Маркетинг: Обзор рынка сотовой связи Беларуси. Июнь 2006 года

MForum.ru

Маркетинг: Обзор рынка сотовой связи Беларуси. Июнь 2006 года

07.07.2006, MForum.ru

По итогам июня количество абонентов сотовой связи стандартов GSM и cdma2000 1x в Беларуси составило 4,974 млн. Прирост за месяц составил +161 тыс. или +3,5%. Общий уровень проникновения достиг 50,77% (+1,64%).


Хотя в прошлые годы абонентская база в июне росла больше чем в мае, - результаты 2006 года в очередной раз скорректировали ранее сложившиеся тенденции. Впрочем, лишь частично - прирост июня этого года равен майскому. 183, 5 тыс. прироста в марте, достигнутые тогда благодаря взрывному росту подключений на VELCOM, пока остаются максимумом текущего года. Превышение мартовского показателя ранее наблюдалось уже в мае, сейчас его остается подождать до июля-августа.

Оба лидера рынка сохранили статус-кво - база МТС выросла, несколько больше (85 тыс. к 75 тыс. или 53,0% в общем приросте против 46,7%), что добавило очередные 10 тыс. к отрыву от преследователя. Однако июньский прирост лидера рынка оказался при этом на 5 тыс. меньшим, чем в мае (85 тыс. к 90), тогда как у VELCOM - на 5 тыс. большим (75 тыс. к 70). При том, что преимуществом VELCOM остается большая территория радиопокрытия, в не достижении показателем прироста МТС потенциально возможного "виноват" маркетинг VELCOM. Хотя в течение всего месяца по наиболее востребованному рынком в последнее время параметру - величине "входного порога" - между МТС и VELCOM сохранялся примерный паритет. - 6 тыс. руб. для МТС (при подключении на ТП "Любимый" и "Будь практичнее") против 7 тыс. руб. для VELCOM, летняя акция последнего была объявлена раньше и выгладит более действенной - всем подключившимся с 10 июня по 31 июля предоставлена скидка 50% на абонентскую плату против 25% скидки на абонентскую плату и исходящие вызовы до конца лета для подключившихся на ТП "Любимый", "Будь практичнее" и "Профи 20" с 17 июня по 31 июля в Гомельской, Гродненской и Могилевской областях. Остаться лидером МТС помогает сложившееся мнение о привлекательности тарифов, больший "эффект сети" (абонентские базы GSM-гигантов соотносятся по итогам месяца как 2,580 млн. к 2,285 млн. т.е. 51,9% рынка к 45,9%). При этом в июле в связи с проведенным 27 июня ребрендингом и новыми тарифными инициативами ожидается еще большая активность лидера рынка.

DIALLOG и БеСТ пока играют роли статистов. Первый устами своих руководителей подтвердил ставшее очевидным гораздо ранее - бороться за голосовой трафик с GSM-операторами больше не будет и сосредоточится на передаче данных. -7 июня осуществлен запуск в коммерческую эксплуатацию новой услуги высокоскоростной передачи данных EV-DO на части территории Минска. БеСТу так и не удалось в конце июня приступить к работе в регионах и осуществить запуск GPRS и EDGE - событие отнесено на середину лета.

Отметим, что в июне Министерство связи и информатизации устами заместителя министра Николая Струкова выразило уверенность в перспективах стандарта UMTS/HSPDA в Беларуси и в получении обоими ведущими операторами соответствующих дополнений в лицензии "в ближайшее время". МТС и VELCOM проводят в настоящее время тестовую эксплуатацию фрагментов сетей третьего поколения с целью "определить возможности частотного ресурса". Ранее заявлялось, что лишь по итогам тестирования будет принято решение о развертывании сети третьего поколения в Республике Беларусь.

В июне показатель проникновения вполне ожидаемо превысил 50% отметку, в июле ожидается подключение 5-миллионного абонента сотовых сетей Беларуси (население страны несколько меньше 10 млн.). По результатам наступившего месяца прироста ожидается на уровне 175 тыс. абонентов, при соотношении долей в приросте 57 к 43 в пользу МТС. БеСТ и DIALLOG по-прежнему будут играть роль статистов.

МТС

На 1 июля услугами МТС в Беларуси пользовалось более 2 580 000 абонентов. Прирост за июнь +85 тыс. абонентов (+3,4%).

