2.10.2012 23:28 обратилась в КЦ для изменения тарифа, очень порадовала скорость работы и корректность консультации оператора Елены. 5 баллов из 5. Отличная работа.

а мне в КЦ нахамила девочка, не помню имени её, перезвонила ещё раз - уже парень помог, разобрался

обратитесь с претензией в КЦ

К вопросу о безлимитном интернете МТС супер Бит. Забыл отключить опцию супер Бит до дня списания средств со счёта и с меня взяли тариф за следующий месяца. Через три дня отменил опцию, думал что месяц уже оплачен. Однако, к моему удивлению увидел списание средств за интернет в размере 1890 р. Общение с сервисной службой свелось к тому что “сам дурак”, читай условие подписки. В условиях предоставления услуги явным образом не указано что в случае её отключение деньги уплаченные за услугу вперёд безвозмездно присваиваются компанией и услуга далее не предоставляется. По мнению компании МТС Абонент должен помнить дату подключения услуги и именно в этот день перевестись на новую опцию. Однако в век информационных технологий это выглядет полным бредом. Мои предложения: МТС должен подробно описать последствия отключения проплаченной за месяц вперёд услуги, ввести опцию отложенного отключения с возможностью задания дата отключения, генерировать sms оповещение об отключение услуги, Хотя о чём я говорю, это же монополист, а монополисты никогда не признают свои “косяки”.

kokokozkin 04.12.2011 17:16:
МТС обокрало меня: 0630 - их стандартный телефон, справка, обман чистой воды, выкачивание денег, не функционирует, липа. Телефон платный, но не предупреждают ни, как и, нигде. Больше минуты ждала (хотя другие люди писали, что и секунды не говорили\ждали) на связи, полное молчание!!!!

аналогично... ждал секунд 10 - тишина, положил трубку, списали 67р. в МТС отбрехиваются- типа знать не знаем, зачем вы им звонили. А то, что их номер на симке - молчок. Аферисты!!!!

в суд на этих аферистов!!!! меня их свисток интернетовский вообще достал! нихера никакой скорости нет

Хочу рассказать о своей истории пользования «услуг» MTS MTS- самые настоящие мошенники в законе!!!! НАГЛЫЕ ВОРЫ!!! Находясь в роуминге, я подключил услугу СУПЕРБИТ. Я тут-же получил смс о том что «заявка на подключение принята, дождитесь подтверждения на подключение…» Так как не первый раз подключаю данную услугу, понимаю что это важно, и я дождался смс о подтверждении: «услуга супербит подключена». Я тут же проверил баланс, баланс уменьшился на правильную сумму. Потом я вынул сим-карту из телефона и вставил её в модем. Я начал пользоваться интернетом. Потом заметил, что баланс уменьшился до -1770 рублей. По детализации было видно, что списания были за интернет-трафик. Я составил претензию по этому поводу, на что мне через день ответили, что основания для возврата средств нет, списания корректны. Я вновь позвонил в службу обмана клиентов 0890. И в разговоре оператор по сути признал что система ФАКТИЧЕСКИ подключила услугу позже, чем мне было прислано смс с подтверждением о подключении услуги (не говоря уже о списании средств за услугу), в итоге я платил за трафик. Вообщем официальная позиция MTS по данному вопроссу такова, “нам плевать, что вы получили смс (о подтверждении подключения услуги) и с вас списали средства за услугу, так как наша глюкнутая биллинговая система, подключила услугу уже после того как того, как вы попали на деньги». Клиентом являюсь более 5-ти лет по разным номерам, видать Вам достаточно жирно, раз такое отношение к клиентам. MTS- самые настоящие мошенники в законе!!!! НАГЛЫЕ ВОРЫ!!! К стати сказать точно такой-же случай у меня был по другому номеру, но там ошибку системы признали, и деньги вернули. Видать кто-то в тот момент был сыт, а тут мне не повезло, нарвался на жирную голодную …….. Пользователям на заметку; Подключайте услуги только через интернет помощник(там всё фиксируется), или через оператора, перезванивайте и уточняйте, что услуга ДЕЙСТВИТЕЛЬНО!!! подключенна, запомните имя консультанта и время звонка, спросите записывается ли ваш разговор, если есть возможность запишите сами! Да не поимейте вы таких проблем как со мной случилось!!!

MTS- самые настоящие мошенники в законе!!!! НАГЛЫЕ ВОРЫ!!!

я поменял свой свисток (модем) на модем который поддерживает скорость 14.4. пока все нормально, посмотрим как дальше будет.

МТС, компания ВОРОВ и ЖУЛИКОВ!!! Купил симку для Интернету, в личном кабинете отключил всю ХРЕНЬ. Через три месяца пользования безлимитным интернетом, начали списывать дополнительно кровно нажитые. Оказалось ГУДОК гудит? Хотя в личном кабинете он отключен с самого начала. Поругался с ними, сказали удалили услугу, на долго ли???

