Miner 18.06.2017 19:10:
Добрый день. Приобрел сегодня в кредит Айфон 6+. Условием для оформления кредита (со слов сотрудников магазина) являлось приобретение еще ряда товаров. Приобрел чехол, защитное стекло и внешний аккумулятор. Ну это ладно, вещи нужные. Девушка продавец сказала что все настроит, на что я внятно ответил что мне помощь в настройке не нужна. Так же было сказано что сим-карта Билайн будет в подарок. При подаче заявки уточнил у продавца, сколько же будет конечная сумма, которая будет запрашиваться. Она ответила что в районе 40 тысяч. На мое подозрение что как-то многовато, она ответила что телефон, защитное стекло, чехол и аккумулятор так и стоит (ни о какой консультации и речи не было) Все одобрили, все купил, уходя из магазина спросил про чек, на что мне ответили что чек вместе с гарантией в коробке, в общем довольный ускакал домой. Эйфория празника немного прошла, достал все документы и обнаружил следующее:

• услуга "Консультация Все вкл VIP" на сумму 6911.37 (заметьте что это услуга и она стоит денег, продавец не озвучивал, да и я сам сказал что мне не надо ничего настраивать);
• бесплатная сим-карта Билайн на сумму 200 рублей
• отсутствие кредитного договора!!!

Продавец уверил что все документы убраны в "файлик". Так же оформили кредитную карту "Тинькофф". После оплаты этой самой карты, опять таки навязанной, продавец попросил подписать чек, что я и сделал. Взяв чек за покупки и за карту увидел чудеса... на чеке за карту подписи нет, а на чеке за покупки подпись? Подлог, обман и мошенничество налицо. Поэтуму с утра сначала в магазин, потом комитет по защите прав потребителей и прокуратура. Увы, по другому я понял вас не победить. Даааа... и чуть не забыл, что при отправке заявки, продавец попросила у меня телефон, обосновав это тем что сейчас на него придет смс и надо быстро ввести этот код. Смс я в телефоне тоже не нашел...его я так понял просто удалили. Вопрос зачем?

Здравствуйте! Искренне жаль, что покупка не принесла ожидаемой радости. Отметим, что рассрочка – это акция нашей Компании, при которой мы делаем скидку в размере переплаты. Обязательное условие получения рассрочки на Ваш смартфон - приобретение сим-карты и сопутствующих услуг или товаров на сумму от 7000 рублей.

В момент оформления кредитного договора сотрудники предоставляют документы для ознакомления, в которых указаны все условия кредитования, список приобретаемых товаров, их стоимость, после чего клиент заверяет документы своей подписью.

Наши сотрудники всегда заботятся о том, чтобы покупка была максимально функциональной, поэтому предложили Вам еще карту «Тинькофф». Все позиции в чеке оформлены только после Вашего согласия.

Напомним, что услуга «Консультация Пакет Всё включено VIP» Вам была оказана не полностью, поскольку наблюдались технические ограничения в работе интернета и Вы торопились. Сотрудники магазина договорились с Вами, что Вы вернетесь. В момент повторного обращения Вы потребовали возврат денег за услугу и менеджеры пошли Вам навстречу несмотря на то, что это противоречит условиям предоставления рассрочки.

Если сим-карта Вам не нужна, по вопросу расторжения контракта рекомендуем обратиться в любое отделение компании «Билайн», адреса предлагаем уточнить по телефону горячей линии 8-800-700-0611. Короткий номер с сим-карты Билайн - 0611.

Уточнить возможность возврата денег за карту «Тинькофф» можете по бесплатному номеру 8-800-555-25-30.

Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваше доверие к нам и Вы будете обращаться к нам снова. Всего Вам доброго!

Люди, не понимаю я вас, прежде чем покупать какую-то вещь, нужно для себя определить, что нужно а что нет, и уже после этого подходить к продавцу. у продавца есть задача от его руководителя, втюхать вам как можно больше дополнительных функций, или он останется без премии. а по этому, продажа голого телефона ему не выгодна. а чтоб брать вещи в кредит, сначала узнайте про банк, который вам предлагают, и условия банка, а то так можете угодить в "пожизненное рабство". и прежде чем покупать в какой-то компании, посмотрите отзывы о этой компании, чтоб были готовы к тому что вам там смогут предложить, развести... хотя кому тут что рассказывать, я так понимаю, что тут пишут те, кого уже развели, жалуются на несправедливость. посмотрите сколько отрицательных отзывов, и хоть что-нибудь изменилось от того что вы тут ещё один, свой оставите...получите очередную отписку от представителей компании, что они разберутся в сложившейся ситуации и ничего не изменится. По поводу баллов, никогда ими не пользовался, а все карточки оставлял на кассе, это очередной развод, сумма этих баллов внесены в стоимость продукта, а чтоб клиента удержать и развести в следующий раз, ему предлагают типа скидки, действующие определённое время.

Вообще не стоит покупать ничего в розничных сетях. Никогда. Там накрутка около 50-60% от начальной цены и сейчас я вам это докажу. К примеру берём новый samsung galaxy s8, в розничных сетях он стоит 55 тысяч рублей. А его можно взять из Германии за 40 тысяч. Неплохая наценка не так ли? Ладно, это цена самсунга оффициально, возьмём телефоны у которых нет представителей в России. К примеру oneplus 3t 64gb у Связного стоит 34990, когда его цена 23 тысячи, так же неплохая разница не так ли? Я уже не говорю что там стекла и прочие аксессуары стоят чуть ли не в 80% дороже от изначальной цены. Но это ещё не всё. Так же навязывание дополнительных услуг, попытка кинуть на даллары в виде скрытых услуг и прочее. Надеюсь что скоро эти конторы вообще закроются. Возможно представитель Связного вскукарекнет что их девайсы проходят Ростест и вообще оффициальные и для России, вот только к примеру та же компания oneplus вообще не знает что их девайсы продаются в России и соответственно ни о какой оффициальности и ростесте речи быть не может.

Алиса Двачевская 26.06.2017 09:02:
Вообще не стоит покупать ничего в розничных сетях. Никогда. Там накрутка около 50-60% от начальной цены и сейчас я вам это докажу. К примеру берём новый samsung galaxy s8, в розничных сетях он стоит 55 тысяч рублей. А его можно взять из Германии за 40 тысяч. Неплохая наценка не так ли? Ладно, это цена самсунга оффициально, возьмём телефоны у которых нет представителей в России. К примеру oneplus 3t 64gb у Связного стоит 34990, когда его цена 23 тысячи, так же неплохая разница не так ли? Я уже не говорю что там стекла и прочие аксессуары стоят чуть ли не в 80% дороже от изначальной цены. Но это ещё не всё. Так же навязывание дополнительных услуг, попытка кинуть на даллары в виде скрытых услуг и прочее. Надеюсь что скоро эти конторы вообще закроются. Возможно представитель Связного вскукарекнет что их девайсы проходят Ростест и вообще оффициальные и для России, вот только к примеру та же компания oneplus вообще не знает что их девайсы продаются в России и соответственно ни о какой оффициальности и ростесте речи быть не может.

Алиса, добрый день! Техника бренда OnePlus поставляется в Россию (и в наши магазины) через официального дистрибьютора с оформлением всех необходимых документов. На сайте OnePlus региона Россия также присутствует. На аппараты, приобретенные в "Связном" распространяется гарантия производителя, гарантийный ремонт официально ввезенных в Россию устройств осуществляется авторизованным сервисным центром TELEMIX - http://telemix.ru/servic....

