Приобрел в компании "Евросеть" коммуникатор HTC (б.у.) по стоимости 19200руб. с гарантией на пол года. Новый стоит 20990руб. Через несколько дней вышел аппрат из строя. Обратился в ПРО-сервис или Сервис-ПРО, непомню как называется. Там мне разъяснили, что аппарат забираем на ремонт. Проходит 55 дней с момента обращения и сдачи на ремонт аппарата в сервис. По закону о защите прав потребителя, я в праве расторгнуть договор о купле продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за аппарат. Также в праве потребовать пении в размере 1% от стоимости товара, за каждый день просрочки. Мне предложили заполнить бланк стандаотного заявления о возврате денег, в котором толком ничего не указывается, кроме - модели аппарата, серийного номера, ФИО. Бланк заявления предоставляется как-будто для лохов, которые незнают законов. "Уважали бы своих клиентов!!!" В общем, на добровольное согласие и признание неустойки за просроченные дни ремонта аппарата сервисным центром, они не признали. В итоге отказали мне в моих законных требованиях. Намереваюсь идти в суд!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Евросеть вообще часто проявляет неуважение к клиенту. Но в суд пока не торопитесь - поговорите с начальником, объясните ситуацию. В большинстве случаев дело до суда не доходит, только говорить надо спокойно и не устраивать скандалов.)

В евросети купил серый-глюченый х500, как потом еще оказалось и бывший в употреблении! задолбался возвращать бабки. Если у вас гарантийник на бланке евросети то 110% он СЕРЫЙ. Никогда не покупайте телефоны в этой долбанной конторе!!!

Уважаемые товарищи-начальники Евросети. Что ж такое происходит в вашем магазине в городе Нижнем Новгороде "Муравей" в Сормове. Купили там телефон, через полтора месяца он сломался, принесли на возврат, телефон прошел экспертизу, с опозданием нам позвонилии сказали, что нашей вины нет, но на телефоне перепрошили прграммное обеспечение. С телефона в интернет не выходили, к компьютеру не подключали, с чего бы ему ломаться. Вероятно, изначально был заводской брак. Но денег за телефон возвращать не хотят, а мы не хотим его забирать. Просим нам помочь в сложившейся ситуации, надеясь, что честью фирмы вы дорожите. Телефон Samsung, покупатель Бутусов.

Добрый день! Обращаюсь к Вам по вопросу отказа сотрудниками вашего магазина, по адресу Московский р-он, г. Котельники, мкрн. Белая дача, в обмене или возврате денег из-за поломки телефона, приобретенного мной 06 мая 09г в ООО «Евросеть Москва 1». После покупки телефона прошло 5 дней и он не стал заряжаться. 12 мая я сдал его в магазин на экспертизу. 07 июня телефон был возвращен мне с протоколом экспертизы (моей вины в поломке не обнаружено). 12 июня он вновь сломался, теперь уже не открывался слайдер. Была вновь проведена экспертиза, опять заключение что моей вины нет. Я попросил сотрудников магазина поменять телефон на новый или вернуть деньги, но получил отказ. 24 июня телефон вообще сломался, но вновь был принят сотрудниками магазина на экпертизу. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, я имею право востребовать назад сумму денег за недоброкачественный товар или обменять его на новый. Прошу Вас разобраться с этим вопросом, в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в отдел по защите прав потребителей. Модель телефона FLY –fx 225, приобретен 06,05,09г. Чек № 00238, на имя Панина Серафима Митрофановича.

а не надо покупать в евросети сколько раз уже говорили..

панин На основании какой именно статьи Закона о защите прав потребителя ты хочешь поменять телефон? так ты какое требование выдвинул Евросеть? Поменять товар или вернуть назад деньги? Раз у тебя нет ясного требования, то чего тогда хочешь то? Евросеть права. Так как ты не обозначил свое требование. И здесь уже писали что не надо было в этой коноторе покупать телефоны. А некоторые и БУ умудряются покупать! "Не гонялся бы ты поп за дешевизной". Так говорил классик, но акт уально и сейчас.

Лично мне меняли в магазине "Евросеть", в одном из магазинов в Барнауле, два раза телефон после экспертиз без проблем! Кстати, все телефоны которые я когда-то покупал, кроме первого, были мной приобретены именно в "Евросети". Это где-то с десяток аппаратов... Проблем не было!

С уважением, Stinger

Пришла покупать телефон в Евросеть(Колизей) в Чебоксарах.К моему большому удивлению,там оказались неквалифицированные специалисты :

• не знают функций телефонов,которые предлагают;
• относятся пренебрежительно к покупателям; Советую всем не ходить в этот магазин,а продавца-консультанта,Светлану Кузюкову,признать самым тупым продавцом!!!И весь остальной хамский персонал туда же..........................

А мне как-то вздумалось купить в интернет-магазине Евросети плеер. Так вот, оформляю заказ - ни ответа, ни привета. Захожу опять на сайт - там нет этого плеера, причем сразу во всех цветовых вариациях.

