MForum.ru
ab 26.02.2015 15:02:Гойко-Бойко 26.02.2015 14:54:Слухи в прошлом году были, подтверждаю. В этом году разговоров на эту тему у меня с кем-либо не было.
Слухи о возможном снятии Слободена (результаты по выручке красноречиво объясняют причины) ходят с октября прошлого года. На конференции этот вопрос не обсуждали в кулуарах?
, редактор MForum.ru
Спасибо. Интересуют не столько сроки и не дальнейшая судьба МС (клоуны-блогеры пока еще в цене), сколько варианты по новым кандидатурам. Держите руку на пульсе, пожалуйста.
++
++
, редактор MForum.ru
++
2014.10.09 .
++
, редактор MForum.ru
АБ: В 2014 году "первая линия" топ-менеджеров Билайн сменилась практически полностью. Завершится ли на этом ротация управленцев, или в 2015-м году нас ждут дальнейшие подвижки. Мое мнение, в ситуации, когда управленцы работают в компании лишь несколько месяцев или чуть более года - это не полезно для бизнеса компании, не способствует стратегическому планированию, постановке и исполнению долгосрочных планов.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Первая новость - абонебаза компании Билайн в 2014 году росла. Вторая новость - росла она не слишком высокими темпами. Третья новость - в 4q2014 компания показала рост прироста год к году. Если скорость прироста абонбазы будет возрастать и далее, есть шанс, что Билайн начнет возвращать себе долю рынка по абонентам.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Можно ли говорить, что растущая лояльность абонбазы компании приводит к снижению оттока? Коррелирует ли снижение оттока с ростом NPS? Не знаю, но в любом случае это позитивный для компании результат.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Станет ли 4q2014 переломным для бизнеса Билайн? В рубялх - это возможный сценарий с учетом возможного повышения цен на услуги.
++
++
, редактор MForum.ru
++
++
, редактор MForum.ru
++
++
, редактор MForum.ru
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Как я уже отмечал, показатель NPS в последнее время подвергают критике в связи с тем, что он возможно, не дает положительной корреляции с доходами компании и ее капитализацией. Тем не менее, позитивные изменения данного показателя в случае с Билайн позволяют говорить, что "клиентцентристские" меры компании наряду с развитием инфраструктуры, не проходят незамеченными пользовательской аудиторией. Возможно, это конвертируется для компании в рост выручки.
++
++
, редактор MForum.ru
Что показалось интересным в высказываниях МС.
- В 2015 году Билайн начнет догонять конкурентов по Б3
- в телекоме примерно 9-12 месяцев за приходом нового гендиректора - это результаты прошлого менеджмента
- малый и средний бизнес начинает снижаться, это приведет к росту конкуренции за b2b сегмент
- быстрого роста LTE в 2015 году МС не ожидает из-за высокой цены абонентских устройств
- продолжится ориентация на прозрачность и контроль расходов абонентами
- инвестиции в рублях пока что увеличивать не планируется
- первая половина 2014 года была провальной по MNP балансу, в 2H2014 идут улучшения, но баланс пока еще отрицательный, по B2B - положительный
- в 2014 году прошло сокращение персонала (технари, частично IT, HR, финансы, административный блок, менеджмент).
++
источник:
++
, редактор MForum.ru
Эти темы подробно обсуждены выше, в презентации компании по итогам 2014 года. Слайды с моими коммментариями .
Еще одна интересная для меня цифра - доля 4G трафика Билайн в Москве превысила 25%.
Билайн также обращает внимание на серьезное развитие сети 3G в 2014 году - не только выросло число баз, но и серьезно увеличилась поддержка DC HSPA+ и емкость сети . Средняя пользовательская скорость составила 4.2 Мбит/c. Это хороший результат.
Особенно в Билайн гордятся тем, что переломили негативное для компании восприятие ее услуг широкой аудиторией. В частности, NPS показал существенный рост, причем по части мобильного интернета, клиенты уже считают Билайн лучшим провайдером в Б3.
++
++
27 февраля 2015 года, Москва, пресс-релиз. ОАО «ВымпелКом» подводит итоги развития сети в 2014 году. В этот период ключевым фокусом Компании стало ускоренное развитие высокоскоростной сети передачи данных «четвертого поколения»: за год количество базовых станций 4G выросло на 430%, новая услуга появилась в 39 регионах России. Таким образом, на конец 2014 года сеть LTE от «Билайн» работала в 46 регионах, что стало возможным в том числе благодаря партнерству с МТС в рамках совместного развития и использования сетей 4G/LTE.
Средняя пользовательская скорость в сети 4G составила 21 Мбит/с. При этом объем информации, проходящей через новую сеть, увеличился год к году в 17 раз. Отдельно стоит отметить рост популярности 4G-услуг от «Билайн» в Москве, где доля 4G-трафика уже превысила 25%.
Компания в 2014 году также продолжила развивать 3G-сеть. За год количество базовых станций 3G выросло на 18%, а доля оборудования, переведенного на технологию DC HSPA+, увеличилась в 6 раз. Емкость сети 3G выросла на 51%, а средняя пользовательская скорость в сети «третьего поколения» составила 4,2 Мбит/с. При этом у 94% клиентов скорость мобильного интернета превышает 2 Мбит/с, у 88% - свыше 2,5 Мбит/с, что достаточно для комфортного использования практически всех популярных интернет-сервисов, включая просмотр видео.
Модернизация и оптимизация сети, внедрение HD-Voice, расширение аппаратной емкости и другие мероприятия позволили значительно улучшить характеристики голосовых услуг. В результате доля неуспешных соединений сократилась на 5%.
«Качество связи и улучшение клиентского опыта в 2014 году было ключевым направлением развития компании. Подводя итоги прошедших 12 месяцев, с гордостью отмечаю, что мы не просто выполнили намеченные планы, мы их превзошли. В 4 квартале 2014 года мы заняли первое место по уровню удовлетворенности клиентов (NPS) среди операторов «большой тройки» в точке касания «мобильный интернет». Это стало итогом усилий по ускоренному развитию сетей третьего и четвертого поколения и повышению надежности сети», — отметил Андрей Патока, исполнительный вице-президент по развитию инфраструктуры ОАО «ВымпелКом» в 2014 году, в настоящее время исполнительный вице-президент по развитию бизнеса в странах СНГ Vimpelcom Ltd.
«Отличный разбег, взятый в 2014 году, позволит нам продолжить путь к званию самого любимого и качественного оператора связи в России. В 2015 году мы продолжим работу по повышению качества и надежности сервисов, используя максимально эффективные методы строительства и оптимизации сети. Впервые на российском рынке вместе с МТС мы строим сеть LTE и, что крайне важно, в рамках smart-подхода рассматриваем использование наиболее эффективных диапазонов частот, где это возможно. Кроме того, мы видим огромный потенциал в сокращении расходов на содержание сети, в том числе в снижении стоимости аренды технологический позиций», — добавил Мартин Шкоп, исполнительный вице-президент по развитию инфраструктуры ОАО «ВымпелКом».
, редактор MForum.ru
ab 26.02.2015 12:30:
АБ: Число баз 3G (30753) превысило число баз 2G (29961). Обратим внимание, что 2G учитывается по сайтам, а 3G по NodeB.
Есть еще сайты без 3G, и найти их не проблема даже по карте покрытия Оператора.
Есть еще БС даже не на собственном транспорте, что, как правило. и является причиной до сих пор нео3Gованности БС.
Даешь 3G на БС Ванское Вологодской! )
По данным компании рост за 2014 год составил 60%, а общее число корпоративных подписок, оформленных в 2014 году, превысило 30.000. Данные, загружаемые в облако, хранятся в защищенном бизнес-центре, безопасность которого на международном уровне гарантируется компанией Microsoft.
ВымпелКом также продвигает пакетное предложение, которое позволяет вместе с Office 365 подключить безлимитный интернет со скоростью до 10 Мбит/с.
++
++
, редактор MForum.ru
Кроме банкоматов Бинбанка подойдут также банкоматы Азиатского Тихоокеанского банка (АТБ).
Снятие денег производится отправкой SMS. Сумма для снятия может варьироваться от 100 до 5000 в день, в месяц - не более 40 тысяч рублей.
К сожалению, это не дешевая услуга - комиссия за снитие составляет 5,95%. Впрочем, в России редко считают расходы на подобные комиссии, видимо, когда хочется срочно снять деньги даже с мобильного, это всех устраивает. Билайн уже , сейчас идет речь о расширении списка банков-партнеров.
++
++
БИНБАНК подключился к «Деньги Билайн»
16 марта 2015 года, Москва, пресс-релиз, через MForum.ru. ОАО «ВымпелКом» и БИНБАНК объявляют о доступности услуги «Деньги Билайн» в банкоматах БИНБАНКа по всей России.
«Деньги Билайн» - это возможность снимать деньги с мобильного счета «Билайн» через банкомат. Эта услуга незаменима для тех, кто хочет перевести деньги друзьям и близким. Она также выручит в том случае, если вы забыли дома кошелек, а вам срочно нужны наличные.
С подключением БИНБАНКа услуга «Деньги Билайн» стала доступна клиентам «Билайн» в более чем 1200 банкоматах по всей России.
Процедура снятия средств надежно защищена, но при этом очень проста. Достаточно совершить несколько действий:
- Отправить SMS с любого мобильного устройства с sim-картой «Билайн» на номер 7878 вида RUB 500, где RUB – название услуги, 500 – сумма в рублях, которую необходимо снять.
- Подтвердить необходимость услуги ответным SMS. В ответ абоненту придет SMS с уникальным ПИН-кодом. Код действует в течение трех дней.
- Выбрать «Деньги Билайн» в любом удобном банкомате банка-партнера (список доступных банкоматов на сайте beeline.ru/m2a) и ввести номер мобильного телефона, с которого необходимо снять средства, ПИН-код, полученный в SMS, и сумму для снятия.
- Забрать наличные.
Сумма для снятия должна быть кратна 100 рублям и может варьироваться от 100 до 5000 в день, в месяц – до 40 000 рублей.
«Услуга «Деньги Билайн» - это уникальный сервис для клиентов «Билайн». Он крайне прост, надежен, и мы видим, что он уже очень востребован. С подключением БИНБАНКа услуга станет доступна еще большему числу пользователей. И мы планируем и дальше расширять список банков-партнеров, чтобы банкоматы, подключенные к услуге «Деньги Билайн», были всегда рядом с нашими клиентами», - прокомментировал Илларион Яловенко, Руководитель департамента по развитию финансовых продуктов ОАО «ВымпелКом».
«БИНБАНК» с особым вниманием относится к внедрению инновационных сервисов, к которым по праву можно отнести «Деньги Билайн», мы и дальше будем расширять список услуг, доступных для наших клиентов», – добавил Александр Новиков, Директор департамента дистанционного банковского обслуживания БИНБАНКа.
Более подробную информацию об услуге «Деньги Билайн» вы можете узнать на сайте www.money.beeline.ru.
, редактор MForum.ru
Сергей Козерод, региональный директор Сибирского региона Вымпелком дал интервью, в котором рассказал о работе по сокращению операционных расходов на аренду.
Стоимость квадратного метра аренды на никем не используемой крыше в среднем в 4 раза больше, чем стоимость квадратного метра коммерческой недвижимости в хорошем бизнес-центре.
