Считаю что ростелеком, самый мерзкий провайдер в России, техническая поддержка из рук вон плоха - один технический консультант на 2 000 000 чекловек в регионе, отдать десятки миллионов на рекламу, чтобы мучить попавшихся "на крючек клиентов", покупают самую дешевую китайскую аппаратуру, чтобы сдать ее "бесплатно" и уменьшить себе ее неработой интернет-трафик, инструкций по установки и настройке аппаратуоы нет, самостоятельно подключить невозможно, дистанционно настроить невозможно, только необходимо приглашать их специалиста, который один на всех - "вы в очереди восьмой", после настройки подключения, только с восьмого раза зашел на их сайт, чтобы написать это сообщение, подключение нестабильно - мягко говоря, после израсходования средств, через интернет пополнить целая проблема, надо дозвониться до одного на два миллиона, чтобы попросить включить на 10 минут доступ к кабинету для оплаты. ПОЗОР. Это сообщение буду публиковать все время, пока не придут ко мне домой и не извиняться за все, что я натерпелся (4 часа дозванивался до службы поддержки - трубку бросать нельзя - выпадешь из очереди).

Ростелеком просто дерьмо. Интернет - фуфло. Дают серые IP и при этом периодически закидывают тебя на 3-5 тыс км от местонахождения. ДО техподдержки не дозвониться , а дозвонившись все равно ничего не исправят. В общем очень хочется морду набить директорам.

Сволочи. Только что сидел на телефоне 27 минут так никто и не ответил. Чтоб ваш офис погорел.

Стоим в очереди на подключение широкополостного интернета почти год! Но предлагают в нагрузку: интернет-телевидение, компьютер в кредит, и т.д. Тогда подключение сразу. Навязывание платных услуг, однако.

очень отвратительное обслуживание,ни как не можем дождаться специалиста,чтоб устранил неполадки,звонила в службу жалоб,бесполезно.одна реклама,люди не покупайтесь на рекламу,мы вот жестоко лохонулись,надо отказываться,лучше на тарелку потратися.

Зато вот какая статья вышла :)

Подключиться к «Ростелеком-Сибирь» теперь можно в центрах мобильной связи федеральной розничной сети «Связной». Посетители салонов имеют возможность выбрать необходимые им параметры услуг «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение» от компании «Ростелеком» и оформить соответствующую заявку. Подключение выбранных услуг будет выполнено в удобное для клиента время.

Данный проект реализуется в рамках сотрудничества между компаниями «Ростелеком» и «Связной» на федеральном уровне, он позволит сформировать новый мощный канал продаж услуг компании «Ростелеком», который будет способствовать достижению стратегических целей оператора на рынке услуг ШПД и IPTV.

• «Мы рады сотрудничеству с компанией «Связной» и надеемся, что оно позволит нам быть ближе к нашим клиентам, поскольку удобство и комфорт клиентского обслуживания является приоритетом для нашей компании», – подчеркнул заместитель директора Макрорегионального филиала «Сибирь» ОАО «Ростелеком» Валерий Беленький.

источник

С уважением, Stinger, прохожий MForum

у вас Сибирь,а у нас Пенза.что не говорите,а работаете,отвратительно,всегда думала что серьезная организации,а вы так мелкая рыбешка,причем безответственная.

katrina09 16.01.2012 18:19:
у вас Сибирь,а у нас Пенза.что не говорите,а работаете,отвратительно,всегда думала что серьезная организации,а вы так мелкая рыбешка,причем безответственная.

Это Вы мне, про мою работу? :)) Вы знаете где я работаю?

С уважением, Stinger, прохожий MForum

подскажите сколько стоит провести домашний телефон от ростелекома??

васёк придодькин 26.01.2012 19:04:
подскажите сколько стоит провести домашний телефон от ростелекома??

Будет быстрее и проще узнать, позвонив им

С уважением, Stinger, прохожий MForum

http://rostelecom55.ru --Цифровое TV, интернет от Ростелеком. Подробнее об услугах, акциях и тарифах. Подать заявку онлайн

slav-1200 09.02.2012 18:11:
http://rostelecom55.ru --Цифровое TV, интернет от Ростелеком. Подробнее об услугах, акциях и тарифах. Подать заявку онлайн

Это не Ростелеком!!!

