MForum.ru
09.01.2010,
Продажи Nexus One идут, покупатели в США сталкиваются с проблемами и у них, разумеется, возникают вопросы. А служба поддержки Google, как оказалось, к этому не готова.
Поскольку речь в большинстве случаев идет о продажах субсидированных телефонов, "счастливые" покупатели, столкнувшиеся с проблемами, первым делом обращаются к оператору. Но есть и те, кто покупал аппарат непосредственно у Google, заказывая покупку через интернет. Оказалось, что когда проблемы возникают у этих покупателей, они не могут получить сервис того уровня, к которому привыкли покупатели аппаратов известных брендов.
Похоже, что единственный способ обратиться в Google с вопросами и проблемами - это электронная почта. И не надейтесь на быстрый ответ, реакция на запрос следует через 1-2 дня, - слишком долго, уверены многие из тех, кто воспользовался этой возможностью задать вопрос. Многим, кто пытался обратиться в T-Mobile, рекомендовали звонить в HTC или писать в Google. HTC, судя по отзывам тех, кто пытался пожаловаться в эту компанию, нередко переадресовывает покупателей обратно в T-Mobile.
Один из покупателей (с ником Roland78) утверждает, что его перекидывали между T-Mobile и HTC четыре раза, что отняло у него полтора часа телефонного общения со службами помощи клиентам. "В T-Mobile также сказали, что Google не предоставила им никаких вспомогательных материалов для ответов на звонки клиентов. Добро пожаловать в мир прямых продаж Google!", - пишет недовольный клиент.
Еще одного покупателя (SouthFIGuy) также четыре раза "перепасовали" между HTC и T-Mobile после того, как он не смог получить поддержку в Google. "Зря я на это надеялся, но мне казалось, что Google способен справится с поддержкй телефона", пишет он.
Несколько человек в ветке, посвященной не очень хорошему функционированию телефона в сети 3G, сообщают, что в службе поддержки HTC им сообщили, что Nexus One не поддерживает 3G, хотя телефон конечно же способен работать в сети 3G. Другой абонент, через 5 часов после обращения в Google с этой проблемой получил восхитительный ответ "выключите и включите телефон, возможно это поможет вам в решении проблемы".
Более 400 комментариев набралось в ветке форума, посвященной вопросам прав на обслуживание (eligibility). Некоторые из них написали люди, которые уверены, что они вправе рассчитывать на сервис Google, приобретая субсидированные аппараты у оператора, тогда как на сайте продаж Google, говорится, что это не так. Многие другие просто высказывают недовольство политикой, согласно которой даже те, кто давно являются абонентами T-Mobile должны платить за телефон больше, чем вновь подключающиеся абоненты.
А еще есть те, кто жалуются на то, что оставили заказ и не получили даже подтверждения, что заказ принят. Вот уже в течение трех суток.
Google, T-Mobile и HTC не торопятся выступить с комментариями на запросы, касающиеся описанных проблем.
Источник: Nancy Gohring, IDG News Service, PC World.
Публикации по теме:
11.11. [Новинки] Личный опыт: Смартфоны HTC, которые мне запомнились / MForum.ru
12.12. [ПО] Эволюция ОС Android: от эксперимента до стандарта / MForum.ru
15.05. [Общество] Размышления об эволюции и трендах развития смартфонов / MForum.ru
01.12. [Новинки] Продукты HTC / MForum.ru
25.05. [ПО] Ликбез: Что такое Android? / MForum.ru
Устройство симпатичное с виду, хотя не понимаю истерии вокруг него. Гугл же не железки делает, а софт. Железка эта - от HTC. В ее недавнем роадмапе что-то подобное было. А софт - ну не будет же эта версия только на одном телефоне, потом появится и на HTC и у других производителей...
Вообще ситуация с обновлением Android-версий меня не особо радует. Допустим, уже давно доступны версии 1.6 и даже 2.0. Но ни один из производителей, чьи андроид-трубки сейчас есть на нашем рынке (HTC, Samsung) не дает обновления до 1.6, а до 2.0 туманно обещают. Но и то не для всех моделей. Для i7500 Galaxy скорее всего вообще не будет обновления, а люди покупали аппарат за 17-19 тысяч!!!
И вообще может выйти тупая ситуация как с симбиан, нокия на этом неплохо строит свой маркетинг и наживается - новая версия ОС - новые устройства, обновить версию нельзя. Но при этом от разницы в ПО между N95 и N78 головой о стенку биться не хочется, потому что изменений не так уж и много.
Но андроид - он же меняется и становится лучше на глазах, добавляются новые фичи! Например, в маркете версии 1.5 нет скриншотов к приложениям. Как их покупать - вслепую что ли? Для 1.6 есть, но обновлений то нет... А в 2.0 новшеств в разы больше. В 2.1, полагаю, будет тоже. Не хотелось бы стать заложником компании производителя.
Вот почему мне и симпатична модель Apple, когда обновление получает ВСЯ линейка телефонов. А ведь вполне могли на 2G забить, не дать ему прошивку 3.0. Однако же нет. В плане ПО все iPhone почти идеальны. Выбирать остается только из-за разницы в железе. И при этом, если вам так нравится первое поколение в металлическом корпусе, вам не надо ради значительных улучшений в ПО бежать за более дорогим и пластиковым 3GS...
Уф, высказалась :)
P.S.
1. Много полезного - в нашем
2. Не отвечаю на вопросы о телефонах в личке, пишите здесь.
С уважением, Ольга, редактор MForum.
Ресурс unwiredview.com опубликовал новые «живые» фото готовящегося к выходу смартфона Google Nexus One. На одном из фото аппарат представлен даже в упаковочной коробке – полностью готовый к началу продаж.
