Общее впечатление

1) Дело делают, но за какой-то ширмой непонятной. что там творится, что делают сто программистов в старлабе — мне как пользователю не ясно (+1)

2) Решил попробовать, первые два дня был по впечатлением, а потом началась то, чего обычно много в общественном туалете… (-5)

3) Я ни разу не видел даже 1мбит при заявленных десяти. При качестве сигнала оценивающимся как «хорошее» скорость с 0.2 Mbps (-10)

4) Общее впечатление от йоты до приобретения было на высоте. Как начал пользоваться — упало все… (-5)

5) В целом хорошо, однако не рабует то, что скорость стала падать, часто стал обрываться сигнал (+5)

6) Как альтернативная сеть вполне неплоха Yota, как основную лучше пока не использовать (+1)

7) Это супер! Интернет из воздуха! При том что на работе руководство отрубило половирну всего самого «вкусного», это выход! (+5)

8) Отличное качество сигнала (правда с внешней антенной) в обиженном инетпровайдерами районе ст. Строитель по Ярославскому ш. 24 дб. 5 мб / 1 мб. Для нас это супер!!! (+10)

9) очень шустро устанавливают БС (по сравнению с опсосами)! (+10)

10) При откртии было все адекватно, после ввода в эксплуатацию похуже, с октября качество оставляет желать лучшего (-10)

11) Изначально все было прекрасно, но в последний месяц проблемы со скоростью и с абонентской службой (до оператора дозвониться вообще не реально) (-10)

12) А я стал тестером-ЧЕМПИОНОМ в Красноадаре и пофиг на плохие оценки из МОСКВЫ!!!))) (+10)

13) отвратительно: служба поддержки откровенно тупа и ничего не делает (и на тикеты тоже не реагирует, да :), сеть работает как говно, то есть днем не работает совсем (Москва, м. Курская), маркетинг трет комментарии в жежешечке. Превед, савок. Не -10 только потому, что работает хоть как-то. (-5)

14) Совершенно не пригоден для корпоротивного использования — нет стабильности ни по скорости ни по уровню сигнала, ни по запросам DNS (-1)

15) Качество услуг и сервиса — отвратительное. Пользуюсь только ввиду отсутствия альтернативы в месте проживания (люберцы). После покупки (начало июня) все летало, но последние 2 месяца полный кошмар. Вот сейчас пишу комментарий, а связь периодически разрывается. Если есть возможность пользования другим инетом, не вздумайте помогать этим мошенникам деньгами. (-10)

16) При наличии проводного провайдера — лучше пользоваться проводным. Если нужен мобильный интернет — лучше пользоваться сотовыми операторами. (-5)

17) общеее впечатление, если честно портит отсутствие конструктивного и уважительного диалога с абонентом… А потом и все остальное… не надо обещать чего-то если этого нет и в помине и не скоро будет!!! (-5)

18) разочарован завтра пойду сдавать Wi-Fi center (-5)

19) Скорость соизмерима с GPRS (-10)

20) Хорошо, что они пришли к в Сочи со своими скоростями и ценами. (+10)

21) До сих пор нет драйверов под Mac Snow Leopard — это просто пи**ец. (-10)

22) Москвичи зажрались, для регионов супер!!! (+10)

Зона Покрытия

23) Зона покрытия плохая. В районе Профсоюзной улицы в Москве и улицы Кржижановского 337 килобит/сек. (-5)

24) Зона быстро расширяется, хотя и оставляет желать лучшего. (+1)

25) Между Маяковской и Баррикадной слабовато! (+1)

26) пользуюсь интернетов в нескольких точках города, везде есть уверенный прием (+5)

27) Впечатляют темпы освоения новых территорий (+5)

28) Очень слабое покрытие в местах плотной застройки, петроградка, васька… (-10)

29) в Млоскве и Питере только пару раз нарывался на отсутствие сети или точнее сказать сеть была, но такая слабая что не фурычила… есссно в соответствии с картой… карта врет только в Москве на МКАДе, где сигнала нет или почти нет на 30 % кольца (+1)

30) у меня ловит практически везде по г. Москве. В здании тяжелее у окна лучше (+10)

Качество сигнала

31) даже не знаю что тут и сказать. ловит! (+5)