Маркетинг. Хотя впервые за последние годы июньский показатель прироста у МТС меньше майского (90 тыс. абонентов), тем не менее, 85 тыс. - вполне удовлетворительный результат. Кроме сезонности, - лето традиционно благоприятствует новым подключениям, на показатель повлияли постоянно действующие факторы (эффект сети, тарифы, площадь территории радиопокрытия), а также маркетинговые действия оператора. Продолжилось позитивное влияние ввода еще 18 апреля 5 новых тарифов для "среднеговорящих" абонентов, для двух из которых входной порог оставался в течение месяца меньшим, чем у основного конкурента (6 тыс. руб. для ТП "Любимый" и "Будь практичнее" против 7 тыс. руб.). Продвигая эти тарифные планы, МТС предложил тем, кто подключится на "Любимый", "Будь практичнее" и "Профи 20" с 17 июня по 31 июля 25-процентную скидку на абонентскую плату и исходящие вызовы, действующую до конца лета. Однако акция проходит только в Гомельской, Гродненской и Могилевской областях (основной конкурент предложил подключившимся с 10 июня по 31 июля скидку 50% на абонентскую плату). Дополнительно 27 июня вместо тарифов "Супер-Джинс" и "Джинс 007" введены новые "Пуск" и "Все свои", с тем, чтобы вывести в связи ребрендингом с рынка знак обслуживания "Джинс". Для новых тарифов "входной порог" установлен на уровне тех же 6 тыс. (однако объявлено, что количество комплектов со льготной стоимостью ограничено). Цены на вызовы в прайм-тайм и все прочие условия для "Пуск" и "Все свои" аналогичны действовавшим в "Супер-Джинс" и "Джинс 007", с той лишь разницей, что предоставлена возможность подключить дополнительные услуги - 50% скидку в вечернее и ночное время, а также в выходные (услуги "Не спать!" и "Хороших выходных!" при цене активации 1050 руб. и ежемесячной абонплате 2100 руб. за каждую услугу).

Главным событием месяца стал упомянутый ребрендинг по образцу российского МТС ("красные квадраты", в одном из которых изображено яйцо, вместо "желтой симки"), проведенный в день четырехлетия компании 27 июня. В связи с ребрендингом представители оператора подчеркнули что "способность сделать сложные телекоммуникационные услуги понятными и простыми для потребителя - фундамент будущего успеха на телеком-рынке, поэтому и новый логотип предельно ПРОСТ". - В простой, но уникальной природной форме воплощено многогранное содержание, а красный цвет призван подчеркнуть лидерские позиции оператора на рынке. Заявлено также, что обновление коснется всех сфер деятельности мобильного оператора: тарифной политики, системы обслуживания абонентов, внедрения инновационных технологий и общественного восприятия бренда. МТС стал первым белорусским оператором сотовой связи, трансформирующимся в компанию потребительского рынка вплоть до вывода с логотипа всех упоминаний о технологиях (изображения сим-карты, упоминания стандарта GSM) и именно его потребителями при прочих равных с большей вероятностью могут стать еще не мобилизованные жители Беларуси, - многие из них в той или иной мере были подвержены технофобии. Впрочем, влияние на прирост ребрендинга если и проявится, то несколько позже.

Пока же в числе прочего в число шагов по продвижения обновленного бренда МТС проводит фестиваль "Лето красное" - промо-мероприятие в крупнейших городах Беларуси с участием поп-исполнителей. В начале июля фестиваль прошел в Минске, Гродно, Гомеле, Могилеве, 6 июля предстоит в Барановичах, 8 июля - в Лиде, 15 июля - в Молодечно, 29 июля - в Бресте.

VAS. Вполне логичным для начала периода отпусков стало объявление от 1 июня - до 31 июля все абоненты получают 50-процентную скидку на отправку мультимедийных сообщений. С учетом скидки тариф на отправку MMS-сообщения составил 235 руб. (вне акции - 470 руб. против 600 руб. у основного конкурента). Кроме того, до конца лета продлен период действия льготной цены активации услуги (1 тыс. руб. против 10 тыс. вне акции, у основного конкурента активация услуги осуществляется без взимания оплаты). МТС также сообщил "о сотнях тысяч абонентов", которые пользуются данной услугой, введенной 15 марта. В течение июня также пополнился перечень стран, в которых доступна услуга GPRS-роуминга - по итогам месяца таковых 17: США, Израиль, Португалия, Чехия, Словакия, Словения, Молдова, Литва, Латвия, Эстония, Польша, Австрия, Лихтенштейн, Турция, Узбекистан, Украина и 71 регион России.

