(с) Стас Дитятев, впервые опубликовано в газете "Время Связи" N67 (ноябрь-декабрь 2008)

В общем-то, время от времени операторы показывают озабоченность проблемой мошенничества, хотя происходит это не очень регулярно. Так, на сайте компании «МегаФон» обнаружен раздел на форуме, посвященный цитатам из публикаций по этой проблеме. МТС совсем недавно разместил предупреждение абонентам в разделе «Новости». Однако положение на этом «фронте» довольно безрадостное. Мошенники, использующие технологии сотовой связи, постоянно совершенствуют мастерство, да и выбранные ими схемы сложны и плохо поддаются расследованию. Поэтому единственным способом защиты от мошенничества является бдительность.

В целом приемы мошенников, использующих доверчивость абонентов сотовой связи, можно разделить на три вида. К первому относится перечисление средств со счета абонента на другой счет. Сюда можно отнести звонки или SMS об ошибочном переводе денег на ваш счет с просьбой «вернуть», ложные просьбы о помощи с неизвестных номеров. Значительно реже – «развод» со звонками об экстренных ситуациях, в которые попал кто-то из ваших друзей или родственников.

Второй тип – использование карт оплаты (вас просят сообщить код карт оплаты.) Способом добычи кода наиболее часто является сообщение о вашем якобы выигрыше в различные лотереи и т.п., когда вам поступает входящий звонок с рассказом, как вам повезло, и просьбой, например, «заплатить налог на ваш приз», сообщив код карты оплаты.

Третий тип – использование платных номеров. К этому способу относятся различные SMS, на которые надо ответить: от «Вам открыт платный аккаунт на сумму $100, для его активации ответьте на номер ХХХХ» до «Чтобы отказаться от спам-рассылки, пришлите SMS на номер ХХХХ». Смысл в том, что стоимость отправки SMS на номер XXXX может достигать сотен рублей.

Психолог Анастасия Кузнецова из института практической психологии «Терра» советует в любой нестандартной ситуации прежде всего не спешить, а попытаться отстраниться от происходящего и трезво проанализировать ситуацию: «Представьте себя видеокамерой, которая наблюдает со стороны». Полезно также представить, что все происходит не с вами, а с кем-то посторонним. Особенно это должно помочь, когда вам «повезло» на сообщение о якобы попавших в беду ваших близких, которым надо срочно передать код карты оплаты, или о вашем собственном выигрыше «Феррари». По поводу внезапного «суперприза», например, представьте, что, услышав подобный рассказ от кого-то другого, вы, скорее всего, посмеётесь над доверчивостью. А сами?

Если говорить о различных «суперпризах», внезапно свалившихся на вас, то Инна Никулина, PR-директор «Авторадио Воронеж», пояснила: «Для того чтобы выиграть что-то, вы сначала должны сами (например, позвонив на радио или еще каким-нибудь способом) подтвердить свое желание участвовать в розыгрыше. Случайный выбор вашего номера ни с того ни с сего не используется». Кроме того, передача приза никогда не происходит по телефону – в случае настоящего выигрыша вас попросят приехать в офис с паспортом и одновременно с получением приза официально его заверить. Всякие налоги и т.п. (если приз более 4 тыс. рублей) вам если и придется платить самостоятельно, то по выписке из налоговой инспекции, а не «указав код карты оплаты или посредством SMS».

Есть еще один тип мошенничества – под видом «тестирования новых сервисов», «штрафов за что-то» или «бесплатной связи», когда вам якобы звонит представитель оператора и просит для этого «набрать код активации» (который является кодом перевода средств), или отправить SMS, или «назвать код карты оплаты». С этим случаем все более-менее просто: на самом деле оператор никогда не попросит вас пополнить чей-то счет. А любое тестирование новых услуг не потребует от вас «денежного» участия. В любом случае, если у вас есть хоть капля сомнения, вы можете сами перезвонить в службу поддержки (именно туда, а не на произвольный номер, «прямой» номер человека из якобы службы поддержки) и уточнить, действительно вам поступило подобное предложение.