Добрый день! 27.04.2016г. приобретали в одном из магазинов Iphone 5S, на данный момент сложилась ситуация, что нам необходим товарный чек, на горячую линию звонили несколько раз, ответ был один: товарный чек вы можете получить. Однако в торговой точке нам отказывают. У разных торговых точек - разные правила? Каким образом по почте могу отправить Вам запрос? На данный момент мы переехали, и даже возможности нет в ту же торговую точку обратиться.

reginakos 30.06.2017 07:47:
Добрый день! 27.04.2016г. приобретали в одном из магазинов Iphone 5S, на данный момент сложилась ситуация, что нам необходим товарный чек, на горячую линию звонили несколько раз, ответ был один: товарный чек вы можете получить. Однако в торговой точке нам отказывают. У разных торговых точек - разные правила? Каким образом по почте могу отправить Вам запрос? На данный момент мы переехали, и даже возможности нет в ту же торговую точку обратиться.

Добрый день! Поверьте, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, пожалуйста, примите наши извинения. Возможно это связано с обновлением базы в магазине. Мы бы хотели помочь вам - пожалуйста, напишите нам на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/... или по почте otzyv@svyaznoy.ru и приложите к письму IMEI телефона. Мы обязательно детально все проверим, а также примем меры, чтобы избежать подобных моментов в нашей работе. Заранее спасибо!

reginakos 30.06.2017 07:47:
Добрый день! 27.04.2016г. приобретали в одном из магазинов Iphone 5S, на данный момент сложилась ситуация, что нам необходим товарный чек, на горячую линию звонили несколько раз, ответ был один: товарный чек вы можете получить. Однако в торговой точке нам отказывают. У разных торговых точек - разные правила? Каким образом по почте могу отправить Вам запрос? На данный момент мы переехали, и даже возможности нет в ту же торговую точку обратиться.

Приветствуем! Рады сообщить, что товарный чек на Ваш смартфон подготовлен. Уточните, пожалуйста, в каком магазине можете его забрать? Мы передадим информацию сотрудникам. Ждем ответа.

Доброе время суток! Вчера произошла очень не приятная ситуация в магазине "Связной" по адресу :Москва,Сосенское п., Калужское шоссе 21км, ТЦ Мега. Приехали с дочерью купить смартфон, она планировала приобрести айфон 7 плюс в рассрочку. Выбрали аппарат, стали оформлять документы.Опущу рассказ о навязанных услугах в виде страховки,Карты от Тинькофф. Купили так же защитный экран 3D . Пока оформляли бумаги, одна из продавцов стала устанавливать защитный экран. Схватила смартфон ,мы были заняты документами, и упустили момент,что не осмотрели аппарат. Дочь подписала бумаги, девушка,что клеила экран мимоходом сообщила нам :"Я приклеила пленку намертво" . То сядьте ,то не мешайте,пожалуйста,очередь клиентов обслуживать,чтобы нас отодвинуть от прилавка подальше))))Быстренько собрала телефон в коробку,мы доделали бумаги. И радостные вышли из магазина, пошли за чехлом, в связном подходящего не было. Приехали домой,дочь села,открыла коробочку, и обнаружила на границе приклееного экрана и телефона сколы. Стало понятно ,что мы влипли по полной и с айфоном и с экраном 3D . Вот такая беда, видела эта продавщица сколы или нет,история умалчивает. Сейчас еду в магазин,будем выяснять. Позвонила им на горячую линию,в Связной, составили обращение в клиентский отдел, но ,думаю,это так,ерунда, смска с номером обращения мне ещё не пришла))) позвонила подруге юристу,она сидит на готове,если что будем судиться, естественно прокуратура,попахивает подлогом, и будем решать вопрос о навязывании доп услуг, делать нечего,ребёнка жалко,без вариантов.

Mariya74 07.07.2017 09:22:
Доброе время суток! Вчера произошла очень не приятная ситуация в магазине "Связной" по адресу :Москва,Сосенское п., Калужское шоссе 21км, ТЦ Мега. Приехали с дочерью купить смартфон, она планировала приобрести айфон 7 плюс в рассрочку. Выбрали аппарат, стали оформлять документы.Опущу рассказ о навязанных услугах в виде страховки,Карты от Тинькофф. Купили так же защитный экран 3D . Пока оформляли бумаги, одна из продавцов стала устанавливать защитный экран. Схватила смартфон ,мы были заняты документами, и упустили момент,что не осмотрели аппарат. Дочь подписала бумаги, девушка,что клеила экран мимоходом сообщила нам :"Я приклеила пленку намертво" . То сядьте ,то не мешайте,пожалуйста,очередь клиентов обслуживать,чтобы нас отодвинуть от прилавка подальше))))Быстренько собрала телефон в коробку,мы доделали бумаги. И радостные вышли из магазина, пошли за чехлом, в связном подходящего не было. Приехали домой,дочь села,открыла коробочку, и обнаружила на границе приклееного экрана и телефона сколы. Стало понятно ,что мы влипли по полной и с айфоном и с экраном 3D . Вот такая беда, видела эта продавщица сколы или нет,история умалчивает. Сейчас еду в магазин,будем выяснять. Позвонила им на горячую линию,в Связной, составили обращение в клиентский отдел, но ,думаю,это так,ерунда, смска с номером обращения мне ещё не пришла))) позвонила подруге юристу,она сидит на готове,если что будем судиться, естественно прокуратура,попахивает подлогом, и будем решать вопрос о навязывании доп услуг, делать нечего,ребёнка жалко,без вариантов.

Добрый день, Мария! Мы приняли в работу Ваше обращение и обязательно разберемся в ситуации! Ответим Вам в течение 2-х рабочих дней. Примите наши извинения!

Mariya74 07.07.2017 09:22:
Доброе время суток! Вчера произошла очень не приятная ситуация в магазине "Связной" по адресу :Москва,Сосенское п., Калужское шоссе 21км, ТЦ Мега. Приехали с дочерью купить смартфон, она планировала приобрести айфон 7 плюс в рассрочку. Выбрали аппарат, стали оформлять документы.Опущу рассказ о навязанных услугах в виде страховки,Карты от Тинькофф. Купили так же защитный экран 3D . Пока оформляли бумаги, одна из продавцов стала устанавливать защитный экран. Схватила смартфон ,мы были заняты документами, и упустили момент,что не осмотрели аппарат. Дочь подписала бумаги, девушка,что клеила экран мимоходом сообщила нам :"Я приклеила пленку намертво" . То сядьте ,то не мешайте,пожалуйста,очередь клиентов обслуживать,чтобы нас отодвинуть от прилавка подальше))))Быстренько собрала телефон в коробку,мы доделали бумаги. И радостные вышли из магазина, пошли за чехлом, в связном подходящего не было. Приехали домой,дочь села,открыла коробочку, и обнаружила на границе приклееного экрана и телефона сколы. Стало понятно ,что мы влипли по полной и с айфоном и с экраном 3D . Вот такая беда, видела эта продавщица сколы или нет,история умалчивает. Сейчас еду в магазин,будем выяснять. Позвонила им на горячую линию,в Связной, составили обращение в клиентский отдел, но ,думаю,это так,ерунда, смска с номером обращения мне ещё не пришла))) позвонила подруге юристу,она сидит на готове,если что будем судиться, естественно прокуратура,попахивает подлогом, и будем решать вопрос о навязывании доп услуг, делать нечего,ребёнка жалко,без вариантов.