Прочие нововведения в сфере дополнительных сервисов: с 1 июня абонентам МТС стал доступен контент портала www.sms.by (короткие номера 899, 8998 или 8999), с 5 июня - интерактивные сервисы на радио "Радиус-FM" (короткие номера 9906, 9907 и 9909), "Новое радио" (9844 и 9840) и мозырьском "Нелли-Инфо" (9947, 9948 и 9949), а с 23 июня - "Пилот FM" (номера 9910, 9920, 9930 и 9940) и "Хит FM" (номера 9961, 9962, 9963, 9964). С 6 июня с началом Чемпионата мира по футболу 2006 абоненты МТС, как и абоненты других операторов для получение информации о ходе и результатах матчей могли воспользоваться сервисом "SMS-ТАБЛО" (короткий номер 5050). С 8 июня открыт доступ к коротким справочно-информационным номерам РУП "Белтелеком" ("Киноафиша - 091", "Посмеемся - 092.", "Отдых и развлечения - 093", "Гороскоп - 094", "Прогноз погоды - 095", "Сказки - 096", "Именины - 097", "Тарифы ЖКХ - 075", "Служба времени - 088", "МинскГорИнфосервис - 090", "Номера телефонов экстренных служб - 099"), а с 9 июня точное время можно узнать, позвонив по короткому номеру 0808. С 21 июня абонентам доступен сервис "АВТОПОМОЩЬ" по номеру 8 801 100 1490.

Обслуживание. Главные события месяца связаны опять же с ребрендингом. 27 июня в открыт новый центр обслуживания МТС в центре Минска - на площади Независимости, 6 (четвертый в городе и одиннацатый - в стране). Место весьма удачное - в двух шагах от главного корпуса БГУ и входа в метро. Как объявлено, это первый центр обслуживания в Беларуси, созданный в соответствии с концепцией обновленного бренда МТС. До конца года в столице, областных и районных центрах планируется открыть еще 7 новых центров обслуживания МТС.

Кроме того, как и ранее в России, в Беларуси изменен дизайн корпоративного сайта и переименованы сервисы. В частности АССА (Автоматическая Служба Сервиса Абонента) теперь Мобильный Помощник, ИССА (Интернет-Система Сервиса Абонента) - Интернет-Помощник, Справочно-информационный отдел - Контактный центр, Карта "Экспресс-оплата" (КЭО) - Карта оплаты.

Здесь же следует упомянуть ввод 29 июня в эксплуатацию коммутатора в Могилеве, - в результате теперь коммутатор есть в каждом областном центре. Емкость нового коммутатора - 400 тысяч номеров, он стал восьмым по счету коммутатором МТС в Беларуси, общая коммутационная емкость сети в результате возросла до 3 миллионов 440 тысяч номеров.

Новые базовые станции в течение месяца устанавливались практически во всех областях, кроме того, в июне продолжился процесс смены частотных каналов, проводимый МТС по согласованию с РУП "БелГИЭ" во всех регионах действия сети в Беларуси. Еще в ночь на 2-мая смена прошла в Минске, в ночь с 9 на 10 июня - в Бресте и Брестской области, в конце июня - в Могилеве и Могилевской области. Процесс будет завершен в августе этого года.

VELCOM

На 1 июля услугами VELCOM пользовалось более 2 285 000 абонентов. Прирост за июнь +75 тыс. абонентов (+3,4%).

Маркетинг. 75 тысяч прироста - на 5 тыс. больше, чем в предыдущем месяце, второй после рекордных мартовских 95 тыс. и третий в истории оператора показатель (абсолютный рекорд 125 тыс. был достигнут в декабре прошлого года). Кроме постоянно действующих факторов (эффект сети, тарифы, площадь территории радиопокрытия) и сезонности, значительный прирост базы объясним маркетинговыми действиями оператора.

