MForum.ru
30.08.2016,
В обновленном рейтинге ОПИ компания МТС вновь заняла первое место по числу уловок, позволяющим обмануть потребителей. Также читайте об обмане в рекламе, ориентированной на несовершеннолетних, и запущенной операторами к началу учебного года.
МегаФон рекламирует развивающий смартфон с обучающими программами за 990 рублей. В ролике используется образ ребенка, который изучает с помощью устройства математику и английский язык. Фактически, стать владельцем устройства можно не менее чем за 3990 рублей – такова его стоимость в комплекте с услугами связи или без них. От потребителей также скрыта модель смартфона и тот факт, что приобретая аппарат с услугами связи, абонент в течение 5 месяцев не сможет использовать его в сетях других операторов. Обманом является и изображение на экране смартфона, которое сам МегаФон называет «художественным вымыслом» (оговорка мелким шрифтом на 1 секунду).
В рекламе «Первая любовь» Билайн также апеллирует к несовершеннолетним. В звуковом сопровождении к ролику оператор делает особый акцент на том, что это «смартфон, который смогут позволить родители» и крупно демонстрирует его стоимость – 2990 рублей.
Помимо обмана насчет реальной стоимости устройства, как и в случае с роликом от МегаФона, это прямое нарушение законодательства о рекламе в части защиты несовершеннолетних. Статья 6 закона «О рекламе» однозначно запрещает побуждать детей к тому, чтобы они убеждали родителей приобрести рекламируемый товар, а также не допускает создание у несовершеннолетних искаженного представления о доступности товара для семьи с любым уровнем достатка.
Ролик Билайн примечателен еще и тем, что в нем содержится 6 кадров с мелким шрифтом, который, по мнению оператора, потребитель должен прочитать за 12 секунд. За счет подобного ухищрения от пользователей скрыто, что: 1) Реальная стоимость смартфона составляет 4990 рублей, а в комплекте с услугами связи – 4490 рублей; 2) Аппарат предназначен для работы только в сети Билайн; 3) Имеются ограничения по срокам действия и территории проведения акции и другие существенные оговорки.
В случае с рекламой МТС «Samsung Galaxy A от 9990 рублей» дети, по всей видимости, не являются основной аудиторией, однако скрытых условий хватает и здесь. Во-первых, цена 9990 рублей указана за младшую модель в линейке (Galaxy A3), тогда как в ролике демонстрируются и другие аппараты. Во-вторых, приобрести смартфон за указанную сумму потребителям не удастся. Минимальная стоимость комплекта «смартфон + тариф» составит 12 741 рубль, а цена смартфона без услуг связи составит 12 990 рублей.
В свое время МТС и МегаФон уже привлекались Федеральной антимонопольной службой к ответственности за аналогичные нарушения, однако это не остановило операторов от повторного сознательного обмана потребителей.
Напомним, что в основе рейтинга недобросовестности - анализ допускаемых операторами нарушений, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах. Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи - МТС, Вымпелком (Билайн), Мегафон, Tele2, Yota. Результаты представлены в таблице.
Рейтинг является открытым, постоянно обновляется и дополняется. ОПИ продолжает работу по его наполнению и включает в него как материалы ФАС и ее территориальных органов, так и результаты собственных исследований.
Основная задача, которую преследует ОПИ - научить потребителей разбираться в недобросовестных уловках операторов, уберечь их от обмана, предупредить непредвиденные траты в непростых экономических условиях.
Рейтинг недобросовестности операторов мобильной связи в формате: позиция в рейтинге, оператор, количество выявленных нарушений, рекламные кампании с нарушениями, примечание.
- «Лучшие цены на смартфоны»
- «Мы отменили роуминг!»
