Первые итоги внедрения антиспам платформы Cloudmark на сети Билайн

ОАО ВымпелКом на днях сообщило о первых итогах работы внедренной в конце мая 2014 года антиспам платформы Cloudmark. Это алгоритм мониторинга SMS-рассылок, включающий в себя алгоритмы группировки похожих сообщений, адаптирующийся механизм идентификации спама, способный идентифицировать сложне и распределенные атаки.

За первый месяц тестирования удалось добиться снижения количества спама на 50% относительно других фильтров, которые использовала компания Билайн. В среднем в день из внешних сетей в сеть Билайн поступает примерно 10,4 млн спам-SMS, что составляет 26% от всего внешнего SMS-трафика. Фильтр позволяет блокировать порядка 95% спам-сообщений, то есть порядка 9.8 млн. До конечных потребителей доходит не более 5-6% от направленных в сеть Билайн внешних спам-сообщений (данные на 31.07.2014). Это в 12 раз меньше, чем осенью 2013 года. До октября 2014 года, как ожидается, показатель удастся снизить еще вдвое.

На сегодня по данным компании ее абоненты получают в среднем 1 спам-SMS в месяц. В ближайшей перспективе этот показатель снизится до 0.5 SMS.

Решение Cloudmark, развернутое Билайн, в мире используют также такие операторы, как AT&T, Verizon Wireless, Sprint и другие.

На днях о борьбе Билайн со спамом рассказывал Александр Поповский, вице-президент Билайн Россия. Процитирую фрагмент его выступления на встрече с журналистами.

"Было сложно создать такую систему борьбы со спамом, которая бы пропускала "хорошие" SMS и блокировала бы нежелательные. Пришлось предпринять целый комплекс мер для этого, потребовались, в частности, серьезные инвестиции. Сейчас в основном такая система сформирована, стоит уникальный спам-фильтр. Будем прикладывать усилия по данному направлению и в дальнейшем, в частности, есть еще проблема, связанная с компаниями, которые как бы легально рассылают множественные сообщения своим клиентам, которые им дали свой мобильный номер. Формально абоненты согласились с получением SMS информирования, но на деле некоторые из таких компаний слишком назойливо пользуются предоставленными им возможностями. С этим наверное тоже можно что-то сделать, а компаниям мы предложим другие, более эффективные и цивилизованные способы доведения до клиентов информации".

На мой номер Билайн за месяц спам сообщения по SMS не поступали. На мой номер МегаФон спам сообщения периодически приходят в дискомфортном для меня количестве. Пора бы и МегаФон подтянуть свои фильтры?

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

Tele2 поделилась результатами борьбы с мобильным мошенничеством в 2014 году

Компания за год приняла от абонентов и обработала 17640 жалоб на разные виды мошенничества. Особенным достижением в компании считают то, что сократилось время решения проблем клиентов в 6 раз. Теперь оно в среднем составляет 4 часа.

Основные виды разводок в 2014 году: 20% - сообщения о якобы заблокированных банковских картах ; 12% - сообщения о ошибочных платежах ; 5% - чрезвычайных ситуациях, в которых оказались родственники. 63% нежелательных сообщений - спам.

Практически исчез столь популярный в 2013 году вид мошенничества Wangiri, подразумевающий, что абонента провоцируют звонить на платный номер. В 2014 году на это пожаловался 61 клиент, номера мошенников по жалобам обратившихся в компанию блокировались. Растущий вид мошенничества "вы выиграли ценный приз", также нередко просят код доступа к личному кабинету.

Tele2 выявляет и блокирует мошеннический и рекламный трафик. С октября 2014 года Tele2 запустила бесплатный сервис Антиспам-SMS, позволяющий абонентам самостоятельно блокировать входящие SMS-рассылки с любых номеров. Для этого достаточно отправить бесплатное сообщение на номер 345, указав в тексте номер или имя автора нежелательных SMS, например, <<89xxxxxxxxx>> или <<Taxi376>>.

Оператор создал на сайте раздел, посвященный теме мобильного мошенничества - стоит заглянуть в него, чтобы не быть слишком легкой добычей для "мобильных жуликов".