Хотя акция июнем датирована лишь одна - с 10 июня по 31 июля 2006 года для подключающихся к сети предоставляется скидка 50% на абонентскую плату (предложение не распространяется лишь на абонентов, подключающихся по корпоративным тарифным планам "Сотрудник") - она, как, предполагается, оказалась весьма действенной (при том, что сходная акция конкурента были объявлена лишь через неделю). Кроме того, продолжили позитивное влияние ранее сделанные объявления - продолжающаяся акция, в рамках которой входной порог при подключении к сети составляет 7 тысяч руб., майское расширение корпоративного предложения (сниженные 6 мая тарифы, новые тарифы и услуга "Команда" - льготная стоимость звонков внутри группы пользователей для сотрудников, самостоятельно оплачивающих счета от 12 мая). Кроме того, продолжило позитивное влияние снижение затрат на возврат в категорию действующих абонентов для тех, кто длительное время находится в состоянии блокировки, объявленное 30 апреля. Еще один фактор - продление на месяц действия тарифов специальных льготных тарифов для студентов - льготной стоимости внутрисетевых в рамках группы пользователей своего ВУЗа, о чем объявлено в предпоследний день июня.

Здесь же следует отметить и начало 1 июня продаж номеров стотысячной серии +375 2916 x xx xx. (15 ноября пошлого года "распечатана" серия номеров на 1, и далее последовательно в продаже появились остальные цифры - от 2 до 5).

VAS. VELCOM продолжил в июне сложившуюся традицию, первым в стране объявив 23 июня о начале тестовой эксплуатации уникальной услуги PRBT (Personalized Ring Back Tone - персонализированная мелодия в режиме ожидания) "Звони и слушай!" - возможность абонентов вместо стандартного сигнала контроля посылки вызова аудиосопровождение, которое будут слышать звонящие им люди. Впрочем, первенство в еще одном новшестве - информировании абонентов посредством SMS о пропущенных вызовах (услуга "Пропущенный звонок"), стало доступно для абонентов VELCOM только 16 июня (основной конкурент ввел услугу "Вам звонили" в тестовую эксплуатация 4 апреля и в коммерческую - 28 апреля).

Другими нововведениями месяца стали: очередное расширение возможностей интерактивного взаимодействия с белорусскими FM-станциями от 1 июня (к перечню радиостанций, для которых обеспечено такое взаимодействие, состоявшему ранее из Радио Мир, Альфа Радио и Радио Unistar добавились Радиус FM и Новое Радио) и расширение перечня банков, держателями пластиковых карт которых могут воспользоваться "SMS-банкингом" (6 июня добавлен "Белинвестбанк"). 8 июня компания ввела в действие новую услугу дистанционной оплаты - "SMS-банкинг (платежный SMS-сервис) "Рапида Бел", позволяющую с помощью SMS оплачивать услуги мобильной связи, коммунальные счета, доступ к сети Интернет и другое. 10 июня в рамках сотрудничества с "Приорбанком" открыт новый номер для держателей кредитных пластиковых карточек банка, - абоненты, получившие кредит в этом банке, теперь будут регулярно получать SMS-отчеты о суммах ежемесячных платежей в погашение кредитной задолженности со специального номера 1211. С 6 июня для абонентов VELCOM, как и для абонентов других операторов, стал доступен сервис "SMS-ТАБЛО" (короткий номер 5050).

Обслуживание. Главным событием месяца стало объявление о планах от 22 июня. С новыми контрактами на поставку оборудования, заключенными с ERICSSON и SIEMENS, начат следующий этап развития сети. ERICSSON и SIEMENS поставят современное оборудование для строительства транспортной сети, коммутационное и сетевое оборудование. ERICSSON в рамках контракта стоимостью около 44 млн. долларов США поставит 350 базовых станций, обеспечит расширение трех коммутаторов для Минска и Минской области, коммутаторов для Гомельской, Брестской, Могилевской, Гродненской и Витебской областей, двух контроллеров базовых станций для Минска и одного для Брестской области, осуществит инсталляцию новых контроллеров базовых станций для Минска и Минской области, для Гомельской, Брестской областей, а также расширение регистра абонентов и аутентификационного центра на 1 миллион абонентов. SIEMENS поставит более 220 базовых станций, коммутатор в Могилевскую область, произведет инсталляцию новых контроллеров базовых станций для Могилевской, Гродненской и Витебской областей, увеличит емкости транспортной сети по основным магистралям республики, а также в областных городах.