Мария Игоревна, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались подобные впечатления после обращения в наш магазин. При покупке товара наши продавцы всегда предлагают проверить его технические характеристики и внешний вид, не покидая магазин. Замечаний в момент оформления покупки от Вас не поступало. По Вашему обращению мы провели тщательную проверку и выяснили, что сотрудник вскрывал коробку от телефона и наклеивал защитное стекло в Вашем присутствии. Мария Игоревна, мы не можем вернуть деньги за телефон, так как его товарный вид нарушен. Защитное стекло является расходным материалом и не подлежит обмену/возврату. Нам известно, что 07.07.2017 Вы приходили в отделение продаж с письменным обращением, и было принято решение направить запрос на возможность проведения проверки качества телефона в Вашем присутствии для установления причины возникновения скола на корпусе. Нам поступил ответ о том, что авторизованный сервисный центр (далее – АСЦ) расположенный по адресу ул. Беговая, д.7/9 готов провести диагностику. Режим работы АСЦ: Пн - Пт с 09:00 до 19:00. Для обращения в АСЦ Вам необходимо забрать направление на диагностику из магазина по месту покупки. Отделение работает ежедневно с 10:00 до 23:59. Считаем важным отметить, что если в АСЦ установят наличие заводского брака, то мы сможем вернуть Вам деньги за телефон. Также, если будет выявлено, что дефект возник в связи с нарушением эксплуатации или вовсе отсутствует, то диагностику смартфона необходимо будет оплатить Вам. Мария Игоревна, не забывайте о возможности передать смартфон независимым экспертам для диагностики самостоятельно. Если будет подтвержден брак, мы вернем Вам деньги, включая стоимость диагностики, или обменяем товар. Срок рассмотрения актов экспертизы – 48 рабочих часов. Подать на рассмотрение документы Вы сможете через наш сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/..., что очень удобно либо через магазин покупки. Благодарим за обращение! С уважением, Связной. http://service-ok.svyaznoy.ru

Добрый день. Покупала телефон в г. Москве Дмитровское ш. 163 (ТЦ Рио). Закрываю глаза на то, что мне было навязано 2 симки разных операторов за 150 р. Ведь продавец заверил меня, что попользуетесь "БЕСПЛАТНО", да и выкините. На одной якобы 300 р, и на другой 400 что ли...Вчера взяла мегафоновскую симку и вставила в телефон, сразу пришла смс об активации, а за ней и смс о !!!!списании!!!!! Абонентской платы в размере около 500 р.....Тоесть я ни одного звонка не сделала, а у меня уже минус 450 на счету....Дай Бог долгих лет вашему сотруднику. Жалобу пойду напишу обязательно, как только ТЦ восстановится после пожара.

kotofeushka77, здравствуйте!

Поверьте, нам жаль, что так произошло. Мы обязательно разберемся в этом вопросе. Чтобы ускорить процесс, уточните некоторые детали.

Пожалуйста свяжитесь с нами по почте otzyv@svyaznoy.ru (указав ссылку на это обсуждение и прикрепив фото чека).

Заранее спасибо!

приятно, что на форуме есть представитель сети который отвечает на вопросы

Konne 19.07.2017 21:18:
приятно, что на форуме есть представитель сети который отвечает на вопросы

Мы стремимся к тому, чтобы у наших покупателей оставались только приятные впечатления от посещения наших магазинов и поэтому стараемся быть всегда на связи.

Добрый день, сегодня приобрёл в вашем салоне, в рассрочку iPhone se, и наушники soni, на предложения приобрести дополнительные вещи, и услугу настройки телефона я отказался, тк настроить могу сам, а чехлы уже есть, на протяжении оформления документов небыл показан чек с покупками, и он был вложен только после полного оформления, и уже дома в чеке обнаружил графу

От которой я отказался, и небыл предупреждён продавцом о Ее включении в чек, как вернуть эти деньги, которые я отдал в никуда???

Dock73 08.08.2017 19:02:
Добрый день, сегодня приобрёл в вашем салоне, в рассрочку iPhone se, и наушники soni, на предложения приобрести дополнительные вещи, и услугу настройки телефона я отказался, тк настроить могу сам, а чехлы уже есть, на протяжении оформления документов небыл показан чек с покупками, и он был вложен только после полного оформления, и уже дома в чеке обнаружил графу

консультация iPhone/iPad - пакет премиум на сумму 4992.76

От которой я отказался, и небыл предупреждён продавцом о Ее включении в чек, как вернуть эти деньги, которые я отдал в никуда???

А зачем вы оплачиваете то, что вам навязывают? Вы когда на кассе оплачивали, о чем думали, вас не удивило что сумма оплаты за телефон и наушники выросла и отличается от той что на ценнике на витрине? Продавец-консультант сделал свою работу, получил премию за вашу невнимательность, а вы хотите его этого лишить... )) раз вы оплатили, значит были согласны с этими услугами, вас ведь не принуждали, за рукав не тянули, и деньги силой не отнимали. могли просто уйти, в другой магазин, где более порядочные продавцы работают. или просто вызвать старшего и пожаловаться на продавца, желательно в письменном виде, чтоб был наказан а не пожурён ))

Dock73 08.08.2017 19:02:
Добрый день, сегодня приобрёл в вашем салоне, в рассрочку iPhone se, и наушники soni, на предложения приобрести дополнительные вещи, и услугу настройки телефона я отказался, тк настроить могу сам, а чехлы уже есть, на протяжении оформления документов небыл показан чек с покупками, и он был вложен только после полного оформления, и уже дома в чеке обнаружил графу

консультация iPhone/iPad - пакет премиум на сумму 4992.76

От которой я отказался, и небыл предупреждён продавцом о Ее включении в чек, как вернуть эти деньги, которые я отдал в никуда???

Здравствуйте! Мы согласны, что подобное обслуживание недопустимо. Для скорейшего решения вопроса нам понадобится ваша помощь — пожалуйста, вышлите скан/фото чека. Вы можете направить нам информацию на почту otzyv@svyaznoy.ru, указав ссылку на это обсуждение. Мы ответим Вам в ближайшее время и будем держать в курсе рассмотрения этой ситуации. Заранее спасибо за содействие!

taksist1962 09.08.2017 02:12:

Dock73 08.08.2017 19:02:
Добрый день, сегодня приобрёл в вашем салоне, в рассрочку iPhone se, и наушники soni, на предложения приобрести дополнительные вещи, и услугу настройки телефона я отказался, тк настроить могу сам, а чехлы уже есть, на протяжении оформления документов небыл показан чек с покупками, и он был вложен только после полного оформления, и уже дома в чеке обнаружил графу

консультация iPhone/iPad - пакет премиум на сумму 4992.76

От которой я отказался, и небыл предупреждён продавцом о Ее включении в чек, как вернуть эти деньги, которые я отдал в никуда???

А зачем вы оплачиваете то, что вам навязывают? Вы когда на кассе оплачивали, о чем думали, вас не удивило что сумма оплаты за телефон и наушники выросла и отличается от той что на ценнике на витрине? Продавец-консультант сделал свою работу, получил премию за вашу невнимательность, а вы хотите его этого лишить... )) раз вы оплатили, значит были согласны с этими услугами, вас ведь не принуждали, за рукав не тянули, и деньги силой не отнимали. могли просто уйти, в другой магазин, где более порядочные продавцы работают. или просто вызвать старшего и пожаловаться на продавца, желательно в письменном виде, чтоб был наказан а не пожурён ))

При чем тут покупатель вообще??? Можт у него с математикой плохо, а можт денег навалом и он готов был любую сумму вывалить. Факт в том, что его ОБМАНУЛИ, Плохой, гнилой человек обманул другого....Это нормально по вашему?