Разброс цен на аренду квадратного метра крыши - 3-5 раз!
Цель - сократить среднюю стоимость аренды на 36% за 3 года.
Методы борьбы с операционными затратами на аренду:
- замена массивных конструкций термобоксами
- строительство собственных антенно-мачтовых сооружений и перемещение решений инфраструктуры на них
- расширение сотрудничества с корп.клиентами, владеющими зданиями и сооружениями
- привлечение юридической службы в ситуациях необоснованного повышения цены
- обмен позициями с другими операторами в рамках стратегического сотрудничества
- договаренности с партнерами о снижении расценок на аренду
- уход от партнеров-монополистов с наиболее затратными для компании условиями
За 2 месяца 2015 года также получено 195 заявлений на повышение расценок. Ответ на каждое из них - отрицательный. В компании готовы к прекращению сотрудничества, если не удастся убедить арендодателей отказаться от повышения цен.
++
источник:
++
, редактор MForum.ru
Билайн хочет больше обратной связи с клиентами
Суть нововведения - через 24 дня после обслуживания в дилерском салоне клиенту по SMS поступает опрос, содержащий 6 вопросов, касающихся качества обслуивания. Участие в опросе бесплатно для клиента, если он в данный момент находится в России. Ранее такое анкетирование проводилось в контактном центре Билайн и собственных офисах, теперь к опросам подключат и клиентов, которые обслуживаются у дилеров.
Данные анкет используются для формирования индекса NPS, а в необходимых случаях сообщения отрабатываются - идет решение выявленных частных или системных проблем. Так компания реализует на практике стратегию клиенториентированности "Просто. Удобно. Для тебя!".
Всего за 2014 год обратная связь получена от 2 млн клиентов, отработано более 80 тысяч сообщений.
++
++
«Билайн» спросит у Клиентов, как работают его дилеры
17 марта 2015 года, Москва, пресс-релиз, через MForum.ru. ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») запускает систему сбора, анализа и обработки обратной связи, основанной на принципе NPS*, от клиентов, подключившихся в дилерских салонах.
«ВымпелКом» активно привлекает клиентов к улучшению бизнес-процессов через непрерывный и детальный сбор обратной связи в собственных офисах и контактном центре по обслуживанию в сети «Билайн» (голосовые услуги и использование мобильной передачи данных), а также по прозрачности и понятности тарифов и услуг уже в течение года. Обратная связь поступает в режиме реального времени как непосредственным специалистам, так и вышестоящим руководителям вплоть до генерального директора. В среднем в месяц обрабатывается 215 тыс. анкет от клиентов, всего за год обратная связь поступила от 2 млн клиентов, индивидуально отработаны более 80 тыс. сообщений клиентов с наиболее тревожными комментариями. Информация, полученная от клиентов, ложится в основу решения частных вопросов и системных проблем.
Внедрение системного подхода в точках продаж партнеров — часть стратегии «Просто. Удобно. Для тебя!»
В дилерских салонах система работает также, как и в собственных каналах «Билайн» — в виде SMS-опроса. Сообщения поступают с коротких номеров с нумерацией от 0650 до 0659 и содержат 6 вопросов. Опрос поступает клиенту через 24 дня после обслуживания в дилерском салоне. Участие в SMS-опросе бесплатное при условии нахождения клиента на территории Российской Федерации.
«Подключение — ключевое событие жизненного цикла клиента в сети оператора. В этот момент у клиента создаются первые впечатления и ожидания от провайдера. Поэтому для нас так важно собирать обратную связь в этой точке, выявлять лучших дилеров, совершенствовать наши процессы, распространяя высокую культуру сервиса на всю дилерскую сеть, — говорит Артём Вартанян, вице-президент по клиентскому опыту ОАО «ВымпелКом», — Развивая систему сбора обратной связи, «Билайн» вовлекает еще больше клиентов в процесс улучшения сервисов, услуг, продуктов и подходов к обслуживанию «Билайн».
, редактор MForum.ru
6 тысяч рублей (5990 рублей). 4.5" 480х854, 4-ядерный MTK 6732M 1,3 ГГц. Android 4.4.4 KitKat. 8 мпикс и 2 мпикс. Поддержка всех LTE диапазонов в которых работают сети Билайн. 2200 мАч. Черный пластик. 154 г.
Аппарат уже в продаже - через и салоны дилеров в городах, где компания предоставляет услуги LTE.
Технические характеристики:
++
++
, редактор MForum.ru
Облигации выкупались по цене 100% от номинала. Выпуски общим номинальным объемом 25 млрд руб были размещены 20 марта 2012 года с погашением в марте 2022 года. Ставка полугодового купона до оферты составляла 8.85%, ставка следующего купона установлена на уровне 10% годовых.
++
источник:
++
, редактор MForum.ru
++
++
, редактор MForum.ru
Выкуп состоялся по цене 100% номинала примерно на $200 млн. Облигации были размещены в марте 2012 года.
Вместе с затратами на облигации 01-й и 04-й серий, суммарные затраты оператора на выкуп своих обязательств составили 34,7 млрд рублей.
Это позволило оператору сократить абсолютный размер долга и снизить размер выплат в рамках его обслуживания.
++
источник:
++
, редактор MForum.ru
2 марта 2015 года Сбербанк уведомил оператора, что с 1 июня 2015 года ставки по кредитам поднимутся с текущих 9-10.75% до 14.5-16.25%.
У ВымпелКом на дату уведомления в рамках трех кредитов занято в Сбербанке 89.06 млрд рублей ($1.45 млрд). Объявленное повышение ставок может увеличить годовую сумму выплат в рамках обслуживания кредита примерно на 4-6 млрд рублей.
++
источник:
++
, редактор MForum.ru
Спор в следующем. Были сформулированы лицензионные условия. По нии, затраты на конверсию составляли 1.6 млрд грн (с учетом индексации на уровень инфляции). Операторы-лицензиаты на эти требования согласились, более того, стоимости лицензий были оплачены досрочно. Готовы компании и к выплате согласованных ранее платежей "на конверсию". А к повышению требующихся выплат не готовы.
Между тем, на днях начальник войск связи ВСУ заявил, что на начало марта 2015 года цена ухода военных из диапазона 3G выросла уже до 1.9 млрд грн. Виновата инфляция, за меньшие средства на отчественных заводах не готовы произвести необходимое военным оборудование. Как известно, на средства от конверсии должны будут заменить радиолокаторы в 8 городах. Если не повысить выплаты, то денег хватит максимум на 6 городов. А в оставшихся сосуществовать 3G и локаторам вряд ли получится.
Киевстар тему роста расходов не комментирует. Как мы знаем, компания активно строит сеть 3G.
Ситуация вырисовывается неприятная, и как ее теперь разрешат в Украине, не ясно. С одной стороны, государству нельзя нарушать принятые на себя перед операторами обязательства, с другой стороны, локаторы из ниоткуда не возьмутся.
В целом в очередной раз подтверждается старая истина. Нельзя поступать с частотами так, как с ними поступают в экс СССР. Правительство должно за свой счет ВНАЧАЛЕ расчистить частоты, предназначенные к продаже, а затем их пытаться продать операторам. Как это делается в абсолютном большинстве стран мира. Иначе происходит так, как мы наблюдаем в России - когда операторы получили лицензии на диапазон 800 и не спешат финансировать конверсию, или вот как в Украине.
++
источник:
++
, редактор MForum.ru
Оставить предзаказ можно с 1 апреля в в Москве и С.Петербурге. Заказывать можно модели:
-
-
-
с объемом памяти 32 ГБ и 64 ГБ, различных цветов: "черный сапфир", "белый жемчуг" и "ослепительная платина".
Не забудьте записать уникальный индентификационный код заказа, его нужно будет назвать сотруднику офиса обслуживания или курьеру интернет-магазина Билайн.
Резерв будет действовать с момента предзаказаи и 3 дня после официального старта продаж новинок в России, намеченного на 16 апреля 2015 года, когда аппараты поступят в продажу в офисах Билайн в 138 городах России. Количество устройств по системе предзаказа ограничено, предупреждает компания.
++
++
«Билайн» открывает предзаказ на Samsung Galaxy S6 и Samsung Galaxy S6 edge в России
3 апреля 2015 года, Москва, пресс-релиз, через MForum.ru. ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») открывает предзаказ на самые долгожданные новинки 2015 года - смартфоны Samsung Galaxy S6 и Samsung Galaxy S6 edge.
Оставить предзаказ можно уже сегодня в интернет-магазине «Билайн» в Москве и Санкт-Петербурге. Для заказа доступны Samsung Galaxy S6, Samsung Galaxy S6 edge и Samsung Galaxy S6 DUOS объемом памяти 32 и 64 Гб разной цветовой гаммы – черный сапфир, белый жемчуг и ослепительная платина.
Посетителям интернет-магазина достаточно перейти на специальную страницу предзаказа, выбрать любую понравившуюся модель, цвет корпуса, объем памяти аппарата и указать контактные данные. Каждому заказу присваивается уникальный идентификационный код, который необходимо предъявить сотруднику офиса обслуживания и продаж «Билайн»* или курьеру интернет-магазина «Билайн».
Резерв на выбранную модель сохраняется с момента предзаказа и в течение трех дней после официального старта продаж новинок в России 16 апреля.
16 апреля смартфоны поступят в продажу в офисах обслуживания и продаж «Билайн» в 138 городах России.
Более подробно ознакомиться с техническими характеристиками новых моделей Samsung Galaxy S6 и Samsung Galaxy S6 edge можно на www.beeline.ru
Количество устройств по системе предзаказа ограничено.
Адреса офисов обслуживания и продаж «Билайн» для самовывоза:
г. Москва, м. Сухаревская, Даев переулок, дом 2;
г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект 43-45
, редактор MForum.ru
В ноябре 2014 года Билайн сообщал, что открыт . В апреле 2015 года компания предлагает пользоваться услугами интернет-магазина жителям С.Петербурга и близлежащих населенных пунктов.
Заказы принимаются на сайте (при переходе по ссылке меня почему-то закинуло на сайт компании в Оренбурге).
сайт интернет-магазина Билайн в С.Петербурге
Товар можно получить через курьерскую службу или в пункте выдачи. Доставка осуществляется на следующий или в любой удобный для покупателя день, за исключением воскресенья. Заказы свыше 5000 рублей доставляются бесплатно.
Пункт выдачи товара находится в самом центре Северной столицы по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д.43-45.
Оплата осуществляется наличными или картой курьеру, или в пункте самовывоза. К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa и Mastercard.
Список населенных пунктов Ленинградской области, в которые осуществляется доставка Интернет-магазина «Билайн»: Авиагородок, Александровская, Аэропорт, Бугры, Вартемяги, Всеволожск, Горбунки, Горелово, Колтуши, Копитолово, Кузьмолово, Левашово, Совхоз Ленсоветовский, Металлострой, Мурино, пос.Нагорный, Новое Девяткино, Осиновая Роща, Песочный, Петродворец, Разметелево, пос.им. Свердлова, Сертолово, Сестрорецк, с.Старая, Старопаново, Стрельна, Сярги, Торики, Усть-Ижора, Шушары, Энколово, Юкки, Янино-2.