Оборудование позволит VELCOM довести покрытие до 80% территории страны, обеспечить связью новые городские поселки: Олекшицы, Порозово, Белицк, Заречье, Уваровичи, Болбасово, а также агрогородки: Любушаны (Березинский р-н), Алесино (Смолевичский р-н); Овсянка (Горецкий р-н), Забелышино (Хотимский р-н), Ланьково (Белыничский р-н), Яновка (Краснопольский р-н), Комсеничи (Круглянский р-н), Мишни (Мстиславский р-н), Рязанцы (Мстиславский р-н), Березки (Хотимский р-н), Волковичи (Чаусский р-н), Паршино (Горецкий р-н), Коротковичи, (Жлобинский р-н), Симоновичи (Лельчицкий р-н), Колпень (Лоевский р-н), Завойть (Наровлянский р-н), Заспа (Речицкий р-н), Турково (Миорский р-н), Пальминка (Городокский р-н), Краснополье (Россонский р-н), Беловежский (Каменецкий р-н), Хидры (Кобринский р-н). Сегодня зона действия сети VELCOM охватывает более 70% территории страны, на которой проживает свыше 99% городского населения, в сети работают 1305 базовых станций и 10676 приемопередатчиков, установленных в 515 населенных пунктах по всей республике, а также 8 коммутаторов: 3 в Минске и по одному в каждом областном центре.

Кроме того, 28 июня в очередной раз расширилась собственная сеть продаж оператора - открыт фирменный центр продаж и обслуживания VELCOM в Жлобине Гомельской области по ул. Первомайской, 76, - тридцать третий фирменный центр в Беларуси и пятый - в регионе. В течение месяца делались также объявления о расширении сети оператора.

1 июня сделано также объявление о возможности оплатить услуги оператора посредством банковских пластиковых карт ОАО "Паритетбанк".

DIALLOG

На 1 июля услугами сети стандарта cdma2000 DIALLOG пользуются, как и ранее, около 100 000 абонентов.

Маркетинг. Хотя маркетинговые действия DIALLOG давно не отражаются на приросте базы, в течение июня оператор проявил небывалую активность. Объявлений было несколько, но все они в стиле оператора последнего времени - с 1 июня тариф на внутрисетевые вызовы для введенного в апреле ТП "Базовый" составляет 20 руб. (против 70 руб. рынее), а прекращение подключений на ТП "Фаворит", "Джаз+" было перенесено сначала с 1 июня на 15-е, а затем - на 1 июля. С началом второго летнего месяца подключения-таки прекратились, и даже началась рекламная кампания ТП "DIALLOG-Базовый" с бонусами за входящие, пакетами "любимых номеров" и "передачи данных". Бюджет продвижения, впрочем, ограничен, и ажиотажа само предложение вызвать не способно.

Кроме того, объявлено, что 15 июня в центры продаж компании DIALLOG, а также в магазины дилеров поступили новые телефоны марки Pantech HX 575B по цене 460 тыс. руб., а с 1 июля аппараты HUAWEI ETS-668, HUAWEI ETS-678, HUAWEI ETS-688 подешевели на 44%, и их цена в Минске составляет 279 900 рублей, в регионах - 306 560 рублей, при условии подключения на любой тарифный план DIALLOG. На 70% стали дешевле также фиксированные терминалы HUAWEI T601-450AS - 204 250 руб. в Минске и 223 700 руб. в регионах.

VAS и обслуживание. Главное объявление - 7 июня DIALLOG осуществил запуск в коммерческую эксплуатацию новой услуги высокоскоростной передачи данных EV-DO на оборудовании Huawei Technologies. На презентации услуги представители оператора констатировали очевидное, - теперь DIALLOG концентрируется на бизнесе передачи данных. Стратегия борьбы за "голос", с которой оператор начинал эксплуатацию стандарта cdma2000 в феврале 2003 года была признана ошибочной. Добавим, что в свое время в отличие от других операторов стандарта во всем мире, исходя из меньшего уровня проникновения сотовой связи в Беларуси DIALLOG пытался стать массовым оператором. Борьба с операторами стандарта GSM была проиграна из-за проблем с инвестициями, в том числе - и вследствие вывода из числа соучредителей "Инфобанка" (ныне "Трастбанка") и предшествовавших этому событий.