При чем тут покупатель вообще??? Можт у него с математикой плохо, а можт денег навалом и он готов был любую сумму вывалить. Факт в том, что его ОБМАНУЛИ, Плохой, гнилой человек обманул другого....Это нормально по вашему?

как можно пропустить цену с разницей в 5 000 руб, без лоха жизнь скушна. разводят лохов, если человек не хочет покупать, ему это не навяжут. достаточно один раз сказать, что мне эти услуги не нужны, и так, чтоб поняли сразу. почему мне не разу не впарили всякие вещи в нагрузку и всевозможные консультации.

taksist1962 09.08.2017 22:15:

При чем тут покупатель вообще??? Можт у него с математикой плохо, а можт денег навалом и он готов был любую сумму вывалить. Факт в том, что его ОБМАНУЛИ, Плохой, гнилой человек обманул другого....Это нормально по вашему?

как можно пропустить цену с разницей в 5 000 руб, без лоха жизнь скушна. разводят лохов, если человек не хочет покупать, ему это не навяжут. достаточно один раз сказать, что мне эти услуги не нужны, и так, чтоб поняли сразу. почему мне не разу не впарили всякие вещи в нагрузку и всевозможные консультации.

Да уж, такое заметить несложно! Все прекрасно знают, что у продавцов стоит задача продать как можно больше всего, поэтому нужно все тщательно проверять и брать только то, что нужно именно вам. Неприятная ситуация, конечно.

Дошёл в тот же день до салона, на что получил ответ, нужно обратиться к старшему смены, он эту сумму переведёт в счёт рассрочки, и продавец который обслуживал сообщил что не включал эту услугу, видимо девушка оформлявшая рассрочку, в конце оплаты включила

Компания_Связной 09.08.2017 10:30:

Dock73 08.08.2017 19:02:
Добрый день, сегодня приобрёл в вашем салоне, в рассрочку iPhone se, и наушники soni, на предложения приобрести дополнительные вещи, и услугу настройки телефона я отказался, тк настроить могу сам, а чехлы уже есть, на протяжении оформления документов небыл показан чек с покупками, и он был вложен только после полного оформления, и уже дома в чеке обнаружил графу

консультация iPhone/iPad - пакет премиум на сумму 4992.76

От которой я отказался, и небыл предупреждён продавцом о Ее включении в чек, как вернуть эти деньги, которые я отдал в никуда???

Здравствуйте! Мы согласны, что подобное обслуживание недопустимо. Для скорейшего решения вопроса нам понадобится ваша помощь — пожалуйста, вышлите скан/фото чека. Вы можете направить нам информацию на почту otzyv@svyaznoy.ru, указав ссылку на это обсуждение. Мы ответим Вам в ближайшее время и будем держать в курсе рассмотрения этой ситуации. Заранее спасибо за содействие!

taksist1962 09.08.2017 22:15:

При чем тут покупатель вообще??? Можт у него с математикой плохо, а можт денег навалом и он готов был любую сумму вывалить. Факт в том, что его ОБМАНУЛИ, Плохой, гнилой человек обманул другого....Это нормально по вашему?

как можно пропустить цену с разницей в 5 000 руб, без лоха жизнь скушна. разводят лохов, если человек не хочет покупать, ему это не навяжут. достаточно один раз сказать, что мне эти услуги не нужны, и так, чтоб поняли сразу. почему мне не разу не впарили всякие вещи в нагрузку и всевозможные консультации. Лох тут как раз продавец. Несчастный лошок, не понимающий зачем живет. А обманутому покупателю все равно все вернется.

kotofeushka77 11.08.2017 11:41:

taksist1962 09.08.2017 22:15:

При чем тут покупатель вообще??? Можт у него с математикой плохо, а можт денег навалом и он готов был любую сумму вывалить. Факт в том, что его ОБМАНУЛИ, Плохой, гнилой человек обманул другого....Это нормально по вашему?

как можно пропустить цену с разницей в 5 000 руб, без лоха жизнь скушна. разводят лохов, если человек не хочет покупать, ему это не навяжут. достаточно один раз сказать, что мне эти услуги не нужны, и так, чтоб поняли сразу. почему мне не разу не впарили всякие вещи в нагрузку и всевозможные консультации.

ты мой текст не меняй, придурок малолетний, за себя говори

taksist1962 11.08.2017 12:33:

kotofeushka77 11.08.2017 11:41:

taksist1962 09.08.2017 22:15:

При чем тут покупатель вообще??? Можт у него с математикой плохо, а можт денег навалом и он готов был любую сумму вывалить. Факт в том, что его ОБМАНУЛИ, Плохой, гнилой человек обманул другого....Это нормально по вашему?

как можно пропустить цену с разницей в 5 000 руб, без лоха жизнь скушна. разводят лохов, если человек не хочет покупать, ему это не навяжут. достаточно один раз сказать, что мне эти услуги не нужны, и так, чтоб поняли сразу. почему мне не разу не впарили всякие вещи в нагрузку и всевозможные консультации.

ты мой текст не меняй, придурок малолетний, за себя говори

Вы зачем мне пишите то? И где я что меняла??))

kotofeushka77 11.08.2017 12:51:

taksist1962 11.08.2017 12:33:

kotofeushka77 11.08.2017 11:41:

taksist1962 09.08.2017 22:15:

При чем тут покупатель вообще??? Можт у него с математикой плохо, а можт денег навалом и он готов был любую сумму вывалить. Факт в том, что его ОБМАНУЛИ, Плохой, гнилой человек обманул другого....Это нормально по вашему?

как можно пропустить цену с разницей в 5 000 руб, без лоха жизнь скушна. разводят лохов, если человек не хочет покупать, ему это не навяжут. достаточно один раз сказать, что мне эти услуги не нужны, и так, чтоб поняли сразу. почему мне не разу не впарили всякие вещи в нагрузку и всевозможные консультации.

ты мой текст не меняй, придурок малолетний, за себя говори

Вы зачем мне пишите то? И где я что меняла??))

10.08.2017 11:37 моё сообщение, 11.08.2017 11:41 твоё сообщение, мой текст изменён, с твоими дополнениями. 11.08.2017 12:51 восстановление своего текста в первоначальное состояние. читать научись, а ещё лучше писать

taksist1962 11.08.2017 12:57:

kotofeushka77 11.08.2017 12:51:

taksist1962 11.08.2017 12:33:

kotofeushka77 11.08.2017 11:41:

taksist1962 09.08.2017 22:15:

При чем тут покупатель вообще??? Можт у него с математикой плохо, а можт денег навалом и он готов был любую сумму вывалить. Факт в том, что его ОБМАНУЛИ, Плохой, гнилой человек обманул другого....Это нормально по вашему?

как можно пропустить цену с разницей в 5 000 руб, без лоха жизнь скушна. разводят лохов, если человек не хочет покупать, ему это не навяжут. достаточно один раз сказать, что мне эти услуги не нужны, и так, чтоб поняли сразу. почему мне не разу не впарили всякие вещи в нагрузку и всевозможные консультации.

ты мой текст не меняй, придурок малолетний, за себя говори

Вы зачем мне пишите то? И где я что меняла??))