«Билайн» признает сложность противодействия мошенникам. «Они оперативно меняют тактику увода денег, которую очень сложно отследить. Мошенничество практически невозможно поставить на постоянное обнаружение», – признал Сергей Стребков из службы безопасности «Билайна». А известный адвокат Станислав Рывкин призвал тех, кто понес финансовый ущерб, все же писать заявления в милицию: «Если заявлений наберется очень много, то это может послужить основанием для возбуждения уголовного дела». Однако все, наверное, догадываются, как «легко» оставить заявление о высокотехнологичной краже у вас сотни рублей.

Кстати, один из способов оставить заявление – воспользоваться формой на сайте ГУВД Воронежской области (www.guvd.vrn.ru) в разделе «Приемная». При заполнении всех полей формы это считается официальным документом. «Мы приветствуем заявления о мошенничествах разного рода, потому что иногда нам не хватает заявлений граждан для возбуждения уголовного дела», – пояснили в пресс-службе областного ГУВД.

В общем, судя по возросшей деятельности операторов, активность мошенников весьма высока. Поэтому будьте бдительны. Стоит несколько раз подумать, прежде чем получить «бесплатный сыр» (который «бывает только в мышеловке»). И не поленитесь позвонить в службу поддержки вашего оператора, чтобы уточнить, действительно ли проводится акция, за которую вам предлагают заплатить. Там же можно уточнить и стоимость SMS на любой номер.

А если уж вас «развели на деньги», то все же позвоните в службу поддержки оператора и, по крайней мере, заявите об «ошибочности» перевода. А то цифра в менее сотни обращений воронежцев к оператору в месяц говорит скорее о том, что люди стесняются или не видят смысла признаться в том, что стали жертвой мошенников, чем о небольших масштабах проблемы.

«Предупрежден – значит, вооружен» – гласит древняя мудрость. Думаю, что раз уж операторы признают проблему, то они могут помочь своим абонентам. Как сообщил «Билайн», они уже размещают листовки с предупреждениями в собственных офисах. Что ж, ждем оперативной информации на сайте (может быть, отдельного раздела), а также и на листовках-плакатах в офисе и у дилеров всех операторов.

Хочется пожелать абонентам бдительности и разумного подхода. И, конечно, надежной связи!

Служба поддержки (call-центр) в Воронеже: «Билайн» – 0611, «МегаФон» – 0500, МТС – 0890, Tele2 – 611. В частности, у оператора можно уточнить стоимость отправки SMS или исходящего вызова на любой номер, а также принадлежность номера к оператору и региону.

Как попасться мошенникам

Злоумышленники не устают изобретать все новые схемы обмана абонентов. Причем нередко им удается сохранить конфиденциальность и даже больше – действовать в рамках закона, поэтому пока самым действенным способом борьбы с мобильным мошенничеством остается бдительность самих абонентов. Предупрежден – значит вооружен!

По данным МВД России, до 5% абонентов готовы откликнуться на самые наивные предложения злоумышленников, а учитывая, что уровень проникновения сотовой связи в России превысил 100%-ный барьер, – это несколько миллионов человек. Чтобы не попасть в их число, нужно знать, чего ожидать от злоумышленников.

Лохотрон

Сейчас звонок был со скрытого номера. Представились техническим центром «Билайна». Наговорили чего-то про перевод на новую частоту. Типа, чтобы на неё перейти, надо набрать *145*...
Я пока остановился на этом шаге. Ну, точно! Услуга называется «Мобильный перевод». Только переводится там не телефон на частоту, а деньги с моего телефона на другой. Нашли, блин, способ разводки... Нет, народ, я понимаю, что у меня должна кружиться от счастья голова, но мозги-то в ней остались.
setup.livejournal.com

Кстати: Перевод средств USSD-командой набирается в формате: «Билайн» – *145*N*S#, «МегаФон» – *133*S*N#, МТС – *112*N*S#, Tele2 – *145*N*S# (N – номер телефона кому переводится, S – сумма перевода)

Цитата из Аськи

Оффлайн сообщение (04.04.2009 0:02:36)
слушай тут такую штуку нарыл классную, короче с 30 марта действует телефонная акция, там типо каждый абонент получает бонус на свой мобильный счет. Мне уже дали бонус – 329 рублей! Там короче, чтобы получить бонус надо отравить смс с текстом: mart s329 на номер 6008. За смску у меня сняли 3.5 рубля, так что даже если вдруг что-то не получится – ты почти ничего не потеряешь. Дерзай!! (Орфография сохранена. – «ВС»)
Соб. инф.
На самом деле: SMS на номер 6008 стоит 177 руб. с учетом НДС. А вот про бонус на счет, скорее всего, не правда.

