MForum.ru
19 июля 2008 года на мой телефон пришло смс - "Акцiя! Тiлькi для тебе вартiсть переходу в Супер МТС знижена втричi (до 10 грн.)! Для переходу вiдправ SMS на 5017.Деталi:111.МТС". Я проверил счет - там 10 гривен 70 копеек. Должно хватить. Думаю - перейду на тариф, потом пополню.
Отправляю смс на 5017, почти сразу приходит ответ - "Vitayemo! Nayblyzhchym chasom Vash taryf bude zmineno na ?Super MTS?.MTS". Перевод - "Поздравляем! В ближайшее время Ваш тариф будет изменен на ?Супер МТС?.МТС" Вопросы конечно показались странными :) они думать еще будут - изменять тариф или нет? :)
Проверяю состояние счета - 8 коп. Но тариф еще джинс. Через полтора-два часа проверил счет: -9,92 тарифный пакет Супер МТС.
Звоню оператору. Для этого нужно пробраться через дебри автоответчика и подождать минут 10-15... Спрашиваю - почему сняли не 10, а 20 гривен? Оператор - извините, ошибка системы... Заполняет заявку на возврат денег и уверяет, что баланс будет восстановлен в течение 2 дней.
Проходит два дня... Вечер, примерно 22 часа 21 июля 2008. Проверяю счет -9,92. Снова звоню оператору... Жду очереди... Спрашиваю - почему еще не вернули деньги на счет? Оператор - извините, ваша заявка обрабатывается... Но срок называет не 2, а 3 дня :) Т.е. завтра должны исправить... Жду...
Вечер, где-то 21-30 22 июля 2008. На счету теже -9,92. Звоню... :) Вопрос тот-же... Оператор - Извините, ваша заявка еще обрабатывается, максимальный срок восстановления баланса - 5 дней :) Уже 5... Спрашиваю - а почему раньше говорили 2, потом 3 дня... Теперь 5! В процессе разговора, узнал, что на Украине оказывается 4 колцентра, и получается, что операторов могут по разному инструктировать на счет сроков :) Сказали - ждите максимум еще 2 с половиной дня... Жду...
Вечер, 25 июля 2008 19-35. На счету без изменений... Звоню оператору... На удивление сразу соединили. Объясняю ситуацию в очередной раз... Оператор - извините, финансовый отдел компании МТС работает над исправлением этой ошибки. Возможно ваша очередь еще не подошла. Далее извинения за компанию. Спасибо за звонок. Звоните еще :)
Из разговора с оператором выяснилось, что таким образом пострадали все абоненты, которые отправили смс на 5017. Сколько их - знает только МТС. Но по видимому не мало.
Еще стало известно, что в колцентр по этому поводу пришло письмо с описанием этой проблемы. Т.е. все операторы о ней знают, но помочь ни чем не могут, кроме принесения извинений.
P.S. Я сам программист и допускаю, что могла быть ошибка в программе... Люди ведь делают. Но почему снимаются деньги сразу, а возврата нужно ждать так долго?
У меня это второй случай двойного снятия. Первый раз было в декабре 2007. Тогда два раза сняли по 100 гривен. Возвращали несколько дней.
Выводы напрашиваются такие:
И соответственно не в состоянии работать, по крайней мере, в той сфере бизнеса, которую она занимает.
Если это правда, это многое объясняет. В частности, тот отток абонентов, который демонстрирует компания. И все же с трудом могу поверить в ТАКОЕ... по-идее, в этом случае вообще бы уже абонентов у компании не осталось?
mts.information 25.07.2008 22:57:
Выводы напрашиваются такие: - компания МТС заботится исключительно о своих личных интересах - нагло врет абонентам - занимается вымогательством (вынуждает пополнять счет, снимая лишние суммы)
ммм... а какие операторы этим не занимаются?
Форумный Тролль 26.07.2008 09:02:
ммм... а какие операторы этим не занимаются?
Если компания работает не для людей, а для себя - то стоит ли ей существовать вообще?
Есть реклама: нет болельщиков - нет футбола, соответственно: нет абонентов, нет и компании.
Читайте внимательно
30.08. [Новинки] Анонсы: Infinix Zero 40 4G и Zero 40 5G представлены официально / MForum.ru
29.08. [Новинки] Анонсы: HMD анонсирует телефон Барби на базе Nokia 2660 Flip / MForum.ru
28.08. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo T3 Pro со Snapdragon 7 Gen 3 и изогнутым дисплеем 120 Гц / MForum.ru
26.08. [Новинки] Анонсы: Представлен Moto G45 в ярких цветах по доступной цене / MForum.ru
23.08. [Новинки] Анонсы: POCO Pad 5G появился в Индии / MForum.ru
23.08. [Новинки] Анонсы: Vivo Y03t официально представлен на Филлипинах / MForum.ru
22.08. [Новинки] Анонсы: Tecno Spark Go 1 получил экран 120 Гц и чипсет Unsioc / MForum.ru
22.08. [Новинки] Xiaomi представила планшет Redmi Pad SE 8.7 на мировом рынке. Изначально новинка появилась в Индии. / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: iQOO Z9s и iQOO Z9s Pro представлены официально / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: Представлены OnePlus Buds Pro 3 с двумя ЦАП, адаптивным ANC и настройкой Dynaudio / MForum.ru
21.08. [Новинки] Слухи: Snapdragon 7s Gen 3 получит гораздо более быстрые GPU и CPU / MForum.ru
20.08. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Snapdragon 8 Gen 4 / MForum.ru
20.08. [Новинки] Анонсы: Tecno Phantom V Fold 2, V Flip 2 доступны для предварительного заказа перед анонсом / MForum.ru
19.08. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Smart Band 9 теперь доступен в Европе / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Доступный смартфон Redmi A3x появился в Индии / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Представлены Moto Watch 120 с металлическим корпусом и AMOLED-дисплеем / MForum.ru
15.08. [Новинки] Анонсы: Oppo A80 5G появился в Нидерландах / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Pixel Buds Pro 2 на новом чипе Tensor A1 от Google представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel Watch 3 с Bluetooth LE Audio представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Официально представлены компактный Google Pixel 9 Pro и Pixel 9 Pro XL / MForum.ru