10.08.2017 11:37 моё сообщение, 11.08.2017 11:41 твоё сообщение, мой текст изменён, с твоими дополнениями. 11.08.2017 12:51 восстановление своего текста в первоначальное состояние. читать научись, а ещё лучше писать

Даже в мыслях не было что то менять. Зачем? Может стерлось что, когда писала ответ.

kotofeushka77 11.08.2017 13:04:

taksist1962 11.08.2017 12:57:

kotofeushka77 11.08.2017 12:51:

taksist1962 11.08.2017 12:33:

kotofeushka77 11.08.2017 11:41:

taksist1962 09.08.2017 22:15:

При чем тут покупатель вообще??? Можт у него с математикой плохо, а можт денег навалом и он готов был любую сумму вывалить. Факт в том, что его ОБМАНУЛИ, Плохой, гнилой человек обманул другого....Это нормально по вашему?

как можно пропустить цену с разницей в 5 000 руб, без лоха жизнь скушна. разводят лохов, если человек не хочет покупать, ему это не навяжут. достаточно один раз сказать, что мне эти услуги не нужны, и так, чтоб поняли сразу. почему мне не разу не впарили всякие вещи в нагрузку и всевозможные консультации.

ты мой текст не меняй, придурок малолетний, за себя говори

Вы зачем мне пишите то? И где я что меняла??))

10.08.2017 11:37 моё сообщение, 11.08.2017 11:41 твоё сообщение, мой текст изменён, с твоими дополнениями. 11.08.2017 12:51 восстановление своего текста в первоначальное состояние. читать научись, а ещё лучше писать

Даже в мыслях не было что то менять. Зачем? Может стерлось что, когда писала ответ.

посмотри сюда 11.08.2017 11:41 От: kotofeushka77 где тут твой текст? зато у моего добавилось

Компания_Связной 18.06.2013 15:15:
у меня тоже случилась ситуация в городе бузулук, м-н Связной на привокзальной 2, вчера тётя жены пошла купить телефон, ей сначала говорят про оформление рассрочки, после чего на условиях рассрочки впихивают кучу ненужного хлама и оформляют... КРЕДИТ!!! В итоге она покупает телефон стоимостью 10000 Р за 35000Р, а вам слабо??? Мы когда эту "радость" увидели были в шоке

PushTYT 11.08.2017 14:33:

Компания_Связной 18.06.2013 15:15:

у меня тоже случилась ситуация в городе бузулук, м-н Связной на привокзальной 2, вчера тётя жены пошла купить телефон, ей сначала говорят про оформление рассрочки, после чего на условиях рассрочки впихивают кучу ненужного хлама и оформляют... КРЕДИТ!!! В итоге она покупает телефон стоимостью 10000 Р за 35000Р, а вам слабо??? Мы когда эту "радость" увидели были в шоке

я одного понять не могу, зачем, при стоимости товара в 10 000 руб оформлять кредит, кредит это вообще последнее дело. если нет денег, не стоит вообще брать такие вещи, как говорится не по карману, ну а если очень хочется, поднакопить и купить за наличные, зато будешь уверенной что это уже твоя вещь, у тебя её не отнимут коллекторы за просрочку платежа, и "связисты" не навешают кучу дерьма при покупке, а подключат только то что тебе необходимо.

taksist1962 12.08.2017 01:02:

PushTYT 11.08.2017 14:33:

Компания_Связной 18.06.2013 15:15:

у меня тоже случилась ситуация в городе бузулук, м-н Связной на привокзальной 2, вчера тётя жены пошла купить телефон, ей сначала говорят про оформление рассрочки, после чего на условиях рассрочки впихивают кучу ненужного хлама и оформляют... КРЕДИТ!!! В итоге она покупает телефон стоимостью 10000 Р за 35000Р, а вам слабо??? Мы когда эту "радость" увидели были в шоке

я одного понять не могу, зачем, при стоимости товара в 10 000 руб оформлять кредит, кредит это вообще последнее дело. если нет денег, не стоит вообще брать такие вещи, как говорится не по карману, ну а если очень хочется, поднакопить и купить за наличные, зато будешь уверенной что это уже твоя вещь, у тебя её не отнимут коллекторы за просрочку платежа, и "связисты" не навешают кучу дерьма при покупке, а подключат только то что тебе необходимо.

Уважаемый таксист! Тут люди оставляют жалобы на салон связи, а не занимаются нравоучениями. Мне было бы все равно, если бы весь поток ваших мыслей не приходил бы мне на почту....

PushTYT 11.08.2017 14:33:

Компания_Связной 18.06.2013 15:15:

у меня тоже случилась ситуация в городе бузулук, м-н Связной на привокзальной 2, вчера тётя жены пошла купить телефон, ей сначала говорят про оформление рассрочки, после чего на условиях рассрочки впихивают кучу ненужного хлама и оформляют... КРЕДИТ!!! В итоге она покупает телефон стоимостью 10000 Р за 35000Р, а вам слабо??? Мы когда эту "радость" увидели были в шоке

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Пожалуйста, напишите нам адрес магазина, где произошел инцидент, опишите ситуацию и дату посещения. Необходимую информацию Вы можете отправить нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Мы постараемся разобраться в ситуации и ответим Вам.

Dock73 10.08.2017 14:09:
Дошёл в тот же день до салона, на что получил ответ, нужно обратиться к старшему смены, он эту сумму переведёт в счёт рассрочки, и продавец который обслуживал сообщил что не включал эту услугу, видимо девушка оформлявшая рассрочку, в конце оплаты включила Пожалуйста, примите наши извинения за то, что доставили Вам неудобства!

Dock73 10.08.2017 14:09:
Дошёл в тот же день до салона, на что получил ответ, нужно обратиться к старшему смены, он эту сумму переведёт в счёт рассрочки, и продавец который обслуживал сообщил что не включал эту услугу, видимо девушка оформлявшая рассрочку, в конце оплаты включила

Компания_Связной 09.08.2017 10:30:

Dock73 08.08.2017 19:02:
Добрый день, сегодня приобрёл в вашем салоне, в рассрочку iPhone se, и наушники soni, на предложения приобрести дополнительные вещи, и услугу настройки телефона я отказался, тк настроить могу сам, а чехлы уже есть, на протяжении оформления документов небыл показан чек с покупками, и он был вложен только после полного оформления, и уже дома в чеке обнаружил графу

консультация iPhone/iPad - пакет премиум на сумму 4992.76

От которой я отказался, и небыл предупреждён продавцом о Ее включении в чек, как вернуть эти деньги, которые я отдал в никуда???

Здравствуйте! Мы согласны, что подобное обслуживание недопустимо. Для скорейшего решения вопроса нам понадобится ваша помощь — пожалуйста, вышлите скан/фото чека. Вы можете направить нам информацию на почту otzyv@svyaznoy.ru, указав ссылку на это обсуждение. Мы ответим Вам в ближайшее время и будем держать в курсе рассмотрения этой ситуации. Заранее спасибо за содействие!

Пожалуйста, примите наши извинения за то, что доставили Вам неудобства!

В связном одни МОШЕННИКИ,и все они в одной связке.По одной схеме в разных городах происходят одинаковые случаи.Навязали своей дряни (2 симки по 200р,услугу все и сразу за 4000 так и не объяснив что туда входит,но якобы обязательная функция для рассрочки(только дома узнали :стекло он мне наклеил за 4000 смех да и только. Еще и страховку на 7000 вручили) Никто не говорил,что страховка входит в их якобы выгодную рассрочку.Я уже молчу про то,что продавец сам решает какие аксессуры подобрать(подсунул самые дорогие) а то не видать тебе нашей ВЫГОДНОЙ РАССРОЧКИ.По 2 часа торчишь в их салоне,торопишься сбежать по своим делам и подписываешь не глядя чек ,надеясь на порядочность людей.Разочаровал связной.Не связывайтесь с этой компанией. Если это все было законно,и мы должны были взять эти побрякушки именно на сумму в 7000(стекло,чехол) так почему сотрудники четко и ясно этого не говорят?Роспотребнадзора на вас не хватает.С уважением Анастасия!

