Ремонтом мобильных телефонов я занимаюсь достаточно давно. За это время через мои руки прошла не одна сотня мобильных устройств с самыми разными неисправностями – от банальных неисправностей типа «умерших» аккумуляторов и перетертых шлейфов, до «жертв» водной стихии или стиральной машины. Что-то удавалось починить, что-то нет. Однако в этой статье я хотел поговорить не об этом, а высказать свои размышления по поводу ремонта мобильных телефонов вообще и ремонтопригодности современных «трубок» в частности.
Сразу
оговорюсь – я никогда не работал в АСЦ (авторизованный сервисный центр)
или
мастерской, занимающейся гарантийным ремонтом, поэтому подавляющее
большинство
прошедших через мои руки «трубок» были отнюдь не новинками, а моделями,
чей
цикл активных продаж уже либо закончился, либо был близок к завершению.
Сейчас
для меня ремонт «мобилок» превратился в хобби – чиню телефоны, которые
приносят
по знакомству или порой покупаю неисправные трубки на
интернет-аукционах.
О клиентах
Клиенты бывают
разные. Некоторые стараются дать максимум информации о том, что
случилось с
телефоном, другие наоборот не говорят ничего, кроме неисправности,
которую они
хотят устранить. И, что интересно, последнее для ремонтника не является
препятствием, так как перед тем как что-либо делать с поступившим в
ремонт
телефоном обязательно проводишь собственную диагностику, проверяя что,
работает, а что нет. И подобная диагностика вовсе не прихоть или
следствие
наличия кучи свободного времени, а необходимость, ведь в ряде случаев
клиент
вполне искренне может заблуждаться насчет работоспособности тех или
иных
функций аппарата. Особенно речь идет о «полуживых» аппаратах и редко
используемых функциях, тип Bluetooth
или FM-радио.
Конечно,
подобная диагностика отнимает дополнительное время, но зато, подписывая
заказ,
клиент четко знает перечень неисправностей своего телефона и не сможет
заявить,
что «у меня до вашего вмешательства все работало! Разбирайтесь сами, я
платить
не буду!». Также существует еще одна категория клиентов, хоть и
малочисленная,
но очень противная – те, кто сознательно врет, описывая неисправности.
В
подобных случаях чаще всего речь идет о «подводниках» - телефонах,
подвергшихся
воздействию жидкости. Хотя «вруны» - это
чаще всего клиенты гарантийных мастерских.
Кстати, с
диагностикой связан еще один интересный момент, на который многие наши
сервисные центры совершенно не обращают внимания. Согласно закону о «О
защите
прав потребителей» (статья 18, п. 5) клиент имеет право присутствовать
при
проверке качества товара. Конечно, этот пункт больше связан именно с
деятельностью АСЦ и гарантийных мастерских, но и при приеме телефонов в
платный
ремонт присутствие клиента при первом «вскрытии» может оказаться не
лишним,
особенно при подозрении, что телефон немного «поплавал» или подвергся
другим
внешним воздействиям. Тем более что возиться с «утопленниками» чаще
всего нет
никакого смысла – мало того, что на выполненные над ними работы глупо
давать
гарантию, так еще и стоимость восстановления частенько оказывается
слишком
высокой. Но, справедливости ради, отмечу, что в большинстве случаев
клиенты
оказываются вполне вменяемыми и готовы платить за хорошо сделанную
работу.
О неисправностях
Мобильные
телефоны вещь достаточно надежная. Это факт, причем, если нет
какого-либо
заводского брака, процент сломавшихся аппаратов очень мало связан с
производителем. Особенно если пересчитать эти цифры к занимаемой им
рыночной
доли. Например, мне чаще всего в ремонт попадали телефоны Nokia,
Samsung и Sony
Ericsson. Но, этот факт скорее свидетельствует о популярности аппаратов
тех или
иных производителей, но никак не надежности самих телефонов. Конечно, у
каждой
модели есть набор типовых неисправностей, но все равно говорить о
ненадежности
«трубок» тех или иных производителей только по марке не следует.