Мне все стало понятно, но на всякий случай пишу им в мыло. "Где мой заказ"? Они - "нет на складе" - просто и лаконично. Ни здрасте, ни досвиданья, ни извените, ни простите. Никакого придложения выбрать что-то еще, ни какого обьяснения ждать мне заказ или "с концами".

То есть, получив заказ, они обнаружили, что такого товара на самом деле нет и сняли его с сайта, но уведомить заказчика - это лишнее... Хамье. С интернет магазином "Связного", правда все еще хуже, но это офтоп...

Вообщем крайне не советую покупать в интернет-магазинах крупных сетей "Евросеть", "Связной", "Эльдорадо". Если хотите купить у них, потому что дешево - идите в простой магазин. Если хотите купить в интернете - покупайте в настоящих интернет-магазинах, а не при "Евросети" и прочих... Небо и земля по качеству обслуживания и по отношению к клиенту.

осторожно злая@

Блинки я хочу купиь в инет-магазине мвидео стоит ли?заранее спасибо

fun LINKIN PARK fun GRID 188820002010 помог вам и мне помоги поставь +1 - повышаю свой рейтинг

bruney 18.01.2010 17:22:
Блинки я хочу купиь в инет-магазине мвидео стоит ли?заранее спасибо

fun LINKIN PARK fun GRID 188820002010 помог вам и мне помоги поставь +1 - повышаю свой рейтинг

Вы знаете, не было опыта такого (в моем городе нет м-видео, просто). С удовольствием бы Вам хотелось подсказать, но не могу.

А вообще из общего опыта общения с интернет-магазинами крупных сетей вывод такой - времени на покупку потратите больше, чем в просто магазине, поэтому имеет смысл, если цена в интернет магазине ниже. "Связной" и "Евросеть" кроме того любят продавать на сайте всякий ниликвид, несправедиво считая что пользователи интернет - люди 2-го сорта. Тоесть привести товар в битой коробке для них норма. На удивление только пожмут плечами. Что касается Ельдорадо, то тут ничего необычного замечено не было - неликвид они и в обычных магазинах толкают вовсю

осторожно злая@

+1 спасибо. как придет телефон расскажу

fun LINKIN PARK fun GRID 188820002010 помог вам и мне помоги поставь +1 - повышаю свой рейтинг

На мой взгляд "Евросеть" сильно подсела, особенно в последнее время.Я лично у них больше ничего покупать не буду ни в интернет магазине ни в обычном розничном.Разочаровывает все больше и больше с каждым днем.Видимо никакого внимания не уделяет компания отбору и подготовке персонала.Хотя бы элементарным вещам,таким как правильная трактовка Закона о правах потребителей,в частности значение слов "надлежащего" и "ненадлежащего" качества, и вежливому обращению с клиентами надо обучать,и не только обучать ,но еще и следить за этим.Продавец-консультант обязан знать на что имеет право покупатель в двухнедельный срок после покупки.Абсолютная безграмотность и неподготовленность.Не буду говорить где и кто,пусть человек работает,может быть все-таки научиться уму разуму или на него обратят внимание его работодатели.Менеджеры по персоналу задумайтесь,ваша компания теряет покупателей!

03.02.10 в филиале Южный ООО Евросеть-Ритейл был куплен тел. Philips Xenium X530. Пытался синхронизировать его с компьютером или блютуз гарнитурой (диск с ПО прилагается), без результатно. Несколько раз обращался с этой проблемой в салон, мне меняли диски с ПО, но результат снова нулевой. Послали в СЦ нашего города, но там мне отказали, потому что Филипсы вааще никогда не принимали. Снова обратился в салон. Там 17.02.10 у меня приняли тел на ремонт с целью отправки в Питигоррск в СЦ. Через 50(!) дней пришел в салон за телефоном(или деньгами, если его не починили), там даже не знают о судьбе моего телефона. Потребовал чтоб позвонили при мне в СЦ, оказалось, что там уже конец рабочего дня и никто не может ответить. В общем, я без телефона и без денег, директора у этого салона (по утверждению продавцов) нет (есть только головной офис в Краснодаре, хотя на печатях стоит г. Москва), пожаловаться или конструктивно решить этот вопрос не получилось. Объясните, пожалуйста, как найти человека, который решает такие вопросы, или сразу в суд, а они уже разберутся??

Задумайтесь - я не спамер!!, я пострадавший. Просто меня ,за мои деньги, - обидели, АБИДНА! И это была Евросеть!!

Согласно законам вы можете передать телефон на экспертизу. В случае выявления заводского брака можете заменить телефон или забрать деньги.

Если не хотите ,то докажите что вы не *слон*,тоесть что вы сами его не роняли,не купали и тд и тп !

Загинаются крупные сети - зажрались они.

Ребята,почитайте законы и тогда проблем с обменом не будет! А то все наслышаны поверхностно,а толком ничего не знают! И тут дело возможно не в персонале,хотя хамов везде встречаем. Относитесь с уважением к продавцам и к вам будет уважение! У них таких как вы за один только день больше 200 человек проходит... Вот и подумайте!