WUD 18.08.2017 13:19:
В связном одни МОШЕННИКИ,и все они в одной связке.По одной схеме в разных городах происходят одинаковые случаи.Навязали своей дряни (2 симки по 200р,услугу все и сразу за 4000 так и не объяснив что туда входит,но якобы обязательная функция для рассрочки(только дома узнали :стекло он мне наклеил за 4000 смех да и только. Еще и страховку на 7000 вручили) Никто не говорил,что страховка входит в их якобы выгодную рассрочку.Я уже молчу про то,что продавец сам решает какие аксессуры подобрать(подсунул самые дорогие) а то не видать тебе нашей ВЫГОДНОЙ РАССРОЧКИ.По 2 часа торчишь в их салоне,торопишься сбежать по своим делам и подписываешь не глядя чек ,надеясь на порядочность людей.Разочаровал связной.Не связывайтесь с этой компанией. Если это все было законно,и мы должны были взять эти побрякушки именно на сумму в 7000(стекло,чехол) так почему сотрудники четко и ясно этого не говорят?Роспотребнадзора на вас не хватает.С уважением Анастасия!

Здравствуйте! Сожалеем, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, уточните, где именно совершали покупку и приложите фотографию чека, дабы мы могли разобраться с ситуацией.Необходимую информацию Вы можете отправить нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru

Краснодарский край, Брюховецкий р-н, ст-ца Брюховецкая, ул. Кирова, 170, корп. 4 Будьте осторожны в данном магазине под названием СВЯЗНОЙ.Сотрудники данного заведения,чтоб выполнить план,вбивают в чек(страховки,симки,дорогие консультации)

Покупала телефон за 11000. В итоге из этого раздули чек на 22 тыс. В чеке есть пунктик "обучение по установке программного обеспечения" а стоимость равна 2500 р. На вопрос за что такая сумма сотрудник ответила: "Ну вам же скачивади программы, создавали аккаунт.." Я сказала,что все делала сама. Подумав,сотрудник опять начинает перечислять: " Вам наверняка клеили стекло и резвли сим карту". Да, не отрицаю эти услуги мне предоставили, но за это 2500 руб.?! Почему в уголке покупателя отсутствует прейскурант цен на оказанные услуги?

Vladilena66 29.08.2017 12:36:
Покупала телефон за 11000. В итоге из этого раздули чек на 22 тыс. В чеке есть пунктик "обучение по установке программного обеспечения" а стоимость равна 2500 р. На вопрос за что такая сумма сотрудник ответила: "Ну вам же скачивади программы, создавали аккаунт.." Я сказала,что все делала сама. Подумав,сотрудник опять начинает перечислять: " Вам наверняка клеили стекло и резвли сим карту". Да, не отрицаю эти услуги мне предоставили, но за это 2500 руб.?! Почему в уголке покупателя отсутствует прейскурант цен на оказанные услуги?

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите фото/скан чека на почту otzyv@svyaznoy.ru, к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

Муж покупал мне телефон в Связном. Выбирал между Sony Xperia XA 1 и XA Dual sim. В итоге вместо телефона с двумя сим-картами аппарат с одной симкой.

Vladilena66 29.08.2017 12:36:
Покупала телефон за 11000. В итоге из этого раздули чек на 22 тыс. В чеке есть пунктик "обучение по установке программного обеспечения" а стоимость равна 2500 р. На вопрос за что такая сумма сотрудник ответила: "Ну вам же скачивали программы, создавали аккаунт.." Я сказала,что все делала сама. Подумав,сотрудник опять начинает перечислять: " Вам наверняка клеили стекло и резали сим карту". Да, не отрицаю эти услуги мне предоставили, но за это 2500 руб.?! Почему в уголке покупателя отсутствует прейскурант цен на оказанные услуги?

Видя на витрине ценник на телефон 11000р, а подойдя к кассе, с вас просят 22000р, вас это не удивило? почему вы все привыкли что для вас будут всё делать бесплатно, когда предлагают что-либо, первым делом нужно спросить: "а что это будет мне стоить", а не радоваться халяве... ))

Здравствуйте, приобрели месяц назад телефон в кредит. Сумма продавцом была озвучена 21638 как итоговая сумма за кредит(с переплатой) от всех услуг отказались. Стоимость телефона 16990. Обрабатывали нас вдвоём, кредит оформили на мужа. Все было очень долго, провели в магазине больше часа. Я в положении и мне было очень тяжело так долго там торчать. Пришло смс мужу с суммой 21638 от банка, как нам пояснили продавцы, что это итоговая стоимость уже с уплатой процентов. Мы подписали кредитный договор. Отказавшись от всех услуг. В смс был указан товар только приобретаемый телефон. Потом попросили мой номер телефона якобы для того, чтобы я пришла и по нему оплатила кредит. Оказалось, что это они оформили страховку от втб на 2900 с копейками. Но мы об этом не знали. Чек нам сложили в 4 раза, что видна была стоимость только телефона и прикрепили к документам, спрятал его в самом конце. Так как когда то давно уже брали в кредит телефон в данном магазине, подвоха не почки. Собрались мы оплачивать кредит и заглянули в документы...оказалось ,что оказана услуга консультация хорошее начало, про которую мы ничего даже и не слышали, нам ничего в телефоне не устанавливали и не делали с ним никаких манипуляций. + страховка втб. То есть, то от чего мы отказались нам в итоге и втюхали втихаря. Получается что сумма кредита 21638- это не конечная сумма с уплатой процентов банку, а начальная.. Вместо 16990 за сам телефон. Повторюсь. Был кредит, а не рассрочка. Сумму нам озвучили как я писала типа по итогу через 12 месяцев. И что возможно она будет меньше, так как это все предварительно. По итогу мы должны оплатить за телефон стоимостью 16990 аж 31 тысячу с лишним!!! Очень плохо, что ваши продавцы так относятся к вашим покупателям и откровенно накалывают.. Видимо сообразил и, что мне тяжело и промаринованные спустя час мы потеряем бдительность, как и получилось... После покупки телефона я очень сильно болела и как то не до кредита и документов было, но когда пришла пора платить,я была в шоке. За 21 тысячу я взяла бы другой телефон. Спасибо за такое дорого стоящее обслуживание. Вы бы хоть вернули за эту консультацию деньги, бог с ней со страховкой... Но консультация эта не была нам оказана. Повторюсь с телефоном нам ничего не делали.