32) Качество сигнала в основном Плохое, редко — среднее(Москва, САО, ул. Вучетича д.14) (-5)

33) -10 Сегодня снилось, что у Yota 4 полоски… Я была счастлива. А сейчас в зоне покрытия в многоэтажном доме, на предпоследнем этаже у окна на стопке книг стоит мой ноут. Одна полоска… (-10)

34) приемлемое качество, где нужно ловит (+10)

35) Ужасный. Если пишут большую зону покрытия и скорость, то и сигнал должен быть уверенным. В любое время суток!!! (-10)

36) на филевской сигнал очень слабый. (-1)

37) Увеличили зону покрытия. Но по сравнению с тестовым периодом качество сигнала сильно упало. (-5)

38) +30 CINR — очень неплохо (+10)

Скорость работы

39) Выше 2 мегабит последнее время не поднимается (-10)

40) 1 мбит есть днем и славно (москва) (+1)

41) Беспроводной диалап + 2Мб на 1-2часа в сутки (-10)

42) для серфа по интернету — норм, но онлайнвидео смотреть уже невозможно (+5)

43) закачка по нулям в рабочее время в центре Москвы (-5)

44) По сравнению со скайлинком,yota в сто раз лучше! (+5)

45) Маленькая обратная скорость, что делает невозможным организовать качественную IP телефонию (-5)

46) За последний месяц в центре Москвы упало в 5 раз (-10)

47) сейчас 899 kbps. Если хоть раз поработаешь на 6000 kbps, а такие моменты случались — например сразу после 24 часовой аварии, то от такой скорости плюешься. Работать НЕВОЗМОЖНО! (-1)

48) базовую станцию вижу из окна, но после 21 августа скорость упала в разы. страницы грузятся с трудом. (-10)

49) По edge на htc max 4g скорость порой выше (-10)

50) При СУПЕР сигнале скорость 10 Кбит! (-10)

51) Только после 4 ночи еле еле 5 мегабит (-5)

52) bsid 00:00:15:02:13:c1 — апрель, май, июнь, июль- скорость 5-10 мб, август 1-4, сентябрь октябрь не больше 1024 кбс и чем дальше тем все хуже сигнал супер скорости нет :( (-10)

53) При тестировани всё было на 10+.После активации скорость низкая страницы зависают, загружаются от 2 минут при качестве сигнала «отличное». (-10)

54) сигнал есть, но вот ничего по нему не приходит и не уходит, страница может грузиться несколько минут и не с первой попытки. Чем-то напоминает диалап… Но на юге, в Братеево, работает очень шустро для своего сигнала… Может, мне повезло, и там мало знают о YOTA. (-5)

55) До сентября все было прекрасно! Сейчас интерент почти не работает и это при ОТЛ уровне сигнала(ВДНХ, Космонавтов 9)! YOTA, ставьте доп оборудование и тп, а иначе клиенты будут уходить (-10)

56) Скорость 178/99 кбит ул Хачатуряна Отрадное 06.10.2009. 20-30 (-10)

57) Эта, например, страничка открывалась с пиковой скоростью 359 бит в секунду, забавный скоростной интернет (-10)

58) 1.5 мбит это смешно при полной шкале. Если сеть перегружена, то надо думать заранее и проектировать с запасом, а не как всегда у нас — сначала строим, а потом пробки на дорогах — а виноваты те кто стоят в них, а не те кто строили… (-10)

59) Файлы скачиваются относительно быстро, а сайт может открываться по 1-2 мин и то со второго раза. (-1)

60) Скорость работы разочаровала! Ночью прекрасная скорость! А вот днем, при том же уровне сигнала, вообще забываешь, куда лез, открывая страницу минут 10! Это очень плохо! (-5)

61) В некоторых местах скорость стабильно держится в районе нуля при хорошем качестве сигнала. В других местах — бывает приличная. (-5)

Техподдержка

62) Техподдержка молчит, либо (в основном женский состав) «неожиданно» кидают трубку. На все просьбы как исправить проблему с низкой скоростью идет стандартный набор мер, сколько бы ты не говорил, что это уже проделывали и не раз. Ничего нового не слышишь. ПРоблема как была, так и остается. (-10)

63) Не достаточно, оперативно работают… Бывало ждал около часа, чтобы кто-нибудь взял трубку… (-1)