Так к ним приходишь такой законами обчитанный, а толку-то? у них инструкция сверху: с проблемными клиентами (то есть с нами) стоять исключительно на своем. Так что без суда ваще вопрос не решается.

Могу сказать с уверенностью,что в "Связном" с этим проблем нет. И есть до судебные разбирательства,пишите претензии и вам все отвечать будут. Не будут отвечать,будут платить... Это в их интересах!

прошу заметить что в Связном дают 2 недели гарантии на купленный сложнотехнический товар(будь то телефон или плеер...),проходит две недели телефон ломается и ты за свой счет САМ едешь и ищешь этот сервисный центр.В Евросети же напротив вы получаете год от производителя мнепосредственно можете обратится со всеми претензиями в магазин где была совершена покупка. Кстати насчет 14 дней... Если аппарат ломается в течении ннн-ого времени то вы вправе сдать его на проверку качества в присутствии клиента.А если вам просто не нравится купленная вещь вы вправе написать претензию которая рассматриевается в течении 10 дней рекламационным отделом после чего вам будет дан окончательный ответ!!!Ато что телефон ломается так это не зависит ни от кого так как по статистике 3% брака дает любой производитель!

Тема называется "Покупки в Евросети", при чем тут связной??? о связном пишите в другую тему

у меня конкретно с Евросетью судебные (уже) разбирательства, в данном случае они не правы, так как нарушили все статьи закона, на которые я ссылаюсь в исковом. Хотят мирового соглашения, типа мы вам вернем (так и быть) ваши деньги, а то что с момента покупки прошло уже 7 месяцев и я до сих пор без телефона никого не волнует...Буду биться до конца. Даже если мировой только частично удовлетворит мои требования, пойду дальше.

Если честно в первый раз слышу про 2 недели гарантии... От производителя везде дается 1 год. И не важно какой салон это был.

Сейчас есть инернет... Перед тем, как сделать сколь-нибудь серьезную покупку можно залезть и почитать отзывы и компании. Вы не первый, кто пользуется ее услугами...Наверняка кто-то уже описал свой опыт общения публично.

я тоже в евросети ничего больше не покупаю:( ...хотя раньше часто приобретал товар! почему не принимаются платежи мтс,у меня рядом с домом находится салон,но там меня посылают,приходится ездить далеко,что бы пополнить баланс...

даааааааааааааа! а я думал что я один такой!купил жене тел Fly E170(ей понравился)на следующий день принёс назад плеер не работает,фотки на званящего не ставит!по хорошему пообщался с девушкой-продавцом!приняли на проверку качества и всё........ уже 28 дней нету.(купил жене подарок на день рождения,зарание на неделю Думаю надо было всё таки поскандалить!никто не любит скандалистов и от них хотят быстрей избавится!вот теперь сижу и претензию сочиняю. А фомилию ген. директора хрен найдёш! Да ещё узнал что дефект не подтверждён!возникает извечный вопрос!что делать? и где купить тратила!

В претензии не нужна фамилия директора. В чеке есть название салона и его адрес, туда и пишите, и еще в каждом салоне на видном месте висят ОГРН и ИНН организации, там же есть юридический адрес. Если вам письменно ответили, что ваши претензии к товару не удовлетворены, то только через суд можно добиться справедливости. или в письменном виде потребовать замены купленного аппарата, на другой.

Обман в Евросети!!!! Дорогие люди хочу поделиться с вами своей проблемой которую я решил! Придя в Салон сотовой связи Евросеть я присмотрел хороший телефон Нокия 2700 цена 3100 руб ну просто супер модель долго мне рассказывала продавец всё есть! Послушав это я решил сделать покупку, подавец сказала к телефону идёт подарок Бесплатная сим-карта ( какой русский не любит Бесплатно ) но я подумал и решил для чего она мне да и знаю я как делают этот подарок. Рачитался за телефон и принёс покупку домой. Конечно молодёжь наврятли будет смотреть чек и инструкция но спустя две недели я заглянул в чек и тут меня ждал "Сюрприз" - оказалось что за телефон я заплатил не 3100 а 2990 руб вывод 110 руб куда то делись. Придя в компанию Евросеть я объяснил причину и рассказал что вот такое вышло.На что продавец мне говорит а что вы хотите сейчас он ещё дороже стоит. А подарочные сим-карты если покупатель не берёт мы записываем на себя, вам же всё равно не надо. Но тут одно но за сим карту платит покупатель даже если он её не получает. Вобщем из компании я ушёл не с чем. Решил я проучить этот магазин и в интернете нашёл телефон Директора данной компании. Скоторым я созвонился и рассказал что и как. Оказалось это просто обман нас покупателей. директор мне сказала что я могу придти получить деньги 110 руб. Прохожу в салон продавец у которой я купил телефон говорит ой произошла ошибка извините и положила на стол сто руб. Я ей говорю дорогая девушка по моему вы должны мне не 100 а 110 она так передёрнулась пошла искать 10 руб нашла) Тут я забрал деньги и пошёл в Кафе где НА эти деньги я покушал )))))) так вот дорогие покупатели будьте внимательны смотрите чеки всегда и отказывайтесь от подарков они за ваш счёт помните это!!!!!!!!!!!!