ElkinaT 10.09.2017 20:22:
Здравствуйте, приобрели месяц назад телефон в кредит. Сумма продавцом была озвучена 21638 как итоговая сумма за кредит(с переплатой) от всех услуг отказались. Стоимость телефона 16990. Обрабатывали нас вдвоём, кредит оформили на мужа. Все было очень долго, провели в магазине больше часа. Я в положении и мне было очень тяжело так долго там торчать. Пришло смс мужу с суммой 21638 от банка, как нам пояснили продавцы, что это итоговая стоимость уже с уплатой процентов. Мы подписали кредитный договор. Отказавшись от всех услуг. В смс был указан товар только приобретаемый телефон. Потом попросили мой номер телефона якобы для того, чтобы я пришла и по нему оплатила кредит. Оказалось, что это они оформили страховку от втб на 2900 с копейками. Но мы об этом не знали. Чек нам сложили в 4 раза, что видна была стоимость только телефона и прикрепили к документам, спрятал его в самом конце. Так как когда то давно уже брали в кредит телефон в данном магазине, подвоха не почки. Собрались мы оплачивать кредит и заглянули в документы...оказалось ,что оказана услуга консультация хорошее начало, про которую мы ничего даже и не слышали, нам ничего в телефоне не устанавливали и не делали с ним никаких манипуляций. + страховка втб. То есть, то от чего мы отказались нам в итоге и втюхали втихаря. Получается что сумма кредита 21638- это не конечная сумма с уплатой процентов банку, а начальная.. Вместо 16990 за сам телефон. Повторюсь. Был кредит, а не рассрочка. Сумму нам озвучили как я писала типа по итогу через 12 месяцев. И что возможно она будет меньше, так как это все предварительно. По итогу мы должны оплатить за телефон стоимостью 16990 аж 31 тысячу с лишним!!! Очень плохо, что ваши продавцы так относятся к вашим покупателям и откровенно накалывают.. Видимо сообразил и, что мне тяжело и промаринованные спустя час мы потеряем бдительность, как и получилось... После покупки телефона я очень сильно болела и как то не до кредита и документов было, но когда пришла пора платить,я была в шоке. За 21 тысячу я взяла бы другой телефон. Спасибо за такое дорого стоящее обслуживание. Вы бы хоть вернули за эту консультацию деньги, бог с ней со страховкой... Но консультация эта не была нам оказана. Повторюсь с телефоном нам ничего не делали.

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления на почту otzyv@svyaznoy.ru, к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

Здравствуйте, 2 сентября приобрела в кредит iPhone 6 в связном в ТЦ Семёновский. Хотела рассрочку на 10 или 12 месяцев ,но одобрили только кредит на 18 месяцев, но это все понятно. Сказали что условием является страховка за 6 тысяч - я согласилась. Потом ещё сказали, что нужно приобрести аксессуары, я взяла стекло защитное и чехол. Когда пришло подтверждение, я спросила почему в смс написана сумма 34069.62, мне сказали что мол нет, сами смотрите, сумма 31293 (умолчали о процентах, эта сумма без процентов). Вообще продавцам сказала, что стекло сама наклею и просто хочу включить телефон, посмотреть нормальный ли экран. Потому они начали между собой говорить, что стекло наклеить уже включено. Я сказала наклеивайте тогда. Так же взяла телефон в руки и попросила включить, далее продавец начал производить манипуляции с телефоном, начал симку мою просить и обрезать Её (хотя я сказала что могу сходить в Билайн и просто получить новую). Меня никто не предупреждал о том, что это платно и что: Нажатие на кнопку включения Выбор языка Обрезание симки Наклейка стекла стоят 2731.14 рублей Мне за деньги такие услуги не нужны были. Плюс ещё и сказали что симка Теле2 в подарок, хотя она стоит 100 рублей (симка мне не нужна) при этом Ее активировали вообще ничего не сказав, и только после того как активировали сказали - это вам в подарок, а это вообще наглая ложь. В итоге имею 2731.14 рублей не понятно за что и ещё и симку за 100 рублей, которая мне не нужна. Мне обещали страховку по которой можно заменить экран, если он разобьётся, теперь я даже не уверенна, что эта страховка это покроет, почитав договор. Купила называется себе телефон на день рождения, просто отличные ощущения от разводил из Связного, которые не предупреждают о стоимости услуг, производят их вообще не спросив, уходят от ответов и нагло врут.

Zarica 14.09.2017 15:01:
Здравствуйте, 2 сентября приобрела в кредит iPhone 6 в связном в ТЦ Семёновский. Хотела рассрочку на 10 или 12 месяцев ,но одобрили только кредит на 18 месяцев, но это все понятно. Сказали что условием является страховка за 6 тысяч - я согласилась. Потом ещё сказали, что нужно приобрести аксессуары, я взяла стекло защитное и чехол. Когда пришло подтверждение, я спросила почему в смс написана сумма 34069.62, мне сказали что мол нет, сами смотрите, сумма 31293 (умолчали о процентах, эта сумма без процентов). Вообще продавцам сказала, что стекло сама наклею и просто хочу включить телефон, посмотреть нормальный ли экран. Потому они начали между собой говорить, что стекло наклеить уже включено. Я сказала наклеивайте тогда. Так же взяла телефон в руки и попросила включить, далее продавец начал производить манипуляции с телефоном, начал симку мою просить и обрезать Её (хотя я сказала что могу сходить в Билайн и просто получить новую). Меня никто не предупреждал о том, что это платно и что: Нажатие на кнопку включения Выбор языка Обрезание симки Наклейка стекла стоят 2731.14 рублей Мне за деньги такие услуги не нужны были. Плюс ещё и сказали что симка Теле2 в подарок, хотя она стоит 100 рублей (симка мне не нужна) при этом Ее активировали вообще ничего не сказав, и только после того как активировали сказали - это вам в подарок, а это вообще наглая ложь. В итоге имею 2731.14 рублей не понятно за что и ещё и симку за 100 рублей, которая мне не нужна. Мне обещали страховку по которой можно заменить экран, если он разобьётся, теперь я даже не уверенна, что эта страховка это покроет, почитав договор. Купила называется себе телефон на день рождения, просто отличные ощущения от разводил из Связного, которые не предупреждают о стоимости услуг, производят их вообще не спросив, уходят от ответов и нагло врут.

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите скан/фото чека на почту otzyv@svyaznoy.ru, к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

taksist1962 31.08.2017 23:23:

Vladilena66 29.08.2017 12:36:
Покупала телефон за 11000. В итоге из этого раздули чек на 22 тыс. В чеке есть пунктик "обучение по установке программного обеспечения" а стоимость равна 2500 р. На вопрос за что такая сумма сотрудник ответила: "Ну вам же скачивали программы, создавали аккаунт.." Я сказала,что все делала сама. Подумав,сотрудник опять начинает перечислять: " Вам наверняка клеили стекло и резали сим карту". Да, не отрицаю эти услуги мне предоставили, но за это 2500 руб.?! Почему в уголке покупателя отсутствует прейскурант цен на оказанные услуги?

