MForum.ru
21.11.2016,
Теперь в паблик-аккаунте Tele2 пользователи приложения смогут следить за новостями компании, а также получать консультации службы поддержки в привате.
Подключившимся к паблику Tele2, консультанты контактного центра помогут решить вопросы, связанные с использованием тарифов и услуг компании. Расширенные полномочия этих специалистов, позволяют им самостоятельно решать даже сложные проблемы клиентов. При этом сотрудники контактного центра придерживаются "неформального и дружелюбного" стиля общения.
Как воспользоваться новой услугой. Заходим в Viber.
Выбираем раздел “паблик аккаунты”
Выбираем “поиск”, вводим Tele2
Выбираем Tele2 Россия
Принимаем условия пользования
Вуаля! Можно пользоваться. Оператор обещает, что отвечать будут в среднем через 30 секунд. Пробуем...
Ну и так далее. В общем, все работает, как обещано.
Tele2 обещает, что в дальнейшем запустит чат-бота, который поможет клиентам компании проверять остаток на счете, менять тариф, активировать и отключать услуги, искать адрес ближайшего салона связи.
Для Tele2 - это не первый проект в мессенджере, компания начала обслуживать клиентов в приложении Telegram с начала 2016 года. Насколько я знаю, у конкурентов компании в “большой четверке” пока что нет консультаций в Viber. Наверное, зря, ведь аудитория этого мессенджера в России - порядка 70 млн пользователей.
+ +
Мои каналы в Telegram: https://telegram.me/abloud62 - 5G/LTE/телеком и https://telegram.me/prorobots - роботы и беспилотники
© Алексей Бойко, Сообщество 4G,
Публикации по теме:
05.10. [Новинки] О смартфонах и не только #26: LG V10, новые Nexus и сюрпризы iPhone 6S / MForum.ru
13.02. [ПО] Практикум: Приложения для общения – простой способ сэкономить на мобильной связи / MForum.ru
27.11. [Новинки] Анонсы: Прочный смартфон Realme C75 представлен официально / MForum.ru
26.11. [Новинки] Анонсы: Oppo Pad 3 на базе MediaTek Dimensity 8350 представлен официально / MForum.ru
26.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Reno 13 и Reno 13 Pro – первые смартфоны на базе Dimensity 8350 / MForum.ru
25.11. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo Y300 5G с 50-мегапиксельной основной камерой / MForum.ru
25.11. [Новинки] Слухи: Moto G 5G (2025) замечен на рендерах / MForum.ru
22.11. [Новинки] Слухи: Google отменила Pixel Tablet 2, а не Pixel Tablet 3 / MForum.ru
22.11. [Новинки] Анонсы: Nubia Z70 Ultra дебютирвал с SD 8 Elite и 35-миллиметровой основной камерой с переменной апертурой / MForum.ru
21.11. [Новинки] Анонсы: Oppo Find X8 и X8 Pro выходят на глобальный рынок / MForum.ru
21.11. [Новинки] Слухи: Google отменяет Pixel Tablet 3 / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Reno 13 и Reno 13 Pro замечены в Geekbench / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Nubia Z70 Ultra с впечатляющей камерой представят 21 ноября / MForum.ru
19.11. [Новинки] Анонсы: Представлен ZTE Blade V70 с основной камерой 108 МП и аналогом Dynamic Island / MForum.ru
19.11. [Новинки] Слухи: HMD Icon Flip 1 готовится к анонсу / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A36 получит улучшенную фронтальную камеру / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Vivo Y300 5G появился на «живых» фото / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Стали известные некоторые спецификации Realme C75 / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Realme Narzo 70 Curve готовится к анонсу / MForum.ru
14.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nubia Red Magix 10 Pro и 10 Pro+ с SD 8 Elite и огромными батареями / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Vivo X200 и X200 Pro готовятся к глобальному релизу / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Стали известны основные характеристики и особенности серии iQOO Neo10 / MForum.ru