Очередной обман в Евросети! Уж сколько раз твердили миру, Евросеть - обманщик. Но пока сам не столкнёшься - не веришь. Купил радиотелефон teXet TX-D 7900. Не работает. Принёс в магазин на Сокольнической пл. д. 4. Продавец прверил - не работает. Позвонили в отдел рекламации, что бы получить на разрешение обменять аппарат. Отдел рекламации (менеджер Наталья Шведова) не дала разрешение и потребовала сдать в на проверку в сервисный центр. Две недели проверяли и вернули с заключением о том, что всё в порядке (а на самом деле за это время устранили неисправности). Я уже купил другой аппарат (слава богу в другой фирме) и поэтому попросил вернуть деньги. Отказали! Сказав, что аппарат работающий и деньги возвращать не будут. Теперь буду знать что такое Евросеть и знакомым об этом говорить. Владимир

Стал разбираться по поводу своей покупки радиотелефона в Евросети-Ритейл в Обществе защиты потребителй. И понял, что в Евросети, как в обычном уличном лохотроне ловят таких "лохов", как я. Надо было настаивать на возврате денег, а менеджер Наталья Шведова меня убедила что без проверки в сервис-центре этого сделать нельзя. Продержав в этом центре телефон 15 дней, я лишился совсем возврата денег, потому что такие притензии принимаются в течении 14 дней со дня покупки. Неужели фирма Евросеть не понимает, что именем надо дорожить. Ведь я сам теперь за такой обман и близко не подойду к пунктам продажи Евросети, и всем своим знакомым посоветую обходить Еврсеть стороной, да студентам РГСУ, где я читаю лекции по экономике, рассказываю о недобросовесности сотрудников Евросети в жёлтых футболках (видно этот цвет наложил отпечаток на их честность)

Я купил в вашем магазине сенсорный телефон, около 3х месяцев назад по наступлению зимы даже на незначительном морозе телефон грубо говоря "тупит" долго включается,плохо или совсем не чувствует нажатий на экран.Могу ли я поменять его на другую модель?

Незнаю. Моя семья купила в евросети уже 15 телефонов. Никаких проблем ни с одним не было.

Уважаемые господа-потенциальные покупатели в магазинах " ЕВРОСЕТЬ " ! Хочу рассказать всем,а может-быть предостеречь от опрометчивых поступков, тех кто задумал сделать покупку в этом магазине. Небольшое вступление. Я гость столицы России . Приехал в Москву впервые и конечно быстро понял, что мне очень трудно ориентироваться в городе. Тут то в голову и пришла мысль купить навигатор. Походил по магазинам , приценился и наконец решился сделать покупку, тем более что уж больно привлекательной оказалась цена на аппарат. Магазин находится по адресу г. Мытищи Осташковское шоссе 1 ТЦ Ашан. /"ЕВРОСЕТЬ "/ . Заплатил деньги, получил чек и заветную коробочку. Сразу устанавливать устройство в машину не стал, решил для начала изучить инструкцию. На следующий день подключил аппарат и стал ожидать установки связи со спутниками. Прошло 5,15,30минут результата никакого. Только по- прошествию часа устройство наконец выдало сообщение что связь установлена и даже выдало мои координаты. Забил маршрут и поехал. Ехал по Осташковскому шоссе и на свою беду вспомнил, что мне нужно заехать на ярмарку, т.е. изменил маршрут. GPS,как говорят , сразу потерялся. Очнулся навигатор только когда я уже был дома и то показал место где я свернул с маршрута. Ну чтож делать-бывает брак. На следующий день отправился в магазин в полной уверенности что там разберутся и обменяют аппарат на исправный / пусть даже с доплатой-так я решил про себя /. Да не тут-то было. В магазине мне заявили что они товар не обменивают, а об возврате денег я могу даже не мечтать! Единственное что они могут сделать для меня -это отправить навигатор в гарантийную мастерскую. Ну куду деваться, я согласился. Сдал аппарат ,хочу уточнить в полной комплектации /коробка, инструкция, кронштейн и автомобильный адаптер-все как было выдано мне во время покупки/. Было это в конце сентября, срок получения из ремонта назначили 3 декабря. В назначенный срок являюсь в магазин протягиваю продавцу квитанцию и получаю ответ что моего навигатора у них нет,но сейчас они выяснят его судьбу в мастерской. После переговоров с мастером мне заявляют , что я должен принести коробку и все что полагается из комплектующих к аппарату. Естественно я возмутился! Но мне ответили что в квитанции записан только навигатор и больше ничего. Вот так меня обокрали! Плюнул я и ушел. Я думаю жизнь у них будет еще долгой и когда-нибуть они сами окажутся в подобной ситуации , пусть вспомнят как поступили сами!