Напомним, что EV-DO - технология сетей мобильной связи третьего поколения (3G) стандартизированная в рамках развития cdma2000 (стандарта, эксплуатируемого DIALLOG) и обеспечивающая высокоскоростную передачу данных в полосе частот 1,25 МГц. Скорость передачи данных в прямом канале составляет до 2,4 Мбит/с (для запущенной сейчас версии 1xEV-DO). При этом обратный канал функционирует аналогично CDMA 2000 1X и обеспечивает скорость передачи до 153 кбит/c. Средняя пропускная способность на сектор (для системы с большой нагрузкой) составляет при полной мобильности (т.е. на скорости 40 - 100 км/час) ~ 550 кбит/с, а при низкой мобильности (<40 км/час) или в состоянии покоя - ~650-800 кбит/с. Напомним также, что технология EV-DO тестировалась DIALLOG с января сего года и в планах - обеспечение доступности сервиса к сентябрю 2006 года на всей территории Минска, а к концу года и в областных центрах. Тарифы таковы: ТП "Скоростной Интернет": Абонентская плата 20 000 руб., Тариф на передачу данных 600 руб./Мбайт, ТП "Скоростной Интернет+": Абонентская плата 40 000 руб., Тариф на передачу данных 400 руб./Мбайт, Исходящие на "БелСел" - 40 руб./мин., на сети операторов GSM и на фиксированные сети Беларуси - 210 /мин.

Кроме того, 9 июня DIALLOG открыл коммерческий роуминг с компанией "Удмуртские Сотовые Сети - 450", а 14 июня абонентам DIALLOG стала доступна услуга SMS-РЕФРЕШ, позволяющая посетителям популярного сайта Работа ТУТ с помощью SMS-сообщений регулировать расположение объявлений в общем списке.

БеСТ

На 1 июля услугами БеСТ пользовалось около <>9 000 абонентов. Прирост за июнь +500 абонентов (5,9%).

Маркетинг. В июне, как и в течение предыдущего полугода БеСТ продолжал обслуживать абонентов лишь в пределах Минска, посему рассчитывать на больший прирост было невозможно. Ситуация может измениться лишь с началом работы в областных центрах, - ранее оно намечалось на конец первого летнего месяца, однако, вновь перенесено (согласно лицензионным требованиям выход в регионы должен был произойти еще в марте). Впрочем, сколь можно судить, со дня на день оператор все-таки приступит к обслуживанию абонентов и вне Минска. Пока же максимальный прирост базы в течение месяца был зафиксирован в марте - 3,5 тыс. абонентов.

В июне продолжила действие объявленная 20 апреля (по 31 августа) акция "БеСТ. Не думай про тарифы", в рамках которой доступен бесплатный выбор номера, сниженный до 5 тыс. руб., то есть минимальной на рынке отметки, "входной порог" и подключение 5 номеров "Семья и близкие" со льготной стоимостью вызовов. Действует также акция "Бонусы за входящие", стартовавшая 3 апреля текущего года (18 руб. за минуту входящих из других сетей, которые, однако, можно израсходовать только на вызовы в своей сети).

Собственно июнем датированы несколько PR-мероприятий. Во-первых, журналистам была продемонстрирована работа справочно-информационной службы оператора. Служба сейчас размещена в небольшом помещении (всего четыре рабочих места), звонки в настоящее время принимаются с 9 до 21 часа, и их пока не очень много (рекордное количество вызовов в сутки составило три сотни). Интенсивность обращений, естественно, зависит от рекламной активности оператора и от числа его абонентов, - и то и другое у самого молодого белорусского оператора в разы меньше, чем у основных конкурентов. Впрочем, с выходом оператора в регионы, началом эксплуатации GPRS и EDGE, и ростом рекламной активности ожидается рост числа обращений и в дальнейшем время работы call-центра будет увеличиваться в плоть до круглосуточного. Технически сall-центр оператора реализован на АТС фирмы "Alcatel", работающей под управлением специализированного программного обеспечения Genesys и компьютерных терминалов HP. Для максимально оперативного и качественного обслуживания специалисты используют различные программные продукты и источники информации: CRS, HP Service Desk, IN-платформу Alcatel. БеСТ использует специальные программные продукты CCPulse, Hyperion, для минимизации времени бездействия специалистов или их интенсивной нагрузки, но число специалистов, работающих одновременно, хотя и зависит от предполагаемой нагрузки, варьируется не в диапазоне от 1 до 4-х, а лишь от 3-х до 4-х. Наиболее часто задают вопросы о состоянии баланса, вопросы по условиям акций и тарифных планов, а также по настоящему и будущему покрытию БеСТ. Особо отмечено, что, учитывая стрессовый характер работы, сотрудницам call-центра доступна помощь профессионального психолога. Журналистам был представлен также голос автоинформатора оператора - сообщения, как оказалось, озвучивала известный в Беларуси VJ Тамара Лисицкая. Запись полутора тысяч сообщений на трех языках - русском, белорусском и английском - заняла более недели.