++
О компании Tele2 Россия
Антиспам
Мобильное мошенничество
пресс-релиз компании Tele2
++

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

МТС заблокировала 4.5 млрд спам-сообщений в 2014 году

МТС сообщает о росте числа заблокированных в 2014 году SMS на порядок - до 4.5 млрд. Сейчас система Антиспам оператора ежедневно блокирует до 20 млн SMS-сообщений, поступающих из внешних сетей.

МТС отмечает заметное повышение активности спамеров, которые все более активно используют такие каналы, как Skype, WhatsApp и Viber.

Повысилась интенсивность рассылки рекламы с абонентских номеров с использованием их подмены. Пока что системного решения этой проблемы нет.

Среднее ежесуточное количество SMS с признаками мошенничества и спама снизилось в 1.9 раз, а среднемесячное количество жалоб абонентов на спам снизилось почти в 1.5 раза по сравнению с показателями за предыдущие 10 месяцев.

++
Антиспам и операторы мобильной связи
О компании МТС
++

МТС заблокировала 4,5 миллиарда спам-сообщений в 2014 году

14 апреля 2015 г., Москва, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru – ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, сообщает о десятикратном росте количества заблокированных SMS с признаками спама и мошенничества в 2014 году до 4,5 миллиарда и объявляет первые итоги реализации закона о противодействии незаконным рассылкам.

«В настоящий момент система «Антиспам» ежедневно блокирует до 20 миллионов SMS-сообщений, поступающих из внешних сетей. Но мы также видим, что спам постепенно мигрирует в сервисы для обмена сообщениями, наподобие Skype, WhatsApp или Viber – в этом случае оператор, который выступает лишь проводником в интернет-сеть, не может гарантировать безопасность своих абонентов от спама и мошенничества, - отметил руководитель функциональной группы передачи сообщений МТС Михаил Рысев. - Мы также видим, что недобросовестные рассыльщики используют обычные абонентские номера, зачастую осуществляя их подмену при автоматизированных рассылках, что также в дальнейшем потребует системного решения этой проблемы».

21 октября 2014 года вступил в силу Федеральный закон № 272-ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «О связи», направленный на борьбу со SMS-спамом на сетях сотовых операторов. В частности, новые нормы облегчили процедуру отказа от рассылок, для чего абонент может просто обратиться к оператору и не искать самостоятельно распространителя рекламных сообщений.

В октябре 2014 года МТС в дополнение к инициативам по противодействию спаму запустила сервис для отказа от получения рекламно-информационных SMS-сообщений с помощью отправки SMS-команды на номер 4424, а также сервис «Забота о абонентах», позволяющий абонентам пересылать оператору жалобы на SMS-спам на номер 6333.

В ноябре 2014 года МТС реализовала механизм предупреждения абонента в случае перехода по ссылке на зараженные вирусами страницы в интернете, в том числе посредством рассылки SMS- сообщений, в результате чего за ноябрь и декабрь 2014 года было предотвращено порядка 1,6 миллиона таких переходов. До внедрения этого функционала среднемесячный показатель заблокированных переходов на вредоносное ПО был в 2,7 раза ниже.

В результате комплекса мер, направленных на защиту абонентов от спама, начиная с ноября 2014 года среднее ежесуточное количество SMS-сообщений с признаками мошенничества и спама снизилось в 1,9 раза, а среднемесячное количество жалоб абонентов на спам снизилось почти в полтора раза по сравнению со средними показателями за предыдущие десять месяцев.

Борьба с мошенничеством и спамом - важный аспект работы МТС. В 2012 году МТС запустила автоматизированную систему «Антиспам», которая выявляет и блокирует мошеннические SMS-рассылки, разработала услугу «Черный список» для самостоятельной блокировки SMS-сообщений и звонков с любых номеров и открыла короткий номер 1911 для пересылки жалоб абонентов на спам и мошенничество. В 2013 году МТС перешла на новый формат работы с распространителями информационно-рекламных SMS - рассылка таких сообщений, входящих в сеть МТС, была переведена на прямые договора, в рамках которых оператор получил возможность проверять согласие абонента на получение рекламы и видеть непосредственного заказчика рассылки. В результате этих мер с конца 2013 года объем спама, поступающего в сеть МТС, сократился в пять раз, а количество жалоб абонентов снизилось более чем вчетверо.