Здравствуйте, купила в Спб на Обуховской 120 телефон с витрины 5 ноября 2010 года, 9 ноября он у меня сломался и начал глучать, пришла в Евросеть, мне сказали что если это заводской брак то мне его обменяют на такой и другую модель, как позже оказалось, они его отправили на ремонт , а не на проверку качества, сказали что позвонят, через неделю полторы, так мне никто и не позвонил, пришла я 3 декабря, мне отдают этот телефон с пайкой на контактах и поменянной ПО, речь о замене уже не шла, когда начала проверять аппарат, он так же начал виснуть и не работать радио, мне сказали , что опять надо на ремонт сдавать, или самой в сервисный центр ехать, ехать я отказалась, потребовав что бы мне его обменяли,они конечно отказались, забрали у меня телефон, сказали через 3 дня позвонят, так не звонков, ни ответа ,не привета, в Евросети лгуны! Скажите имею я права на обмен нового аппарата? Заранее спасибо.

люди добрые помогите!!!!...30.12.10 года купили в евро сети телефон,он оказался бракованным, решили поменять, не прошло и трех суток, в салоне нам пудрили мозги целых два часа, то можно то нельзя, по закону потребителей мы имеем право обменять купленный товар на туже модель или вернуть деньги. В итоге телефон нам не заменили, а сказали что нужно провести экспертизу на обнаружение дефектов, экспертизу проводят от евро сети. Подскажите пожалуйста, как нам быть, как нам вернуть свои деньги. Директор магазина Свешникова Наталья-наглый и бессовестный человек,она прекрасно понимает, что телефон бракованный, но однако возвращать деньги не хочет. При этой ситуации у двух женщин оказались теже проблемы, с такими же телефонами. Марка телефона Nokia X2. Хотели сделать подарок сыну под елочку, а получилась травма для ребенка. Пожалуйста обходите этот магазин стороной, ни чего там не покупайте, они продают бракованную технику, там работают не люди, а "собаки".

Пандора 2012 08.12.2010 10:28:
Здравствуйте, купила в Спб на Обуховской 120 телефон с витрины 5 ноября 2010 года, 9 ноября он у меня сломался и начал глучать, пришла в Евросеть, мне сказали что если это заводской брак то мне его обменяют на такой и другую модель, как позже оказалось, они его отправили на ремонт , а не на проверку качества, сказали что позвонят, через неделю полторы, так мне никто и не позвонил, пришла я 3 декабря, мне отдают этот телефон с пайкой на контактах и поменянной ПО, речь о замене уже не шла, когда начала проверять аппарат, он так же начал виснуть и не работать радио, мне сказали , что опять надо на ремонт сдавать, или самой в сервисный центр ехать, ехать я отказалась, потребовав что бы мне его обменяли,они конечно отказались, забрали у меня телефон, сказали через 3 дня позвонят, так не звонков, ни ответа ,не привета, в Евросети лгуны! Скажите имею я права на обмен нового аппарата? Заранее спасибо.

Добрый день! Я сотрудник пресс службы компании "Евросеть"! Прошу у Вас прощения за неудобства!Для решения проблемы мне необходимо уточнить у Вас некоторые детали:адрес магазина,IMEI аппарата(под крышкой), номер телефона по которому с Вами можно связаться, ИФО,продублируйте еще раз описание Вашей проблемы и высылайте на pressa@euroset.ru! В скором времени с Вами свяжутся!!! Заранее спасибо!

С уважением,Екатерина.

любовь 2008 03.01.2011 17:06:
люди добрые помогите!!!!...30.12.10 года купили в евро сети телефон,он оказался бракованным, решили поменять, не прошло и трех суток, в салоне нам пудрили мозги целых два часа, то можно то нельзя, по закону потребителей мы имеем право обменять купленный товар на туже модель или вернуть деньги. В итоге телефон нам не заменили, а сказали что нужно провести экспертизу на обнаружение дефектов, экспертизу проводят от евро сети. Подскажите пожалуйста, как нам быть, как нам вернуть свои деньги. Директор магазина Свешникова Наталья-наглый и бессовестный человек,она прекрасно понимает, что телефон бракованный, но однако возвращать деньги не хочет. При этой ситуации у двух женщин оказались теже проблемы, с такими же телефонами. Марка телефона Nokia X2. Хотели сделать подарок сыну под елочку, а получилась травма для ребенка. Пожалуйста обходите этот магазин стороной, ни чего там не покупайте, они продают бракованную технику, там работают не люди, а "собаки".

Добрый день! Я сотрудник пресс службы компании "Евросеть"! Прошу у Вас прощения за неудобства!Для решения проблемы мне необходимо уточнить у Вас некоторые детали:адрес магазина,IMEI аппарата(под крышкой), номер телефона по которому с Вами можно связаться, ИФО,продублируйте еще раз описание Вашей проблемы и высылайте на pressa@euroset.ru! В скором времени с Вами свяжутся!!! Заранее спасибо!

С уважением,Екатерина.