Если говорить
об имевших место случаях массового брака, то обычно это поле для
деятельности
АСЦ и гарантийных мастерских, так как проблемы чаще всего
обнаруживаются в
первые недели/месяцы использования телефона, а их устранение для
клиента бывает
чаще всего бесплатно. Кстати, интересный момент – внутренние инструкции
ряда
АСЦ очень сильно ограничивают возможности ремонтников – например, у них
может
не быть прав на «перекатку» (снятие с повторной установкой) или замену
микросхем процессоров и флэш-памяти. А ведь подобная операция очень
часто
является единственным действенным методом ремонта. Наверное, для людей
далеких
от электроники очевидность этого утверждения выглядит сомнительно,
поэтому
поясню. В телефонах сейчас чаще всего применяют микросхемы выполненные
в
форм-факторе, когда контакты элемента расположены в его нижней части, а
соединение микросхемы с печатной платой осуществляется с помощью
небольших шариков
припоя, на которых микросхема как бы стоит.
И именно в
этих шариках порой и заключаются проблемы – стоит одному из подобных
шариков
перестать обеспечивать надежное соединение микросхемы с платой, и
телефон
начинает «глючить», перестает видеть SIM-карту или просто отказывается
включаться. Решение проблемы очень простое – аккуратненько с помощью
паяльной
станции снимаем проблемную микросхему, с помощью трафарета делаем ей
новые
«ножки» и припаиваем обратно. После этих манипуляций телефон обычно
оживает, а
для обеспечения стабильной работы достаточно обновить его программное
обеспечение и выполнить возврат к заводским настройкам, чтобы убрать
«мусор»,
находящийся в его памяти.
Например, подобные
проблемы наблюдаются у телефонов подвергшихся ударной нагрузке, причем
иногда
вполне достаточно падения с высоты 30-40 см, которое проходит без
каких-либо
последствий для корпусных элементов. Сильнее всего падений боятся
чистокровные
«китайцы» - пайка у них достаточно слабая и при ударе элементы легко
теряют
контакт с платой телефона.
Кстати,
слабостью пайки вызывается и другой дефект китайских телефонов – отрыв
гнезда
для подключения зарядного устройства. Видимо, из-за желания сэкономить
пару
грамм припоя, в некоторых аппаратах из Поднебесной гнездо зарядного
устройства
держится исключительно на проводниках, соединяющих его с другими
элементами
телефона, и со временем оно расшатывается и отрывается, причем с
«мясом»
(контактными площадками и печатными проводниками), а ремонт подобного
телефона
превращается в нетривиальную задачу.
Однако
большинство телефонов ремонт попадает с куда более банальными
неполадками, среди
которых чаше всего встречаются проблемы с программным обеспечением,
разбитые
корпуса и дисплеи, порванные шлейфы соединяющие половинки телефонов
подвижных
форм-фактров (слайдеры, раскладушки), а также переставшие работать
сенсорные
стекла и динамики. При некотором навыке устранить подобные
неисправности
несложно, главное чтобы под рукой были необходимые запчасти. И, что
самое
интересное, основной заработок делается именно на таких ремонтах.
Фактически,
те, кто приносит телефон с подобными неисправностями, субсидируют более
сложные
ремонты, когда приходится тратить не один час времени на то, чтобы
найти
проблему в «недрах» платы телефона.