долбать их надо, должны деньги вернуть! в гражданском праве свои права защищает правообладатель

Мне полностью возвращены деньги.И те что сняли, и те что должны были снять, если бы я их туда положила.Отключили контент. Подключили запрет контента. Я благодарна, что мой вопрос решили по справедливости.

Всем здравствуйте!!! Хочу поделиться своим горьким опытом по сотрудничеству с МТС. Мне на мой номер пришло сообщение о задолжности -94 руб. на одном из номеров, который, якобы, зарегистрирован на меня. Сумма не большая, хотел погасить, но... Я не помню, чтобы я регистрировал на себя этот номер. Позвонил на горячую линию 8 800 250 0890 и решил проверить. Паспортные данные - мои, вот только дата подключения (декабрь 2011г.) и место (республика Марий Эл) не соответствуют. Дело в том, что я работаю в другой области на постоянной работе, и в это время был за 1000 км от туда, конечно, со своими документами на руках. Хотелось бы узнать, как этот вопрос решается законодательно, и как мне возмещать затраты на проезд, ведь расторгать договор и писать заявление я вынужден там, где они "зарегистрировали" этот номер. Юрий.

К сожалению в гражданском праве бремя доказывания лежит на заинтересованном лице, т.е. на Вас. Однозначно надо подавать в суд, изыскивать все подтверждающие документы вашего отсутствия в конкетном месте в данный период. Придется ехать за свой счет в место заключения договора (затребуйте копию якобы вашего "договора" с вашей якобы "подписью") и затем предъявлять в суде иск к МТС (по месту жительства) и о возмещении оплаты проезда, и судебных издержках, и о возмещении морального вреда, и о привлечении к ответственности сотрудника который воспользовался вашими персональными данными для заключения договора. (Нарушение Федерального законодательства о защите персональных данных). Но вышеописанное сработает, если в договоре не указано о предварительном решении споров в досудебном порядке. в любом случае проконсультируйтесь в юр.консультации.

когда я кутил мтс конект первый месяц он работал хорошо ну потом начались проблемы проблемы были связаны стем что интырнет практически перестал грузить и я бы хотел узнать что творится в мтс что за бардак

я свой модем от злости разбил об стену, а по-началу летал. у них наверное такая акция, заманивают сначала, а потом кидалово!

однозначно!!!

И мегафон-модем не всегда быстр на одном и том же месте стоящего компа.

МТС самая передовая сотовая компания в плане воровства, уже не первый раз встречал в сети - что они воруют или помогают воровать, теперь и сам на это напоролся.

• Вдруг, появился еще один такой же номер совсем в другом городе (430 км от меня) с которого наговорили на круглую сумму(+ р) То что одновременно работало 2 одинаковых номера МТС разбираться отказались, мол нам пох.., давай плати. Так, что МТС - для лохов. Долги больше 1000 р. не отдают, - такое впечатление, что полиция и суды куплены МТС (в сети много отзывов что там почти всегда дела глохнут) читал: -у МТС в 2012г. стало абонентов на 5%(8) больше, а прибыль почемуто возрасла на 75% (откуда эта прибыль?) Л О Х И добро пожаловать в МТС вас там ждут!!!

Купил сим-карту с тарифом MAXI в #салоне-маг.# возле метро Ак.Янгеля, адрес указан на сайте МТС, на ценнике было написано 200руб.-взяли 300руб. Вставив симку в телефон, сеть не обнаружена, подождал часок-сети нет.Звоню 0890 там мне говорят что номер зарегистрирован на какую-то организацию и мне помочь они не могут, посоветовали сходить в другой @офис@.Поехал туда где раньше был нормальный ОФИС , там такая-же шарашкина-контора, мой вопрос не решили, посоветовав идти туда где покупал.ИТОГ-номер сдал, деньги вернули без каких-либо оформлений, положенных в таких случаях...Нормального офиса - НЕТ, какие-то непонятные дилеры-распространители. В МТС - РАЗОЧАРОВАН. Являлся абонентом МТС более десяти лет.Буду менять оператора!!!

IVA11 02.10.2012 23:52:
2.10.2012 23:28 обратилась в КЦ для изменения тарифа, очень порадовала скорость работы и корректность консультации оператора Елены. 5 баллов из 5. Отличная работа.

Рано радуетесь!!!

vtcnm 30.06.2011 19:24:
помогите,я не могу позвонить,мне не могут позвонить,деньги на счету есть говорят номер заблокирован ЧТО ДЕЛАТЬ?