демал1956 07.12.2010 11:59:
Уважаемые господа-потенциальные покупатели в магазинах " ЕВРОСЕТЬ " ! Хочу рассказать всем,а может-быть предостеречь от опрометчивых поступков, тех кто задумал сделать покупку в этом магазине. Небольшое вступление. Я гость столицы России . Приехал в Москву впервые и конечно быстро понял, что мне очень трудно ориентироваться в городе. Тут то в голову и пришла мысль купить навигатор. Походил по магазинам , приценился и наконец решился сделать покупку, тем более что уж больно привлекательной оказалась цена на аппарат. Магазин находится по адресу г. Мытищи Осташковское шоссе 1 ТЦ Ашан. /"ЕВРОСЕТЬ "/ . Заплатил деньги, получил чек и заветную коробочку. Сразу устанавливать устройство в машину не стал, решил для начала изучить инструкцию. На следующий день подключил аппарат и стал ожидать установки связи со спутниками. Прошло 5,15,30минут результата никакого. Только по- прошествию часа устройство наконец выдало сообщение что связь установлена и даже выдало мои координаты. Забил маршрут и поехал. Ехал по Осташковскому шоссе и на свою беду вспомнил, что мне нужно заехать на ярмарку, т.е. изменил маршрут. GPS,как говорят , сразу потерялся. Очнулся навигатор только когда я уже был дома и то показал место где я свернул с маршрута. Ну чтож делать-бывает брак. На следующий день отправился в магазин в полной уверенности что там разберутся и обменяют аппарат на исправный / пусть даже с доплатой-так я решил про себя /. Да не тут-то было. В магазине мне заявили что они товар не обменивают, а об возврате денег я могу даже не мечтать! Единственное что они могут сделать для меня -это отправить навигатор в гарантийную мастерскую. Ну куду деваться, я согласился. Сдал аппарат ,хочу уточнить в полной комплектации /коробка, инструкция, кронштейн и автомобильный адаптер-все как было выдано мне во время покупки/. Было это в конце сентября, срок получения из ремонта назначили 3 декабря. В назначенный срок являюсь в магазин протягиваю продавцу квитанцию и получаю ответ что моего навигатора у них нет,но сейчас они выяснят его судьбу в мастерской. После переговоров с мастером мне заявляют , что я должен принести коробку и все что полагается из комплектующих к аппарату. Естественно я возмутился! Но мне ответили что в квитанции записан только навигатор и больше ничего. Вот так меня обокрали! Плюнул я и ушел. Я думаю жизнь у них будет еще долгой и когда-нибуть они сами окажутся в подобной ситуации , пусть вспомнят как поступили сами!

Добрый день! Я сотрудник пресс службы компании "Евросеть"! Прошу у Вас прощения за неудобства!Для решения проблемы мне необходимо уточнить у Вас некоторые детали:адрес магазина,копии оставшихся документов, Ваш номер телефона, ИФО,продублируйте еще раз описание Вашей проблемы и высылайте на pressa@euroset.ru! В скором времени с Вами свяжутся!!! Заранее спасибо!

С уважением,Екатерина.

Володя1 24.11.2010 00:35:
Стал разбираться по поводу своей покупки радиотелефона в Евросети-Ритейл в Обществе защиты потребителй. И понял, что в Евросети, как в обычном уличном лохотроне ловят таких "лохов", как я. Надо было настаивать на возврате денег, а менеджер Наталья Шведова меня убедила что без проверки в сервис-центре этого сделать нельзя. Продержав в этом центре телефон 15 дней, я лишился совсем возврата денег, потому что такие притензии принимаются в течении 14 дней со дня покупки. Неужели фирма Евросеть не понимает, что именем надо дорожить. Ведь я сам теперь за такой обман и близко не подойду к пунктам продажи Евросети, и всем своим знакомым посоветую обходить Еврсеть стороной, да студентам РГСУ, где я читаю лекции по экономике, рассказываю о недобросовесности сотрудников Евросети в жёлтых футболках (видно этот цвет наложил отпечаток на их честность)

Добрый день! Я сотрудник пресс службы компании "Евросеть"! Прошу у Вас прощения за неудобства!Для решения проблемы мне необходимо уточнить у Вас некоторые детали:адрес магазина,IMEI аппарата(под крышкой), номер телефона (по которому с Вами можно связаться), ИФО,продублируйте еще раз описание Вашей проблемы и высылайте на pressa@euroset.ru! В скором времени с Вами свяжутся!!! Заранее спасибо! С уважением,Екатерина

Корнер 05.12.2010 08:20:
Я купил в вашем магазине сенсорный телефон, около 3х месяцев назад по наступлению зимы даже на незначительном морозе телефон грубо говоря "тупит" долго включается,плохо или совсем не чувствует нажатий на экран.Могу ли я поменять его на другую модель?