Интернет-магазины - все более популярный канал продаж. Операторы "большой четверки" в России активно развивают свои интернет-магазины, поэтому запуск Билайном собственного интернет-магазина в С.Петербурге можно только одобрить. Оператору стоит и далее развивать "географию" своих интернет-магазинов, сделать этот сервис доступным для всех жителей России.
++
++
, редактор MForum.ru
!
Оператор Билайн сообщает, что приложение Мой Билайн, разработанное в сотрудничестве с Redmarobot, успешно прошло тестирование на смарт часах Apple Watch.
Часы с установленным на них приложением позволяют контролировать свой счет и остаток доступного трафика, а также вовремя узнавать о необходимости пополнения баланса. Уведомления, которые поступают в приложение Мой Билайн на iPhone также транслируются на Apple Watch. Для успешной работы iPhone + Apple Watch нужно, чтобы на обоих устройствах была установлена одинаковая версия ОС, начиная от 8.2.
За год с небольшим приложение Мой Билайн скачали 8.5 млн раз.
++
++
, редактор MForum.ru
Страховать можно мобильные телефоны и смартфоны, нетбуки, планшеты, коммуникаторы, электронные книги, видеорегистраторы, GPS-навигаторы, фотоаппараты, видеокамеры и видеотехника, аудиотехника. Оформить полис можно сразу при покупке техники в офисах «Билайн» Московского региона.
Партнером проекта выступает ООО СК ВТБ Страхование. На выбор есть несколько вариантов страховых полисов.
Страховка «Портативная» возместит затраты на ремонт или полную стоимость устройства владельцу в случае кражи, пожара, стихийного бедствия и других неприятностей. Стоимость полиса составляет от 449 до 2490 рублей в год в зависимости от цены устройства.
Страховка «Портативная +» предлагает клиентам более широкий набор опций, в том числе компенсацию при негарантийной поломке. Стоимость страховки в год составляет от 704 до 8273 рублей.
Кроме того клиенты могут увеличить срок гарантийного обслуживания новой техники, купленной в офисах «Билайн». С помощью услуги «Продленная гарантия» гарантийное обслуживание продлевается на 1, 2 или 3 года. Стоимость услуги – от 150 до 3000 рублей, она зависит от стоимости техники и срока действия гарантии.
АБ: Операторы и страховщики не раз пытались запустить в России практику страхования мобильных гаджетов, но как правило эти попытки оказывались неудачными из-за слишком высокого уровня фрода. Обычные ставки 2-3% от цены изделий не обеспечивали для страховщиков прибыльность, а если брать с клиентов дороже, например, 5% или более, предложение перестает быть выгодным для многих из них. Интересно будет посмотреть, какие результаты покажет этот эксперимент.
При покупке страховки, клиентам следует обратить внимание на следующие моменты: есть ли франшиза и какого она размера (часть стоимости мобильного устройства, которую вы потеряете даже в случае успешного получения вами суммы страховки); какие условия уведомления страховщиков требуется соблюсти при наступлении страхового случая; что именно попадает в перечень страховых случаев; какие бумаги с вас потребуют в случае страхового случая, прежде всего - понадобится ли справка из органов МВД о возбуждении уголовного дела или отказе в его возбуждении.
++
++
, редактор MForum.ru
Некоторое время назад в техническом центре Билайн в узком кругу приглашенных специалистов я с удовольствием наблюдал лабораторный показ агрегации трех полос частот различных диапазонов (interband) в сети LTE-Advanced. На апрель 2015 года это не какая-то революция в области технологий, тем не менее, в рамках известной мне информации, агрегацию 3CA в Европе в диапазонах 3+7+20 показывали только в нескольких странах, а коммерческие внедрения в нашем регионе еще не анонсировались. Так что Билайн с этим показом, что называется, в первых рядах!
Итак, как выглядела лабораторная установка?
Агрегировались полосы 5 МГц в диапазоне 800 МГц (b20 3GPP), 10 МГц в диапазоне 2.5-2.7 ГГц (b7 3GPP) и 20 МГц в диапазоне 1800 МГц (b3 3GPP). Получилась полоса 35 МГц, что обеспечило теоретическую возможность добиться скорости до 262 Мбит/с. Практически столько и вышло - скорость колебалась в диапазоне от 240 до 251 Мбит/c, пиковая скорость загрузки составила 257 Мбит/c, а среднее значение - 245 Мбит/с.
Итак, что, собственно, показано на картинке?
Ниже всех в окошке в правом верхнем углу дисплея - линия синего цвета. Это "вклад" полосы 5 МГц в диапазоне 800 МГц в общую пропускную способность собранного (агрегированного, как говорят инженеры) из отдельных полос канала. В табличке справа видно, что это порядка 33 Мбит/с.
Вторая снизу - линия голубого цвета. Это то, что дает использование полосы 10 МГц в диапазоне 2.5-2.7 ГГц - еще 71 Мбит/с.
Желтая линия - результат использования полосы 20 МГц в диапазоне 1800 МГц - получаем еще 147 Мбит/с.
Зеленая линия - это то, что получается в итоге на выходе смартфона! На такие скорости теоретически может пользоваться владелец смартфона, как при пользовании своим терминалом, так и при подключении его к ноутбуку в качестве модема, как в нашем эксперименте. В момент съемки получалось 252 Мбит/с. Неплохо! Почему теоретически. Потому что пиковые скорости достижимы только в оптимальных условиях, когда в секторе лишь один абонент, когда абонентское устройство находится в зоне прямой видимости антенн базы сотовой связи, эфир свободен от помех и т.п. Тем не менее, чем выше потенциальные пиковые скорости, тем выше и средние скорости, а главное - больше вероятность получить услугу беспроводного доступа, поскольку у такой сети выше пропускная способность.
Напомню, агрегировались полосы, которыми располагает компания Билайн, согласно имеющимся у нее лицензиям. Если внедрить 3CA на практике, то существенно возрастут потенциально достижимые пиковые скорости, могут чуть вырасти средние скорости в сети, а главное, как я уже отмечал, вырастет пропускная способность сети. Что для абонентов означает повышение вероятности получения качественных услуг.
Перечислю составляющие лабораторного эксперимента.
В качестве мобильного терминала использовался тестовый смартфон Qualcomm. Собран на базе чипсета Snapdragon 810, который уже успешно отгружается различным вендорам. До конца 2015 года на его базе может выйти или как минимум будут анонсированы более 60 различных мобильных устройства. Особенность этого чипсета - интегрированный модем LTE-A с поддержкой агрегации трех полос частот, что позволяет при использовании полос по 20 МГц получать скорости скачивания информации вплоть до 450 Мбит/с! Насколько я знаю, этот процессор можно будет встретить в смартфонах LG, HTC и Sony, а также ряда других производителей.
К терминалу подключено 4 внешних антенны для улучшения приема за счет так называемого "пространственного разнесения". Блестящие цилиндрики в нижней части смартфона - коннекторы антенн. Разумеется, когда дойдет до коммерческого изделия, будут использоваться встроенные антенны, а не внешние. В тесте использовалось включение по схеме MIMO2x2.
Телефон в тесте получал питание не от батарейки, а от блока питания, подключенного через плату программатора. К моменту выхода на рынок коммерческих смартфонов на базе Snapdragon 810 они, само собой, будут работать от стандартной батарейки смартфона.
USB-кабель светло-синего цвета - это подключение смартфона к ноутбуку.
Перевернем аппарат. Бегает тестовый смартфон под ОС Android 5.
Антенны - самые обычные, универсальные, принимают сигнал сразу во всех диапазонах от 800 до 2600 МГц.
Оборудование радиоподсистемы Huawei Single RAN - тоже самое обычное, типовое, коммерчески доступное. Такое используется на многих сетях в мире и в России.
BBU. Это специализированный компьютер, управляющий радиотрансиверами. Его соединяет с трансиверами оптоволоконный кабель - вот эти желто-оранжевые "проводки".
RRU. В тесте использовались радиотрансиверы, рассчитанные на установку вне помещений. Их три, по одному на каждый агрегируемый диапазон. Для работы в режиме 3CA, их зоны покрытия должны перекрываться.
Радиомодуль 800 МГц.
Радиомодуль 2.5-2.7 ГГц
Радиомодуль 1800 МГц
Команда, которая принимала участие в тесте агрегации трех несущих в московской лаборатории Билайн.
Билайн: Дмитрий Ковтун, Евгений Абрамов, Дмитрий Жарков, Александр Карзанов.
На переднем плане: Драгинский Роман, Qualcomm; Виктория Герман, Qualcomm ; Алексей Филатов, Huawei ; Сергей Коробов, Qualcomm. Позади - Александр Ковальчук, Huawei
Предваряя вопросы - был ли показ из категории "впервые в мире"? Нет, агрегацию трех полос CA_3-7-20 уже показывали Orange Spain в марте этого года на Международном Конгрессе Мобильной связи в Барселоне; Etisalat из Объединенных Арабских Эмиратов, а еще Orange в Польше (10+20+10) и Sunrise в Швейцарии.
Коммерческих сетей с агрегацией трех полос в мире еще практически нет. Если агрегация двух несущих внедрена уже более, чем на четырех десятках сетей LTE-A (считая Билайн и МегаФон), то сеть с агрегацией трех несущих из разных диапазонов можно использовать пока что только в Южной Корее, которая последовательно внедряет практически все новинки в области LTE раньше всех в мире! Швейцарцы также готовят запуск поддержки трех несущих на своей сети, остальные операторы пока что не спешат, ограничиваясь лабораторными или полевыми тестами. Соответственно, ВымпелКом с показом 3CA, что называется, в тренде!
Будем надеяться, что за тестами последует и решение о внедрении 3CA на сетях компании, где этот функционал будет востребован - прежде всего, в Москве и С.Петербурге. Пока что проблема не на стороне оператора или вендоров оборудования инфраструктуры, - плохо то, что устройства с поддержкой агрегации трех несущих начнут появляться в продаже не ранее лета 2015 года. Так что я не ожидаю коммерческого запуска поддержки 3CA ранее конца 2015 года - все равно пользоваться этой замечательной технологии пока что практически некому. Надеюсь, что массовый выпуск чипсета Snapdragon 810 ситуацию быстро исправит.
++
++
, редактор MForum.ru
13 апреля 2015 года, Москва, пресс-релиз, через MForum.ru. ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») ОАО «ВымпелКом» одним из первых в Европе и первым в России успешно протестировал функционал LTE Advanced с объединением трех несущих частот из разных диапазонов. Тестирование проходило в лабораторных условиях с использованием прототипного мобильного устройства на базе чипсета Qualcomm Snapdragon 810 с интегрированным LTE-модемом X10 с поддержкой LTE Advanced. В качестве сети радиодоступа использовалось оборудование компании Huawei. Тестовое устройство продемонстрировало пиковую скорость загрузки около 250 Мбит/с. Чипсет Snapdragon 810 с LTE-модемом X10 произведен компанией Qualcomm Technologies, Inc., дочерней компании Qualcomm Incorporated.