Менять оператора

пантера.Ru 22.03.2012 17:49:
В конце 2011г приобрела в минимаркете(каком я указала) сим карту на свое имя,спустя некоторое время блокируя очередную не нужную мне услугу была просто ошеломлена новостью от оператора МТС,что номер оформлен на другого человека.Обратилась в головной офис с претензией и договором, претензию приняли и со мной связался оператор, сообща ,что на договоре нет печати , а значит и доказательств тоже у меня нет и ничего, что бланк их и номер пробит на компьютере. Предложили еще написать заявление и если тот абонент не против номер переоформят на меня спустя 6 мес. Я просто в шоке беспридел какой-то, а если у этого абонента еще номер есть и там будут задолжености их тоже я должна оплачивать чтобы мне номер не заблокировали?И если уж так обстоят дела почему договора без печатей в маркетах? Разве это моя вина?Я неоднократно покупала симки в маркетах и таких оказий не было( и печатей там тоже не стоит).Получается я выкинула деньги на ветер?

Аналогичная история, только я затем зашёл в офис мне сказали, что симки нужно покупать только в офисах МТС, написал заявление на перевод номера на меня, и как-бы успокоился.Через пару-тройку дней мне потребовался ещё один номер(симка) прихожу в этот так называемый офис, покупаю сим-карту, в итоге она оформлена на организацию, и они помочь не могут, 0890 отправляет в другой офис, др.офис отправляет туда где покупал. БРЕД!!!!!деньги вернул, симку отдал МТС-ДЕРЬМО. первая симка так и не переоформлена.ОФИСА у МТС в МОСКВЕ НЕТ- это всё дилеры-распространители. Буду менять оператора

Был абонентом МТС более 10-лет

Zolton 22.11.2012 13:15:

vtcnm 30.06.2011 19:24:
помогите,я не могу позвонить,мне не могут позвонить,деньги на счету есть говорят номер заблокирован ЧТО ДЕЛАТЬ?

Менять оператора

позвонить оператору и выяснить причину! если все нормально то дело в телефоне, попробуйте симку в другой тел вставить и проверить

Че за фигня? Связь идеальная все палочки. В интернет с десятого раза заходит. Скачать не реально, обрывается постоянно. Я на мегафон перехожу. У меня на этот мтс нервов не хватает. Надо срочно зайти в интернет, а он хрен страницу загружает. Я бы понял это если телефон слабый был, а телефон смартфон и довольно таки мощный.

Кроме прочих недостатков хочется выделить качество связи, точнее звука. Возникает ощущение, и не у меня одного, что спектр передаваемых частот сильно урезан: при общении с того же телефонного аппарата, но с симкой другого оператора звук и четкость передаваемого голоса намного выше. Остается пожелать "дорогому" МТС скорейшей модернизации оборудования. А всем неравнодушным пользователям - скорейшего принятия закона о сохранении номера и добровольном выборе оператора!!!

Юрий Николаевич 2012 23.11.2012 21:15:
Кроме прочих недостатков хочется выделить качество связи, точнее звука. Возникает ощущение, и не у меня одного, что спектр передаваемых частот сильно урезан: при общении с того же телефонного аппарата, но с симкой другого оператора звук и четкость передаваемого голоса намного выше. Остается пожелать "дорогому" МТС скорейшей модернизации оборудования. А всем неравнодушным пользователям - скорейшего принятия закона о сохранении номера и добровольном выборе оператора!!!

Да теперь и я жду закон о сохранении номера.

1. 28.11.2012 в 11:33:02 Нужен был золотой номер МТС формата +7910 123 xy xy, подобрали свободный номер, который мне понравился. Переписывалась с сотрудниками через обратную связь на сайте и на blogs@mts.ru С blogs@mts.ru Балаклеец Анастасия Отдел сопровождения обслуживания ОАО "МТС" ответила, что я могу обратиться в салон «г. Выкса ул. Ленина 15б. Сотрудники в курсе». Там в курсе не были. Девушка сразу же сказала, что золотых номеров нет в наличии. Пришлось показывать ей распечатанную переписку с сотрудниками МТС. Минут 30 пытались подключить номер. Далее. Отправили после 12.00 на ул. Островского в другой салон МТС. Сейчас девушка из салона на ул. Ленина перезвонила на мой другой номер МТС и сказала, что такого номера там нет, подключить его не смогут. Спасибо ей, что перезвонила. Золотые номера от МТС (об услуге): www.nnov.mts.ru/help/privilege/gold_numbers/

Решая подключить золотой номер (услуга не бесплатная, замечу), получаете подобное обслуживание. Очень печально! Как все таки мне в г. Выкса подключить выбранный свободный номер? ¶ 2. 28.11.2012 в 11:50:57 Отмена, перезвонили с салона на ул. Ленина, собираюсь к ним подъехать. Если что, отпишусь. Благодарю.

