MForum.ru
04.05.2009,
По данным J.D. Power and Associates, высшую позицию по степени удовлетворенности потребителей среди производителей смартфонов занимает компания Apple, тогда как LG лидирует в категории традиционных мобильных телефонов.
Оценка удовлетворенности потребителей мобильными продуктами проводилась с учетом нескольких критериев. В случае традиционных телефонов ими стали удобство работы с устройством (30%), физический дизайн (30%), возможности (20%) и батарея (20%). Среди смартфонов сравнивались простота работы (30%), операционная система (22%), функционал (21%), физический дизайн (18%) и батарея (9%).
Среди производителей смартфонов по 1000-бальной системе оценивания Apple набрала 791 балл, на втором и третьем месте - LG (772 балл) и Samsung (759 балл).
Среди производителей обычных телефонов LG заняла первую позицию (733 балла), на втором месте - Sony Ericsson (712 баллов).
Согласно отчетам J.D. Power and Associates, степень удовлетворенности своими мобильными устройствами среди владельцев смартфонов по сравнению с ноябрем прошлого года существенно возросла. В среднем пользователи смартфонов отправляют и принимают 17 электронных писем в день, а 82% пользователей признались, что регулярно используют свои смартфоны в качестве персонального ассистента (адресная книга, планирование встреч и контактов и т.п.).
«Пользователи постоянно «апгрейдят» смартфоны, чтобы получить как можно больше возможностей для работы в сети интернет, а также с современными мультимедийными программами и 3G-данными. Соответственно, растет и степень удовлетворенности пользователей мобильными устройствами», - говорит Кирк Парсонс (Kirk Parsons), директор по беспроводным сервисам J.D. Power and Associates.
Что же касается традиционных мобильных телефонов, то степень удовлетворенности пользователей этими устройствами мало изменилась с ноября 2008 года, несмотря на то, что некоторые современные функции, присущие смартфонам, сегодня появляются и в мобильных телефонах.
Более 40% владельцев смартфонов сменили наземные линии телефонной связи на звонки через сотовую связь. Среди владельцев традиционных мобильных телефонов на такой шаг отважились лишь 28% пользователей.
Треть владельцев традиционных мобильных телефонов не отказалась бы от возможности добавления в эти устройства навигационного программного обеспечения.
42% владельцев традиционных мобильных телефонов получили их бесплатно – в ходе каких-либо акций или систем скидок. В ноябре 2008 года бесплатными телефонами обзавелись лишь 32% пользователей.
© Варвара Бутковская,
Публикации по теме:
30.04. [Новости компаний] Телеком: Конспекты: Тариф "Социальный пакет" Билайн: простые и удобные решения для общества / MForum.ru
23.11. [Общество] Опросы: Степень удовлетворенности смартфонами: чего хотят потребители / MForum.ru
19.10. [Общество] Опросы: Владельцам смартфонов нужно не более 6 приложений / MForum.ru
15.10. [Общество] Опросы: «Цифровое я»: пользователи доверяют провайдерам телекома относительно конфиденциальности информации / MForum.ru
26.08. [Общество] Опросы: Мобильные телефоны заменят будильники и часы? / MForum.ru
LG рулят в последнее время, на собственном опыте могу сказать. Теперешние "ЛыЖи" совсем не те, что были раньше. Сама пользуюсь "Секретом" и довольна. Стильненько и достаточно функционально, хотя без мелких косячков не обходится, но тенденция налицо
Sagitta
17.07. [Новинки] Анонсы: OnePlus Nord 4 получил цельнометаллический корпус уникального дизайна / MForum.ru
17.07. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus Pad 2 с SD 8 Gen 3 и АКБ 9510 мАч / MForum.ru
16.07. [Новинки] Анонсы: Letv S3 Pro представлен официально / MForum.ru
16.07. [Новинки] Анонсы: Meizu Blue 20 AI – первый смартфон Meizu на базе искусственного интеллекта / MForum.ru
15.07. [Новинки] Анонсы: В Индии представлен iQOO Z9 Lite 5G на базе Dimensity 6300 и обещанием обновления до трех лет / MForum.ru
15.07. [Новинки] Анонсы: Vivo Y37 и Y37m представлены официально / MForum.ru
12.07. [Новинки] Анонсы: Представлены дешевые наушники iQOO TWS 1i с режимом низкой задержки / MForum.ru
12.07. [Новинки] Анонсы: Представлены iQOO Watch GT с 1,85-дюймовым дисплеем и Blue OS / MForum.ru
12.07. [Новинки] Анонсы: iQOO Neo9S Pro+ дебютирует с SD 8 Gen 3 и аккумулятором емкостью 5500 мАч / MForum.ru
11.07. [Новинки] Анонсы: Tecno Spark 20 Pro 5G появился в Индии / MForum.ru
11.07. [Новинки] Анонсы: Представлен Lava Blaze X с Dimensity 6300, Android 14 и АКБ 5000 мАч / MForum.ru
10.07. [Новинки] Анонсы: Redmi 13 5G на базе Snapdragon 4 Gen 2 AE и 108 Мп камерой представлен официально / MForum.ru
09.07. [Новинки] Анонсы: Наушники CMF Buds Pro 2 представлены официально / MForum.ru
09.07. [Новинки] Анонсы: CMF Watch Pro 2 – большое обновление доступных смарт-часов от Nothing / MForum.ru
09.07. [Новинки] Анонсы: Nothing CMF Phone 1 представлен официально / MForum.ru
09.07. [Новинки] Слухи: Realme GT 7 Pro получит АКБ 6000 мАч и поддержку быстрой зарядки 100 Вт / MForum.ru
08.07. [Новинки] Слухи: Redmi K70 Ultra получит экран C8+ / MForum.ru
05.07. [Новинки] Слухи: Realme 13 Pro появился в TENAA / MForum.ru
05.07. [Новинки] Слухи: iQOO Z9 Lite получит 50 Мп камеру от Sony / MForum.ru
04.07. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о батарее Xiaomi 15 Pro / MForum.ru