MForum.ru
Опыт взаимодействия с "Билайн" (экс-"Корбина Телеком") в части переноса телефонного номера в связи с переездом офиса.
Казалось бы совершенно обычная услуга по переносу телефонного номера (купленного у Корбина Телеком) в Корбине превращается в пытку и откровенное вымогательство. Началось все с переезда офиса, соответственно возникла необходимость перенести номер на новый адрес. 12.10.2009 Звоню в офис Корбины, мне говорят, что менеджер мой Степаненко Елена , она Вам все быстро устроит. Началось все относительно не плохо. Из слов Елены я понял, что перенос номера времени много не занимает, уложимся, скорее всего, в неделю, максимум 10 дней, но необходимо подключить по новому адресу интернет от Корбины. Нужно значит нужно, подумал я и согласился. Заодно сменить реквизиты по договору на другую фирму можно, если это не усложнит процедуру. Уточнил у Елены, оказалось без проблем, просто выслать необходимо сканы документов по списку, который она вышлет. Отлично подумал я и прождал 4 дня списка документов для заключения договора на интернет и пересылался порядка недели для смены реквизитов по договору на телефонию. Вы думаете, что это жалоба, нет, это только начало МОЕЙ РАБОТЫ с Корбиной. К въезду в новый офис, телефонией, так же как и интернетом, естественно и не пахло. Звоню, прошу установить хотя бы переадресацию т.к. не успели ни чего подключить. Переадресацию за пару дней установили, но офис как вы понимаете, сидит без телефонов и интернета, по мнению директора из-за меня конечно. Начинаю атаковать Корбину звонками, Утром звоню в обед и вечером. Результат практически нулевой. Утром говорят - перезвоните в обед, в обед перезвоните вечером, вечером звоните завтра. Интернет к 25.10.2009 с моим активным участием подключили. Интернет от Корбины это конечно «хорошо», но он мне изначально и не нужен был, мне телефон нужен. С телефонией совсем все туго оказалось, на сегодняшний день 17.11.2009 ситуация по прежнему не изменилась, срок всегда один и тот же – ЗАВТРА. Звоню, как и прежде по три раза в день, дабы не забыли совсем про меня. Самое интересное во всей этой ситуации, что перенос телефонии Корбина телеком обойдется мне, да и Вам в 20 000 р. или дороже т.к. переадресация не дешевая услуга, а сроки подключения по новому адресу телефонии не называются и конечная цифра, стоимости переноса телефонии пока, как Вы понимаете, не известна.
оставляя за скобками людоедскую сущность операторов проводной телефонии (так тяжело с переносом номера случилось бы у всех операторов), непонятно другое. Раз на новом месте есть интернет, значит "точка присутствия" оператора в виде провода в здании есть. Если кабель в здание приходит, то что мешает по IP (интернет же есть) передавать в это здание голос совершенно не понятно.
возможно Вы не к тому месту усилия прилагаете (архимеда помните). попробуйте идти вверх по иерархической цепочке оператора. Пару писем за подписью директора на имя начальника отдела обслуживания, заказными письмами и т.д. Начальникам "минусики" в деле тоже не нужны ибо могут повлиять на бонусы.
30.08. [Новинки] Анонсы: Infinix Zero 40 4G и Zero 40 5G представлены официально / MForum.ru
29.08. [Новинки] Анонсы: HMD анонсирует телефон Барби на базе Nokia 2660 Flip / MForum.ru
28.08. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo T3 Pro со Snapdragon 7 Gen 3 и изогнутым дисплеем 120 Гц / MForum.ru
26.08. [Новинки] Анонсы: Представлен Moto G45 в ярких цветах по доступной цене / MForum.ru
23.08. [Новинки] Анонсы: POCO Pad 5G появился в Индии / MForum.ru
23.08. [Новинки] Анонсы: Vivo Y03t официально представлен на Филлипинах / MForum.ru
22.08. [Новинки] Анонсы: Tecno Spark Go 1 получил экран 120 Гц и чипсет Unsioc / MForum.ru
22.08. [Новинки] Xiaomi представила планшет Redmi Pad SE 8.7 на мировом рынке. Изначально новинка появилась в Индии. / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: iQOO Z9s и iQOO Z9s Pro представлены официально / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: Представлены OnePlus Buds Pro 3 с двумя ЦАП, адаптивным ANC и настройкой Dynaudio / MForum.ru
21.08. [Новинки] Слухи: Snapdragon 7s Gen 3 получит гораздо более быстрые GPU и CPU / MForum.ru
20.08. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Snapdragon 8 Gen 4 / MForum.ru
20.08. [Новинки] Анонсы: Tecno Phantom V Fold 2, V Flip 2 доступны для предварительного заказа перед анонсом / MForum.ru
19.08. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Smart Band 9 теперь доступен в Европе / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Доступный смартфон Redmi A3x появился в Индии / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Представлены Moto Watch 120 с металлическим корпусом и AMOLED-дисплеем / MForum.ru
15.08. [Новинки] Анонсы: Oppo A80 5G появился в Нидерландах / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Pixel Buds Pro 2 на новом чипе Tensor A1 от Google представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel Watch 3 с Bluetooth LE Audio представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Официально представлены компактный Google Pixel 9 Pro и Pixel 9 Pro XL / MForum.ru