Обслуживание клиентов: Tele2 открыл паблик в Viber

MForum.ru

Обслуживание клиентов: Tele2 открыл паблик в Viber

21.11.2016, MForum.ru

Теперь в паблик-аккаунте Tele2 пользователи приложения смогут следить за новостями компании, а также получать консультации службы поддержки в привате.


Подключившимся к паблику Tele2, консультанты контактного центра помогут решить вопросы, связанные с использованием тарифов и услуг компании. Расширенные полномочия этих специалистов, позволяют им самостоятельно решать даже сложные проблемы клиентов. При этом сотрудники контактного центра придерживаются "неформального и дружелюбного" стиля общения.

Как воспользоваться новой услугой. Заходим в Viber.

Tele2 открыл паблик в Viber

Выбираем раздел “паблик аккаунты”

Tele2 открыл паблик в Viber

Выбираем “поиск”, вводим Tele2

Tele2 открыл паблик в Viber

Выбираем Tele2 Россия

Tele2 открыл паблик в Viber

Принимаем условия пользования

Tele2 открыл паблик в Viber

Вуаля! Можно пользоваться. Оператор обещает, что отвечать будут в среднем через 30 секунд. Пробуем...

Tele2 открыл паблик в Viber

Tele2 открыл паблик в Viber

Ну и так далее. В общем, все работает, как обещано.

Tele2 открыл паблик в Viber

Tele2 обещает, что в дальнейшем запустит чат-бота, который поможет клиентам компании проверять остаток на счете, менять тариф, активировать и отключать услуги, искать адрес ближайшего салона связи.

Для Tele2 - это не первый проект в мессенджере, компания начала обслуживать клиентов в приложении Telegram с начала 2016 года. Насколько я знаю, у конкурентов компании в “большой четверке” пока что нет консультаций в Viber. Наверное, зря, ведь аудитория этого мессенджера в России - порядка 70 млн пользователей.

+ +

Мои каналы в Telegram: https://telegram.me/abloud62 - 5G/LTE/телеком и https://telegram.me/prorobots - роботы и беспилотники

© Алексей Бойко, Сообщество 4G, MForum.ru


Публикации по теме:

05.10. [Новинки]  О смартфонах и не только #26: LG V10, новые Nexus и сюрпризы iPhone 6S / MForum.ru

13.02. [ПО]  Практикум: Приложения для общения – простой способ сэкономить на мобильной связи / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 3 ms, lookup=0 ms, find=3 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

05.11. [Новинки] Анонсы: Realme GT7 Pro — флагман с режимом подводной фотосъемки / MForum.ru

05.11. [Новинки] Слухи: Появились подробности о iQOO Neo 10 и Neo 10 Pro / MForum.ru

04.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nokia 108 4G (2024) и Nokia 125 4G (2024) / MForum.ru

04.11. [Новинки] Слухи: Redmi K80 замечен на «живом» фото / MForum.ru

01.11. [Новинки] Анонсы: iQOO 13 дебютирует с Snapdragon 8 Elite, кольцом камеры RGB и огромной батареей / MForum.ru

01.11. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus 13 с Snapdragon 8 Elite, обновленными камерами и АКБ 6000 мАч / MForum.ru

01.11. [Новинки] Слухи: Asus ROG Phone 9 Pro будет поддерживать рекордную частоту обновления экрана / MForum.ru

31.10. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 15 Pro получает Snapdragon 8 Elite, 5-кратный перископ и мощную батарею / MForum.ru

30.10. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Pad 7 и Pad 7 Pro дебютируют с 11,2-дюймовым дисплеем 144 Гц разрешением 3.2K / MForum.ru

29.10. [Новинки] Анонсы: Tecno MegaPad 10 – бюджетный планшет с длительным временем автономной работы / MForum.ru

28.10. [Новинки] Анонсы: Poco C75 с ценой $109 представлен официально / MForum.ru

25.10. [Новинки] Слухи: Samsung готовит смартфоны W25 и W25 Flip для китайского рынка / MForum.ru

25.10. [Новинки] Анонсы: Представлены Oppo Find X8 и X8 Pro — Dimensity 9400, впечатляющие камеры / MForum.ru

24.10. [Новинки] Слухи: Подтверждены основные характеристики Poco C75 / MForum.ru

23.10. [Новинки] Анонсы: Huawei представила HarmonyOS Next — свою собственную ОС, конкурирующую с Android / MForum.ru

23.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Infinix Hot 50 Pro с Helio G100, экраном 120 Гц и 50 Мп камерой / MForum.ru

23.10. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 13 и Nova 13 Pro официально представлены в Китае / MForum.ru

22.10. [Новинки] Слухи: iQOO подтвердил емкость АКБ смартфона iQOO 13 / MForum.ru

22.10. [Новинки] Слухи: Vivo готовится анонсировать смартфон S20 / MForum.ru

21.10. [Новинки] Анонсы: Honor Tablet GT Pro дебютирует с экраном OLED 144 Гц и SD 8s Gen 3 / MForum.ru