я 03.07.2010г. купила в связном телефон на станции м.Тушинская. Мне сотрудники сказали,что в течении двух недель я смогу его обменять в случае неполадки. 07.08.2010г. я хотела его настроить, т.к. покупала в подарок другому человеку, но обнаружила, что в телефоне не работает радио. Я обратилась в этот же день в связной, где покупала телефон, на что они очень долго сначала рассматривали телефон, потом сказали, что нет прошивки на радио. Я им предложила либо вернуть мне деньги, либо обменять телефон, но администратор Павел сказал, что телефон надо сдать на экспертизу, а на экспертизу оказываеться я сама должна была вести телефон. На каком основании, я должна тратить свое личное время из-за чей-то ошибки? Я попросила документ, подтверждающий, где прописаны обязанности сотрудников связного, но также получила отказ. Когда я попросила жалубную книгу у администратора и спросила его фамилию, т.к. он со мной общался так, как будто я с ним давно знакома, в ответ мне администратор сказал, что он не обязан говорить свою фамилию. Я провела в магазине 2 часа, но к согласию мы так и не пришли. И даже незнаю куда обратиться, чтобы разрешить этот беспредел.

я написала претензию, только мне кажется только от этого мало будет. Купила я самсунг S3310

Я претензию писала прямо у них в магазине, принял у меня ее администратор, но ответа пока не последовало. Конечно в тот день когда я ее писала была на имоциях и многое не упомянула. Хочу поробовать съездить к ним в главный офис.