Кроме того, 20 июня БеСТ объявил об итогах социологического исследования рынка сотовой связи Республики Беларусь, проведенного совместно с высшим государственным колледжем связи, одной из основных задач которго ставилось выяснить, насколько хорошо абоненты знают тарифные планы своего оператора. Опрос проходил в мае 2006 года, опрошено 450 респондентов, большинство их которых являются абонентами различных операторов страны, почти 40% абонентов сотовой связи не знают тарифов своего оператора на внутрисетевые вызовы, а около 30 % - знают их неверно.

В конце месяца БеСТ выпустил пресс-релиз практически "без информационного повода" - с целью просто напомнить о себе. Было подчеркнуто, что оператор не берет деньги за "воздух", заботится о своих абонентах, выставляя счета только за реально оказанные услуги, исключая ежемесячную абонентскую плату и плату за подключение, что БеСТ был создан по инициативе Главы государства. И что на молодую компанию возложена важная социальная миссия - обеспечить возможность пользоваться услугами сотовой связи всем категориям граждан, не зависимо от их дохода и места проживания. При этом, ориентируясь на одну из своих основных целей сделать сотовую связь доступной как по покрытию, так и по ценам, компания БеСТ предлагает своим абонентам очень сбалансированное предложение, способное удовлетворить спрос белорусов. В числе преимуществ оператора - параметры акции "БеСТ. Не думай про тарифы", 10-секундная тарификация и отсутствие сроков действия платежей. Интересно, что пресс-релиз выпущен 28 июня, то есть через день после того, как МТС отказался от продвижения бренда "Джинс" ("Джинс-Классик" - единственный тариф в линейках белорусских операторов, на котором есть упомянутые сроки действия платежей).

VAS и обслуживание. Здесь июньских объявлений два. Во-первых, объявление о планах до конца месяца запустить в эксплуатацию GPRS и EDGE, увы, дезавуированное в очередной раз фактами. И, во-вторых, 22 июня 2006 года начала свою работу справочно-информационная служба для корпоративных клиентов сети сотовой связи "БеСТ" (тел. 8 (025) 9090890, время работы с 9.00 до 21.00 без выходных и перерыва на обед).

По итогам рассматриваемого периода доли рынка и доли в приросте абонентских баз операторов в течение месяца распределены так:

Рост абонентских баз операторов с начала 2004 года и изменение долей рынка операторов:

Прирост абонентских баз операторов с начала 2004 года и изменение долей операторов в приросте:

Основные показатели операторов по итогам месяца таковы:

Показатель развития сети VELCOM МТС DIALLOG БеСТ
Абонентская база, тыс. 2285(+75) 2580(+85) 100(+0) 9(+0,5)
Доля рынка на конец периода, % 45,9%(-0,1%) 51,9%(+0,2%) 2,0%(-0,1%) 0,2%(+0%)
Доля в приросте за период, % 46,7%(+7,8%) 53,0%(-7,6%) 0,0%(+0%) 0,3%(-0,1%)
Территория покрытия, % * >70(+1)%** >59(+1)%** >45% >0,12%
Население на территории покрытия, % >91(+1)% >90% >63% >17,7%
Городское население на территории покрытия, % >99% >96% >88% >24,7%
Базовые станции (для GSM - соотношение 900/1800) >1305(+~29), 7/3 >1670(+~20), 8,5/1,5 130(+1) 32
Фирменные центры продаж и обслуживания, магазины / в городах 33(+1)/19(+1) 11(+1)/7*** 7/5 1/1
Дилерская сеть, торговых точек / в городах 678(+3)/159(+1) 673(+12)/188(+12) 97/23 54(+1)/1
Точки оплаты автоматизированные / неавтоматизированные **** >5800(+500)/>3000 >5568(+~17)/>3000 >2500/ 0 2000
Роуминг, сетей / стран 234/123(+3) 189(+4)/112 4/1 0