Фотоснимки выложил в сеть участник сервиса Твиттер по имени Phillip Meredith из Великобритании.
А на видео представлены некоторые элементы интерфейса, включая 3D:
Nexus One создан компанией HTC специально для Google и является одним из наиболее интересных Android-устройств на сегодняшний день. В частности и потому, что позиционируется как собственный смартфон Google. Тем не менее, на аппарате присутствует и логотип HTC – но только на батарее.
По предварительным данным, продажи Google Nexus One должны стартовать 5 января 2010 года.
Как это часто бывает, у нас есть две новости: хорошая и плохая. Хорошая состоит в том, что стали известны подробные спецификации Google Nexus One – «собственного» смартфона Google на базе Android. А неприятный момент заключается в том, что изначально аппарат будет доступен только абонентам мобильного оператора T-Mobile USA. В общем-то, слухи об этом ходили и раньше, но теперь все стало известно достоверно.
По сведениям ресурса Engadget, T-Mobile USA может запустить Google Nexus One в продажу уже 5 января, но первые экземпляры можно будет приобрести только «по приглашениям». При этом кем нужно быть или что сделать, чтобы попасть в число счастливчиков, пока неизвестно. Все же остальные смогут приобрести Nexus One чуть позже - в течение года. Опять же, когда и по какой цене – ничего не известно.
Технические характеристики Google Nexus One:
Считаете мы что-то упустили? Полные сведения о спецификациях приведены на скриншотах ниже:
Это хорошо, потому что это гугл. Все, что до сих пор делал Гугл мне нравилось, я этим пользовался. Да, они монстр, они выдавливают с рынка всех его участников, но взамен обеспечивают удобство для конечных пользователей. Когда гугл навернется (ну когда-нибудь должен же он будет сломаться или прогореть), человечеству будет непросто это пережить, но, глядишь, как-нибудь переживем.
Мне вот интересно,а можно будет поставить Андроид этот,на HTC HD2 ?Железо же вроде позволяет!Как думаете? Может это будет и не официальная прошифка,но все же?
И экранчик у него AMOLED, и памяти не пожалели.
Sergey047 06.01.2010 17:47:
Мне вот интересно,а можно будет поставить Андроид этот,на HTC HD2 ?Железо же вроде позволяет!Как думаете? Может это будет и не официальная прошифка,но все же?
Присоединяюсь.
Кстати. На одной из фотографий , где показано меню,
Компания iSuppli посчитает, что весь комплект без стоимости поставки, комплектации, аксессуаров, упаковки, доставки до магазинов, скидки торговым сетям, расходов на рекламу, на маркетинг, на R&D - US$174. Разница с $530 значительная.
Неизвестно, как поделена эта "премия" между HTC и Google. Но, вероятно, HTC досталось меньше, чем Google, лично я в этом уверен.
А сколько стоят наборы компонентов для других аппаратов:
Все цены - на момент выхода аппаратов (данные iSuppli и других источников).
Google Nexus One продается плохо
По-сравнению с Motorola Droid (250К за первую неделю) продано в 12.5 раз меньше гулофонов - около 20 тысяч по
Я одного не понимаю, почему многие телефоны T-mobile с 3G поддерживают помимо 1-го и 4-го ещё и 8-й диапазон. Неужели в США хотят использовать 900 МГЦ диапазон?? Или есть другие причины? Кстати удивляют умники, который при использовании NEXUS One в сети AT&T жалуются, что у них 3G не работает.
20.12. [Новинки] Слухи: HMD Global работает над смартфоном под кодовым названием «Orka» / MForum.ru
20.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты ключевые характеристики Vivo Pad 4 Pro / MForum.ru
19.12. [Новинки] Анонсы: Poco C75 5G доступный 5G-смартфон на Snapdragon 4s Gen 2 / MForum.ru
19.12. [Новинки] Анонсы: Poco M7 Pro 5G — 5G-смартфон за 15 000 рупий / MForum.ru
18.12. [Новинки] Анонсы: Moto G05 с чипсетом Helio G81 представлен официально / MForum.ru
18.12. [Новинки] Анонсы: Motorola представила смартфоны с емкими АКБ – Moto G15 и G15 Power / MForum.ru
18.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Motorola Moto E15 с Android 14 Go / MForum.ru
17.12. [Новинки] Анонсы: Классические телефоны Nokia получают обновление 2025 года / MForum.ru
16.12. [Новинки] Слухи: Poco X7 и X7 Pro замечены на рендерах / MForum.ru
16.12. [Новинки] Анонсы: Lava O3 Pro появился на Amazon India / MForum.ru
13.12. [Новинки] Анонсы: Huawei FreeBuds Pro 4 стали первым устройством бренда Huawei Sound / MForum.ru
13.12. [Новинки] Анонсы: Серия Huawei Nova 13 выходит на мировой рынок / MForum.ru
13.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о китайской версии Vivo Y300 5G / MForum.ru
12.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты полные спецификации Google Pixel 9a / MForum.ru
12.12. [Новинки] Это интересно: Vivo создаст новый суббренд в следующем году / MForum.ru
11.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Realme Neo7 с Dimensity 9300+, АКБ 7000 мАч и защитой от воды и пыли IP69 / MForum.ru
11.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты спецификации OnePlus Ace 5 и его отличия от OnePlus 13R / MForum.ru
10.12. [Новинки] Слухи: Amazon раскрыл характеристики, дизайн и дату запуска Lava Blaze Duo / MForum.ru
10.12. [Новинки] Слухи: iQOO, Redmi и OnePlus также представят смартфоны с АКБ 7000 мАч / MForum.ru
10.12. [Новинки] Слухи: OnePlus Ace 5 показали на фото / MForum.ru