Видя на витрине ценник на телефон 11000р, а подойдя к кассе, с вас просят 22000р, вас это не удивило? почему вы все привыкли что для вас будут всё делать бесплатно, когда предлагают что-либо, первым делом нужно спросить: "а что это будет мне стоить", а не радоваться халяве... ))

А кто то говорил о бесплатных услугах и халяве?! Еще раз говорю из оказанных услуг были оказаны поклейка стекла, и обрезка сим карты. Вы сами то готовы заплатить за некачественную поклейку стекла и за 2-х секундное обрезание сим карты 2500 тыс. Если для вас это мелочи, то не нужно осуждать меня и говорить, что все хотят халявы. Вы не знаете меня чтобы так говорить

Как же знакома эта ситуация, только с меня за поклейку стекла и обрезание сим карты взяли 2500

Zarica 14.09.2017 15:01:
Здравствуйте, 2 сентября приобрела в кредит iPhone 6 в связном в ТЦ Семёновский. Хотела рассрочку на 10 или 12 месяцев ,но одобрили только кредит на 18 месяцев, но это все понятно. Сказали что условием является страховка за 6 тысяч - я согласилась. Потом ещё сказали, что нужно приобрести аксессуары, я взяла стекло защитное и чехол. Когда пришло подтверждение, я спросила почему в смс написана сумма 34069.62, мне сказали что мол нет, сами смотрите, сумма 31293 (умолчали о процентах, эта сумма без процентов). Вообще продавцам сказала, что стекло сама наклею и просто хочу включить телефон, посмотреть нормальный ли экран. Потому они начали между собой говорить, что стекло наклеить уже включено. Я сказала наклеивайте тогда. Так же взяла телефон в руки и попросила включить, далее продавец начал производить манипуляции с телефоном, начал симку мою просить и обрезать Её (хотя я сказала что могу сходить в Билайн и просто получить новую). Меня никто не предупреждал о том, что это платно и что: Нажатие на кнопку включения Выбор языка Обрезание симки Наклейка стекла стоят 2731.14 рублей Мне за деньги такие услуги не нужны были. Плюс ещё и сказали что симка Теле2 в подарок, хотя она стоит 100 рублей (симка мне не нужна) при этом Ее активировали вообще ничего не сказав, и только после того как активировали сказали - это вам в подарок, а это вообще наглая ложь. В итоге имею 2731.14 рублей не понятно за что и ещё и симку за 100 рублей, которая мне не нужна. Мне обещали страховку по которой можно заменить экран, если он разобьётся, теперь я даже не уверенна, что эта страховка это покроет, почитав договор. Купила называется себе телефон на день рождения, просто отличные ощущения от разводил из Связного, которые не предупреждают о стоимости услуг, производят их вообще не спросив, уходят от ответов и нагло врут.

Vladilena66 24.09.2017 10:31:

taksist1962 31.08.2017 23:23:

Vladilena66 29.08.2017 12:36:
Покупала телефон за 11000. В итоге из этого раздули чек на 22 тыс. В чеке есть пунктик "обучение по установке программного обеспечения" а стоимость равна 2500 р. На вопрос за что такая сумма сотрудник ответила: "Ну вам же скачивали программы, создавали аккаунт.." Я сказала,что все делала сама. Подумав,сотрудник опять начинает перечислять: " Вам наверняка клеили стекло и резали сим карту". Да, не отрицаю эти услуги мне предоставили, но за это 2500 руб.?! Почему в уголке покупателя отсутствует прейскурант цен на оказанные услуги?

Видя на витрине ценник на телефон 11000р, а подойдя к кассе, с вас просят 22000р, вас это не удивило? почему вы все привыкли что для вас будут всё делать бесплатно, когда предлагают что-либо, первым делом нужно спросить: "а что это будет мне стоить", а не радоваться халяве... ))

А кто то говорил о бесплатных услугах и халяве?! Еще раз говорю из оказанных услуг были оказаны поклейка стекла, и обрезка сим карты. Вы сами то готовы заплатить за некачественную поклейку стекла и за 2-х секундное обрезание сим карты 2500 тыс. Если для вас это мелочи, то не нужно осуждать меня и говорить, что все хотят халявы. Вы не знаете меня чтобы так говорить

а вы не знаете что сим-карта меняется бесплатно, и идёт в 3х размерах от обычной до микро. наклейку стекла можно было дома сделать, купит пару стёкол(1 про запас) и дома аккуратно наклеить, по деньгам вышло-бы дешевле, если наклеили с первого раза хорошо, то второе стекло в упаковке можно сдать обратно в магазин. вот только не понятно, почему вы пишите что с вас взяли в 2 раза больше, чем стоимость телефона, вместо 11000 взяли 22000 руб. что-же вам ещё такое впарили? из личного опыта, знаю, что в любом салоне пытаются впарить по завышенной цене, при покупки телефона жене, нам было предложено наклеить защитное стекло. я сразу поинтересовался стоимостью данной операции, сказали 2500, получили отказ, сразу тон сменился, и пошли на уступки и начали применять скидки, короче, вместо 2500, наклеили за 1000(с учетом стоимости стекла), можно конечно было и в другом магазине купить стекло подешевле и наклеить самому, но лень было ехать в другой магазин. на свой личный телефон я вообще стекло не наклеивал, и уже телефону более 2х лет, и всё нормально, не потрескалось, может всё зависит от бережного обращения, а не от того что его можно будет кидать как попали и куда попало...

Здравствуйте .взял в магазине Связной айфон 6 в рассрочку на 24 мес по программа 0-0-24 стоимостью 23115,,,и тут всё началось, продавцы салона ОБМАННЫМ путём мне втюхали мало того защитное стекло ,клип-кейс,ещё страховку,мотивируя ,что это обязательное условие на определённую сумму взять ... сумма конечно меня смутила 31629 ,но я подумал ,что это с процентами. но когда в чеке дома я заметил не сразу что там ещё пробита консультация стандартный стоимостью 3051-руб я просто был в шоке,от каких либо услуг в салоне я отказался ,т.е настроек,наклеек и.т.д обратившись в салон не сразу по возврату денег за не оказанную услугу мне пояснили ,что все сроки прошли,на что я спросил как можно продать услугу которую не оказывали ,,,ответ был это обязательное условия кредитования.и что все сроки по возврату если я захочу прошли ,я отношу такие продажи в салоне к мошенничеству .видите ли у них ПЛАН ,это как вообще,и это не единичный случай в салоне.как вернуть деньги за не оказанную услугу

я покупал телефон nokia в магазине связной мне ошибочно положили зарядное устройство от samsung пришлось идти менять)

sneganna 03.10.2017 22:03:
Здравствуйте .взял в магазине Связной айфон 6 в рассрочку на 24 мес по программа 0-0-24 стоимостью 23115,,,и тут всё началось, продавцы салона ОБМАННЫМ путём мне втюхали мало того защитное стекло ,клип-кейс,ещё страховку,мотивируя ,что это обязательное условие на определённую сумму взять ... сумма конечно меня смутила 31629 ,но я подумал ,что это с процентами. но когда в чеке дома я заметил не сразу что там ещё пробита консультация стандартный стоимостью 3051-руб я просто был в шоке,от каких либо услуг в салоне я отказался ,т.е настроек,наклеек и.т.д обратившись в салон не сразу по возврату денег за не оказанную услугу мне пояснили ,что все сроки прошли,на что я спросил как можно продать услугу которую не оказывали ,,,ответ был это обязательное условия кредитования.и что все сроки по возврату если я захочу прошли ,я отношу такие продажи в салоне к мошенничеству .видите ли у них ПЛАН ,это как вообще,и это не единичный случай в салоне.как вернуть деньги за не оказанную услугу

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту otzyv@svyaznoy.ru или на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/... Мы ответим Вам в ближайшее время, не позже чем через 2 рабочих дня. Заранее спасибо!

Мной 20.02.2017 в г Энгельса тц лазурный куплен Айфон 6 плюс, спустя время он сломался я обратилась в асц где выдали акт не вскрывая телефон что мех повреждения из за потертостей и царапин, я сделала независимую экспертизу, где подтверждён заводской брак , отнесла ее в салон как сказали на горячей линии связного, что если будет брак то вернут деньги, в итоге связной хочет провести проверку качества вопрос для чего? Я требую проведение в моем присутствии а так же возврат денег за экспертизу и товар , письмо с пакетом документов отправлено по Юр адресу с описью вложения, в случая отказа обращусь в суд