Расскажите, пожалуйста, о последних достижениях Sony Ericsson. Что вам удалось сделать в 2008 году?

За прошедшие полгода компания Sony Ericsson значительно расширила свою продуктовую линейку, представив на рынке целый ряд моделей различных категорий. Среди новых моделей Walkman от Sony Ericsson появился телефон W350i с откидной крышкой, возрождающий популярный некогда форм-фактор, телефон с уникальной функцией управления жестами W380i, а также телефон с обширными мультимедийными и игровыми возможностями - W760i. Линейку Cyber-shot дополнил аппарат C902 Cyber-shot, отличный дизайн и тонкий корпус которого скрывает 5-мегапиксельную камеру и широкий функционал. Выход телефонов G700 и G900 позволил разнообразить линейку продуктов с технологией Touch Screen. При этом мы добились более широкого охвата аудитории, представив на рынке и модели начального уровня, с меньшим набором функций, но с более низкой ценой. В первом полугодии вышла масса интересных продуктов в разных сегментах, а также мы анонсировали несколько знаковых продуктов, которые ожидаются в ближайшем будущем. Сюда в первую очередь входит новый суббренд Sony Ericsson XPERIA и, например, флагманская модель С905 Cyber-shot – первый телефон с 8,1-мегапиксельной камерой.

Кроме того, мы провели ряд маркетинговых активностей. Мария Шарапова в начале 2008 года стала лицом Sony Ericsson и уже разработала ряд аксессуаров для телефонов Sony Ericsson в сотрудничестве с нашими дизайнерами.

На локальном уровне мы также провели ряд успешных проектов: сотрудничество с международным фестивалем фотографии «Фотобиеннале-2008», где Sony Ericsson С902 Cyber-Shot стал официальным камерофоном, спонсорство концерта легендарного Ленни Кравитца, Церемонии вручения Премии «МУЗ-ТВ», рок-фестиваля «Максидром» и многое другое.

Какие, на ваш взгляд, конкурентные преимущества имеет компания Sony Ericsson?

Как известно, компания Sony Ericsson была создана двумя материнскими компаниями Sony и Ericsson, известными всему миру и ставшими легендами, благодаря своим инновациям и традиционному качеству. Эта основа дает нам возможность стремиться создавать передовые телефоны, с точки зрения их технических характеристик, качества и дизайна. Кроме того, у нас есть популярные суббренды Walkman и Cyber-Shot, которые сегодня известны широкой публике не только как плееры и фотокамера, но и как надежные и многофункциональные музыкальные телефоны и камерофоны Sony Ericsson.

Еще одно преимущество Sony Ericsson, о котором хотелось бы упомянуть – многообразие продукции, которое обеспечивается за счет того, что конструкторские бюро компании расположены по всему миру: в Европе, Японии, Китае, Индии и Северной Америке, а это позволяет учесть потребности каждого потребителя, независимо от его предпочтений и возможностей.

Какой бренд-мессадж у Sony Ericsson? Как бы вы его описали, сформулировали?

Бренд Sony Ericsson позиционируется как инновационный бренд, молодой, энергичный и позитивный. При этом мы стараемся в своих сообщениях обращаться персонально к каждому пользователю. В каждой нашей коммуникации мы говорим о том, что мы любим, о том, что любят наши потребители. При этом наш логотип заменяет в рекламных сообщениях слово «люблю», и таким образом бренд-месседж можно сформулировать так: «Sony Ericsson дает тебе то, что ты любишь».

Какая доля оборота Sony Ericsson приходится на Россию?