3. 28.11.2012 в 14:29:07 Продолжение истории. В 11.47 звонит девушка из салона МТС что на ул. Ленина. Говорит, что номер они нашли, чтобы я подъезжала, его мне подключат. Звонит почему-то с МегаФона, наверное, личный номер, хотя работает в МТС. Свой номер МТС я кстати не оставляла, наверное, посмотели в базе… Подъезжаю второй раз. Там уже две девушки. Говорят, что номер уже занят за кем-то. Звоните сами в 0890 и узнавайте, свободен ли номер. Говорят, что сами с МТС не связываются. На вопрос: «Зачем же мне звонили и говорили, что смогут номер подключить?» – тишина. В 0890 переключили на технического специалиста, который подтвердил, что номер свободен и в любом салоне мтс мне обязаны его подключить. На вопрос что мне делать сказал, что могу заполнить на них жалобу. И ехать в другой салон.

Подъезжаю в салон г. Выкса, Комсомольская пл, в районе дома №26. Там адекватный молодой человек, который старался мне помочь и тем более он новенький, недавно устроился. В базе номер найти не смог. Мне был нужен номер +7910 123 1717, ему высвечивались только 122 и 124. Мне нужен был именно 123. Посоветовал сходить напротив.

Иду в салон Выкса, ул. Симы Битковой, д.1. Объясняю суть проблемы. Там две девушки говорят, что они могут продать номер, но у них висит компьютерная база, приходите вечером. Я спросила, когда именно – они сказали, что не раньше трех.

Вообщем, с меня хватит! С МТС никогда дело больше иметь не буду и всем знакомым расскажу о данной ситуации. Выкса маленький город, все близко. А я около 3-х часов каталась на машине! по городу из салона домой – тут же назад в салон... Зачем девушкам из Ленина было мне звонить и предлагать прийти за номером и в салоне заявлять, что ничем помочь не могут. Почему сотрудники с блог мтс говорят, что сотрудники в салоне на ул. Ленина предупреждены, но… приходишь в рекомендованный салон, а там никто ничего не знает, не умеет и ссылается на программу? Девушка женщине передомной даже про тариф «Много звонков» объяснить не могла, сказала, что он архивный, и она ничего по нему не знает. Дала женщине юсб код для смены на новый тариф за 75 руб. И это сотрудник МТС.

Что за отношение к времени клиентов? Планировала перейти с основного номера другого оператора на МТС из-за интернета, для этого нужен был красивый легкий номер. Но сегодняшнего дня хватило. Если сотрудники МТС захотят со мной связаться, пишите на эмейл: keira2005@mail.ru, потому что новый номер МТС обычный, который я подключила «на пробу» я сегодня заблокирую, нет никакого желания иметь дело с данной компанией!!!!! ¶ Постараюсь разместить свой опыт общения с сотрудниками данной компании на разных интернет-ресурсах, чтобы люди знали, как сотрудники мтс относятся к клиентам и к своей работе!

Здравствуйте, на мой адрес поступило уведомление о долге, что по состоянию на 12 ноября 2012 года на моем лицевом счете № 266375459230 по номеру телефона № 79126623436 имеется задолженность за услуги связи по договору о предоставлении услуг сотовой связи МТС в сумме 796 рублей 49 копеек. Данные факты изложенные в письме не соответствуют действительности. Прошу произвести сверки моего счета и направить на мой адрес акт сверки взаимных расчетов за подписью руководителя организации.

И?

С уважением, Stinger, прохожий MForum

ksucha 14.12.2012 08:56:
Здравствуйте, на мой адрес поступило уведомление о долге, что по состоянию на 12 ноября 2012 года на моем лицевом счете № 266375459230 по номеру телефона № 79126623436 имеется задолженность за услуги связи по договору о предоставлении услуг сотовой связи МТС в сумме 796 рублей 49 копеек. Данные факты изложенные в письме не соответствуют действительности. Прошу произвести сверки моего счета и направить на мой адрес акт сверки взаимных расчетов за подписью руководителя организации.

ну так действуйте, делайте сверки, доказывайте свою правоту, если уверены в том что вас обманули