Но, самая
простая неисправность – это «ушедший за грань» аккумулятор, который
оживает с
помощью универсального зарядного устройства («лягушки»). Но зато,
проявление
этой неисправности выглядит очень серьезным – телефон не включается и
не
реагирует на подключение зарядного устройства. Причина очень проста – в
используемых в современных телефонах аккумуляторах на основе лития
всегда
присутствует специальная электронная схема, находящаяся в самом
аккумуляторе и
защищающая его от чрезмерного разряда или заряда (в цифрах пороговые
значения
выглядят как 2,8 и 4,2 В). Работа защиты сводится к тому, что она
выполняет
роль электронного предохранителя отключающего «банку» аккумулятора от
цепей
телефона. И, стоит только аккумулятору разрядится больше чем нужно, он
будет
заблокирован до тех пор, пока не получит «толчок» от универсального
зарядного
устройства.
О запчастях
Как я уже
упоминал, большая часть неисправностей достаточно просты, как в
диагностике,
так и ремонте, а самой главной проблемой для «рукастого» пользователя
является
найти нужные запчасти. Основных вариантов тут два – либо найти
аналогичный
телефон на запчасти и снять с него нужные компоненты, либо купить новую
деталь.
Кстати, покупку новой детали нельзя назвать однозначно предпочтительным
вариантом – порой гораздо проще из двух телефонов собрать один, нежели
покупать
новые компоненты. Например, нерабочий Sony Ericsson K790 можно легко
купить за
200…500 рублей, тогда как новый модуль камеры для него, даже при заказе
из-за
границы стоит больше $30. Основные места для поиска «доноров» - это
различные
точки, занимающиеся перепродажей телефонов, частные объявления и
интернет-аукционы.
С новыми
запчастями ситуация гораздо интереснее, особенно для тех, кто не
занимается
ремонтом телефонов профессионально, а обладает «прямыми» руками и хочет
поменять дисплей, корпус или шлейф на своем телефоне. В этом случае –
лучший
источник запчастей это eBay. Даже,
несмотря на большие сроки доставки,
которые
при заказе из Китая (а почти все запчасти высылаются оттуда) могут
достигать
двух месяцев. Причин этому две. Во-первых, низкие цены. Например, шлейф
с кнопкой
включения для HTC Touch Diamond стоящий в России порядка 1000 рублей,
на eBay
вполне реально купить за $15…17 с учетом доставки. Во-вторых,
большинство
российских интернет магазинов торгующих запчастями для мобильных
телефонов,
либо просто не хотят связываться с мелкими заказами, либо делают на них
30%
наценку. В-третьих, внутрироссийские почтовые тарифы сравнительно
высоки –
например, переслать шлейф для телефона, стоящий 50 рублей, обойдется в
200
рублей. Тогда как на eBay
тот же шлейф будет стоить $3 с доставкой.
Кстати,
запчасти для телефонов известного производителя, как правило, обходятся
дешевле, чем для «китайцев» или продукции производителей второго
эшелона.
Например, дисплей для Nokia
5800 можно купить за $25 с доставкой в Россию, тогда как дисплей на
Huawei G6600 (он же МТС QWERTY)
обойдется почти в $45. А более простые дисплеи, например, на Nokia N73
или Nokia 6303 вообще можно найти
за $6…10 (с доставкой).
Тоже самое
касается аккумуляторов, корпусов и других запчастей. Конечно, речь идет
о
«неоригинале», но в действительно оригинальные запчасти в продаже
встречаются
не часто, а под их видом чаще всего продают качественные копии. Да и
вообще
поиск запчастей на «китайцев» (хоть «чистокровных», хоть фирменных типа
Huawei,
ZTE, Alcatel) задача нетривиальная – в свободной продаже они
встречаются редко,
а сервисные центры, у которых есть к ним доступ, отдельно запчастями не
торгуют. Кстати, рекомендую отличный гид о том, как покупать на
eBay.
Резюме
Наверняка вы заметили – среди
общих мыслей, изложенных в статье, практически нет описания деталей и
нюансов –
например, как проводить диагностику телефона или как искать в интернете
нужную
запчасть. И сделано это вовсе не случайно. Телефон – это достаточно
сложное
электронное устройство, ремонтом которого должны заниматься специалисты
или те,
кто умеет находить и анализировать информацию, тем более что в интернет
ее
очень много. Достаточно просто вбить в поисковике несколько ключевых
слов,
описывающих неисправность. Также не лишним будет тщательно
проштудировать
Service Manual на нужную модель. Целью этой статьи было желание
поделиться
накопленным опытом, который для кого-то может стать импульсом для
саморазвития.