64) До техподдержки дозвониться нереально, прямой связи с ними нет, прежде чем попасть в техподдержку надо сначала попытаться решить проблему через контактный центр и только после того, как Вам там не смогут помочь, Вас переключат на техподдержку и Вам придется ждать соединения (слушать музыку) от 30 минут до 1,5 часов. А в контактном центре сидят малограмотные девочки со стандартными способами решения всех проблем: «отключите модем (или роутер) и снова подключите», «перезагрузите компьютер», «походите с роутером по комнате в поисках лучшего сигнала» и тому подобный бред. (-10)

65) Приходиться ожидать ответа по 50 минут, тех поддержка не компетентна, на все вопросы одно предложение перезагрузить/перепрошить устройство.Открытые заявки по истечении месяца, без устранения проблемы закрывают не уведомив об этом клиента. (-10)

66) Офигительные дяди и тети которые даже общаться не хотят, особенно в дни перебоев. (-10)

67) Все как положено. Помогли реально и быстро. (+5)

68) Время реагирования на заявку — неделя или полное игнорирование писем по email. (-10)

69) после обновления yota access перестали загружаться страницы при подключенной локальной сети (повторяю, после обновления ПО, до этого все было в порядке). на вопрос, могу ли я где-то скачать предыдущую версию программы, ответили: нет, не можете, это никак не связано с обновлением (?!), просто может работать, а может НЕ работать при других активных подключениях. на вопрос, а где это написано, ответили: в инструкции к модему. поверил наслово, просмотрел обе!!! инструкции — об этом ни слова (-10)

70) а вот тут молодцы!!! обращался 2 раза, оба раза помогли быстро и четко, хотя 2 раз вопрос был очень непростой… нештатный для них… (+5)

Тарифная политика

71) ну хотелось бы конечно пониже расценки, но тарифы хорошие, еще бы позволяли переключать устройства в рамках одного тарифа (+5)

72) безлимитка, не зависишь от места и тд за фиксированную плату в месяц — это здорово! Но вот реализация плоховатая… (+10)

73) Мобильная безлимитка по цене провода. Хорошо. (+10)

74) йота день — для тех, кто качает много но 1 день. дайте что-то типа «йота байт» — для тех, кто в сети часто, но серфит по децлу, и не фанатеет от п2п (-1)

75) После скайлинка это просто ХАЛЯВА!!! (+10)

76) не соответствует что было 10мб колебание было от 3мб-5мб один раз было 10мб тестил с17.07 по 12.10.09 и платить 900руб несмогу пока из за несоответствии скорости (-1)

77) Хорошо, что безлимитка, но не хватает тарифов без абонентки. (+5)

78) При отсутствии проводов, 900 руб за безлимитный интернет — отличная альтернатива другим операторам. (+5)

Ориентированность на клиента

79) Многие ваши потенциальные клиенты (студенты, небольшие фирмы) даже не в курсе того, что такое Yota. Нет рекламы в вагонах метро, а плакаты на улице крайне не информативны и просто вводят людей в заблуждение! (-5)

80) Скорее на инвесторов. Отбить бабки. (-10)

81) Недавно писал комментарий про скорость работы на м. Красные Ворота, которая к сентябрю упала до 200кбит/2кбита. Вчера вечером как-то быстро дозвонился до оператора техподдержки, сказали что базовая станция перегружена и обещали поставить дополнительное оборудование. Наутро включил комп и офигел: качество сигнала 31/-53 дб, померил скорость — 9Мбит/1,5Мбита. Оказывается, бывают такие чудеса. (+10)

82) не справляються со своими обязоннастями. количество подключившихся растет в геометрической прогрессии, а кол-во вышек нет… отсюда и все проблемы (-5)

83) Стараются помочь. Вежливы. (+10)

84) очень хотят загробастать рынок, рекламируя себя везде, вбухивая средства в рекламу, теряют старых клиентов из за качества предоставляемых услуг, в частности скорости. (-1)

85) Потеряете ооочень много клиентов с таким обслуживанием! (-1)

86) Честно говоря, пока не приходилось с ней сталкиваться. (+5)

Линейка устройств

87) Яйцо — Весчь, но объясните, почему этот девайс месяц продается только в двух магазинах? карантин какой-то. (-1)