МТС "на шаг впереди" Блекббери 9000 болт был куплен в корпоративном отдели МТС 24 марта 2010 года был сдан на экспертизу. 12.10.2012 ответ юр отдела мтс что экспертиза проведена в соответствии с действующим законодательством срок экспертизы 20. дней ."На шаг впереди"- полное нарушение действующего законодательства от 07.02.1992 года №2300-1. После проведения экспертизы .Так же еще 10 дней на возврат денег. ответ мтс роспотребнадзору"Денежные средства за некачественный телефон блекббери возвращенны 12.10.2012. "На шаг впереди"- интерессный факт. ответ юр отдела Мне и Роспотребнадзору. Что деньги вернули в один и тот же день при чем обращение в роспотреб надзор было 08.10.2012 ( 07.02.2012№2300) Ответ юр отдела мтс 12.10.2012 о том что деньги вернули. Ответ роспотреб надзору что деньги вернули 12.10.2012. МТС При чем ответ мне Юр. отделом мтс "что возврат денежных средств будет осуществлен только после передачи товара потребителем продавцу в полной комплектации. И так на "шаг в переди" ответ роспотребнадзору и мне в один и тот же день. Роспотребнадзору деньги вернули . мне не вернули. Опять нарушение действующего законадательства РФ.Сейчас возврат денег находится на этапе забрать их из банка на просьбу выслать мне квитанцию о том что деньги действительно были переведены на л.с. ответа сотрудником мтс не последовало. Есть долгая переписка с сотрудниками мтс и роспотребнадзором письменных претензий в адрес компании . сегодня 15.12.2012. У робинзона засечки сколько он на острове напоминает меня 10 месяцев забираю 6200. Засечки заявления. Поиск форумов где можно высказаться привел только к этому при чем google поисковик довольно известный. Три оператора 120 миллионов жителей и все довольны интернет молчит...... Численность абонентов компании в стране по состоянию на 31 марта 2011 года составляла 71,46 мл (википедия) . Случий из собственной практики Ставропольский край село под Благодарным списание за услугу мини бит 10 руб практически со всех пользователей "коннект" со слов местного it специалиста. Информации в интернете практически нет все молчат. Домен российский. Поищу в странах прибывания мтс . Может там пишут. МТС "на шаг впереди" Голембовский Иларион.

А с каких пор телефоны сдаются на экспертизу через 2года после покупки? Гарантия от магазина 12 месяцев. И я так и не понял в чем собственно проблема)

17.12.2012г.вечером в г.Нововоронеж Воронежской обл. в салоне "МТС" купили сот.телефон "нокиа аша 200",хотели ребёнку сделать новогодний подарок. Когда покупали продавцы вокруг нас юлой крутились, все такие вежливые, улыбчивые. На следующий день, во время ознакомления с телефоном, выявилось что при попытке листания меню вправо происходит самопроизвольный сброс меню и при попытке писать СМС буквы "Ш"и"Щ"стирают текст. Сначала думали что-то с настройками, пытались как-то настроить, но конечно ничего не получилось. Утром 19.12.2012г. пришли в салон где был куплен телефон с просьбой заменить на другой надлежащего качества или вернуть деньги (согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя) и сразу куда только делся вежливый и культурный персонал. С нами даже разговаривать не стали. Пришлось обратиться в отдел по защите потребителей, там составили претензию. Претензию в салоне принимать отказались, при этом ст. менеджер вёл себя очень грубо и вызывающе. Пришлось обращаться в администрацию рынка, на территории которого, находится салон. Кое как претензию вручили, в этот же вечер с компании пришёл ответ что нужно делать проверку качества. Какая проверка, если неисправность клавиатуры налицо?!!! Это делается для того что бы перевести ст.18 в ст.25 по которой якобы сот.телефоны как сложное устройство если он исправный обмену и возврату не подлежит. Но "сот. телефон" название обиходное, официальное название "радиостанция носимая"и относится к классу "средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения", а этот класс не попадает под квалификацию "сложное устройство". Так что по закону в любом случае телефон забрать были должны. Ну ладно согласились на проверку качества, однако при составлении заявки менеджер салона мало того указала не ту неисправность но и указала вместо "проверки качества" "гарантийный ремонт", хотя насчет ремонта мы изначально были против, деньги платили за новый телефон, а если бы нужен был ремонтный мы бы обратились ломбард а не в салон. Теперь ждём результата экспертизы, прошёл почти месяц. Новый год уже прошёл, ребёнок получил другой подарок и теперь этот телефон нам совершенно не нужен, пусть оставят себе, деньги не отдадут ну и пусть ими подавятся. Что бы дойти до суда нужно заплатить около 25000 руб. при стоимости телефона 3300 руб. факт морального ущерба тоже не так просто доказать. Но я всё это так просто не оставлю. Потребитель в наше время очень незащищён юридически(чем и пользуются такие как МТС), но что-то надо делать, хотя бы вот такие салоны предавать огласке что бы люди их обходили, не хотят нормально работать пусть несут убытки.

Возмущен работой "белояйцевого". Подробнее о проблеме - приобрел номер на подарок(050-010-57-55). Срок, указанный на упаковке 31/12/2012. Утром этого числа попытка активировать - заблокирован. Звонок по 111 - оставьте заявку - поможем, выясним и т.д. Прислали СМС - принята заявка и исполнена. Пытаюсь активировать - заблокирован!! Очередное обращение - выясним... Заявка новая опять принята... Если до этого карточка была в сети, потом она вообще отключилась - очередной звонок - ответ выясним , перезвоним... Перезвонили - покупайте новый пакет и мы вам сочувствуем. Каждому из щеглов-говорилок на 111 объяснял, что посодействуйте, подарок... кивают гривой - потерял время на бессодержательные беседы... Последнему звонившему с отказом предлагал - предостаьте аналогичный пакет с симпатичным номером и извинениями - куда там!!! Предлагая компании перекрасить символ зарождения жизни в эмблеме на тухло-зеленый для более правдивого отношения к клиентам!!!