- Тарифная опция «МТС Планшет Mini»
- Смартфон Nokia Lumia 635 LTE
- Тариф «МТС Планшет»
- Тариф «Smart»
- Тариф «Супер МТС» (2014)
- Тариф «Супер МТС» (2016)
- 4G в любой точке страны
- «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ»
- Лучшая связь в Москве
- Тариф Smart на всех полях России
- «Самая большая сеть 4G» (кино)
- «10000 рублей на счет при покупке Samsung Galaxy»
- Контракты в фирменном стиле конкурентов
- «Самая большая сеть 4G» (музыка)
- Samsung Galaxy A
Тип нарушений: обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации
- Бесплатный Интернет 4G
- «Прощай, роуминг»
- Тариф «Планета ноль»
- Смартфон «Билайн Смарт 2»
- Реклама безлимитного интернета
- Тариф «Мир Билайн»
- «Все за 300»
- Безлимитный интернет по России
- 4G супербыстрый, как WiFi
- «Роу Минг»
- «Первая любовь»
Тип нарушений: обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации
- Тариф «Переходи на ноль» (2015)
- Тариф «Переходи на ноль» (2016)
- Тариф «Все включено - S»
- Смартфон «MegaFon Login+»
- Планшет «МегаФон Логин»
- Тариф «Вокруг Света»
- «МегаБезлимит»
- «Грандиозное падение цен»
- «Проще купить, чем копить»
- Интернет в роуминге
- Развивающий смартфон
Тип нарушений: обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации
- Безлимитные звонки и интернет
- «Пора отвыкать»
Тип нарушений: Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации
- Везде ноль
Тип нарушений: Сокрытие важной информации
© , по материалам пресс-релиза компании,
Публикации по теме:
23.12. [Новости компаний] Защита потребителей: ФАС заподозрила МТС в распространении недостоверной рекламы / MForum.ru
25.10. [Краткие новости] Защита потребителей: «МегаФон» опережает «Билайн» и выходит на второе место в рейтинге недобросовестности операторов / MForum.ru
16.08. [Краткие новости] Защита потребителей: Обновление рейтинга недобросовестности операторов мобильной связи от ОПИ / MForum.ru
16.07. [Новости компаний] Защита потребителей / MForum.ru
18.06. [Новости компаний] MNP / MForum.ru
03.07. [Новинки] Слухи: В сети появились фото складного смартфона Xiaomi Mix Fold 4 / MForum.ru
03.07. [Новинки] Анонсы: Oppo A3 на Snapdragon 695 представлен в Китае / MForum.ru
02.07. [Новинки] Слухи: Nubia Red Magic 9S Pro показали на официальных тизерах / MForum.ru
02.07. [Новинки] Анонсы: В преддверии запуска Redmi K70 Ultra объявлено о сотрудничестве Xiaomi и MediaTek / MForum.ru
01.07. [Новинки] Анонсы: Vivo T3 Lite представлен в Индии / MForum.ru
01.07. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus Ace 3 Pro — SD 8 Gen 3, до 24 ГБ ОЗУ и АКБ емкостью 6100 мАч / MForum.ru
28.06. [Новинки] Анонсы: Vivo T3 Lite официально представлен в Индии / MForum.ru
27.06. [Новинки] Компоненты: Samsung представил сенсоры ISOCELL: 200 Мп HP9, 50 Мп GNJ и 50 Мп JN5 / MForum.ru
27.06. [Новинки] Анонсы: Vivo Y28s 5G представлен официально / MForum.ru
27.06. [Новинки] Анонсы: Новая версия Realme 12 4G представлена в Пакистане / MForum.ru
26.06. [Новинки] Анонсы: Nokia 235 4G (2024) и Nokia 220 4G (2024) с YouTube и Snake представлены в Индии / MForum.ru
26.06. [Новинки] Анонсы: Представлен Мoto S50 Neo с SD 6s Gen 3 и основной камерой на 50 Мп / MForum.ru
25.06. [Новинки] Слухи: OnePlus Ace 3 Pro представят 27 июня / MForum.ru
25.06. [Новинки] Анонсы: OnePlus Nord CE4 Lite представлен в двух версиях / MForum.ru
24.06. [Новинки] Анонсы: Honor Play 60 Plus с АКБ ёмкостью 6000 мАч представлен официально / MForum.ru
21.06. [Новинки] Анонсы: Lenovo Tab Plus – планшет для развлечений / MForum.ru
21.06. [Новинки] Анонсы: Vivo Y58 5G с АКБ 6000 мАч представлен официально / MForum.ru
21.06. [Новинки] Анонсы: Realme GT 6 представлен официально / MForum.ru
20.06. [Новинки] Анонсы: Oppo Watch X представлены в Европе / MForum.ru
20.06. [Новинки] Слухи: OnePlus Nord CE4 Lite анонсируют 24 июня / MForum.ru