А вы поверите?

3 простых шага: 1. Отправь СМС с текстом «51 iphone на номер 77З3 стоимость СМС – 3 рубля без НДС.
2. В ответ получите уникальный код участника акции.
3. С кодом участника Вы можете получить скидку и купить iPhone всего за 999 рублей в любом офисе Мегафон
4.Каждый 5 участник получает получает АйФОн БЕСПЛАТНО (+ подписка на услуги на 3 месяца)
ВНИМАНИЕ: Если Вы получили СМС, подтверждающее Ваш выигрыш, заполните заявление и отправьте по электронной почте на адрес iphone@megafon.ru
forum.megafonmoscow.ru

На самом деле: SMS на номер 7733 стоит 177 руб. с учетом НДС, а компания «МегаФон» не проводит этой акции и не имеет к ей отношения.

Московские фальшивки

Вслед за фальшивыми счетами оплаты услуг ЖКХ гражданам России начали приходить липовые счета за мобильную связь. Любой из нас может вытащить из своего почтового ящика письмо с требованием немедленно уплатить несуществующий долг телефонной компании за пользование мобильным телефоном. В противном случае дело обещают передать в суд.

Именно такое послание от имени компании МТС пришло на имя и домашний адрес корреспондента «Газеты.Ru». Письмо было прислано в фирменном конверте МТС и напечатано на фирменном бланке компании, а указанная в нем сумма задолженности, которую надлежало погасить в трехнедельный срок, составляла «32,2820 у.е.». Заплатить их предлагалось в одном из салонов-магазинов МТС либо через банк. Подписано письмо было «представителем отдела кредитного контроля» с фамилией Аль-Каиси.
gazeta.ru

Екатеринбургские новости

В интернете появились объявления с предложением купить данные SMS-переписки абонентов «большой тройки» – «МегаФона», МТС, «Билайна». Распечатка данных за 1 месяц стоит 400 рублей. Тут же указываются адреса электронной почты, через которые можно связаться с продавцами. Неизвестные уверяют, что такие данные можно заказать по всем субъектам РФ.
Как отмечают эксперты, продажа на «черном» рынке SMS-переписок абонентов сотовых компаний по своей сути является новым предложением – до сих пор злоумышленники предлагали купить базы абонентских номеров, «пробить» номера конкретных абонентов, а также купить детализацию разговоров. Между тем чужие SMS-сообщения могут представлять большой интерес для широкого круга лиц.
Тем не менее операторы сотовой связи уверяют, что заказать и купить SMS-переписку невозможно. Они предупреждают, что подобные объявления являются не чем иным, как очередным видом мошенничества. «Получение текстов SMS-сообщений третьими лицами технически не выполнимо. Такой текст можно прочитать только на аппарате, на который он был получен», – уверяет сотрудница пресс-службы «Билайна» Марина Трофимова.

«Мы имеем право сохранять SMS-сообщения абонентов только по решению суда. Во всех иных случаях SMS нигде не сохраняются, и их содержание доступно только отправителю и получателю», – говорит сотрудник пресс-службы филиала МТС «Макрорегион „Урал“» Дарья Вольхина.
www.nr2.ru

(c) Стас Дитятев, "Время связи", N72,

Обман обманщика?