мтс ДАВНО ОТКАЗАЛСЯ от своих клиентов, жду закон для перехода на другого оператора. мтс не решает ни каких вопросов связанных с решением возникающих проблем, правды у них не добиться. Зазнались ГАДЫ!!!

savelserge 10.10.2012 12:03:

kokokozkin 04.12.2011 17:16:
МТС обокрало меня: 0630 - их стандартный телефон, справка, обман чистой воды, выкачивание денег, не функционирует, липа. Телефон платный, но не предупреждают ни, как и, нигде. Больше минуты ждала (хотя другие люди писали, что и секунды не говорили\ждали) на связи, полное молчание!!!!

аналогично... ждал секунд 10 - тишина, положил трубку, списали 67р. в МТС отбрехиваются- типа знать не знаем, зачем вы им звонили. А то, что их номер на симке - молчок. Аферисты!!!!

вы мозгом иногда пользуйтесь!!!сервисная служба МТС-0890!а про 0630-это единая справка ОпСоС'ов!!!сначала разберитесь,а потом пишите!

ответ для Фунтика. в вашей ситуации надо было в этот же день звонить в мтс, объяснить ситуацию, то есть рассказать им, мол так и так, телефон лежал в кармане и нечаянно сам собой вошел в интернет. оператор в таких ситуациях часто идет на компромисс и возвращает деньги. если дошло до суда - все подробно и без утайки рассказывайте судье и представителю мтс, просите простить данную сумму, возможно вам скостят часть или весь долг. просите представителя мтс отозвать иск до решения. Судьи руководствуются законом, решение навряд ли порадует - придется исполнять и выплачивать долг,

анонимно 24.12.2004 13:24:
Помогите советом (суд с МТС) +

может кто чего посоветует... плиииз

тариф Оптима день почти год назад вечером на счету 1юсд утром тел отключился - грят звоните в службу абонента звоним - "у вас долг 35у.е." !!! (всю ночь спали - у нас маленький ребенок - посторонних дома не было - тел лежал в куртке в кармане) смотрим детализацию - с 20.00 по 4.00 "мобильный интернет" сессиями по 30минут (через 30мин сессия принудительно прерывается) платить не стали, ушли на Би через пару месяцев пришло грозное предупреждение а недавно повестка в суд :(

два вопроса 1.есть ли возможность доказать факт пользования или непользования инетом? мне знакомый грил про то, что все это в фсб фиксируется может на сайте куда "я заходил" есть лог

2.(главное!) при авансовой схеме, почему тел не вырубился после 1й же сессии??? почему всю ночь??? тут видимо надо читать договор и знать как работает биллинг мтс

советы? мысли? поможите люди добрые кто чем может спасибо всем

Фунтик

просто человек обычный

покупайте телефоны в проверенных магазинах, где проблему решают в момент обращения.

irbis12 04.01.2013 17:42:
17.12.2012г.вечером в г.Нововоронеж Воронежской обл. в салоне "МТС" купили сот.телефон "нокиа аша 200",хотели ребёнку сделать новогодний подарок. Когда покупали продавцы вокруг нас юлой крутились, все такие вежливые, улыбчивые. На следующий день, во время ознакомления с телефоном, выявилось что при попытке листания меню вправо происходит самопроизвольный сброс меню и при попытке писать СМС буквы "Ш"и"Щ"стирают текст. Сначала думали что-то с настройками, пытались как-то настроить, но конечно ничего не получилось. Утром 19.12.2012г. пришли в салон где был куплен телефон с просьбой заменить на другой надлежащего качества или вернуть деньги (согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя) и сразу куда только делся вежливый и культурный персонал. С нами даже разговаривать не стали. Пришлось обратиться в отдел по защите потребителей, там составили претензию. Претензию в салоне принимать отказались, при этом ст. менеджер вёл себя очень грубо и вызывающе. Пришлось обращаться в администрацию рынка, на территории которого, находится салон. Кое как претензию вручили, в этот же вечер с компании пришёл ответ что нужно делать проверку качества. Какая проверка, если неисправность клавиатуры налицо?!!! Это делается для того что бы перевести ст.18 в ст.25 по которой якобы сот.телефоны как сложное устройство если он исправный обмену и возврату не подлежит. Но "сот. телефон" название обиходное, официальное название "радиостанция носимая"и относится к классу "средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения", а этот класс не попадает под квалификацию "сложное устройство". Так что по закону в любом случае телефон забрать были должны. Ну ладно согласились на проверку качества, однако при составлении заявки менеджер салона мало того указала не ту неисправность но и указала вместо "проверки качества" "гарантийный ремонт", хотя насчет ремонта мы изначально были против, деньги платили за новый телефон, а если бы нужен был ремонтный мы бы обратились ломбард а не в салон. Теперь ждём результата экспертизы, прошёл почти месяц. Новый год уже прошёл, ребёнок получил другой подарок и теперь этот телефон нам совершенно не нужен, пусть оставят себе, деньги не отдадут ну и пусть ими подавятся. Что бы дойти до суда нужно заплатить около 25000 руб. при стоимости телефона 3300 руб. факт морального ущерба тоже не так просто доказать. Но я всё это так просто не оставлю. Потребитель в наше время очень незащищён юридически(чем и пользуются такие как МТС), но что-то надо делать, хотя бы вот такие салоны предавать огласке что бы люди их обходили, не хотят нормально работать пусть несут убытки.