Прежде чем лезть в телефон следует твердо оценить свои силы, ибо цена
ошибки
может быть очень велика – стоимость ремонта телефона после «кустарного»
вмешательства возрастает в 2-4 раза. Поэтому, перед тем как пытаться
открутить torx обычной отверткой задумайтесь, а оно вам надо?
OMSK 27.01.2011 01:44:
а как вы учились ремонтировать? сами? ошибок поначалу много было? вы за деньги ремонтируете щас? даете какую-то гарантию?
Все началось с того, что мне это было интересно. Начал ковыряться в ПО. Моим первым телефоном был сименс М35... вот на нем и начал экспериментировать с перепрошивкой и патчами. И дальше методом проб и ошибок, черпая информацию из форумов и интернета. Ну и плюс базовые знания по электронике и микропроцессорным устройствам.
Ошибок было много. Для экспериментов покупал нерабочие трубки и на них упражнялся, что то удавалось сделать и продать. И на выручку купить новых дохликов. Поначалу занимался только софтом, потом обзавелся паяльной станцией и стал экспериментировать с аппаратным ремонтом. Так и выучился.
Сейчас ремонтирую больше по знакомству или то что куплю на интернет-аукционах. Со знакомых беру преимущественно только стоимость запчастей + "на тортик". Гарантия обычно заключается в фразе "Если чего - приноси, решим проблему".
Установил quickoffice, телефон запросил рестарт, после чего не включается. Вопрос тривиальный: что делать? Подскажите пожалуйста, заранее благодарен. (телефон Nokia 6760 slide)
grey978 31.01.2011 16:33:
Установил quickoffice, телефон запросил рестарт, после чего не включается. Вопрос тривиальный: что делать? Подскажите пожалуйста, заранее благодарен. (телефон Nokia 6760 slide)
Заочно лечить сложно. Попробуйте запустить его с трех кнопкок. Почитайте про форматирование
Я только один раз сталкивался с необходимостью ремонта телефона - когда покупал по объявлению Самсунг С65. После этого предпочитаю покупать в "надежных" местах - в основном в магазинах. Вот хочу Нокиа С5 купить в Техносиле на неделе, заодно и бонус использую свой, главное успеть до 5 февраля
Minstrel 02.02.2011 15:38:
Я только один раз сталкивался с необходимостью ремонта телефона - когда покупал по объявлению Самсунг С65. После этого предпочитаю покупать в "надежных" местах - в основном в магазинах. Вот хочу Нокиа С5 купить в Техносиле на неделе, заодно и бонус использую свой, главное успеть до 5 февраля
Это вы не видели сколько их в гарантийный ремонт несут :)
Minstrel 02.02.2011 15:38:
Я только один раз сталкивался с необходимостью ремонта телефона - когда покупал по объявлению Самсунг С65. После этого предпочитаю покупать в "надежных" местах - в основном в магазинах. Вот хочу Нокиа С5 купить в Техносиле на неделе, заодно и бонус использую свой, главное успеть до 5 февраля
Это вы не видели сколько их в гарантийный ремонт несут :)
Антон Печеровый, автор MFrorum
Нет, видел один раз, когда к другу на работу заходил-) Он работает в мастерской при компьютерном магазине. Вроде и комнатка немаленькая, а туда зайти сложно, все буквально завалено - телефонами, деталями, оборудованием. Оценил масштабы работы - поразило, конечно!