Вот пришло мне замечательное письмо, вернее, спамчик такой. Надо же! Теперь для того, чтобы привлечь «лохов» в «лохотрон», используется уже более примечательный текст, чем рассказ о «волшебном кошельке». Теперь предлагается обмануть тех, кто обманывает с помощью легенды «Волшебный кошелек». Круто! Кстати, легенде о удвоении средств уже много лет.
«Волшебный кошелёк» («Золотой кошелёк», «Волшебный аккаунт», «Золотой аккаунт», «Двойной баланс») – один из самых распространённых способов мошенничества в рунете.
Сутью «волшебства» кошелька (аккаунта) является удвоение (утроение) посланных на него денежных средств в течение нескольких дней или часов.
Фрагмент письма ниже. Орфография сохранена.
Дата Fri, 12 Jun 2009 09:49:03 +0400
Отправитель Евгения <maillist@mailforspam.com>
Тема Кто хочет нахаляву зарабатывать около 2000 рублей в день

то хочет нахаляву зарабатывать около 2000 рублей в день ??? вы ??? тогда читайте !!!
Я хочу рассказать вам как люди обманывают людей и как можно прекратить это, а главное обмануть самих кидал! Прочитайте до конца! У вас это займёт буквально минуту!
Нашёл я в сети где-то статью приблизительно такого содержания: Есть в системе волшебный кошелек, и все что вы на него пошлете вернется вам в удвоенном размере!!! Любая сумма от 20руб и выше! Пошлете 20 руб получите 40 руб,Пошлете 100 руб получите 200 руб и т.д. Конечно, всем понятно, лохотрон, но если порыть глубже?
Я не поверил, но для теста послал 20 руб. Через где-то 1 час проверил свой кошелек и обнаружил пополнение счета на 40 руб ! Я удивился.
Послал потом еще 20 руб опять то же самое. Потом послал 100 руб, мне пришло 200 руб. Осмелев окончательно послал все что у меня было ? около 1000 руб... Что было дальше, думаю, вы уже поняли.. Никаких 2000 руб мне никто не прислал, да и моя 1000 тоже исчезли навсегда...
Понятно как они работают. У них на сервере стоит хитрая программка, которая принимает суммы от 20 руб и примерно до 800 руб (закидывал им 900 руб и их забрали, а 850 закинул программа вернула 1700 руб) Вот и заколачивают тысячи!
---<сокращено>----
Короче кидаем от 20руб. до 800 руб.И вместе мы разорим этих наглых лохотронщиков.
Вас не застовляют это делать... просто вы можете разорить лохотрон. Удачи!!!

Массовый случай

А вот пример спама из ICQ. Иногда такое приходит и по SMS. Суть та же – отправишь мало денег, получишь сразу много. Как выяснилось, цена отправки на номер 3354 составляет от 177 до 304 руб. в зависимости от оператора. Номер принадлежит «Инкор-Медиа» – надежному крупному провайдеру, у которого нашелся, возможно, недобросовестный арендатор (по тексту в сообщении можно определить, кому пойдут деньги). В «Инкор-Медиа», когда я позвонил, не представляясь, явно записали текст SMS, извинились и сказали, что «это мошенническое сообщение» и они «проведут разбирательство с партнером».

Впрочем, примеров «пошли SMS – получишь денег» просто масса. По крайней мере в этом примере не говориться, что отправка SMS стоит «как обычно».

Оффлайн сообщение (24.06.2009 15:41:47)

xочешь прикол?)) отправляеш смску на номер 3354 с текстом cc2 t4409 и на счет приходит 100рублей =) Мне только что пришли :-P

Внимательно читайте всё (!) содержимое страницы, где предлагается платный или бесплатный контент. Как показала практика, даже на странице оператора связи «бесплатное» может оказаться одновременно «согласием с платной подпиской». И какая-нибудь бесплатная игра обойдется вам в сотню рублей одновременно с парой платных. Причем юридически все может быть на грани безупречности: «Вы ведь нажали „скачать“, ведь на странице была сноска/ссылка!» В этом случае даже доказать факт мошенничества не удастся. Еще раз обратите внимание, что, скачивая контент, можно «случайно» оказаться подписанным на что-то на постоянной основе. И иногда варианты отказа от подписки могут подсказать только в службе поддержки оператора.

Служба поддержки:

В частности, у оператора можно уточнить стоимость отправки SMS или исходящего вызова на любой номер, а также принадлежность номера к оператору и региону.

Источник информации: Стас Дитятев, "Время связи"