просто человек обычный

sanja404 01.02.2013 19:53:
ответ для Фунтика. в вашей ситуации надо было в этот же день звонить в мтс, объяснить ситуацию, то есть рассказать им, мол так и так, телефон лежал в кармане и нечаянно сам собой вошел в интернет. оператор в таких ситуациях часто идет на компромисс и возвращает деньги. если дошло до суда - все подробно и без утайки рассказывайте судье и представителю мтс, просите простить данную сумму, возможно вам скостят часть или весь долг. просите представителя мтс отозвать иск до решения. Судьи руководствуются законом, решение навряд ли порадует - придется исполнять и выплачивать долг,

анонимно 24.12.2004 13:24:
Помогите советом (суд с МТС) +

может кто чего посоветует... плиииз

тариф Оптима день почти год назад вечером на счету 1юсд утром тел отключился - грят звоните в службу абонента звоним - "у вас долг 35у.е." !!! (всю ночь спали - у нас маленький ребенок - посторонних дома не было - тел лежал в куртке в кармане) смотрим детализацию - с 20.00 по 4.00 "мобильный интернет" сессиями по 30минут (через 30мин сессия принудительно прерывается) платить не стали, ушли на Би через пару месяцев пришло грозное предупреждение а недавно повестка в суд :(

два вопроса 1.есть ли возможность доказать факт пользования или непользования инетом? мне знакомый грил про то, что все это в фсб фиксируется может на сайте куда "я заходил" есть лог

2.(главное!) при авансовой схеме, почему тел не вырубился после 1й же сессии??? почему всю ночь??? тут видимо надо читать договор и знать как работает биллинг мтс

советы? мысли? поможите люди добрые кто чем может спасибо всем

Фунтик

просто человек обычный

на вопрос при царе горохе не пробовали давать ответ?

asdfg123 01.02.2013 21:46:

sanja404 01.02.2013 19:53:
ответ для Фунтика. в вашей ситуации надо было в этот же день звонить в мтс, объяснить ситуацию, то есть рассказать им, мол так и так, телефон лежал в кармане и нечаянно сам собой вошел в интернет. оператор в таких ситуациях часто идет на компромисс и возвращает деньги. если дошло до суда - все подробно и без утайки рассказывайте судье и представителю мтс, просите простить данную сумму, возможно вам скостят часть или весь долг. просите представителя мтс отозвать иск до решения. Судьи руководствуются законом, решение навряд ли порадует - придется исполнять и выплачивать долг,

анонимно 24.12.2004 13:24:
Помогите советом (суд с МТС) +

может кто чего посоветует... плиииз

тариф Оптима день почти год назад вечером на счету 1юсд утром тел отключился - грят звоните в службу абонента звоним - "у вас долг 35у.е." !!! (всю ночь спали - у нас маленький ребенок - посторонних дома не было - тел лежал в куртке в кармане) смотрим детализацию - с 20.00 по 4.00 "мобильный интернет" сессиями по 30минут (через 30мин сессия принудительно прерывается) платить не стали, ушли на Би через пару месяцев пришло грозное предупреждение а недавно повестка в суд :(

два вопроса 1.есть ли возможность доказать факт пользования или непользования инетом? мне знакомый грил про то, что все это в фсб фиксируется может на сайте куда "я заходил" есть лог

2.(главное!) при авансовой схеме, почему тел не вырубился после 1й же сессии??? почему всю ночь??? тут видимо надо читать договор и знать как работает биллинг мтс

советы? мысли? поможите люди добрые кто чем может спасибо всем

Фунтик

просто человек обычный

на вопрос при царе горохе не пробовали давать ответ?

на дату то не посмотрел!!! кстати, интересно, в те времена в таких ситуациях платили обязательно? или ка счас, позвонил, сказал что не виноват - и деньги сразу вернули!??