Не подскажите какие китайские магазины торгуют сенсорными стеклами (touchsreen) мне нужен резистивный тач для смартфона Hero-3000 там на шлейфе надпись FPS0538C
Georgey 23.11.2011 19:54:
Не подскажите какие китайские магазины торгуют сенсорными стеклами (touchsreen) мне нужен резистивный тач для смартфона Hero-3000 там на шлейфе надпись FPS0538C
Спасибо за информацию но там не информируют по китайским смартфонам хотя и продают другие китайские тачи.У hero-3000 размер 84*56 таких нету есть 78*54 ,77*55 ,76*50 ,88*48 и др. хотя модель очень популярна и до сих пор пользуется спросом. Новый hero-3000 из китая стоит с доставкой около 100$ сами тачи любые с доставкой стоят до 5$ в сети только нашел один магазин предлагает этот тач за 1200р что не приемлемо а дисплей от него 1500р просто смешно получается 2700р за эти деньги даже дешевле за 50$ можно купить новый другой смартфон с дисплеем размером до 3.5 дюймов причем с доставкой. Оригинальные более технологичные емкостные тачи стоят до 200р а дисплеи около 400-800р и это цены больших диагоналей 3.6,3.8 дюйма про маленькие я вообще молчу .Даже не знаю что делать.
A.Pecheroviy 23.11.2011 20:10:
Georgey 23.11.2011 19:54:
Не подскажите какие китайские магазины торгуют сенсорными стеклами (touchsreen) мне нужен резистивный тач для смартфона Hero-3000 там на шлейфе надпись FPS0538C
Подбор тачей на китаез делается по типу (емкостной/резистивный), местоположению разъема и длине шлейфа, а также размеру
Антон Печеровый, автор MFrorum
A.Pecheroviy 23.11.2011 20:10:
Georgey 23.11.2011 19:54:
Не подскажите какие китайские магазины торгуют сенсорными стеклами (touchsreen) мне нужен резистивный тач для смартфона Hero-3000 там на шлейфе надпись FPS0538C
здравствуйте, купили с мужем сотку самсунг галакси R, сразу не проверив связь, в конечном итоге обнаружили что не работает динамик внутренней связи, только включив функцию "Громкоговоритель", муж мог общаться с собеседником. отнесли по гарантийному талону на ремонт, сказали что сделают просто диагностику по выявлению причины, спустя час приходим за выяснением причины. нам дают наш же телефон, с работающим динамиком. и с вмятиной в нижнем углу.... мы в шоке.... ведь купленному тел.всего два дня, и мы очень правильно с ним обращались, не падал он у нас. но они уверяли там нас в обратном, что она была, и не признавали свою вину. в конечном итоге они не просто сделали как говорили диагностику а тупо починили его сказав что он сам заработал, возможно в нем отошел какой то контакт. так вот скажите что нам теперь делать? и возможно ли такое(то, что они назвали причиной)?нам теперь его даже не обменяют, ведь там есть вмятина, и по их же акту его не примят. такое ощущение что они специально это сделали и починили чтобы мы не могли его на новый обменять?
dana_bota, когда сдавали телефон на диагностику акт составляли о приемке телефона? Обычно в этом акте указываются имеющие место внешние дефекты. И если там не было указано о наличии каких-либо дефектов, то на этом основании можно было не забирать у них телефон, а требовать замену. Но это в теории. На практике - довести чего-либо в мастерской можно, но сложно и обычно связано с написанием письменных претензий и т.д.
Проще всего было придти в магазин и попросить поменять аппарат, не обращаясь в мастерскую. По закону обязаны.
Скорее всего вмятина - следы вскрытия. Причем - разборка аппарата один из элементов диагностики. Соответственно открыли, подогнули контакты динамика (если бы меняли - то это было отражено в документах, гарантийные ремонты мастерские всегда оформляют актами, чтобы получить деньги с производителя), собрали обратно. И действительно - заработал.
Появление вмятины - следствие ошибки мастера (или его низкой квалификации), специально - вряд ли. По большому счету мастерской все равно поменяете ли вы гарантийный аппарат или нет.