Россия входит в пятерку крупнейших и наиболее перспективных рынков, на которых представлен бренд Sony Ericsson. Наша страна еще недавно была активно растущим рынком в сфере телекоммуникационных услуг. Сегодня же рынок стабилизируется, мы имеем дело уже не с первичными покупками мобильных телефонов, а с рынком реплейсмента, т.е. замены старого аппарата на новый. Здесь также возможности российского рынка весьма обширны вследствие скорого появления 3G сетей при одновременном росте уровня доходов и соответствующем росте покупательской способности. Также для россиян характерен интерес к технологическим новинкам, и традиционно наши люди уделяют большое внимание стилю, моде, благодаря чему телефон становится не просто средством связи, но и деталью имиджа. В связи с этим цена как критерий покупки постепенно отходит на второй план, а вперед выходят такие характеристики как качество, дизайн, известность и надежность бренда. Все это создает благоприятные условия для развития бизнеса в России, в том числе и для Sony Ericsson.

Что делается для того, чтобы вывести бренд на более высокие позиции в России?

Компания Sony Ericsson всегда уделяла много внимания развитию технологических и качественных характеристик своих продуктов. Разработка новых программных приложений, новых функций, новых возможностей, инновации в области дизайна, используемых материалов – все это является базовой составляющей движения бренда Sony Ericsson вперед.

Также хотелось бы отметить различные ко- проекты с другими брендами. Так, например результатом сотрудничества Sony Ericsson и Sony Pictures стала специальная серия телефона K320i со сменными панелями с изображением «Человека-паука», с картинками, обоями и специальными аксессуарами, оформленными в стиле этого популярного фильма. В рамках спонсорства фильма о Джеймсе Бонде компания Sony Ericsson в 2006 году выпустила специальный телефон K790i – это был первый телефон Sony Ericsson Cyber-Shot.

В настоящее время в преддверии Олимпиады и громких побед нашей российской команды в продаже появилась модель S500i Bosco Edition совместно с компанией Bosco Sport, которая с 2002 года создает одежду, обувь и аксессуары для нашей российской олимпийской сборной. Эта модель выполнена в стилистике Bosco Sport и является необходимым атрибутом каждого болельщика в этом году.

И конечно же, немаловажным фактором успеха является использование комплекса маркетинговых инструментов, который включает в себя исследования, рекламные акции, PR и т.д.

Какие телефоны марки Sony Ericsson лидируют по объемам продаж в России?

На сегодняшний день в России популярностью пользуются недавно вышедшие телефоны Sony Ericsson Walkman - W380i, W350i, а также вышедшие в прошлом году модели W910i и W580i. Среди линейки Cyber-shot обороты набирают 2 новые модели С702 и С902, но хочется отметить, что, продажи таких культовых моделей как К790i и K550i по-прежнему удерживают свои позиции в рейтингах, не смотря на то, что эти аппараты уже не являются новинками.

Какова сейчас дистрибьюторская политика Sony Ericsson в России? Насколько крепки и обширны ваши контакты с партнерами?

У компании Sony Ericsson в России на данный момент есть ряд партнеров, с которыми мы давно и плодотворно сотрудничаем. Это и розничные сети, и оптовые компании. К устоявшемуся пулу партнеров сравнительно недавно присоединилась компания «ТС-Ритейл», которая занимается розничными продажами через свою сеть магазинов «МТС» и «Точка».

Нет ли у вас планов по примеру конкурентов открывать собственные "флагманские" (фирменные / монобрендовые) салоны?

В России уже давно есть монобрендовые магазины компании Sony Ericsson. Открытие нашего первого brand shop состоялось в 2004 году в Москве, позднее в столице открылось еще два магазина, и еще несколько теперь работают в регионах. В фирменных салонах полностью представлена линейка телефонов Sony Ericsson, включая последние новинки, а также все аксессуары к ним.

Сейчас у вас несколько линеек телефонов. Музыкальные Walkman, камерофоны Cyber-shot, бюджетные трубки серии J, недавно возрожденная серия T, новый "игрофон" с литерой F, раскладушки Z, "умные" аппараты P, R - трубки с FM-радио... Я ничего не забыла? Еще недавно разнообразие линеек моделей и "буковок" было не таким широким. Вы стараетесь "причесать" продуктовую линейку и сделать выбор телефона более простым для пользователей? Не запутаются ли они в таком многообразии?