просто человек обычный

sanja404 01.02.2013 21:53:

asdfg123 01.02.2013 21:46:

sanja404 01.02.2013 19:53:
ответ для Фунтика. в вашей ситуации надо было в этот же день звонить в мтс, объяснить ситуацию, то есть рассказать им, мол так и так, телефон лежал в кармане и нечаянно сам собой вошел в интернет. оператор в таких ситуациях часто идет на компромисс и возвращает деньги. если дошло до суда - все подробно и без утайки рассказывайте судье и представителю мтс, просите простить данную сумму, возможно вам скостят часть или весь долг. просите представителя мтс отозвать иск до решения. Судьи руководствуются законом, решение навряд ли порадует - придется исполнять и выплачивать долг,

анонимно 24.12.2004 13:24:
Помогите советом (суд с МТС) +

может кто чего посоветует... плиииз

тариф Оптима день почти год назад вечером на счету 1юсд утром тел отключился - грят звоните в службу абонента звоним - "у вас долг 35у.е." !!! (всю ночь спали - у нас маленький ребенок - посторонних дома не было - тел лежал в куртке в кармане) смотрим детализацию - с 20.00 по 4.00 "мобильный интернет" сессиями по 30минут (через 30мин сессия принудительно прерывается) платить не стали, ушли на Би через пару месяцев пришло грозное предупреждение а недавно повестка в суд :(

два вопроса 1.есть ли возможность доказать факт пользования или непользования инетом? мне знакомый грил про то, что все это в фсб фиксируется может на сайте куда "я заходил" есть лог

2.(главное!) при авансовой схеме, почему тел не вырубился после 1й же сессии??? почему всю ночь??? тут видимо надо читать договор и знать как работает биллинг мтс

советы? мысли? поможите люди добрые кто чем может спасибо всем

Фунтик

просто человек обычный

на вопрос при царе горохе не пробовали давать ответ?

на дату то не посмотрел!!! кстати, интересно, в те времена в таких ситуациях платили обязательно? или ка счас, позвонил, сказал что не виноват - и деньги сразу вернули!??

просто человек обычный

может заботятся о своем имидже? если они не правы, хотят в досудебном порядке уладить ситуацию.

Как всегда МТС отличился. Акция очередная... На номер 6655 отсылаешь СМС и все СМС , которые приходят к тебе с вопросами акции ТЫ ОПЛАЧИВАЕШЬ, т.е. ты платишь за ВХОДЯЩИЕ СМС.

kroha777 09.02.2013 16:23:
Как всегда МТС отличился. Акция очередная... На номер 6655 отсылаешь СМС и все СМС , которые приходят к тебе с вопросами акции ТЫ ОПЛАЧИВАЕШЬ, т.е. ты платишь за ВХОДЯЩИЕ СМС.

Может быть в этой теме найдёте единомышленников? http://www.mforum.ru/t4/...

А то, что операторы сотовой связи имеют простых пользователей, так или иначе - факт! А стоимость отправки sms на номер 6655 стоит 15 рублей, а с московского Мегафона вообще 30 рублей. Но, прежде чем участвовать в какой-либо акции, нужно узнать условия. Практически всегда они есть, с ними нужно лишь ознакомиться. В конечном счёте, виноват будет сам абонент, так как не воспользовался информацией, которую оператор, скорее всего, предоставлял.

С уважением, Stinger, прохожий MForum

Я пенсионер, кое как концы свожу, а вы глазом не моргнув украли 300руб. Видел я все распечатки в личном кабинете, полная туфта. Не хочу об говно руки марать, лучше просто забыть.

Это просто ужас, а не связь! Последние полгода невозможно звонить и принимать звонки, после нескольких секунд разговора, связь становится односторонней (я слышу, меня нет!) Это бесит!!!!! И дело не в телефоне, у всех моих знакомых, абонентов МТС, такая же история. За что я плачу деньги не понятно. Если в ближайшее время ситуация не изменится, сменю оператора.

Мтс отключил номер за то что они мне не предоставили услугу надлежащим образом.И теперь я должен ждать конец месяца.Хотя они должны телефон включить.Не подсоединяйтесь к МТС.

Добрый день!!!!!хотелось бы уточнить у абонента 89182908588 по какой причине со счета 89182908588 списываются денежные средства за пользование услугой интернет,если ранее бит был подключен??????? вы что богатую нашли что ли????????????????????????????? и вообще постоянно пополняю счет,хотя есть две услуги безлимитные смс,ммс и звонки,а такое ощущение,что все это стоит дорого!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!очень дорогой мтс стал!!!!!очень!!!!прошу принять меры,в противном случае уже есть желание подать в суд!!!!!

уважаемые пользователи МТС,обратите внимание,как нас ДУРЯТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сервисы мтс не работают, служба поддержки не отвечает...(((

Сервисы не работают...!!! Служба поддержки не отвечает...!!! Компания МТС ещё функционирует...???????