Официальный сайт Ростелеком'а расположен по адресу http://rostelecom.ru/ или www.rt.ru

С уважением, Stinger, прохожий MForum

Это сайт создан для уведомления людей об услугах Ростелекома! Никто не говорит что это официальный сайт. Это сайт менеджера из Ростелекома!! созданный для того что бы люди могли сами читать и выбирать что им больше подходит! Так что прошу не комментировать это если Вы не относитесь к этому никаким боком! http://rostelecom55.ru/

Stinger 10.02.2012 05:34:

slav-1200 09.02.2012 18:11:
http://rostelecom55.ru --Цифровое TV, интернет от Ростелеком. Подробнее об услугах, акциях и тарифах. Подать заявку онлайн

Это не Ростелеком!!!

Официальный сайт Ростелеком'а расположен по адресу http://rostelecom.ru/ или www.rt.ru

С уважением, Stinger, прохожий MForum

slav-1200 10.02.2012 07:00:
Это сайт создан для уведомления людей об услугах Ростелекома! Никто не говорит что это официальный сайт. Это сайт менеджера из Ростелекома!! созданный для того что бы люди могли сами читать и выбирать что им больше подходит! Так что прошу не комментировать это если Вы не относитесь к этому никаким боком! http://rostelecom55.ru/

Прошу не указывать мне, что мне делать и как делать, как поступать, что комментировать на этом форуме!

Есть официальный сайт, а есть подделки, в виде той, что Вы тут написали. Официально нигде не указано, что сайт по Вашей ссылке создан для поддержки пользователей и с официального разрешения Ростелекома. Более того, уверен, что в самой компании Ростелеком не знают об этом. Если Вы представитель данной организации, то представьтесь тут, с кем мы общаемся, Имя Фамилию и контактные данные.

С уважением, Stinger, прохожий MForum

Вячеслав Сергеевич 8950-781-90-62

Может лт Ростелеком подключить дом в частном секторе к которому нет другой тех возможности провести интернет, кроме как по WI-FI, например оборудованием nanostanion 5m, с ближайшей многоэтажке подключенной по технологии ETTH???

А что за мелодия стоит на ожидании ответа оператора , когда звонишь в Ростелеком, никто не знает? Очень она мне понравилась

Не верьте рекламируемым акциям Ростелекома!!!!!. Акции Ростелекома - это фикция. Зарегистрировалась в октябре 2011года в бонусной акции, по которой начислялись баллы за авансовый платёж, за своевременный платёж, за использование услуг и т. д.. Баллы начислялись по использованию интернета вплоть до апреля 2012г, а по телефонии - до мая 2012г. А потом вдруг неожиданно прекратились, и возможности использовать накопленные баллы не дают. На мой запрос ответили, что акция закончилась в декабре 2011 и баллы все пропали. Так извините, тогда почему эти бонусы начислялись ещё 5 месяцев!!!! Ещё одна рекламируемая акция Ростелекома - скидка за авансовую оплату услуг. Плачу всегда вперёд за 2 месяца, 2 месяца делали корректировали личный счёт, а за последний месяц - подзабыли. На звонки отвечают, что мало положила денег, но там по состоянию на 1 июня было 2 авансовых платежа. НЕ верьте рекламируемым акциям РОСтелекома!!!!

Ростелеком по моему мнению контора которая дожимает остатки проводной связи , любой ценной . Персонал сокращён до предела а местами наверное и до абсурда . Зарплаты маленькие . Соответственно и такой результат . Может я ошибаюсь .

Ну вот если коротко:ГООВНОО!!

Расторг договор год назад, недавно пришел счет за услуги Ростелекома, переговоры по телефону от 31.08.2012 (всего 5 штук, самое интересное дома в этот день никого не было, и нет номера телефона с которого звонил ). Поехал разбираться, даже не разбирались, сказали просто если на 8 звонил то плати нам. Просто от такого отношения и действий персонала (даже детализацию звонков не дали) настоящий шок, хорошо люди хорошие подсказали что у них 31.08.2012 был сбой в программе, и таких счетов разослано ну очень много, а люди даже не задумываются и платят. Напросился один вывод, это компания крохоборов и кидал.