88) За егг (+5)

89) Пока нашёл рабочий модем, напарывался на два нерабочих! Почему партия бракованных устройств лежала в связном и евросети?.. (-5)

90) НужнО устройство с разъёмом для внешней антены. (-5)

91) Использую SWC-E100. Нареканий нет, однако, заявленный PCMCIA адаптер для Express-карты купить не могу НИГДЕ!!! (-5)

92) Cпасибо за Яйцо! Хотя, кажется это ЕЖЖ! ) (+5)

93) Ни одного устройства с официальным разъемом под внешнюю антенну. Тупая уверенность или нарочное ограничение? (-5)

94) хотелось бы девайс со сьемной антенной (+1)

Выполнение обязательств

95) Вы заявили скорость 4G скажите в каком месте yota работает на максимум, у меня макс скорость была 5 при выносе ноутбука из окна (-10)

96) Непригоден для корпоративного использования 24/7. После замены прошивки на 3.106j и повышения приоритета запроса на базовой станции до аварии еще как-то держалась скорость 1000-1500 kbps. После аварии скорость опять упала 200-800 kbps. Сегодня с 11 до 14 Yota практически неработала — полное отсутствие запросов на хостинг Yota. (-1)

97) решить проблему со скоростями, и будет лучший провайдер. но со скоростями все очень грустно.(( (+1)

98) Мне непонравилось, что компания переделала договор, с которым я согласился ранее, при регистрации, но соглашался после! пункт 3.3 Я думаю, что компания очень хочет предоставлять всем очень хороший инет, но техника есть техника! Есть недоработки и ляпы… Но лично я верю в эту компанию и желаю ей дальнейшего успешного развития! (+1)

99) Могут только обещать, а воз и нынче там (-10)

100) Абсолютно не выполняют свои обязательства по передачи данный скорость в 20-30 раз медленнее заявленной. (-10)

Последние комментарии доступны по RSS.

Пользовательская картина октября: Растерянность.

Люди запутались, ложно сфокусировавшись на заявлениях «10мбит» и «высокоскоростной интернет». Регулярно получая на практике модемную скорость доступа при полном сигнале, юзер логично (по-русски) полагает, что его «надули».
Постоянно находясь с одной стороны в серьезном поле медиадавления, а с другой в практически вакууме из стандартных ответов из техподдержки, пользователь лишь убеждается в своих подозрениях.
Детская болезнь роста сыграет с Йотой злую шутку, если срочно не начать видоизменять форматы обратной связи. Люди, голосующие рублем, достойны знать и про техработы на БС, и про перегруженные районы и про сроки нормализации ситуации ДО начала любых действий. Не 10, а 1-2 мбита стабильной работы — сняли бы большинство претензий и общую волну пользовательского напряжения. К слову, о неких качественных изменениях в октябре, представители говорили в одном из радиоинтервью (ссылка на анонс на хабре). В октябре этого не случилось, посмотрим на ноябрь.

>> Клуб "Полный оффтоп", тема Развалины Троски

Необходимый комментарий: никто не отменял правила, согласно которому люди в несколько раз охотнее рассказывают о проблемах и недочетах, нежели хвалят что-либо и делятся радостью пользования.

Еще один напрашивающийся вывод - неправильная маркетинговая установка на "абсолютный безлимит". Из-за удобства некоторых любителей качать по 100 ГБ в месяц и более, страдают слишком многие пользователи, которым хватило бы и 2-25 ГБ. Если бы планка принудительного снижения скорости пролегала бы на уровне 25 ГБ, было бы комфортнее всей сети в целом.

Наверное, помогло бы сети, если бы постоянно сообщалось, сколько в ней базовых станций (по регионам) и как растет их число от месяца к месяцу. Было бы наглядно и понятно - есть жизнь на марсе, или нет жизни на марсе.

Много еще выводов напрашивается, но, думаю, каждый их может сделать самостоятельно.