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

Тинькофф Мобайл запустил определитель номера для защиты от мошенников и спамзвонков и для Android

Пресс-релиз. Москва, Россия — 10 ноября 2021 г.

Бесплатный определитель телефонных номеров теперь доступен всем абонентам Тинькофф Мобайла вне зависимости от используемой мобильной операционной системы — Android или iOS. Сервис помогает защищать от мошенников и спам-звонков.

Тинькофф запустил собственный определитель номера в декабре 2020 года. Он был доступен абонентам любых мобильных операторов, являющихся клиентами экосистемы Тинькофф, но только пользователям iOS. Теперь определитель стал доступен абонентам Тинькофф Мобайла, использующим и iOS, и Android.

Определитель номера Тинькофф анализирует, кому может принадлежать телефонный номер, проверяя его с помощью агрегированной базы мобильных номеров и собственной антифрод-платформы Tinkoff Call Defender. Все номера разделяются на три категории: мошенники, спам/реклама, потенциально полезные звонки от организаций.

Как только Tinkoff Call Defender определяет звонок как мошеннический, а определитель номера предупреждает пользователя, информация автоматически передается в банк для возможной блокировки подозрительных банковских операций. Благодаря этим технологиям абоненты Тинькофф Мобайла получают дополнительную защиту финансов. Если номер не принадлежит злоумышленникам или спамерам, абонент увидит название компании или ее сферу деятельности.

Базы телефонных номеров обновляются оперативно при помощи моделей машинного обучения, разработанных в Тинькофф Мобайле. Сами абоненты тоже могут пополнять базу мошеннических и спам-звонков с помощью чата в мобильном приложении Тинькофф или Тинькофф Мобайла.

Виталий Бриедис, генеральный директор Тинькофф Мобайла:

«Мы продолжаем масштабную работу по защите наших клиентов. Определитель номера, использующий технологии мобильного оператора „Тинькофф Мобайл“ и платформы Tinkoff Call Defender, уже почти год показывает хорошие результаты по защите наших клиентов. Мы рады объявить, что теперь все клиенты Тинькофф Мобайла, вне зависимости от используемой мобильной операционной системы, могут узнать, кто им звонит, и вовремя проигнорировать мошеннические и спам-звонки».

[Антиспам. Операторские услуги]

ГПБ Мобайл запускает услугу «Антиспам» для борьбы с нежелательными звонками

Москва, 26 апреля 2022 года, пресс-релиз, через MForum.ru — Чтобы обезопасить своих абонентов и защитить их от нежелательных вызовов, оператор связи ГПБ Мобайл запускает бесплатную услугу «Антиспам».

Принцип её работы прост: во время вызова, когда абонент ещё не ответил на звонок, на экране устройства высвечивается подсказка, что это либо надёжный номер, либо мошеннический вызов или реклама. Подсказка появится, если вызывающий телефонный номер не включен в список телефонных контактов абонента. Кроме того, в рамках оказания услуги ГПБ Мобайл определяет категорию вызова и сферу деятельности вызывающего абонента – например, курьерская доставка, звонок из клиники или банка. В некоторых случаях возможна конкретизация вплоть до названия юридического лица, от которого поступает входящий вызов. Информация о входящем вызове отображается при наличии сведений о вызывающем телефонном номере в базе данных, на основе которой работает услуга ГПБ Мобайл.

«Нам было важно запустить такую услугу и сделать её бесплатной, – комментирует Нина Цирулик, генеральный директор ГПБ Мобайл. – Защита личной информации и средств сегодня актуальна как никогда, и услуга «Антиспам» призвана помочь её обеспечить. Поэтому в случае, когда входящий звонок будет определяться как нежелательный, мы призываем сохранять бдительность».

«Антиспам» смогут подключить все абоненты ГПБ Мобайл, на устройство которых установлено мобильное приложение «ГПБ Мобайл». Услуга доступна при нахождении абонента на территории Российской Федерации и в международном роуминге, для устройств на iOS и Android, подключенных к сети Интернет. Некоторые модели устройств не поддерживают отображение информации в рамках услуги. Подключить услугу можно в мобильном приложении «ГПБ Мобайл»: во вкладке «Ещё» выбрать «Антиспам» и предоставить доступ к некоторым функциям устройства.

