Обман Я купила телефон в рассрочку, про страховку рассказали, про сим карты рассказали, когда уже их выдали, но про пакет верный курс не рассказывали и в итоге уже дома я обнаружила этот пакет в чеке. Продавец мне помог настроить телефон, но я не знала, что это стоит почти 3 000! Требую вернуть деньги, так как мне никто не говорил про это! Я была не одна, и есть кто подтвердит, что об этой услуги вообще не говорили! Чувствую, что меня обманули. Ужасное впечатления от покупки!

В продолжении моего отзыва, хочу добавить: я позвонила по горячей линии, мне сказали, что можно подъехать в магазин с паспортом и написать заявлеие, что я и сделала сегодня. В итоге продавец мне сказал - Мы когда разговаривали в начал, я вам спросил, нужна ли вам настройка? На что я ответила, что из icloud, я могу и сама перенести. Сегодня продавец утверждал, что из этого я и должна была понять, что

мне в счет включат Пакет Верный курс. Также сегодня, он мне сказал, что оказывается это является обязательной услугой, и без него рассрочку не дали бы. Больше всего возмущает, что продавец стойко пытается доказать что-то, хотя он не прав.

Более того мою претензию не приняли, сказали приезжать завтра когда будет руководитель, на что мне пришлось звонить на горячую линию, что бы добиться того, что бы заявление приняли, при этом никаких пометок, что они приняли они не поставили - так как отказались. После попыток и ругани, они откопировали заявление и копию чека.

Продавец скрыл обязательную услугу, и вдобавок еще и не хватает смелости признаться в этом. Я спросила, есть ли камера со звуком, так как знаю точно, что никто мне про эту услугу не рассказывал, на что он сказал нет.

Покупка телефона превратилась в неприятное событие, я с таким столкнулась впервые.

Покупала в Связном в Краснодаре, ул. Им Александра Покрышкина, дом 34, ТЦ Красная Площадь (второй адрес ТЦ ул. Дзержинского, 100). В Красной площади два магазина, так вот именно в том, который в системе Связного фигурирует по данному адресу. Этот связной поменьше. Продавец - Рыбин Вячеслав.

Команда связного я получила ваш ответ и ниже хочу его прокомментировать

Здравствуйте, Екатерина.

Поверьте, огорчить Вас мы не хотели.

Заметим, что рассрочка - это акция, которая проводится в нашей Компании совместно с банком. Акция имеет определенные условия. В некоторых случаях необходимо приобрести совместно с основным товаром дополнительные услуги, аксессуары или сим-карты. При таких условиях, если Вы желаете приобрести товар без дополнительных продуктов, Вы можете оформить кредит на общих условиях, то есть с тем процентом переплаты, который согласует банк. 1. Так об условиях акции нужно же рассказывать?Но продавец этого не сделал.

В момент подписания кредитного договора мы предоставляем возможность ознакомиться со всеми его позициями, а также с итоговой суммой. Своей подписью в документе Вы соглашаетесь со всеми его условиями. Менеджеры магазина всегда озвучивают стоимость услуг и стоимость сопутствующих товаров. Нарушений в работе сотрудников мы не выявили, но, безусловно, провели с персоналом беседу, направленную на улучшение качества обслуживания. 2. Менеджер не озвучивал стоимость услуг.

Все услуги в нашей Компании оказываются на платной основе согласно действующему прайс-листу. Ознакомиться с прейскурантом Вы можете в любом отделении продаж. 3. Мне никто не давал этот прай-лист на ознакомление.

Надеемся на понимание. 4. Я тоже надеялась на ваше понимание.

Надеюсь, что-то хоть кто-то из связного меня услышит и поймет, что это неправильно.