В единый канал вошли 5 МГц из диапазона 800 МГц (band 20), 20 МГц из диапазона 1800 МГц (band 3) и 10 МГц из диапазона 2600 МГц (band 7). В результате объединения максимальная ширина частотного канала составила 35 МГц. Так как технология Carrier Аggregation позволяет использовать для передачи данных одновременно несколько диапазонов, максимальная скорость передачи данных в сети LTE увеличивается в 3,5 раза. Использование возможности объединения нескольких участков спектра позволяет добиться не только повышенной пиковой скорости передачи данных на входящем и исходящем соединении, но и более высокой средней пользовательской скорости, а также увеличения пропускной способности сети в конкретный момент времени за счет более ровной динамической загрузки частот трафиком.
Мартин Шкоп, исполнительный вице-президент по развитию инфраструктуры, подчеркнул: «Быть первым — это всегда большая честь и огромная ответственность. Инновационность бизнеса в телекоммуникациях, по нашему мнению, должна быть простой и удобной для использования. Мы видим большие перспективы в максимально эффективном использовании частотного ресурса LTE, чтобы наши Клиенты могли использовать все возможности новейших смартфонов и другого оборудования, которое вскоре появится на рынке, на максимальной скорости».
«Qualcomm — первая компания, предложившая глобальному рынку смартфонов чипсет с поддержкой LTE-Advanced 9-й категории с агрегацией трех полос частот — Snapdragon 810, — подчеркнул Энрико Сальватори (Enrico Salvatori), старший вице-президент и президент Qualcomm Europe. — Мобильные устройства, работающие на базе SoC Qualcomm Snapdragon 810 с интегрированным LTE-модемом X10 в сети LTE-A, открывают перед пользователями новые возможности высокоскоростных сетей, а также имеют неоспоримые преимущества для мобильных операторов. Операторы смогут более эффективно использовать ресурс частотного спектра и обеспечивать передачу увеличенных объемов трафика, повышая качество связи для пользователей. Мы рады объединить усилия с компанией «ВымпелКом» для раскрытия потенциала технологии LTE, благодаря чему пользователи смогут оценить сервисы нового поколения, которые скоро будут доступны в России».
Чжао Ликунь, вице-президент по технологическим решениям и маркетингу компании Huawei в России, добавил: «Мы рады, что «ВымпелКом» уделяет внимание перспективному развитию своей сети. В качестве ключевого партнера Huawei всецело оказывает оператору поддержку в продвижении инновационных идей и решений. Агрегация трех несущих является формирующей технологией LTE-Advanced. Уверены, что эта технология уже в самое ближайшее время получит широкое распространение на коммерческих сетях. Развитие сетей и технологий отвечает растущим потребностям абонентов и приведет к достижению высокого качества предоставления самых современных сервисов».
++
++
, редактор MForum.ru
Предложение действует для физических лиц, абонентов предоплатной системы расчетов, не имеющих подключенных опций мобильного Интернета за исключением тарифов «Всё», «Всё Включено» и «Go!», а также тарифов для USB-модемов с безлимитным трафиком (опция доступна на тарифе «Простой интернет»), долларовых тарифов. Бесплатный доступ в Интернет в течение тестовой недели доступен в домашнем регионе.
++
источник:
++
, редактор MForum.ru
Продажи стартуют в офисах Билайн в 23 городах:
- Барнауле, Ленина, д.39 (ТРЦ Проспект)
- Белгороде, ул. Б.Хмельницкого, д.137 (ТРЦ «МегаГринн»)
- Волгограде, Ковровская ул., д.24
- Воронеже, п. Солнечный ул. Парковая, (Сити-парк «Град»)
- Екатеринбурге, 8 марта ул., д.46 (ТРЦ «Гринвич»)
- Калининграде, Ленинский пр-т, д.30 «А» (ТЦ "Плаза")
- Кемерове, Кузнецкий, д.33б
- Кирове, ул. Горького, д.5а, ТРЦ «Jam Молл»
- Краснодаре, Уральская, д.98/11(ТЦ «Галактика»)
- Красноярске, 9 Мая, д.77
- Москве, пер. Климентовский, 12, стр. 1
- Нижнем Новгороде, Революции, д.9 (ТЦ «Республика»)
- Новосибирске, Красный, д.188
- Омске, бульвар Архитекторов, 35 (ТЦ «МЕГА»)
- Ростове-на-Дону, ул. Малиновского, д.25 (ТЦ «Золотой Вавилон»)
- С.Петербурге, 8 линия Васильевского острова, д.37
- Ставрополе, ул. К.Маркса, д.98
- Сургуте, Нефтеюганское, д.1 (ТРЦ «Аура»)
- Туле, Новомосковск, Тульской области, Трудовые резервы, д.33б (ТЦ «Первый»)
- Тюмени, ул. Д.Менделеева, д.1 (ТЦ «Кристалл»)
- Уфе, Цюрупы, д.97 (ТСК «Центральный»)
- Хабаровске, Волочаевская ул., д.133
- Ярославле, Победы, д.41 (ТЦ «Аура»)
Билайн обещает конкурсы и розыгрыши модели S6 с 32 ГБ. В Москве 16 апреля с 18 часов на территории, прилегающей к офису Билайн на Третьяковской (пер. Климентовский, 12, стр.1) состоится флеш-моб. Для любителей селфи, Билайн и Samsung представят новый формат фотографий. Официальный старт продаж намечен на 19:00.
++
++
, редактор MForum.ru
Пресс-релиз, через MForum.ru. 19 апреля 2015 года «Билайн» и ИД Conde Nast Россия проведут специализированную конференцию для детей возраста 11+ и их родителей – CNDD Next Generation 2015.
Первая в России цифровая конференция для молодого поколения посвящена будущему технологий и очень похожа на взрослые серьезные мероприятия, где выступают руководители больших компаний и основатели интересных проектов. Но в этот раз все эти серьезные люди будут говорить с детьми на их языке, рассказывать детям по-настоящему интересные вещи о том, как создаются и развиваются технологии и цифровые медиа и каких сюрпризов ждать от них в ближайшем будущем.
Задача, которую перед собой ставят организаторы, - на примере профессий и увлечений успешных бизнесменов и руководителей показать молодому поколению, насколько интересен и разнообразен мир технологий, поделиться своим видением того, почему необходимо растить в себе изобретателя и чем увлекаться сейчас, чтобы быть успешным в будущем и прожить полную приключений жизнь.
Александр Поповский, вице–президент ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн»), познакомит детей с наиболее обсуждаемой и перспективной на сегодняшний день темой - Интернетом вещей (IoE), сделав особый акцент на уже существующих решениях и тех возможностях, которые открывает взаимодействие между разными устройствами без участия человека в ближайшем будущем, – ведь об этом мечтает каждый ребенок.
Родителям молодых делегатов также не дадут заскучать. Для них на конференции организованы выступления и дискуссии на самые актуальные и острые темы, связанные с обучением детей поколения «Z». Это поколение живет в эпоху, когда высокие технологии стали рутиной повседневности, незаметным и неотъемлемым элементом каждого дня и каждой минуты жизни молодых людей.
Как помочь детям сориентироваться в профессиях, которые будут востребованы в будущем? Как сделать сегодняшние увлечения смартфонами, видеоиграми и приложениями хорошей образовательной базой для приобретения будущей специализации? И, наконец, как быть уверенным, что окруженные роботами и гаджетами дети научатся главному, что пока неподвластно машинам, — думать, чувствовать и развиваться?
Программа мероприятия предполагает выступление экспертов, среди которых генеральный директор MTV Россия Яна Чурикова, вице-президент ОАО «ВымпелКом» Александр Поповский, представитель международного проекта KidZania Вячеслав Кутеев, генеральный директор компании Innova Systems, запустившей на российском рынке более 10 международных игровых проектов (Hallo, Lineage II, Planet Side II, Aion) Геворк Саркисян и другие.
Более подробная информация о мероприятии доступна по адресу
++
++
, редактор MForum.ru
Оптимизация управленческой структуры компании затронула уже такие существенные вещи, как структура управления макрорегионами.
Из трех региональных подразделений - Московского, Северо-Западного и Центрального, формируются два новых укрупненных региона - Большая Москва и Запад.
В Большую Москву вошли Москва, Московская, Тверская, Ярославская, Тульская, Владимирская, Калужская и Смоленская области. Руководить регионом Большая Москва будет Сергей Рубцов, вице-президент, региональный директор Московского региона.
В Запад войдут Санкт-Петербургская, Калининградская, Архангельская, Мурманская, Вологодская, Новгородская и Петрозаводская области, а также филиалы, которые входили в Центральный регион: Брянский, Липецкий, Курский, Белгородский, Ивановский. Руководить регионом Запад назначен Юрий Смагаринский, ранее возглявлявший Центральный регион компании.
Воронежский филиал, входивший в состав Центрального региона, станет частью Южного и Северо-Кавказского региона компании, которым руководит Виктор Павлов.
Андерей Ковтонюк, ранее возглавлявший Северо-Западный регион, принял решение покинуть компанию.
Компания в обоснование структурных изменений ссылается на анализ клиентских предпочтений и бизнес-процессов и ускорение работы системы принятия и исполнения решений.
Не менее очевидно то, что изменения позволят сократить административный аппарат.
Изменения вступают в силу с 1 июня 2015 года.
++
++
«ВымпелКом» совершенствует региональную структуру управления
20 апреля 2015 года, Москва, пресс-релиз, через MForum.ru. ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о внедрении новой региональной структуры компании в европейской части России.
По итогам глубинного анализа потребностей Клиентов, а также в целях создания дополнительных операционных синергий и конкурентных преимуществ принято стратегическое решение изменить конфигурацию управления ключевыми регионами компании: Московским, Северо-Западным и Центральным.
В результате реорганизации из трех региональных подразделений сформированы два новых укрупненных региона: Большая Москва и Запад.
Главная цель изменений – усиление стратегического акцента на качестве связи и удобстве работы с «Билайн». С этой целью проведен глубокий посегментный анализ клиентских предпочтений и бизнес-процессов в данных регионах, по итогам которого было принято решение об изменении региональной структуры. В обновленном виде она наиболее полно отвечает как потребностям наших Клиентов, так и актуальным вызовам, стоящим перед бизнесом. Изменения позволят сократить излишние уровни административного аппарата и ускорить работу системы принятия и исполнения решений, что придаст дополнительную динамику реализации стратегии развития компании в данных регионах.
Большая Москва объединит в себе Москву и Московскую область, а также шесть ближайших филиалов: Тверской, Ярославский, Тульский, Владимирский, Калужский и Смоленский. Ранее данные филиалы входили в Центральный регион компании. Руководить регионом Большая Москва будет Сергей Рубцов, вице-президент, региональный директор Московского региона.
Запад объединит в себе Санкт-Петербургский, Калининградский, Архангельский, Мурманский, Вологодский, Новгородский, Петрозаводский филиалы, а также пять филиалов, которые входили в Центральный регион: Брянский, Липецкий, Курский, Белгородский, Ивановский. Региональным директором региона Запад назначен Юрий Смагаринский, ранее возглавлявший Центральный регион компании. Андрей Ковтонюк, ранее возглавлявший Северо-Западный регион, принял решение покинуть компанию.
Воронежский филиал, ранее входивший в состав Центрального региона, станет частью Южного и Северо-Кавказского региона компании, которым руководит Виктор Павлов.