[Антиспам. МТС]

Технологии Big data помогли МТС увеличить блокировки спам-звонков в 2,5 раза в 2022 году

06 февраля 2023 г., Москва, РФ, пресс-релиз – ПАО «МТС» (MOEX: MTSS), цифровая экосистема, проанализировала количество спам-звонков в 2022 году: благодаря антиспамовым решениям и сервису «Защитник» с использованием анализа Big data МТС заблокировала в прошедшем году свыше 2,1 миллиарда нежелательных вызовов, что в 2,5 раза больше, чем в 2021 году.

Общее количество зафиксированных звонков с признаками спама и несанкционированной рекламы в 2022 году составило в сети МТС более четырех миллиардов, что на 30% больше годом ранее.

В 2021 году МТС первым из российских операторов связи запустила сервис «Защитник» по противодействию спам-звонкам, который автоматически с помощью анализа Big data определяет характер вызова. В случае спама или мошенничества система направляет вызов на голосовой бот и после присылает SMS-уведомление о поступившем звонке, а также расшифровку сообщения в виде текста в мобильное приложение «Мой МТС».

Чаще всего звонки спамеров нацелены на абонентов, проживающих в крупных городах: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Уфа, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Челябинск и Ростов-на-Дону.

В 2022 году не было ярко выраженных сезонных колебаний по количеству спам-звонков, кроме спада в начале января на новогодних каникулах – накануне праздников и во время распродаж уровень спама вырастает в пределах 10%. Наиболее популярные тематики рекламных звонков: финансовые продукты, страхование, недвижимость, реклама различных продуктов и услуг.

Количество пользователей сервиса «Защитник» за прошлый год выросло втрое и составляет на сегодня более пяти миллионов человек.

[Антиспам. МТС]

Аналитика МТС RED: количество спам-звонков в 2023 году снизилось более чем в два раза

29 июня 2023 г., Москва, РФ, пресс-релиз МТС – ПАО «МТС» (MOEX: MTSS), цифровая экосистема, сообщает о результатах исследования центра инноваций Future Crew МТС RED. Результаты исследования показали, что количество спам-звонков абонентам МТС за первые пять месяцев 2023 года снизилось более чем в два раза по сравнению с аналогичным периодом 2022 года и в 1,8 раз по сравнению с периодом с января по май 2021 года.

Количество спам-звонков абонентам МТС в текущем году заметно снизилось: с января по май 2023 года было зафиксировано в общей сложности 123 млн спам-звонков, тогда как за тот же период 2022 года – 295 млн звонков, а в январе-мае 2021 года – 219 млн. Аналитики Future Crew МТС RED объясняют эту тенденцию наращиванием усилий МТС по блокировке нежелательных звонков абонентам и ростом спроса абонентов МТС на премиальную подписку, обеспечивающую повышенный уровень защиты от таких звонков.

При этом на 67% по сравнению с 2022 годом выросла средняя длительность спам-звонков: с 22 секунд в январе-мае 2022 года до 33 секунд в январе-мае текущего года. В целом, доля спам-звонков, получаемых абонентами МТС ежемесячно, в общем объеме всех звонков в январе-мае 2023 года составила 6%. В этот период 34,7 тысяч спамеров ежемесячно пытались дозвониться абонентам МТС. С одного спам-номера совершалось в среднем 711 звонков в месяц. Активность телефонных спамеров в праздничные дни по сравнению с будними днями снижалась. Так, в 2023 году на майские праздники россиянам в среднем поступило на 30% меньше «мусорных» звонков, чем в рабочие дни, а в новогодние праздники – в 6 раз меньше.

В январе-мае 2023 года 18,2 млн спам-звонков (15% от всех поступивших абонентам спам-звонков) длились от 15 до 30 секунд, и 32,6 млн спам-звонков продолжались свыше 30 секунд (26% от всех поступивших абонентам спам-звонков). При этом дольше всего общались по телефону со спамерами люди старше 50-ти лет (почти 26% от общего числа абонентов), среди молодежи в возрасте до 24 лет этот показатель самый низкий – 19,4%. Мужчины вели длительные разговоры со спамерами чуть чаще, чем женщины – 24,3% против 23,1%.

