MForum.ru
07.08.2006,
“Сибириада” решила на 10% увеличить суточный оборот супермаркетов и привлечь дополнительных клиентов с помощью нового сервиса. Теперь покупатели супермаркетов сети не отходя от кассы могут пополнить счет мобильного телефона. Другие участники рынка скептически относятся к такому способу увеличения оборота.
Компания “Сибириада” управляет сетью из 30 одноименных магазинов в Новосибирской области (площадь торговых залов — 500-1000 кв. м), из них 10 расположены за пределами Новосибирска (в Бердске, Искитиме и пос. Криводановка). Сеть позиционируется как мягкий дискаунтер (ассортимент — 5000-6000 наименований). По собственным данным компании, оборот сети в 2005 г. превысил $85 млн.
Во всех магазинах “Сибириады” введен дополнительный сервис: расплачиваясь за покупки, покупатель может пополнить счет мобильного телефона операторов МТС, “Билайн” или “Мегафон”, сообщил директор “Сибириады” Владимир Грачев. По его словам, сеть стала дилером “Киберплаты”, посредника, напрямую работающего с операторами. Грачев говорит, что сеть получает вознаграждение в размере 1-2% переведенных платежей в зависимости от оператора.
Затраты на техническое оснащение кассовых терминалов Грачев оценил в 200 000 руб., по 1000 руб. на кассу.
Уже сейчас, спустя две недели после введения услуги, признается Грачев, переведенные платежи составляют около 5% от суточного оборота супермаркета. В компании надеются, что этот показатель вырастет до 10%. Таким образом, за год сеть может заработать от $850 000 до $1,7 млн. Но основная задача услуги, по словам Грачева, — повышение лояльности покупателей.
Другие участники сомневаются в целесообразности такого сервиса. Коммерческий директор компании “Гигант” Роман Загуменный говорит, что сейчас просчитываются все плюсы и минусы этого сервиса. “С одной стороны, сервис может увеличить поток покупателей, а с другой — отпугнуть постоянных покупателей из-за очередей. Если окажется, что время, потраченное кассиром на обработку заявки на пополнение счета, будет велико, то мы просто поставим для оплаты мобильной связи отдельную кассу”, — говорит Загуменный.
Управляющий партнер консалтингового агентства “Имилайн” Илона Демина считает, что, вводя такой сервис, “Сибириада” “загоняет себя в угол”. “Лояльность покупателей можно повысить, улучшая другой сервис: ассортимент, привлекательность магазинов изнутри и снаружи, но компания ищет "волшебный" способ заработать, ничего не делая и не меняя. Максимум, чего можно достигнуть с введением услуги оплаты мобильной связи через кассу магазина, — это роста очередей, которые вряд ли понравятся покупателям”, — поясняет Демина. С ней соглашается и гендиректор сети “Холидей” Алексей Захаров. “Мы думали над введением такой услуги, но решили, что это усугубит болезнь всех супермаркетов — длинные очереди, а покупатели из-за этого уйдут к конкурентам”, — рассказывает он.
Несколько лет назад подобную услугу пыталась ввести федеральная сеть дискаунтеров “Копейка”. Директор управления маркетинга ТД “Копейка” Сергей Ломакин говорит, что сейчас такого сервиса в магазинах нет. “Мы проводили оплату услуг сотовой связи через кассы универсамов при комиссии 2-3%. Но в итоге это сильно снизило пропускную способность касс, не принося при этом значимого дохода, поэтому в компании приняли решение от нее отказаться”, — рассказал Ломакин.
Единственная сеть в России, развивающая крупные супермаркеты и гипермаркеты, в которой оплата услуг мобильной связи была введена еще в 2003 г. и не отменена до сих пор, — сеть гипермаркетов “Рамстор”. Как поясняет PR-менеджер компании “Рамэнка” (владеет сетью “Рамстор”) Елена Скальская, основной целью сервиса было предоставление максимального спектра дополнительных услуг и повышение лояльности. Но данные о росте покупательского потока Скальская предоставить затруднилась.
© Петр Пинтусов,
Публикации по теме:
25.06. [Новости компаний] Розница: МТС прекращает прием платежей через Связной / MForum.ru
30.03. [Новости компаний] Интервью: Александр Трикоз: Новый ЦОД Билайн в Ярославле, роторы, фрикулинг и т.д. - подробности из первых рук / MForum.ru
25.11. [Новости компаний] Услуги: Связной вновь начнет принимать платежи в пользу Билайн / MForum.ru
23.10. [Новости компаний] Мобильная коммерция: "Билайн", Visa, Альфа-Банк и Pay-me показали мобильное решение для приема платежей банковскими картами / MForum.ru
03.09. [Новости компаний] Ростелеком / MForum.ru
01.11. [Новинки] Анонсы: iQOO 13 дебютирует с Snapdragon 8 Elite, кольцом камеры RGB и огромной батареей / MForum.ru
01.11. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus 13 с Snapdragon 8 Elite, обновленными камерами и АКБ 6000 мАч / MForum.ru
01.11. [Новинки] Слухи: Asus ROG Phone 9 Pro будет поддерживать рекордную частоту обновления экрана / MForum.ru
31.10. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 15 Pro получает Snapdragon 8 Elite, 5-кратный перископ и мощную батарею / MForum.ru
30.10. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Pad 7 и Pad 7 Pro дебютируют с 11,2-дюймовым дисплеем 144 Гц разрешением 3.2K / MForum.ru
29.10. [Новинки] Анонсы: Tecno MegaPad 10 – бюджетный планшет с длительным временем автономной работы / MForum.ru
28.10. [Новинки] Анонсы: Poco C75 с ценой $109 представлен официально / MForum.ru
25.10. [Новинки] Слухи: Samsung готовит смартфоны W25 и W25 Flip для китайского рынка / MForum.ru
25.10. [Новинки] Анонсы: Представлены Oppo Find X8 и X8 Pro — Dimensity 9400, впечатляющие камеры / MForum.ru
24.10. [Новинки] Слухи: Подтверждены основные характеристики Poco C75 / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Huawei представила HarmonyOS Next — свою собственную ОС, конкурирующую с Android / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Infinix Hot 50 Pro с Helio G100, экраном 120 Гц и 50 Мп камерой / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 13 и Nova 13 Pro официально представлены в Китае / MForum.ru
22.10. [Новинки] Слухи: iQOO подтвердил емкость АКБ смартфона iQOO 13 / MForum.ru
22.10. [Новинки] Слухи: Vivo готовится анонсировать смартфон S20 / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: Honor Tablet GT Pro дебютирует с экраном OLED 144 Гц и SD 8s Gen 3 / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: Honor X60 Pro и Honor X60 представлены официально / MForum.ru
18.10. [Новинки] Это интересно: Новый iPad mini поставляется с пониженным чипсетом A17 Pro / MForum.ru
18.10. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy A16 4G с Helio G99 представлен официально / MForum.ru
17.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo Y300 Plus – Snapdragon 695, 50 Мп камера и АКБ 5000 мАч / MForum.ru