Генеральный директор ОАО «ВымпелКом» Михаил Слободин, комментируя изменения, отметил: «Появление Больших регионов - это последовательный этап в процессе глобальных изменений, которые сегодня происходят в «Билайне». Мы стремимся правильно определить фокус бизнеса и максимально использовать имеющиеся ресурсы, чтобы гарантировать нашим Клиентам лучшее качество связи и сервиса. Я приветствую Сергея Рубцова и Юрия Смагаринского, возглавивших руководство нашими стратегически важными регионами. Благодарю Андрея Ковтонюка за его труд и огромный вклад в развитие нашего бизнеса на Северо-Западе и желаю ему успехов».
Все структурные изменения вступают в силу с 1 июня 2015 года.
, редактор MForum.ru
Владимир Савкин, директор по информационным технологиям ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»)
Среди наиболее значимых ИТ-проектов были выделены: совершенствование детализации счетов клиентов компании и повышение прозрачности финансовых списаний; исследование мнения Клиента об обслуживании и сервисе сразу после обращения в компанию путем SMS-опроса; инновационные услуги, основанные на интеллектуальных ИТ-платформах («Интернет навсегда», «Интернет на все» и другие).
++
++
, редактор MForum.ru
Теперь на сайте можно оформить покупку и доставку в Ярославль, Кострому, Калугу, Нижний Новгород и Ростов-на-Дону.
Оплатить товар можно наличными курьеру. Стоимость доставки - 200 рублей. Покупки дороже 5 тысяч рублей доставляются бесплатно, как и любые заказы, включающие SIM-карты. Доставка осуществляется в любой день, кроме воскресенья.
Теперь в списке городов, где работает интернет-магазин Билайн - 7 городов и порядка 100 населенных пунктов. Билайн планирует активно развивать интернет-магазин, в частности, до конца 2015 года планируется охватить услугой большинство крупных городов страны.
К сожалению, компания пока что не предоставляет услугу получения покупок в своих салонах или каких-либо других точках "подбора" приобретенных товаров, между тем, это также удобный функционал, которым многие предпочли бы воспользоваться вместо курьера.
++
++
, редактор MForum.ru
?
Компания раскрывает не все показатели, но и представленные дают достаточно полную картину в плане "средней температуры по больнице".
напомню также итоги 4q2014
и для сравнения итоги МегаФона в 1q2015
Пройдемся по цифрам.
Общая выручка Билайн в 1q2015 показала относительную стабильность год к году, причем она даже не просела на 1%, как у МегаФона. Впрочем, 1% - это не много и не позволяет говорить о каких-то серьезных различиях. Если сравнивать с 4q2014, то можно наблюдать заметное падение выручки, что объясняется скорее сезонными факторами и всплеском потребительской активности населения в 4q2014 из-за резких колебаний курса. Здесь практически все операторы оказались под влиянием одних и тех же внешних факторов. Можно отметить, что кризис в России пока что незначительно влиял на активность абонентов в 1q2015, что подтверждает известную теорию, согласно которой люди, даже начиная экономить, на связи экономить не пытаются.
Выручка в мобильном и фиксированном сегменте сегменте не показала каких-либо отличий по-отношению к общей выручке. Стабильные показатели в текущей ситуации - это уже неплохой итог. В МегаФон смогли показать некоторый прирост выручки в фиксированном сегменте, в Билайн этого не наблюдается, но компания пока что зарабатывает на фиксе более, чем вдвое больше, нежели Мегафон.
EBITDA в 1q2015 уменьшилсась на 2% гг, что лишь чуть хуже, нежели у МегаФон, также уменьшилось значение этой величины и квартал к кварталу, так что опять можно вспоминать о сезонном факторе. Что настораживает, так это то, что EBITDA ведет себя таким образом на фоне резкого уполовинивания капитальных расходов. Ничего подобного у МегаФона в 1q2015 мы не наблюдаем. То есть, Билайн смог показать незначительно снизившуюся но в общем стабильную рентабельность по EBITDA только на фоне резкого, на 53% снижения капитальных затрат!
В компании на этот счет готово объяснение. Дескать, не хотели "попадать" на курсовых разницах скачущего курса и решили погодить с капзатратами "до прояснения". Аргументация не очень сильная. Во-первых, если в России ожидать "прояснения", то можно состариться раньше, чем это произойдет. Российский бизнес существует в позиции "на вулкане" и накопил достаточный опыт подобного существования. Во-вторых, контракты обычно долгосрочные, предоплаты по ним осуществлены зачастую давным давно, некоторые контракты зафиксированы в рублях, поэтому мне трудно верить в приведенный аргумент. Скорее свертывание стройки - это вынужденная мера, чтобы результаты квартала не оказались настолько удручающими, что это повлекло бы за собой какие-то оргвыводы.
Так или иначе, компания почти свернула процессы стройки и "догоняния" в области инфраструктуры. Капекс/выручка на уровне 8% - это мало для компании, которая хотела бы кого-то догнать. Посмотрим, что будет в 2q2015 и далее. Хотелось бы возврата к показателям 20% и выше.
Выручка от передачи данных. Здесь отмечу очень позитивно выглядящую цифру - 18%. Это рост чуть не вдвое больший, чем показал МегаФон. Но Билайн растет от меньших абсолютных значений, а это всегда облегчает задачу. И по итогам квартала выручка от мобильного ШПД в абсолютном выражении в 10.4 млрд руб. почти вдвое ниже, чем у конкурентов, которых в Билайн догоняют. У МТС = 17.6 млрд руб в 4q2014, у МегаФона - 17.5 млрд руб. Можно связать эти успехи, в том числе, с бодрым ростом проникновения смартфонов в абонбазе Билайн. Это также успех маркетологов. Свой небольшой пока вклад наверняка привнесли успехи в развертывании сетей LTE, в том числе финт с RAN sharing с МТС. Но резко снизившийся CAPEX ставит под вопрос возможность сохранения таких темпов роста в дальнейшем. Без сети трудно продавать услуги. Даже для Билайна, который, конечно, умеет монетизировать имеющиеся ресурсы лучше других операторов.
Число абонентов. Понятие почти виртуальное, операторы могут произвольно "надувать" и "сдувать" эту цифру. Тем не менее, следует отметить, что если мегаФон показал рост абонбазы в 2.8% гг, то Билайн - 1.3%.
Снижение ARPU мало о чем говорит. Здесь и сокращение доходов от голосового трафика, процесс естественный. И рост числа подключенных SIM-карт из-за роста числа одновременно используемых устройств на одного пользователя, что снижает ARpSIM. Рост MoU показывает, что клиенты компании не сдерживают себя в использовании голосовой связи.
Рост MBoU - высокий, очень высокий. В то же время его абсолютная величина пока что не высока и конечно будет еще прирастать. Вряд ли это создает для компании проблему, пока что ресурсов построенных сетей ШПД должно хватать с избытком. Вот только рост трафика может быть бурным и если не развивать сеть соответственно, запасы могут легко оказаться вычерпанными. Здесь мы опять подходим к необходимости наращивания CAPEX.
В сегменте фиксированного ШПД по-сравнению с МегаФоном у Билайн успехов не заметно. Впору задаться вопросом - чего удалось достичь за счет ухода из ряда регионов? Было ли решение сосредоточиться только на регионах, где у Билайн были лидерские или близкие к лидерству позиции верным стратегически? Оставляю этот вопрос открытым.
В общем и целом я склонен считать такие результаты квартала умеренно (?) негативными. В течение 2015 года ожидаю роста выручки и надеюсь, что компания проявит волю и продолжит инвестирование в развитие сети.
++
Текст пресс-релиза Билайн по итогам 1q2015
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), пресс-релиз, через MForum.ru, Российская Бизнес-единица VimpelCom Ltd., в I квартале 2015 года продолжала реализацию своего плана развития, уделяя основное внимание обеспечению наилучшего клиентского опыта и трансформации культуры компании в сторону клиентоориентированности. В результате компания в течение нескольких последних кварталов сообщает о непрерывном улучшении операционных результатов по показателям клиентской удовлетворенности (NPS) и оттока клиентов, что ведет к увеличению клиентской базы. В то же время замедление макроэкономического роста и ослабление рубля сохранили отрицательное влияние на рост выручки и прибыльность.
Общая выручка увеличилась год к году на 0,2% до 66,3 млрд рублей в результате возросших продаж устройств и повышения выручки от фиксированных услуг, которые были частично скорректированы за счет снижения выручки в мобильном сегменте.
Абонентская база клиентов «Билайна» в мобильном сегменте выросла на 0,7 млн человек год к году, продемонстрировав рост второй квартал подряд. Рост обусловлен позитивной тенденцией по показателям оттока клиентов, который улучшился по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года на 5 п.п., до 63% в годовом исчислении. Выручка в мобильном сегменте сократилась на 0,5% год к году, до 52,1 млрд рублей, из-за снижения выручки от мобильной голосовой связи в первую очередь в результате перехода существующих абонентов на более привлекательные действующие тарифные планы компании. В результате показатель ARPU сократился
на 2% год к году, до 305 рублей. Снижение выручки от мобильной голосовой связи частично компенсируется 18% ростом год к году выручки от мобильной передачи данных: показатель составил 10,4 млрд рублей за счет увеличения клиентской базы пользователей услуг мобильной передачи данных и значительного роста мобильного трафика.
Выручка по фиксированным услугам увеличилась на 0,2% год к году, до 12,2 млрд рублей. Рост по отношению к показателям аналогичных периодов прошлого года стабилизировался ввиду снижения выручки по тарифам на завершение соединений из-за сокращения международного трафика. Абонентская база по фиксированному ШПД стабильна год к году на уровне 2,3 млн клиентов. При этом показатель ARPU по фиксированному ШПД вырос на 0,4% год к году, до 459 рублей. Стратегия «Билайна» в области фиксированного бизнеса по-прежнему ориентирована на повышение прибыльности в регионах, где компании сегодня принадлежит значительная доля рынка.
Показатель EBITDA снизился на 2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, до 26,1 млрд рублей, а рентабельность EBITDA сократилась на 0,7 п.п. год к году, до 39,4%. Снижение главным образом обусловлено негативным влиянием обесценивания рубля по отношению к доллару США в расходах на роуминг и интерконнект. Затраты на сеть также возросли в результате недавнего ускоренного развертывания высокоскоростных сетей передачи данных. Если исключить негативное влияние ослабления рубля, показатель EBITDA вырос бы на 5% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, а показатель рентабельности EBITDA повысился бы на 2,8 п.п., до 42,9%.
«Билайн» в течение последних пяти кварталов обеспечил последовательное улучшение восприятия компании клиентами, почти полностью сократив разрыв с конкурентами по индексу NPS. Деятельность по поддержке NPS и стимулированию роста выручки от мобильной передачи данных в I квартале 2015 года по-прежнему была сконцентрирована на предложении 3G-смартфонов под брендом «Билайн», кобрендинговых смартфонов 4G/LTE “Билайн Про”, выпущенных совместно с Alcatel, планшета Beeline Tablet и внедрению Freemium – пакета, предусматривающего бесплатный доступ к сети Интернет в течение ограниченного периода времени.