>> Клуб "Полный оффтоп", тема Развалины Троски

Изучая жалобы пользователей, становится понятно, что одна из существенных проблем абонентов Yota связана с тем, что биллинг "привязан" к календарю. В результате, даже при сегодняшнем ничтожном числе абонентов, каждое начало месяца "личные кабинеты" "висят", а службу поддержки перегружают звонками на тему, "я заплатил, а денег не счете нет". Решение этой проблемы, в общем-то, не новое - либо переход на профессиональный биллинг (от CBOSS до Amdocs), либо на период биллинга, привязанный к дате подключения абонента, а не к 1-му числу месяца. Понимают ли это в компании?

>> Клуб "Полный оффтоп"

Отвратительное обслуживание, разговаривают вежливо но ничего не делают и не решают, я с дуру заплатила за полгода 5400 и 5!!!!! Дней денег нет. Когда стала ругаться сообщили, что ночью проведут технические работы и тогда я наконец смогу увидеть свои деньги . Связь все время падает, скорость низкая не соответствут заявленной, пользовалась только потому, что пару лет назад выбора нет, а за яйцо уплачено. В общем если Вам нужно качество и возможость ользоваться тем за что заплатили, то Вам не сюда.

Компания машенников и афферистов! Обещают то, во что сами не верят! Никогда не бывает нормальной скорости, и сразу их дежурная отговорка " базовая станция перегружена"! Мой советвсем кто еще не попался на красивую рекламы мошеников - не надо верить им, ищите других поставщиков нета. Это их реклама галимое разводилово!!!!

Тем кто собирается стать клиентом этой безалаберной компашки настоятельно рекомендую этого не делать!!!так как это не самый лучший вариант для пользования интернет сетями,за то самый дорогой!!!

Yoto - полный отстой!!!

а их новые модемы разбивают USB- входы!!!

А у меня Yota на даче лучше чем Электронный город в квартире работает, после того как установила антенну с уже встроенным модемом http://yota54.ru/example/ теперь сигнал постоянный, скорость значительно увеличилась, в общем красота)))

Правда о YOTA!!! 8 дней назад стал счастливым обладателем сим карты YOTA.Счастье сразу омрачилось тем что продавец отказался принять заявление на перенос номера ссылаясь на то , что на данный момент услуга недоступна! (г.ВЛАДИМИР). Мне нужно было прийти снова 26.08.14 и переподключиться. Весь вечер ругался в чате ссылаясь на федеральный закон - на следующий день заявление было принято. Сам чат - полный бред, а голосовой поддержки просто нет!!! Ну все - подумал я, но через три дня пропал интернет!!!!!! Как мне объяснили на точке продаж интернет пропал у всех во Владимире кто пользуется OS ANDROID.Вот уже пять дней интернета нет!!! В безумном чате только извиняются и кормят завтраками!!! Объясню: интернет для меня важен так как я работаю в такси через мобильное приложение. Пять дней без работы!!! И думаю ,что это не предел. Также у YOTA не возможно совершить звонок на бесплатный номер 8(800)_. На вопрос сотрудники также извиняются и твердят, что работают над этим. Будем ждать! Может мой отзыв кому нибудь пригодится. PS. Когда работал интернет - обалденно!

Оформляла переход номера с Мегафона на Yota. Номер перенесли 3 дня назад, до сих пор связь не работает (входящие/исходящие звонки и СМС), есть только интернет и тот еле шевелится... Обратилась в поддержку, оформили заявку. Прошло трое суток, а воз и ныне там. Ежедневно общаюсь с сотрудниками Yota, ответ один: "Заявка в работе!". В чем проблема исправить не могу понять. Другие операторы реагируют моментально на обращения, а эти спят... Вероятно в Yota за неспешный стиль ведения бизнеса. Не ясно, когда вообще устранят проблему. Никто не говорит. Судя по всему придется вернуться на Мегафон. Разочарована...(((

Давайте в суд что ли на это горе компанию подавать, что бы без штанов остались эти аферисты

Убежал от Yota в Иркутске. Связь хрень, деньги списывают с карты как автоплотеж хотя никто ни что не включал. Правды не добьешься. От МТС из за воровства минут и изменения в тарифах. От мегафона, вообще ни какой по тарифам. Теле пока не в теле. Ушёл к Билайну два номера на нем с до исторических времен. Тариф по России очень удобен. Семья все за 900 Скорость норма Посмотрите мой результат проверки Ookla Speedtest и узнайте свою скорость подключения к Интернету! http://www.speedtest.net/...