[Антиспам. МТС]

МТС запустила умный определитель номера с защитой от спама

16 августа 2023 г., Москва, РФ, пресс-релиз МТС через MForum.ru – ПАО «МТС» (MOEX: MTSS), цифровая экосистема, сообщает о запуске умного определителя номера в сервисе «Защитник», которая определяет, кто звонит абоненту, даже если номер организации не записан в телефоне. Система не только показывает название компании, но и отмечает «пользу» звонка цветом: зеленым – надежные, желтым – вызовы, которые могут содержать спам, и красные, которые с большой долей вероятности являются нежелательными. Анализ происходит на основе технологий Big Data МТС.

При входящем информация выводится на экран смартфона и сохраняется в журнале вызовов. Алгоритмы Big Data МТС присваивают номерам категории спама, например, «Опросы и рассылки», «Финансовые организации», «Медицина». Технология также определяет официальное название организации при наличии номера в справочниках и открытых источниках. Пользователь в момент звонка может решить, стоит ли принимать вызов. База номеров обновляется автоматически.

В настройках приложения «Мой МТС» клиент может выбрать категории, звонки в которых «Защитник» не будет блокировать, например, «Страхование», если человек готов принять вызов от страховой компании. Нежелательные звонки автоматически перенаправляются на голосовой бот, после чего сервис присылает полную расшифровку входящего. Изучив текст, пользователь может отобрать потенциально полезные для себя предложения.

«Безопасность и комфорт наших клиентов – одна из ключевых задач экосистемы МТС, а технологии – главный инструмент для ее решения. Благодаря сервису «Защитник» в прошлом году мы избавили абонентов более чем от 2 млрд спам-вызовов. Умный определитель номера стал новым этапом в развитии сервиса. Теперь он дает клиентам возможность самостоятельно выбрать, отвечать на звонок или нет, ориентируясь на категорию и название компании. Так, пользователи будут ограждены от спама и в то же время не пропустят полезные для себя предложения», ­­­– прокомментировал директор центра Big Data МТС Виктор Кантор.

Опция определитель номера бесплатна, работает в рамках услуги «Защитник», подключить которую можно в личном кабинете приложения «Мой МТС» в разделе «Безопасность» или воспользовавшись командой *885# с мобильного телефона. «Защитник» входит в подписки «МТС Доступ», Premium и «НЕТАРИФ Junior». При отдельном первичном подключении плата за услугу не взимается в течение семи дней, далее стоимость составляет три рубля в день. Определитель номера не работает на системах ниже Android 10 и iOS 13.

[Антиспам. МТС]

МТС увеличила блокировки спам-звонков за 6 месяцев 2023 г. на 28%

18 августа 2023 г., Москва, РФ, пресс-релиз МТС через MForum.ru – ПАО «МТС» (MOEX: MTSS), цифровая экосистема, проанализировала количество спам-звонков в январе-июне 2023 года: благодаря антиспамовым решениям и сервису «Защитник», использующим анализ Big Data, МТС заблокировала свыше одного миллиарда нежелательных вызовов, что на 28% раза больше, чем за первое полугодие прошлого года.

Общее количество зафиксированных звонков с признаками несанкционированной рекламы в сети МТС за шесть месяцев 2023 года составило более 3,8 миллиарда, что в 2,15 раза больше, чем за тот же период 2022 года.

В этом году более четверти всех заблокированных спам-звонков пришлись на сервис «Защитник», который автоматически с помощью анализа Big data определяет характер вызова. В случае спама или мошенничества система направляет вызов на голосовой бот и после присылает SMS-уведомление о поступившем звонке, а также расшифровку сообщения в виде текста в мобильное приложение «Мой МТС».

В первом полугодии чаще всего звонки спамеров были нацелены на абонентов в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Уфе, Новосибирске, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Казани и Самаре.

Наиболее популярные темы рекламных звонков в порядке убывания: финансовые продукты, страхование, недвижимость, рекламу различных продуктов и услуг.

В 2022 году благодаря всем антиспамовым решениям МТС заблокировала более 2,1 миллиарда нежелательных вызовов, что в 2,5 раза больше, чем в 2021 году. Общее количество зафиксированных звонков с признаками спама в 2022 году составило в сети МТС более четырех миллиардов, что на 30% больше годом ранее.