Также компания лидирует по уровню потребительской удовлетворенности в категориях «контроль спама», «интернет-сайт» и «самообслуживание», а также в области качества мобильного Интернета. В результате компания смогла улучшить показатели оттока клиентов и увеличить клиентскую базу по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Также «Билайн» продолжил инвестировать в высокоскоростные сети передачи данных. При этом ускоренное развертывание 4G/LTE идет по плану, в т.ч. благодаря соглашению с МТС о совместном развитии и использовании сетей 4G/LTE. Партнерство развивается в соответствии с планом, что обеспечивает компании 30-40% экономию в расходах на строительство сетей, тем самым создавая существенную акционерную стоимость. Компания увеличила количество базовых станций 3G на 14% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, до 31 тыс., и в I квартале 2015 года предоставляла услуги 4G/LTE в 52 регионах.
++
++
, редактор MForum.ru
Встречу открыл Андрей Быкасов, директор по внешним коммуникациям компании ОАО ВымпелКом, который передал слово Михаилу Слободину
МС отметил, что телеком в 2015 году ищет "точку опоры", чтобы подняться, ищет новые источники доходов, новые сервисы. При этом операторы ощущают давление экономической ситуации в сегменте B2B. В сегменте B2C ситуация пока что более-менее без изменений. В общем и целом ситуация у Вымпелком достаточно позитивная. При этом она не та, какой мы ее хотели бы видеть.
Причины для этого во-многом связаны с общерыночной ситуацией. 63% россиян сокращают расходы в 1q2015. 31% людей отказались от покупки некоторых продуктов питания. Не только из-за того, что продуктов нет в магазинах из-за санкций, но также из соображений экономии на расходах на питание. 45% людей констатируют ухудшение своего материального положения. 43% экономят на одежде и обуви. В целом это отражает общее настроение людей, которые пользуются нашими услугами.
Телеком-услуги хороши тем, что они стали услугами той категории, без которых невозможно представить себя современному человеку. Более того, мы наблюдаем, что сотовая связь зачастую является основой для оптимизации других расходов, затрат времени и усилий человека или организации. И это позволяет говорить о возможности найти новые драйверы рост в этой области. Из картинки очевидно следует, что интернет и связь - одна из категорий, на которых практически никто не готов экономить (только 5% людей). Это хорошо. Можно также говорить о все большей зависимости современного человека от мобильной связи, мобильного интернета, смартфонов.
Уже год, как Билайн сформулировал для себя понятную и четкую клиенториентированную стратегию. "Мода" на это не прошла, мы последовательно движемся в направлении реализации этой стратегии. В 2014 году мы скорее занимались в этом плане "гигиеной", что давалось достаточно болезненно в плане рыночных позиций компании, например, отказ от "токсичных доходов" (SMS-спам и т.п.). Тем не менее, мы видели серьезный позитивный эффект на восприятие компании от этих мер, этот эффект сейчас закрепляется. Сейчас работы продолжаются и пока что они идут "подспудно", внутри компании, хотя постепенно позитивный эффект проявится и станет заметен и извне, в 2015 году эффект изменений почувствуют наши клиенты.
Далее МС передал слово Анастасии Оркиной. исполнительному вице-президенту по маркетингу Билайн.
++
++
, редактор MForum.ru
АО: Обещаю вам интересные полгода! Компания приготовила немало новинок для B2C рынка. А сейчас об итогах.
Если говорить о приоритетах, то многие вещи оставались неизменными в 1q2015. Это, например, наши тарифы ВСЁ! Хотим достичь до конца 2015 года ситуации, что 30% нашей абонентской базы будет обслуживаться на тарифах ВСЁ. И мы уверенно к этому движутся. Сейчас доля абонентов ВСЁ в абонбазе - 21,5%. Эти абоненты обеспечивают треть доходов, чуть больше 30%.
Клиенты видят выгоду в использовании нашего предложения ВСЕ! Мы первыми в 2014 году объявили, что замораживаем цены на тарифе ВСЕ.
С мая мы удваиваем пакеты интернета, которые даем нашим потребителям, что особенно важно для пакетов с низкими объемами включенного трафика. Мы уверены, что пакеты ВСЕ - это лучшее предложение, что есть сегодня на российском рынке. Мы хотим закрепить такое восприятие тарифа нашими абонентами.
За нами пошли наши конкуренты, они также активно начали продвигать пакеты. Нужно чем-то отличаться и мы дополняем наши пакетные предложения дополнительным контентом. Первая такая акция - возможность смотреть бесплатно 5-й сезон Игры Престолов в рамках сотрудничества с Амедиатекой (и другой контент контент-провайдера) в течение двух месяцев, будут и другие предложения в дальнейшем.
Мы уникальны на российском рынке, в том числе тем, что даем постпейд (кредитную систему пользования услугами). Наша база постпейд-клиентов растет. Есть цель - удвоить число пользователей на постпейде и мы к этому уверенно движемся. Пользователи постпейда больше пользуются услугами, а их отток к другим операторам близок к нулю!
Еще одна инновация, которую у нас скопировали наши конкуренты и, по-моему, не столь успешно, это использование принципа фримиум для продвижения мобильного интернета. Это наш "интернет-навсегда!", возможность попробовать нашу услугу мобильного интернета. В основном предложение ориентировано пользователям планшетов, которые пользовались Wi-Fi. Начали предлагать этот продукт в 4q2015 с магазинами электроники. Сейчас через свою розницу продвигаем. А также через ряд каналов куда телеком традиционно не ходил, например, активно идем в университеты с этим тарифом. Очень интересное предложение.
В итоге за 1q2015 число людей с планшетами в нашей активной абонентской базе увеличилось более, чем в 1.5 раза! Так удалось быстро и существенно сократить отставание по проникновению планшетов в базу от наших конкурентов.
Если говорить о мобильном интернете, то популяризация пользования им - это одна из наших стратегических задач. Аналогичные задачи ставят перед собой и наши конкуренты. Сейчас у нас идет рекламная компания, цель которой - обратить внимание потребителей на качество нашей услуги мобильного интернета. Мы предлагаем бесплатно попробовать этот интернет. Предлагаем неделю бесплатного доступа, достаточно набрать 777. Акцией активно пользуются.
Усиливаем наш региональный маркетинг. У нас разнообразный и интересный федеральный календарь маркетинговых активностей, но ряд тактических вещей мы делаем и регионально. В 1q2015 прошла масса региональных компаний, которые мы всячески поддерживали. Для нас это важно, поскольку на разных рынках различные конкурентные истории и в усилении региональной активности мы видим эффективный ответ на эту ситуацию.
В частности, мы ставили задачу повышения доли смартфонов в нашей базе. Сейчас это 38,8% пользователей (АБ: это более +5% за квартал, но у МТС 40% было еще на конец 2014 года).
Один из основных показателей нашей деятельности - это процент роста выручки от мобильной передачи данных. В 1q2015 достигнуты рекордные показатели +18% год к году. Это, наверное, лучшие показатели на рынке. По крайней мере среди операторов Б3, как мы надеемся. 32 млн абонентов пользуются мобильным интернетом Билайн, скачивая за квартал 52 508 142 ГБ трафика. Это прекрасный результат.
Интересна дискуссия в области роуминга. Еще в 2014 году мы сделали стратегический выбор, ориентируясь на то, что интернет, в том числе в роуминге - это базовая потребность человека. Мы предложили рынку 5 рублей за 1 МБ. Это лучшее предложение на рынке, которое продолжает оставаться лучшим. Клиенты отблагодарили нас трафиком - рост год к году +263%! На доходах компании это также сказалось позитивно +12% год к году. И это при том, что число роумеров снизилось в 1q2015 примерно на 20% в связи со снижением числа людей, выезжающих за рубеж.
Роуминг LTE обеспечивается в 36 странах. (АБ: Для сравнения у МегаФона - 45 стран в роуминге LTE на конец апреля 2015 года). Билайн продолжит наращивать число роуминг партнеров буквально еженедельно.
Еще один фокус компании - мобильные финансы. Мы об этом вспоминали, обсуждая результаты 4q2014, мы об этом говорим сейчас. В 1q2015 вы могли заметить немало наших пилотных проектов в этой сфере в дополнение к нашим базовым продуктам. Карты Билайн - не единственная услуга, она дает 25% от выручки от финансовых услуг, а число пользователей выросло уже до 0.3 млн. В 2015 году хотим достичь в совокупности 4 млн пользователей нашими различными финансовыми услугами. Микрофинансирование - это наш приоритет, но пилоты делаем и в других областях.
АБ: далее слово вновь взял Михаил Слободин.
++
++
, редактор MForum.ru
Сергей Румянцев не мог быть на встрече, и его часть презентации, посвященную дистрибуции и сервису, взял на себя Михаил Слободин.
МС: Идет борьба за каналы дистрибуции. Работа наших контактных центров тоже влияет на результаты.
Мы являемся лидерами в области инвестиций в то, чтобы наши клиенты, когда им что-то нужно, могли получить то, что им нужно. Это диджитал каналы, которые позволяют клиентам в онлайн-режиме оптимизировать свой тариф, уточнить баланс и т.п., каков остаток трафика, заказать детализацию, разобраться в расходах. И делать это он может простым и эффективным способом. Этот подход клиенты оценили.
Пользование личным кабинетом за год выросло на 68%. Количество звонков в контактных центр этих клиентов существенно снизилось - на 40%. За полгода клиенты понимают, что пользование цифровыми каналами для них удобнее и быстрее. И это при том, что растет сложность наших продуктов и абонентская база. Это должно давать рост звонков в контактный центр, но нагрузку берет на себя ЛК и мобильное приложение.
Удобство пользования мобильным приложением нам удалось довести до уровня, обеспечившего приложению лидерские позиции на рынке.
В оценки мобильных приложений мы включили даже небольшого оператора, который позиционирует себя как "цифровой канал". Нетрудно заметить, что наше приложение лучше воспринимается нашими клиентами. И это показывает направление, куда должен двигаться телеком-бизнес.
В ближайшее время обновим рекорд - приближаемся к 10 млн загрузок мобильного приложения Билайн. Сегодня уже больше 9 млн скачиваний. Функциональность мобильного приложения еще будет расширяться.
Apple Watch в Россию пока не пришли, пока это удел отдельных техногиков. Тем не менее, наше приложение работает и на часах, например, можно посмотреть баланс.
Билайн начал двигаться в этом направлении позднее коллег. Мы расширяем наш интернет-магазин. Это направление будет иметь все большее значение в связке с нашей собственной розницей.
(АБ: Следовало бы наладить возможность пикапа приобретенных в интернет-магазинах Билайн товаров в точках, расположенных в шаговой доступности от метро - для многих это удобнее, нежели использование курьерской доставки).
В 2015 году в Билайн принята программа наращивания числа офисов продаж. При этом развиваем не только стандартный для телеком-индустрии формат, но и такой формат, как московские магазины Ноу-Хау.
(АБ: К сожалению, эта история принципиально московская, сети магазинов такого формата в других регионах вряд ли могут быть прибыльными).
Помимо прочего, мы стремимся привлекать к пользованию мобильной связью и интернетом молодое поколение. Магазин Ноу-хау kids адресован подрастающей аудитории.
(АБ: Сомневаюсь, что это востребованный формат).