Добрый день! Я сотрудник пресс службы компании "Евросеть"! Прошу у Вас прощения за неудобства!Для того чтобы понять, можете ли Вы его обменять, мне необходимо уточнить у Вас некоторые детали:адрес магазина,модель телефона,IMEI аппарата(под крышкой), номер телефона (по которому с Вами можно связаться), ИФО,продублируйте еще раз описание Вашей проблемы и высылайте на pressa@euroset.ru! В скором времени с Вами свяжутся!!! Заранее спасибо! С уважением,Екатерина

Назаров 07.04.2010 10:18:
03.02.10 в филиале Южный ООО Евросеть-Ритейл был куплен тел. Philips Xenium X530. Пытался синхронизировать его с компьютером или блютуз гарнитурой (диск с ПО прилагается), без результатно. Несколько раз обращался с этой проблемой в салон, мне меняли диски с ПО, но результат снова нулевой. Послали в СЦ нашего города, но там мне отказали, потому что Филипсы вааще никогда не принимали. Снова обратился в салон. Там 17.02.10 у меня приняли тел на ремонт с целью отправки в Питигоррск в СЦ. Через 50(!) дней пришел в салон за телефоном(или деньгами, если его не починили), там даже не знают о судьбе моего телефона. Потребовал чтоб позвонили при мне в СЦ, оказалось, что там уже конец рабочего дня и никто не может ответить. В общем, я без телефона и без денег, директора у этого салона (по утверждению продавцов) нет (есть только головной офис в Краснодаре, хотя на печатях стоит г. Москва), пожаловаться или конструктивно решить этот вопрос не получилось. Объясните, пожалуйста, как найти человека, который решает такие вопросы, или сразу в суд, а они уже разберутся??

Добрый день! Я сотрудник пресс службы компании "Евросеть"! Прошу у Вас прощения за неудобства!Для решения проблемы мне необходимо уточнить у Вас некоторые детали:адрес магазина, номер телефона (по которому с Вами можно связаться), ИФО,продублируйте еще раз описание Вашей проблемы и высылайте на pressa@euroset.ru! В скором времени с Вами свяжутся!!! Заранее спасибо! С уважением,Екатерина

Екатерина, я уже решил свою проблему через суд.

14 января приобрел в магазине по адресу Москва, Дмитровское шоссе д.163а мобильный телефон LG P500. В этот же вечер телефон отказался включаться. На следующий день попытался сдать телефон на проверку качества в салоне "Евросеть" в своем городе, но получил отказ, мотивированный тем, что на гарантийном талоне не стоит адресная печать салона-продавца а на чеке срезана "шапка", хотя на чеке отражается фамилия продавца, №ККМ, конт.телефон и другие реквизиты продавца. Пришлось 17 января ехать из области на другой… конец Москвы в тот салон где приобретался аппарат. Тут уже мной была подана претензия на обмен некачественного товара на аналогичный надлежащего качества, но естественно никто мне ничего не поменял а предложили отправить телефон на проверку качества, на что мне пришлось согласиться. Я спросил сотрудника салона когда по их мнению мне смогут дать ответ-мне сказали ну числа 6 февраля, но вполне возможно что и позже. 20 февраля позвонили из салона и сказали, что пришел ответ на мою претензию. Естественно в удовлетворении моих требований отказано до прихода результатов проверки качества (не раньше 6 февраля). Очень умно сделано, т.к. к этому сроку уже не может идти речи о замене или возврате денег-как я понимаю в лучшем случае предложат ремонт, в худшем скажут что я его уронил утопил ну и т.д.. И еще интересный момент.В квитанции на проверку качества в графе фирма-изготовитель указано КИТАЙ, сотрудник салона замявшись сказал что у них так записано в базе. Хотя при продаже меня уверяли, что телефон чисто корейского производства о чем имеются соответствующие наклейки. Пару раз покупал телефоны на Горбушке по низким ценам, так там продавцы честно предупреждали "телефон-серый, гарантии производителя нет, только две недели на обмен". Один раз пришлось поменять-никаких проблем не было. Аппараты не первый год служат верой и правдой. По крайней мере это честно. Подскажите как поступить? По истечении 10-дневного срока в суд не дожидаясь результатов проверки качества?

Alkart75 20.01.2011 13:05:
14 января приобрел в магазине по адресу Москва, Дмитровское шоссе д.163а мобильный телефон LG P500. В этот же вечер телефон отказался включаться. На следующий день попытался сдать телефон на проверку качества в салоне "Евросеть" в своем городе, но получил отказ, мотивированный тем, что на гарантийном талоне не стоит адресная печать салона-продавца а на чеке срезана "шапка", хотя на чеке отражается фамилия продавца, №ККМ, конт.телефон и другие реквизиты продавца. Пришлось 17 января ехать из области на другой… конец Москвы в тот салон где приобретался аппарат. Тут уже мной была подана претензия на обмен некачественного товара на аналогичный надлежащего качества, но естественно никто мне ничего не поменял а предложили отправить телефон на проверку качества, на что мне пришлось согласиться. Я спросил сотрудника салона когда по их мнению мне смогут дать ответ-мне сказали ну числа 6 февраля, но вполне возможно что и позже. 20 февраля позвонили из салона и сказали, что пришел ответ на мою претензию. Естественно в удовлетворении моих требований отказано до прихода результатов проверки качества (не раньше 6 февраля). Очень умно сделано, т.к. к этому сроку уже не может идти речи о замене или возврате денег-как я понимаю в лучшем случае предложат ремонт, в худшем скажут что я его уронил утопил ну и т.д.. И еще интересный момент.В квитанции на проверку качества в графе фирма-изготовитель указано КИТАЙ, сотрудник салона замявшись сказал что у них так записано в базе. Хотя при продаже меня уверяли, что телефон чисто корейского производства о чем имеются соответствующие наклейки. Пару раз покупал телефоны на Горбушке по низким ценам, так там продавцы честно предупреждали "телефон-серый, гарантии производителя нет, только две недели на обмен". Один раз пришлось поменять-никаких проблем не было. Аппараты не первый год служат верой и правдой. По крайней мере это честно. Подскажите как поступить? По истечении 10-дневного срока в суд не дожидаясь результатов проверки качества?