И здесь выход был только один - не забирать телефон из ремонта, либо забрав отразить в акте о приеме телефона - что телефон в процессе ремонта получил мех. повреждения, которые не отражены в акте о приеме товара. И на основании этого акта и результатов независимой экспертизы (в акрредитованной организации или другом АСЦ) можно было бы судиться с мастерской.
Вообще странно купить телефон и два дня не проверять качество речи при разговоре, обычно это первое что проверяется еще в магазине до того как оплачиваешь покупку. У меня сестра тоже купила эту модель Samsung R i9103 в Китае но у нее был дефект обратный при подключении гарнитуры не работал микрофон без гарнитуры все работало нормально, так вот ей его продали за 250$ честно предупредив о дефекте, при том что сам телефон стоил 380$ продали как брак. Проблема была в самом контакте разъема, устранил самостоятельно теперь работает. В вашем случаи скорее всего вы сами виноваты что не проверили главные функции перед оплатой и зачем вы новый телефон понесли сами в мастерскую вы имели право обменять его в магазине на новый или забрать деньги. Ведь есть закон о защите прав покупателя. Полностью поддерживаю мнение Антона эту вмятину могли нанести во время ремонта, будь иначе сразу составили бы акт что вы плохо обращались с аппаратом и еще взяли бы с вас деньги за ремонт. Честно говоря эта модель дороговата в России до 500$ и даже выше. Есть полный аналог lg optimus p990 x2 (nvidia tegra-2) экран у него даже чувствительней и камера на 8mp+вспышка в Китае он стоит всего 250$, еще в октябре моя знакомая купила его в китайском интернет магазине с доставкой за 277$. Сравнив их мне больше понравился LG.
Здраствуйте!Большое спасибо за статью.У меня есть проблемка.В телефоне nokia 5228 немного порван шлейф(который идет с екрана).Возможно ли его починить? Просто нехочетса заменять весь екран( Заранее спасибо.
Empliqus 24.04.2012 23:19:
Здраствуйте!Большое спасибо за статью.У меня есть проблемка.В телефоне nokia 5228 немного порван шлейф(который идет с екрана).Возможно ли его починить? Просто нехочетса заменять весь екран( Заранее спасибо.
Здраствуйте! тут вариант один замена дисплея. Хотя если вы умеете хорошо паять, то берете микроскоп, паяльник с тонким жалом и запаиваете перемычки.
Здравствуйте! Телефону Sony Ericsson C905 (слайдер) 2,5 года. Год назад полетел шлейф. Отремонтировала. Сейчас тоже самое. Ещё отремонтировала. На гарантии прошло меньше пол месяца, опять тоже самое. Телефон хороший, менять жалко!!!!!!! Слышала, что менять шлейфы смысла нет. Отнесу обратно. На сколько? Стоит ли? Что делать?
nella2020 12.05.2012 21:23:
Здравствуйте! Телефону Sony Ericsson C905 (слайдер) 2,5 года. Год назад полетел шлейф. Отремонтировала. Сейчас тоже самое. Ещё отремонтировала. На гарантии прошло меньше пол месяца, опять тоже самое. Телефон хороший, менять жалко!!!!!!! Слышала, что менять шлейфы смысла нет. Отнесу обратно. На сколько? Стоит ли? Что делать?
Здравствуйте! Менять шлейфы можно и нужно :) Скорее всего там где вы делали телефон либо используют шлейфы подешевле, либо какие-то огрехи при сборке телефона. При замене шлейфа на качественный он может работать достаточно долго без каких-либо проблем.
Добрый день! Скажите пожалуйста, в процессе подключения смартфона к ноутбуку, Asus zenfone2 551ml превратился в кирпич - больше не включается и на резет не откликается - может ли это быть выходом из строя предохранителя, если так, то где его искать этот предохранитель?