МС: 1q2015 для дистрибуции был серьезным испытанием. Объем трафика в ритейловых сетях существенно сократился по-сравнению с 2014 годом. Многие в 4q2015 потратили все, что могли. Сказывалось также давление курса доллара, который в 1q2015 был высоким. Сейчас наблюдаем определенное улучшение ситуации. Если в стране не произойдет еще чего-то существенно негативного, можно надеяться, что покупательский спрос будет возрастать, как на девайсы, так и на услуги LTE. Сейчас проникновение LTE девайсов в нашу абонентскую базу - 4.5%, это сравнимо с показателями конкурентов. Эта доля растет, но растет медленнее, нежели мы ожидали и хотел бы.
(АБ: МС передал слово Александру Красовскому, который рассказал об успехах Билайн в области B2B).
++
++
, редактор MForum.ru
Конспекты: Билайн в 1q2015. Обслуживание и продажи. Александр Красовский
Нельзя сказать, чтобы мы не ощутили влияние кризиса. Компании конечно, внимательнее смотрят на свои расходы, стараются их минимизировать. С другой стороны, многие бизнесы стараются быть быстрее, активнее, агрессивнее. Это обеспечило нам позитивные результаты.
Мы тоже стали более эффективно работать с нашими клиентами, агрессивнее атаковать наших конкурентов. В результате год к году мы выиграли за квартал на 40% больше коммерческих тендеров. Получили на 18% больше госзаказов.
Наши клиенты ценят стабильность и наш прекрасный тариф "Все для бизнеса". Мы не меняли на него цены в 1q2015. "Заморозку цен" клиенты оценили, в 1q2015 мы наблюдали рост абонентской базы на 36% на этом тарифе квартал к кварталу.
Оптимизация и инновационные решения. Приведу примеры двух проектов, которые мы сделали на клиентов Билайн.
Как я уже отметил, в кризис компании стремятся либо эффективнее продавать, либо снижать затраты. Банк Home Credit для активизации работы в ТЦ, БЦ и т.п. потребовал от нас решений для быстрого развертывания связи. Совсем недавно организация связи для POS требовало две недели. Мы сейчас на базе LTE сети предлагаем решение. Маршрутизатор LTE/Ethernet. 1 час времени на подключение любого необходимого оборудования. Сэкономили банку на каждой точке 2 недели времени - они его смогли использовать не на ожидание, а на зарабатывание денег. В рамках проекта развернули несколько сотен точек. Наш клиент и мы - обе стороны получили хороший доход от этой сделки.
Второе решение предложили компании Unilever. Еще недавно ходили мерчандайзеры компании с блокнотами и телефонами, с фотоаппаратами. Вплоть до половины информации не соответствовала действительности. Мы предложили решение на базе планшетов. Специальное приложение позволяло фотографировать и передавать информацию. Первые два месяца эксплуатации показали рост производительности на 25%. Но выявились проблемы - планшеты использовались не только целевым способом, большой трафик на некоторых из них был, ими пользовались для игр, часто роняли, заметная часть планшетов быстро вышла из строя. Заменили SIM-карты на M2M, выбрали более крепкую модель планшета, в итоге на таком планшете работает только необходимое для работы приложение. Геолокация обеспечила четкий контроль перемещений мерчандайзеров. Производительность труда выросла на 50%.
(АБ: На этом Александр Красовский передал слово Мартину Шкопу, исполнительному вице-президенту по развитию инфраструктуры ОАО "Вымпелком")
++
++
, редактор MForum.ru
Г-н Шкоп работал в должности исполнительного вице-президента по развитию инфраструктуры ОАО "Вымпелком" менее трех месяцев в 1q2015, поэтому результаты квартала пока что не полностью на его совести.
Г-н Шкоп отметил "хорошие результаты по скорости и покрытию", ссылаясь на "данные исследования".
Картинка иллюстрирует, что инвестиционные приоритеты Билайн лежат в области LTE / 4G.
(АБ: На мой взгляд, из картинки это не следует, она показывает лишь относительный рост инвестиций в LTE, но не показывает абсолютных значений, которые бы позволяли говорить о приоритетах. И не будем забывать о резком сокращении капвложений в 1q2015. Эти сокращения нивелировали эффект от 70%-ного повышения расходов на LTE. Что вполне наглядно было заметно и по небольшому числу новых запусков сетей LTE в 1q2015).
(АБ: В моем списке регионов компании с LTE-сетями - 48 субъектов РФ. Какой-то регион я, видимо, не заметил).
Мартин Шкоп напомнил об отличном ходе Билайн и МТС - их совместном проекте развития LTE в 36 российских регионах. В рамках этой программы запущены сети уже в 30 регионах. Ждем еще 6 запусков в 2015 году.
Мартин Шкоп напомнил, что Билайн первым показал VoLTE-вызов на коммерческой сети LTE в России 20.04.2015 и пообещал запуск услуги в коммерческую эксплуатацию в Москве и Московской области летом 2015 года.
(АБ: От силовиков и регулятора все еще зависит, окажется ли возможным запуск в эти сроки. Но у компании есть готовность и желание в них уложиться. По списку моделей, которые будут поддерживать услугу, пока что ясности нет, это сложный вопрос, который, надеюсь, получится решить в интересах абонентов).
МШ отметил рост качества связи, в частности, сокращение на 45% так называемых "инцидентов первого приоритета", проще говоря серьезных аварий на сети. Это хороший показатель, важно удерживать его стабильным.
(АБ: От себя добавлю, что для Билайн существенным шагом вперед в 2015 году может стать переход сети на All-IP, но когда это произойдет, компания пока что не анонсирует).
(АБ: МШ завершил выступление и вернул слово Михаилу Слободину).
++
++
, редактор MForum.ru
МС: Билайн старается показать рынку, и самим себе, и акционерам, и всем, кто интересуется телекомом, что последовательная реализация клиенториентированной стратегии дает не только привлекательный для клиентов результат, но и позитивные итоги бизнеса компании. Понимая изменения структуры нашей абонентской базы, мы уверены, что выбрали правильный путь, правильную стратегию. И сворачивать с него не намерены.
Нас по-прежнему "догоняют" проблемы, связанные с тем, что несколько лет подряд компания была в организационном и не только анабиозе. В 2014 году пришлось много времени уделить преодолению этих негативных историй. Закладывались основы позитивного тренда на будущее. Результаты 4q2014 и 1q2015 показывают - пол достигнут, у компании есть возможность от него оттолкнуться и начать поступательное движение в вверх.
Рост абонбазы на 1.2% год к году - хороший знак. Конечно, в телекоме размер абонбазы уже мало о чем говорит, при необходимости операторы умеют манипулировать этим показателем. Для нас важно не столько абсолютное изменение абонбазы, сколько глубинные изменения ее структуры, которых мы добились. В частности, существенно сократилась наша зависимость от мигрантского сегмента. Доля клиентов на тарифах ВСЕ, а это лояльные клиенты, выросла до 21.5% и будет расти далее достаточно высокими темпами. При этом доля в доходах уже обеспечивается более 30%.
В предыдущие годы устойчивость компании Билайн серьезно зависила от архивных клиентов, которые действительно платили больше в силу того, что не оптимизировали свои тарифные планы. Отток клиентов из этой базы для нас всегда был чувствительным. Нам удалось существенно сократить долю архивной базы за счет управляемой миграции на наши тарифы ВСЕ. Это позволяет говорить о том, что мы эту проблему самой большой на рынке базы "архивников", решили.
Уровень оттока снизился по итогам 1q2015 на 5 п.п. год к году. К сожалению, Билайн все еще остается лидером по уровню оттока. Те, кто разбирается в телекоме понимают, что это связано с нашей лидирующей ролью в мигрантском сегменте. Фактически эти люди, уезжая на несколько месяцев ежегодно формируют сегмент со 100% оттоком. Соответственно этот сегмент органически поднимает общий по базе уровень оттока, что не должно смущать. Так что для нас снижение оттока на 5 пп гг это очень хороший результат, результат наших целенаправленных усилий. И есть неплохие прогнозы.
Разрыв по NPS у Билайн и конкурентов на 1q2014 был существенным, сейчас по итогам 1q2015 разрыв с ближайшим конкурентом - МТС, стал минимальным. Видно, что доверие к нам клиентов последовательно растет. И что росли мы быстрее конкурентов в 1q2015 по этому показателю. Культура, которая складывается в компании дает основания надеяться, что мы этот уровень терять не будем, а для дальнейшего роста есть все шансы. Так что через какое-то время расклад сил, вероятно, изменится в нашу пользу.
На этом, пожалуй, и завершу свое выступление.
(АБ: Далее была сессия вопросов-ответов, но я ее не буду публиковать).
++
++
, редактор MForum.ru
B2B-клиент компании может удаленно подобрать на сайте телекоммуникационные услуги и сервисы, максимально отвечающие интересам его бизнеса. Система предложит пользователю оптимально сбалансированный набор сервисов, учитывающих специфику деятельности компании.
Воспользоваться онлайн—конструктором просто: на сайте b2b.beeline.ru во вкладке «Продукты» выбрать «Идеальный офис», отметить категорию своего бизнеса и затем отредактировать, предложенный по умолчанию, список услуг. При необходимости можно добавить или удалить те или иные решения и тарифные планы.
Еще один шаг Билайн по развитию канала цифрового обслуживания корпоративных Клиентов.
«Не секрет, что список предложений для в2в-клиентов, которые есть в арсенале «Билайн» Бизнес, достаточно большой. Ориентироваться в нем бывает непросто. Опираясь на многолетний опыт работы с компаниями различного профиля, мы создали удобный и понятный инструмент интерактивного подбора услуг. Данный онлайн— конструктор разработан специально для представителей среднего и малого бизнеса. Каждое предложение учитывает индивидуальные особенности деятельности компаний и включает услуги мобильной, фиксированной связи, «облачные» сервисы, актуальные тарифные предложения и мобильные устройства. При современных темпах развития бизнеса, руководителям зачастую некогда заниматься подробным изучением всех предложений операторов. Поэтому наша задача – максимально облегчить им выбор, не позволяя при этом упустить действительно нужные решения», - прокомментировала Ольга Кононова, директор по маркетингу бизнес-сегмента ОАО ВымпелКом».
++
++
, редактор MForum.ru
?
, редактор MForum.ru
, редактор MForum.ru
.
, редактор MForum.ru
Билайн поможет внедрять инновации в здравоохранении совместно с Фондом «Сколково», биофармацевтической компанией «АстраЗенека» и другими партнёрами
23 октября 2019 года, Москва, пресс-релиз, - Билайн (ПАО «ВымпелКом») объявил о присоединении к меморандуму о создании и обеспечении деятельности Центра инноваций и интернета вещей, подписанному раннее Фондом «Сколково», международной инновационной биофармацевтической компанией «АстраЗенека» и другими партнёрами. Подписание документа со стороны Билайн состоялось в рамках форума «Открытые инновации».
Центр инноваций и интернета вещей в здравоохранении представляет собой новую форму внедрения современных технологических решений для медицины путем создания прототипов терапевтических комплексов, их демонстрации и тестирования, последующего масштабирования в учреждениях здравоохранения по всей России. Кроме того, предполагается создание образовательного пространства для взаимодействия стартапов, решения которых уже представлены в Центре.