Доброго дня! Будем разбираться с Вашей проблемой! Для этого пришлите IMEI аппарата(под крышкой), номер телефона (по которому с Вами можно связаться),email, ИФО,продублируйте еще раз описание Вашей проблемы и высылайте на pressa@euroset.ru! И я с Вами свяжусь в ближайшее время!!! С уважением,Екатерина!

Евросеть 20.01.2011 15:23:

Alkart75 20.01.2011 13:05:
14 января приобрел в магазине по адресу Москва, Дмитровское шоссе д.163а мобильный телефон LG P500. В этот же вечер телефон отказался включаться. На следующий день попытался сдать телефон на проверку качества в салоне "Евросеть" в своем городе, но получил отказ, мотивированный тем, что на гарантийном талоне не стоит адресная печать салона-продавца а на чеке срезана "шапка", хотя на чеке отражается фамилия продавца, №ККМ, конт.телефон и другие реквизиты продавца. Пришлось 17 января ехать из области на другой… конец Москвы в тот салон где приобретался аппарат. Тут уже мной была подана претензия на обмен некачественного товара на аналогичный надлежащего качества, но естественно никто мне ничего не поменял а предложили отправить телефон на проверку качества, на что мне пришлось согласиться. Я спросил сотрудника салона когда по их мнению мне смогут дать ответ-мне сказали ну числа 6 февраля, но вполне возможно что и позже. 20 февраля позвонили из салона и сказали, что пришел ответ на мою претензию. Естественно в удовлетворении моих требований отказано до прихода результатов проверки качества (не раньше 6 февраля). Очень умно сделано, т.к. к этому сроку уже не может идти речи о замене или возврате денег-как я понимаю в лучшем случае предложат ремонт, в худшем скажут что я его уронил утопил ну и т.д.. И еще интересный момент.В квитанции на проверку качества в графе фирма-изготовитель указано КИТАЙ, сотрудник салона замявшись сказал что у них так записано в базе. Хотя при продаже меня уверяли, что телефон чисто корейского производства о чем имеются соответствующие наклейки. Пару раз покупал телефоны на Горбушке по низким ценам, так там продавцы честно предупреждали "телефон-серый, гарантии производителя нет, только две недели на обмен". Один раз пришлось поменять-никаких проблем не было. Аппараты не первый год служат верой и правдой. По крайней мере это честно. Подскажите как поступить? По истечении 10-дневного срока в суд не дожидаясь результатов проверки качества?

Доброго дня! Будем разбираться с Вашей проблемой! Для этого пришлите IMEI аппарата(под крышкой), номер телефона (по которому с Вами можно связаться),email, ИФО,продублируйте еще раз описание Вашей проблемы и высылайте на pressa@euroset.ru! И я с Вами свяжусь в ближайшее время!!! С уважением,Екатерина!

Доброго. Отправил.

И тишина.

здравствуте.30декабря 2010г.приобрел в связном г.серпухов телефон lg optimus one p500 так сказать сделал себе подарок,около недели назад отнес его по гарантии,так как начал пропадать звук при входящем звонке,продавец осматрел его принял,но в документах написал что корпус в царапинах.я возразил,и сказал что не подпишусь под этим т.к. телефон новый и при повторном осмотре продавцом царапин не обнаружилось(ЧУДЕСА ПРЯМ)(я вообще очень бережно отношусь к телефонам,и в общем к технике.за год на старом телефоне всего две царапины и то не заметных от стилуса)также написано в чеке что производитель китай.вопрос еще почему специалист который должен мне помочь,пытается наоборот меня обмануть?а дальше что?скажите что он по моей вине сломался да?буду ждать окончания ремонта и возврата телефона домой,а там будет видно как поступать.но в евросети это наверное моя первая и последняя покупка была,надеюсь телефон сделают,либо заменят,и надеюсь что проблем не будет.ЖДУ!

так вы в связном покупали или в евросети? Не понятно. Написал в чеке Китай, потому что Китай.

только у нас настоящий фаст флуд - остерегайтесь подделок! злая@