(*) радиопокрытие МТС - зона с параметром RxLevel (уровень мощности радиосигнала, принимаемого мобильным терминалом, измеряемый в децибеллах к милливатту) со значением -95 dBm и выше. Покрытие VELCOM - зона с RxLevel со значением -94 dBm и выше;

(**) кроме Центров обслуживания абонентов в Минске (4), Гродно (2), Витебске, Бресте, Могилеве, Полоцке и Бобруйске у оператора есть сервис-центр (сервис, финансовое обслуживание, работа с корпоративными абонентами) в Гомеле;

(***) операторами подписано соглашение с РУП "Белпочта" о приеме платежей также во всех сельских почтовых отделениях (их более 3000 по РБ). При оплате в неавтоматизированных почтовых отделениях средства на лицевой счет абонента будут поступать на следующий день.

© Андрей Монкевич, MForum.ru


Публикации по теме:

19.10. [Новости компаний]  Рынок сотовой связи: Обзор рынка сотовой связи Беларуси. Сентябрь 2007 года / MForum.ru

19.09. [Новости компаний] Считаем абонентов: Обзор рынка сотовой связи Беларуси. Август 2007 года / MForum.ru

06.08. [Новости компаний] Считаем абонентов: Обзор рынка сотовой связи Беларуси. Июль 2007 года / MForum.ru

06.04. [Беларусь]  Считаем абонентов: Обзор рынка сотовой связи Беларуси. Март 2007 года / MForum.ru

22.02. [Беларусь]  Считаем абонентов: Обзор рынка сотовой связи Беларуси. Январь 2007 года / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

15.11. [Новинки] Слухи: Стали известные некоторые спецификации Realme C75 / MForum.ru

15.11. [Новинки] Слухи: Realme Narzo 70 Curve готовится к анонсу / MForum.ru

14.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nubia Red Magix 10 Pro и 10 Pro+ с SD 8 Elite и огромными батареями / MForum.ru

13.11. [Новинки] Слухи: Vivo X200 и X200 Pro готовятся к глобальному релизу / MForum.ru

13.11. [Новинки] Слухи: Стали известны основные характеристики и особенности серии iQOO Neo10 / MForum.ru

12.11. [Новинки] Анонсы: Red Magic 10 позирует на рендерах / MForum.ru

11.11. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad 11.5 (2024) представлен официально / MForum.ru

11.11. [Новинки] Слухи: Samsung выпустит Galaxy S25 Slim в 2025 апреле года / MForum.ru

08.11. [Новинки] Анонсы: Samsung W25 – эксклюзивный складной смартфон для китайского рынка / MForum.ru

08.11. [Новинки] Анонсы: Представлен Samsung W25 Flip. Galaxy Z Fold 6 становится золотым? / MForum.ru

07.11. [Новинки] Слухи: Появилась информация о чипсете Kirin 9100 / MForum.ru

07.11. [Новинки] Анонсы: Бюджетный смартфон Vivo Y19s представлен официально / MForum.ru

06.11. [Новинки] Слухи: Honor 300 с зарядкой 100 Вт замечен в базе 3С / MForum.ru

06.11. [Новинки] Анонсы: Представлен прочный Honor X9c с аккумулятором емкостью 6600 мАч и камерой 108 Мп / MForum.ru

05.11. [Новинки] Анонсы: Realme GT7 Pro — флагман с режимом подводной фотосъемки / MForum.ru

05.11. [Новинки] Слухи: Появились подробности о iQOO Neo 10 и Neo 10 Pro / MForum.ru

04.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nokia 108 4G (2024) и Nokia 125 4G (2024) / MForum.ru

04.11. [Новинки] Слухи: Redmi K80 замечен на «живом» фото / MForum.ru

01.11. [Новинки] Анонсы: iQOO 13 дебютирует с Snapdragon 8 Elite, кольцом камеры RGB и огромной батареей / MForum.ru

01.11. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus 13 с Snapdragon 8 Elite, обновленными камерами и АКБ 6000 мАч / MForum.ru