Соглашение о партнерстве предусматривает совместное развитие цифровых технологий и технологий Билайн 5G/IoT для системы здравоохранения для последующего создания инновационной экосистемы. Компании будут участвовать в разработке модели терапевтических решений с целью улучшения существующих или создания новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации пациентов на всем маршруте получения медицинской помощи.
Кроме того, новое партнерство предусматривает демонстрацию и тестирование инновационных, цифровых терапевтических комплексов, решений в области «интернета вещей» и больших данных для здравоохранения.
Джордж Хелд, вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса ПАО «ВымпелКом»:
«Билайн уделяет особое внимание использованию новейших технологий для повышения качества жизни и здоровья населения. Партнерство с Центром инноваций позволит нам как оператору получить уникальный опыт использования нашей пилотной инфраструктуры сетей пятого поколения, экспертизы больших данных и интернета вещей для развития медицины будущего в России».
Одним из ключевых совместных проектов станет создание центра компетенций в целях интеграции технологий участников Фонда «Сколково» в бизнес Билайн. В частности, таким проектом может стать совместная демозона или технологический кластер на территории Сколково. Кроме того, тестирование новых разработок в области мобильных приложений и сервисов будет проводится на базе Beeline Innovation Lab.
Beeline Innovation Lab занимается поиском новых перспективных источников выручки; фокусируется на цифровых продуктах в области AdTech, Fintech, домашних и мобильных развлечений и т.д. Отдельное направление выделено под проекты социальной направленности, технологии для людей с ограниченными возможностями и решения для благотворительности.
Торжественное открытие Центра Инноваций и Интернета вещей в Здравоохранении на базе Фонда «Сколково» состоялось в рамках форума «Открытые Инновации». Центр Инноваций был открыт с участием министра здравоохранения Вероники Скворцовой совместно с председателем Фонда «Сколково» Аркадием Дворковичем, первым заместителем министра промышленности и торговли Сергеем Цыбом, вице-президентом по развитию цифрового и нового бизнеса Билайн Джорджем Хелдом и руководителями партнеров проекта. О создании Центра было объявлено в июне 2019 года в рамках Петербургского международного экономического форума. Также на форуме было подписано соглашение о сотрудничестве между Министерством здравоохранения Российской Федерации и кластером биомедицинских технологий Фонда «Сколково», затрагивающее вопросы внедрения решений Центра инноваций и взаимодействия с ведомством.
На этапе открытия уже созданы инновационные центры лечения жизнеугрожающих заболеваний, таких как рак легкого, нарушения обмена веществ и коронарного кровотока и бронхиальная астма. Они позволят интегрировать в единую информационную систему данные по заболеваемости, создать пациентские регистры, оптимизируя путь пациента с использованием инновационных технологий, позволяющих добиваться лучших результатов в диагностике и лечении заболеваний, экономить время врача на приеме, обеспечивать стандартизацию выполнения клинических рекомендаций. В дальнейшем планируется расширение и в другие нозологии.
Билайн стал призером конкурса интерактивной рекламы и digital- проектов MIXX Russia Awards 2019
22 ноября 2019 года, Москва, пресс-релиз, через MForum.ru – Билайн и агентства Contrapunto, Starcom и Havas Media (входит в рекламную группу АДВ) завоевали 4 награды на ключевом международном конкурсе в сфере интерактивной рекламы и digital- проектов MIXX Russia Awards 2019 за проекты «Гиги за сон» и «ТВ Атрибуция Билайн».
Сразу три награды – два серебра и бронзу – члены жюри MIXX Russia Awards 2019 присудили коммуникационной кампании в поддержку акции «Гиги за сон» в категории «Digital Media Campaigns», в номинациях «Mobile Campaign», «Media Strategy», «Performance Campaign». Призер конкурса - акция «Гиги за сон» направлена на повышение качества жизни россиян. По её условиям, клиенты Билайн могут получать до 6 Гб дополнительного интернет-трафика каждый месяц или бесплатно раздавать интернет за восьмичасовой сон. Разработка и реализация кампании проходила совместно с агентствами Contrapunto и Starcom.
Также, серебряную награду завоевал проект «ТВ Атрибуция Билайн» в категории «Best Use of Data». В начале 2019 года Билайн запустил новый сервис ТВ- аналитики, в основе которых лежат технологии Big Data. Сервис «ТВ – Аналитика» позволяет решить две ключевые задачи: определить оптимальное время и канал присутствия целевой аудитории и провести анализ эффективности рекламной кампании клиента.
Например, решение от Билайн позволяет:
+ определить каналы и передачи, которые смотрит целевая аудитория; + предложить оптимальное время и канал присутствия целевой аудитории; + проанализировать эффективность прошедшей рекламной кампании.
Кроме того, Билайн также попал шорт-лист призеров в категории «Social Media» в номинации «Tools & Craft» с проектом развлекательных игр в сториз в социальных сетях.
[IT. Мониторинг ИТ-инфраструктуры]
«ВымпелКом» в партнерстве с ИТ-компанией «Инфосистемы Джет» преобразовал действовавшую систему мониторинга ИТ-инфраструктуры в единое и централизованное решение на основе открытого ПО Zabbix и Grafana
Пресс-релиз. 2021.11.15
«ВымпелКом» в партнерстве с ИТ-компанией «Инфосистемы Джет» преобразовал действовавшую систему мониторинга ИТ-инфраструктуры в единое и централизованное решение на основе открытого ПО Zabbix и Grafana. Сегодня оно помогает оператору связи отслеживать работу и прогнозировать состояние более 180 различных приложений и бизнес-сервисов: вся информация наглядно отражается на дашбордах и фиксируется в событиях мониторинга. Система стала основой для точного планирования развития ИТ-инфраструктуры.
Оказывая телекоммуникационные и облачные услуги, «ВымпелКом» развивает фундамент своего ИТ-ландшафта — инфраструктуру. Наблюдаемость ландшафта, доступность сервисов, предсказание возникновения затруднений у клиентов, скорость диагностики и локализация нештатных ситуаций, влияние на клиентский опыт каждого потребителя для предоставления быстрой помощи — вот те новые задачи, которые призвана была решить создаваемая в «ВымпелКоме» система мониторинга. На первом этапе было инициировано построение единой системы мониторинга ИТ-инфраструктуры, поддерживающей бизнес-сервисы, включая и те, с которыми имеют дело клиенты оператора связи. Внедрение решения было доверено компании «Инфосистемы Джет».
На момент старта проекта в «ВымпелКоме» уже использовалось несколько систем мониторинга. Они оценивали состояние отдельных сервисов и фрагментов ИТ-инфраструктуры, не создавая общей картины. Команда ИТ «ВымпелКома» разработала архитектуру будущего целевого решения и, совместно со специалистами «Инфосистемы Джет», объединила все фрагменты ИТ-инфраструктуры в единую систему на базе ПО Zabbix, включая системы хранения данных, сетевое оборудование, системы резервного копирования, серверы с различными операционными системами и пр.
Опираясь на свой опыт и лучшие практики, инженеры ИТ-компании настроили способы сбора информации для нетипового оборудования, а также разработали «модель здоровья» — правила (триггеры), при достижении которых система сообщает о рисках сбоев.
Чтобы видеть состояние бизнес-сервисов, специалисты интегрировали систему мониторинга с существующей базой данных управления конфигурациями (CMDB). Это позволяет отслеживать влияние функционирования ИТ-компонентов на работу более 180 приложений и бизнес-сервисов. Например, работу личного кабинета, действий с балансом, предоставления абонентам различной информации — подключенных услуг, совершенных операций и пр. Так бизнес получил четкую картину о том, как дефицит емкостей и ресурсов влияет на конкретные бизнес-функции.
«Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры обычно не используются за пределами ИТ-подразделения. Но не в нашем случае. Внедренное решение дает продуктовым командам и бизнесу понимание того, как работа инфраструктурного слоя и сервисов влияет на клиентский опыт наших потребителей, — отмечает Сергей Агеев, директор по развитию сервисов «ВымпелКом». — Теперь ИТ-команда при обосновании затрат опирается на реальные данные, сопоставляя их с приоритетами компании и конкретных продуктовых команд, а не на экспертные прогнозы».
Визуализация работы ИТ-мониторинга на основе ПО Grafana имеет трехуровневую структуру. Комплексный дашборд представляет обзор девяти основных направлений. На втором уровне отображается суммарная статистика по каждому направлению. Третий уровень дает сведения о конкретных устройствах, их промежуточных наблюдаемых состояний с визуализацией текущей и предыдущей нагрузки и динамики ее изменений. Так специалисты «ВымпелКома» в одной консоли контролируют состояние всей ИТ-инфраструктуры по ключевым параметрам и индикаторам от бизнес-сервиса до датчика работы вентилятора. Выход метрики за пределы нормативного диапазона фиксируется в предупреждающем или аварийном событии.
«Open source-решение Zabbix в связке с Grafana позволяет построить комплексную и функционально богатую систему. Созданное "ВымпелКомом" решение ИТ-мониторинга инфраструктуры сделало быстрым обнаружение событий, влияющих на работу сервисов, помогая оперативно устранять их. В итоге это повышает доступность сервисов для почти 50 млн абонентов оператора связи», — комментирует Алексей Акопян, руководитель направления ИТ-мониторинга «Инфосистемы Джет».
22.11. [Новинки] Слухи: Google отменила Pixel Tablet 2, а не Pixel Tablet 3 / MForum.ru
22.11. [Новинки] Анонсы: Nubia Z70 Ultra дебютирвал с SD 8 Elite и 35-миллиметровой основной камерой с переменной апертурой / MForum.ru
21.11. [Новинки] Анонсы: Oppo Find X8 и X8 Pro выходят на глобальный рынок / MForum.ru
21.11. [Новинки] Слухи: Google отменяет Pixel Tablet 3 / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Reno 13 и Reno 13 Pro замечены в Geekbench / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Nubia Z70 Ultra с впечатляющей камерой представят 21 ноября / MForum.ru
19.11. [Новинки] Анонсы: Представлен ZTE Blade V70 с основной камерой 108 МП и аналогом Dynamic Island / MForum.ru
19.11. [Новинки] Слухи: HMD Icon Flip 1 готовится к анонсу / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A36 получит улучшенную фронтальную камеру / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Vivo Y300 5G появился на «живых» фото / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Стали известные некоторые спецификации Realme C75 / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Realme Narzo 70 Curve готовится к анонсу / MForum.ru
14.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nubia Red Magix 10 Pro и 10 Pro+ с SD 8 Elite и огромными батареями / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Vivo X200 и X200 Pro готовятся к глобальному релизу / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Стали известны основные характеристики и особенности серии iQOO Neo10 / MForum.ru
12.11. [Новинки] Анонсы: Red Magic 10 позирует на рендерах / MForum.ru
11.11. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad 11.5 (2024) представлен официально / MForum.ru
11.11. [Новинки] Слухи: Samsung выпустит Galaxy S25 Slim в 2025 апреле года / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Samsung W25 – эксклюзивный складной смартфон для китайского рынка / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Представлен Samsung W25 Flip. Galaxy Z Fold 6 становится золотым? / MForum.ru
© 2003-2014, Мобильный форум
Адрес редакции:
