NPS: Билайн хочет больше обратной связи с клиентами

18.03.2015, MForum.ru

Суть нововведения - через 24 дня после обслуживания в дилерском салоне клиенту по SMS поступает опрос, содержащий 6 вопросов, касающихся качества обслуивания. Участие в опросе бесплатно для клиента, если он в данный момент находится в России. Ранее такое анкетирование проводилось в контактном центре Билайн и собственных офисах, теперь к опросам подключат и клиентов, которые обслуживаются у дилеров.

© Алексей Бойко, MForum.ru

Публикации по теме:

18.02. [Новости компаний] Конспекты: Встреча с топ-менеджментом Билайн по итогам 2020 года / MForum.ru

18.02. [Новости компаний]  Итоги: Вымпелком представил итоги 2020 года и 4q2020 (ПР) / MForum.ru

29.10. [Новости компаний] Итоги квартала: Билайн представил результаты 3q2020 / MForum.ru

10.07. [Новости компаний] B2B: Билайн запускает сервис мобильных опросов для малого и среднего бизнеса / MForum.ru

29.04. [Новости компаний] IT: Платформа SAP Qualtrics CX поможет Билайн изучить и улучшить клиентский опыт / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

---

Подписаться на получение уведомлений о новых сообщениях в этой теме · Мои подписки

Отписаться от получения уведомлений о новых сообщениях в этой теме · Мои подписки

Вы вошли под именем . Отправить сообщение под другим именем

Имя:     Пароль: 
 Запомнить меня     Регистрация »     Забыли пароль?

Сменить картинку

Новое сообщение:

Получать ответы по e-mail

Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

---

Последние сообщения в форумах

09.12.2024 04:55 Sizavl Тема: Хабаровский край (04.12.2007)

23 ноября 2024 г. t2 в Хабаровском крае запустил технологию VoLTE (в тестовом режиме)

31.08.2023 10:40 ABloud Тема: Рефарминг частот (30.01.2005)

[Рефарминг частот. 1800 МГц. 2100 МГц. ВымпелКом] билайн ускорит мобильный интернет в 2023 году в 31 регионе страны 31 августа 2023 года, Москва, пресс-релиз ВымпелКом через MForum.ru - билайн ...

30.08.2023 18:26 ABloud Тема: Удмуртская республика (04.12.2007)

[Развитие сетей. Удмуртия. МегаФон] МегаФон улучшил связь в 12 районах Удмуртии 30 августа 2023, пресс-релиз МегаФон через MForum.ru. В 12 районах Удмуртии увеличилось покрытие сети четвертого ...

30.08.2023 16:21 ABloud Тема: Облака, облачные сервисы (06.09.2011) (Страницы: 1 2)

[Облачные сервисы. МТС] CloudMTS запустил сервис для защиты от DDoS-атак на базе Qrator Labs 29 августа 2023 г., Москва, РФ, пресс-релиз МТС через MForum.ru – ПАО «МТС» (MOEX: MTSS), цифровая ...

29.08.2023 13:23 ABloud Тема: Дополнительные услуги операторов сотовой связи (09.08.2014)

[Финтех. Услуги. МТС] МТС разработала услугу для проверки сохранности данных пользователей «ФинЗащита» 28 августа 2023 г., Москва, РФ, пресс-релиз МТС через MForum – ПАО «МТС» (MOEX: MTSS), ...

Все форумы »