Подключил услугу "Домашний интернет" около года назад... Подключил также СМС-напоминание о необходимых платежах. Так вот, пришло СМС 25-10-2012 с напоминанием оплатить услуги в размере 329,6 руб, что и было оплачено именно в этой сумме в тот же день (все квитки имеются). Но 1 ноября интернет у меня уже не работал - в справке сказали, что не хватает ОДНОЙ копейки и инет заблокирован! 2 ноября я перечислил еще 10 руб на мой счет - в результате на нем оказалось 10,01 руб. Тут я вообще ничего не понял и потребовал восстановить интернет и исправить свою жуликоватую биллинговую систему, крадущую по копейке (вероятно, и со всех платежей) - так мне вообще отключили DSL 2 ноября, сказав, что на моей линии случился неожиданный обрыв (телефон при этом работает нормально). Соответственно все праздники я пролетаю! Хотел связаться с начальством, но все концы обрублены, никаких адресов и телефонов нет, кроме справочных. Оказывается, у Ростелекома нет и оф.форума, на котором я мог бы изложить свои взгляды на его работу с клиентами! Эта ситуация по всем признакам напоминает жуликоватую компанию, до начальства которой нельзя достучаться! Ну что ж, посмотрим, что будет после праздников...

Вывод такой: никому больше не посоветую иметь дело с Ростелекомом!

РОСТЕЛЕКОМ "ГОВНО", обслуживание полное ДЕРМО. Ждал ответа оператора не один час.Никакой связи с клиентом. Сам звоню и жду час ответа!! бросаю трубку они перезванивают и опять слушаю музыку в мобиле. задолбало такое отношение к клиентам!! кабели висят как новогодние гирлянды вподъезде!! какой дебил придумал проводить кабель интернета в сантехнических трубах!! это же какой извращенный ум надо иметь!! инженеров ваших вашать надо. от этого и связь дерьмо!!!

alex-malykhin 11.11.2012 20:26:

топором их всех

Прочитал всю тему....... Я наверное на другой планете живу.... пользуюсь интернетом от Ростелекома 2 года, год через домашний телефон, и уже год через "оптоволокно", нареканий особых нет!!! Через телефон было 16Мб на прием, 0,8 на передачу, сейчас 20 на прием, и 20 на передачу... Иногда вечером падает до 17Мб/с. Но это не заметно при пользовании.... Живу в небольшом городе с населением 50 тыс чел. Как же так получается??? Я доволен своим интернетом.

Это моя 6 жалоба по поводу исчезновения скорости интернета.Тарифный план-1 мегабит,фактически на данный момент-0.505,пинг151.После каждой жалобы исправляют на5-6 дней и всё по новой.А на этот раз нормальной скорости хватило на 2 дня и опять всё по новой.Всё плавает,ничего незагрузить и никуда не зайти Повторюсь,исправно платим за интернет.Это нормально?

ангел27

ангел27, а что жалуетесь то, кому и на кого именно? Меняйте провайдера и все дела. Хотя, можно ещё оставлять заявки на не оказанные услуги, делать перерасчёт.

С уважением, Stinger, прохожий MForum

У нас частный сектор и только один оператор-"Ростелеком".Когда будет альтернатива-обязательно поменяем оператора.Наш сын живёт в многоэтажке и у них другой оператор,так там интернет не "плавает",а "летает".А у нас пока нет альтернативы.А на форуме сообщения читают и сразу после сообщения буквально через 15 минут скорость добавляют .Извените,если я кого утомляю,но это один выход,так как по тел. техподдержки бывает не дозвонишься сутками,они "отвечают ранее дозвонимшимся",а интернет мне нужен по работе.

ангел27

ангел27 18.12.2012 18:09:
У нас частный сектор и только один оператор-"Ростелеком".Когда будет альтернатива-обязательно поменяем оператора.Наш сын живёт в многоэтажке и у них другой оператор,так там интернет не "плавает",а "летает".А у нас пока нет альтернативы.А на форуме сообщения читают и сразу после сообщения буквально через 15 минут скорость добавляют .Извените,если я кого утомляю,но это один выход,так как по тел. техподдержки бывает не дозвонишься сутками,они "отвечают ранее дозвонимшимся",а интернет мне нужен по работе.

В Ростелекоме читают наш форум и в течение 15 минут добавляют скорость на номера, которые указывают жалобщики?

Облегчите им задачу – пишите в специально выделенной для Ростелекома теме (теме, в которую я перенес ваше сообщение). А спамить куда непопадя по 5 раз не нужно – буду банить.

снимаю квартиру... хозяйка приезжает раз в год.. живет за границей!! хочу отказатся от етого Говна* а мне говорят что никак у вас ето не получится!!! от когда приедет... с её присутствием!! ппц и че теперь год платить за просто говно с большой буквы!! нет слов одни слюни!! за такую работу нужно судить !!

и кстати это все в подмосковье г. Рошаль!! постоянные дисконеткты!! на выходных не просто диконекты невозможно страницу открыть скорости нет... обращался в службу поддержки раз етак 5.. оформляли заявки приходил мастер.. но толку никакого.. все старое ничего поделать не могем* вот вам и 21 век!!! позорище ростелекому домолинку... одним словом говно!!!

У меня давно телефон от "прадеда" Ростелекома. И вроде отключаться было жаль и неохота. Подключил инет, появилось желание ваще забыть Ростелеком. Сейчас уговорили заблокировать(платно!!!) и с каждым днём желание не пользоваться их услугами усиливается. Все привыкли к мобильному,-финансово это раза в два выгодней, а инетов у нас куча(выбирай не хочу) ПС Спасибо огромное работникам Ростелекома, а так бы не решился отказаться от их услуг:)

Stinger 18.12.2012 16:01:
ангел27, а что жалуетесь то, кому и на кого именно? Меняйте провайдера и все дела. Хотя, можно ещё оставлять заявки на не оказанные услуги, делать перерасчёт.

С уважением, Stinger, прохожий MForum

Перерасчёт задолбаетесь - надо каждый чих и шаг протоколировать и доказывать. А провайдера меняйте, - не пожалеете(только не гудлайн).

Провайдер умеет только деньги из нас "качать". А только доткнешься, только и услышишь, что мой звонок очень важен для них. И это можно часами слушать ДОСТАЛИ!!!

Ребята, подскажите, как достучаться? Они там "перешли на новую платформу", и теперь, чтобы посмотреть телевизор, я жду по 15 минут, пока все это дело загрузится. Сижу тупо у пустого экрана. Это у всех так?

Ну начнем с того, что для всех провайдеров звонки очень важны. На счет телевизора который грузится по 15 мин. скажите электрикам, которые свет постоянно выкл., может вы в это время были вне дома, поэтому приставки от Ростелекома перезагружаются постоянно(может скочки в эл.напряжении были).Ну а в третьих я считаю Ростелеком работает лучше чем МТС или билайн, или др.провайдеры. И перерасчет всегда сделают и протоколировать не надо.

many-23 23.05.2013 02:05:
Ну начнем с того, что для всех провайдеров звонки очень важны. На счет телевизора который грузится по 15 мин. скажите электрикам, которые свет постоянно выкл., может вы в это время были вне дома, поэтому приставки от Ростелекома перезагружаются постоянно(может скочки в эл.напряжении были).Ну а в третьих я считаю Ростелеком работает лучше чем МТС или билайн, или др.провайдеры. И перерасчет всегда сделают и протоколировать не надо.

Меня всегда удивляет отговорка "А у них хуже " , должно быть не хуже не лучше а так как должно быть .

К ростелекому в квартире у меня нареканий нет, но на даче... Скорость интернета ужасная. Объясняют это тем что оборудование не может выдавать больше.

Здравствуйте уважаемые абоненты!! Хочу Вам сказать, при подключении к ростелекому, я глубоко пожелел. Обман начинается с самого начала.Вам говорят ,что всё бесплатно, но при приходе к вам настройщика за всё приходится платить.После того ,как вы один раз просрочили платёж присылают какие то немыслимые долги .Люди,сохраняйте свои чеки оплаты, без чеков с Вами даже и разговаривать не будут или будут Вас убеждать, что вы не платили. После отключения от их услуг ещё набегаетесь к ним в офис.Вобщем хлебнёте с этим ростелекомом.

Ростелеком Сочи, постоянные обрывы интернета, скорость скачет от 10 кбт до 1 мб, ПИНГ 300 - 2000, при заявленной скорости 10 мб (что кстати максимум для Сочи, позорище) Звонишь с жалобой в Сочи- отвечают, виноваты в Краснодаре, звонишь в Краснодар- отвечают, виноваты в Сочи Спасибо за добавленный сервис, взбеси клиента некомпетентностью Сервис - дерьмо Качество - дерьмо Не позорьте страну на олимпиаде, уйдите с рынка.

Не получатся подключить на мобильный услугу "ИНТЕРНЕТ С ТОБОЙ".... Набираю *104# но выбрать тариф и отправить не получается... Подскажите можно ли как-то по другому подключить на мобильный "ИНТЕРНЕТ С ТОБОЙ"?

Мне подключили какую-то услугу, которая раньше была бесплатно.... Теперь у меня симки каждый день снимаеться 1р.50коп. Поскажите, что эта может быть за услуга?... И как её Отключить?... ПОСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!...

Да уж. На дворе 21 век, а интернет провести не могут. ЭТО ПИ**ЕЦ (простите за выражение). 2 год заявку подаем и говорят: НЕТ тех. возможности. Подайте заявку через 1-2 месяца. Устали ждать! Через 3 года я перееду в город. Там интернет хоть хороший.

У нас в селе уже стоит будка с интернетом. Некоторым провели уже интернет. Наверное человекам 3-5. Нам макс. 5 столбов вкопать + на всю улицу еще 2-4. И провод протянуть. ВСЕ. Больше ничего!

Надоели. Жаловались и Морозову. Сказал, что выделит деньги и проведут, но не раньше 2014 года вроде, а может 2016. Не помню.

В общем терпения уже нету. Думаю надо сделать так, заказать с интернетом дом. телефон или кабельное ТВ. Тогда точно подключат. Живу в Ульяновске. 73 регион.

Rozochka 21.08.2013 13:26:
Мне подключили какую-то услугу, которая раньше была бесплатно.... Теперь у меня симки каждый день снимаеться 1р.50коп. Поскажите, что эта может быть за услуга?... И как её Отключить?... ПОСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!...

Попробуй введи команду *104# и проверь подключеные услуги и отключи.

Rozochka 03.08.2013 10:14:
Не получатся подключить на мобильный услугу "ИНТЕРНЕТ С ТОБОЙ".... Набираю *104# но выбрать тариф и отправить не получается... Подскажите можно ли как-то по другому подключить на мобильный "ИНТЕРНЕТ С ТОБОЙ"?

Позвони оператору. 414141 . Скажи подключите мне услугу интернет с тобой. или спроси почему не получается подключиться?

Всё было хорошо пока они там что то не намутили с symetric NAT щас я не могу хостить в играх, а эти хмыри говорят что у них всё в порядке, и их служба поддержки хрень полная они там ничего не знают и сделать не могут а точнее не хотят наберут по объявлению!!

Провайдер полное г...но! Оплатила за услуги в четверг.Воскресень-ни нета,ни тв нет. Говорят платежка не прошла (прошло 3,5 суток). Ругалась с ними.Все бесполезно.На телефоне сидит какая то курица и отвечает один и тот же заученный текст, как попугай.Достала!На утро позвонили, сказали что платеж прошел. Однако подключили только на следующий день и опять со скандалом.Неделю без нета!!! Короче, хуже провайдера (с таким отношением к клиентам) по предоставлению услуг я не встречала.

many-23 23.05.2013 02:05:
Ну начнем с того, что для всех провайдеров звонки очень важны. На счет телевизора который грузится по 15 мин. скажите электрикам, которые свет постоянно выкл., может вы в это время были вне дома, поэтому приставки от Ростелекома перезагружаются постоянно(может скочки в эл.напряжении были).Ну а в третьих я считаю Ростелеком работает лучше чем МТС или билайн, или др.провайдеры. И перерасчет всегда сделают и протоколировать не надо.

А ты с другими провайдерами работал? Билайн-летает, да и в 2 раза дешевле.А от ростелекома все мои знакомые плюются и уже отказались. от них даже отключиться целая проблема!Удачи!