С появлением новых технологий и функций в наших телефонах абсолютно логично претерпевает изменения и структура наименований наших продуктов. Так, например, если раньше в серии «К» можно было найти как продукты под брендом «Cyber-shot», так и обычные камерофоны, то в этом году линейка Cyber-shot получила новую литеру «С», что соответственно и означает «Cyber-shot», другие же камерофоны будут выходить под литерой «S». Т.е. теперь потребитель без труда сможет сориентироваться в сегменте телефонов с камерами и отличить Cyber-shot сразу же - по названию телефона. Линейка Walkman свою знаменитую «W» ни на что не меняет – это логичное и привычное всем обозначение телефонов с плеерами Walkman внутри остается в обиходе. У нас появились несколько продуктов под литерой «G» - это телефоны web категории, т.е. разработанные с акцентом на активное использование интернет-сервисов. Также у нас выходит новый телефон F305 с уникальным игровым предложением специальными кнопками для игр, повторяющими эргономику игровых консолей, с датчиком движения, позволяющим управлять играми с помощью перемещения в пространстве самого телефона. Т.е. например, играя в боулинг с помощью F305, вы просто берете в руку телефон и делаете такое движение, как будто бы кидаете шар. На экране вы увидите результаты вашего броска. Это действительно уникальное игровое предложение на рынке – вы легко узнаете его по литере «F» в названии телефона.

Ну и, конечно же, X1, как мы уже упоминали, – это долгожданный продукт под маркой XPERIA.

Мы уверены, что новые наименования помогут структурировать портфолио, которое не стоит на месте, растет и развивается как в количественном, так и в качественно-функциональном отношении.

А серия многофункциональных телефонов с камерами K теперь окончательно превратилась в серию C?

Как я уже сказала, ранее в серию K входили не только продукты Cyber-shot, но и просто камерофоны, как например, K320i и K510i, а также телефоны с расширенными веб-возможностями, такие как K630i и K660i. Пока эти телефоны остаются на рынке, остается и серия «К» как таковая. Но новые продукты маркированы уже более тщательно. Если вы видите «С» серию – будьте уверены, перед вами Sony Ericsson Cyber-shot, если увидите «S» - это камерофон более простой, подойдет тем людям, которые просто хотят делать случайные фото своим телефоном, и не нуждаются в каких-то особенных фото-функциях. Вы также можете, увидев, например, аппарат G502, сразу же понять, что в нем по максимуму представлены возможности для интернет-навигации. Так что нельзя сказать, что серия К превратилась в С, она раздробилась на несколько других серий, в связи с изменением общей сегментации – теперь недостаточно сказать, что в телефоне есть камера, камеры есть почти во всех телефонах. Потребителю нужна спецификация – насколько продвинутый уровень фотосъемки предлагает данный аппарат, предназначен ли он в основном для фотосъемки или же это телефон, основным преимуществом которого является удобная эксплуатация возможностей Интернета и т.д.

Серия G - тут есть как смартфоны, так и не смартфоны. Как позиционируется данная линейка? Многфункциональные трубки с расширенными возможностями выхода в интернет?

Действительно, серия G - это поколение телефонов веб-категории. Модели этой линейки обладают расширенными возможностями для интернет-навигации. Их отличает интуитивно понятный интерфейс, масштаб страниц, специальные кнопки для браузинга и т.д. Обладатели этих моделей получают дополнительные возможности для организации рабочего процесса, благодаря целому ряду почтовых приложений Push Email, например, Email set up wizard позволяет легко и просто настроить персональную почту и упрощает процесс ее использования, а приложение Exchange ActiveSync поможет настроить также получение и корпоративной почты в безопасном режиме. Кроме того, это настоящие карманные органайзеры, которые будут полезны не только в бизнесе, но и в личной жизни.

Планируются ли какие-то новые серии телефонов?

Все категории, которые появляются в ближайшем будущем, уже анонсированы, мы о них говорили – это категория S (камерофоны), категория R (телефоны с акцентом на радио). Развитие категорий идет в ногу с развитием продуктовой линейки, и естественно, мы не исключаем, что в будущем могут появляться новые категории телефонов Sony Ericsson. Ведь если мы научим наши телефоны варить кофе по утрам и делать Вам массаж ступней, Вы же захотите узнавать об этом сразу же из названия? :)

Как будут развиваться существующие серии?

Наряду с новыми линейками, мы будем продолжать развивать и наши существующие линейки, такие как Walkman. Например, в нашем новом телефоне W980 используется новейшая технология обработки звука. Качество звучания в этом телефоне тестировалось независимой тестовой лабораторией TESTfactory в Германии и было признано лучшим среди музыкальных мобильных телефонов. Таким образом, мы постоянно совершенствуем наши продукты и линейки. Кроме того, как и раньше, компания Sony Ericsson продолжает уделять большое внимание дизайну, развивать и совершенствовать его. Например, недавно мы выпустили очень смелый цветовой вариант нашего T650i – розовый с золотом. Технология создания металлизированной части корпуса этого телефона поражает воображение так же, как и его внешний вид – нержавеющая сталь покрывается 24 каратным золотом. Это очень яркий телефон, для смелых и неординарных людей, он, конечно же, не для всех, но как мы уже говорили, уделять внимание даже самой узкой целевой аудитории – отличительная черта компании Sony Ericsson.

Какой класс (линейка) телефонов приносит компании Sony Ericsson наибольшую прибыль?

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Я бы подчеркнула 2 основные категории, которые занимают достаточно большую долю нашего портфолио – это Walkman и Cyber-shot. На их долю, конечно же, приходится весомая часть продаж. Но здесь все-таки уместнее говорить о конкретных продуктах (о чем мы и говорили выше), поскольку популярность тех или иных продуктов, принадлежащих той или иной категории, определяет картину, которая меняется с той же скоростью, с которой изменяется портфолио.

Аналитики рынка нередко подчеркивают, что у Sony Ericsson "провисает" сегмент бюджетных телефонов. Считаете ли вы, что это так?

Традиционно у компании Sony Ericsson всегда был хорошо развит сегмент «премиум», но среди недорогих телефонов предложений было не так много. С недавних пор мы взяли курс на расширение и этой товарной категории, чтобы иметь возможность предложить подходящий продукт еще большему количеству пользователей. Поэтому сейчас у нас уже расширен модельный ряд телефонов базового сегмента.

На какие серии аппаратов - дорогие, премиум или бюджетные вы будете делать основную ставку? Как в текущих продажах России, так и в своих разработках на будущее. А может быть, выпустите больше смартфонов?

Мы будем уделять внимание всем категориям, ведь, как мы уже говорили, одно из главных преимуществ компании Sony Ericsson – многообразие представленных продуктов, среди которых каждый найдет что-то для себя. Такие серии как Walkman и Cyber-shot уже завоевали признание и лояльность потребителей и теперь наша задача удержать эти позиции. А также будем активно продвигать новинки, такие как недавно анонсированный суббренд XPERIA и уже упомянутые телефоны начального уровня.

Какие вообще у вас планы по разработке смартфонов? Будете ли вы поддерживать платформу UIQ, насколько она конкурентоспособна на фоне все улучшающейся Windows Mobile 6 (особенно с интерфейсами типа HTC Touch Flo 3D)? Будет ли расширено портфолио коммуникаторов на базе операционной системы от Microsoft?

Наше участие в альянсе Symbian Foundation позволит нам расширить возможности наших продуктов, созданных на базе открытой платформы, что в свою очередь обеспечит расшиение списка доступных для пользователей приложений. А первый продукт в новой линейке XPERIA - смартфон X1 - как раз разработан на базе Windows Mobile. Таким образом, в данный момент мы не планируем отказываться ни от одной из этих платформ, и будем развивать широкую линейку продуктов, используя различные решения, существующие на рынке.

Продолжим разговор о функциях. Некоторые ваши конкуренты уже почти все свои новые трубки оснащают GPS-приемниками. В вашем портфолио пока не так много аппаратов-навигаторов. Как вы оцениваете рынок GPS-трубок? Что планируете делать в этом направлении - допустим, новые оригинальные модели со специальными "фишками", удобный софт для навигации и т.п.

Рынок GPS-устройств сейчас действительно на подъеме и компания Sony Ericsson также представила ряд моделей со встроенными GPS-приемниками. Это, например, такие новинки как C702 Cyber-shot и W760i Walkman.

Помимо этого не оснащенные GPS-приемниками модели имеют интегрированное приложение Google Maps, которое оптимально подходит для пешеходного ориентирования на местности. Стоит здесь упомянуть такую интересную функцию, как гео-таггинг, которая установлена в новых моделях телефонов от Sony Ericsson. С помощью технологии Cell ID эта функция позволяет найти на карте место, в котором была сделана фотография и получить подробные координаты. Таким образом, компания Sony Ericsson задает новое направление в создании фотографий и управлении ими.

На многие смартфоны сегодня можно поставить программы, например, для дистанционного управления телевизором или аудиоцентром. Многие телефоны Sony Ericsson могут выступать в роли пульта управления компьютером. Телефон, по сути, становится элементом "умного дома". Ведутся ли в этом плане какие-то разработки? Чтобы телефоны (не только смартфоны) "из коробки" могли управлять домашними устройствами?

Компания Sony Ericsson ведет работу в этом направлении. Например, недавно анонсированный 8,1-мегапиксельный телефон Sony Ericsson C905 Cyber-shot, не являясь смартфоном, позволит Вам передавать фотографии с телефона на телевизор с использованием беспроводной технологии Wi-Fi™ (по стандарту DLNA). Отправляйте снимки, сидя на своем любимом диване и всей семьей смотрите фотографии на большом экране.

Утопический вопрос. В телефонах все больше компьютерных функций. Смогут ли они когда-то заменить компьютеры вообще? Ведь даже КПК уже почти вымерли как класс.

На данном этапе развития мобильных технологий коммуникаторы становятся именно теми устройствами, которые призваны заменить компьютеры. Телефоны имеют ряд преимуществ: во-первых, они всегда под рукой, во вторых телефоны являются многофункциональными устройствами, ведь с их помощью можно совершать звонки, выходить в интернет, делать фотографии и так далее. В феврале компания Sony Ericsson объявила о создании нового бренда XPERIA и анонсировала телефон X1 – дугообразный слайдер с 3-дюймовым VGA-дисплеем и клавиатура QWERTY. В телефоне используется операционная система Windows Mobile® с широкими возможностями для работы и развлечений. По сути, телефон X1 – этот тот же компьютер, который всегда с Вами, где бы Вы ни были.

Как мы уже говорили, современные телефоны - это почти компьютеры. Все они могут и все почти умеют. Как, по-вашему, какие еще функции (в том числе, мультимедийные) могут появиться в телефонах в ближайшие два-три года?

Тенденция развития компьютерной индустрии это конвергенция достижений IT и технологий для жизни. Поэтому и развитие функционала мобильных телефонов будет идти в сторону разработки технологий, позволяющих реализовать концепцию умного дома, как мы уже отмечали, а также ставки будут делаться на открытие новых мультимедийных возможностей, таких, как например, мобильное телевидение

Многие хвалят аппараты Sony Ericsson за продуманный и красивый пользовательский интерфейс. Тут вам и анимированное меню, и даже вытесняющая многозадачность. Планируется ли дальнейшее развитие UI и в какую сторону? Каких революций нам тут ждать?

Революционным является представление концепции нового интерфейса телефона XPERIA X1. Большой сенсорный экран и соответствующие потребностям и образу жизни пользователей интерфейсные панели этого нового телефона от Sony Ericsson позволяют персонализировать работу с мобильным устройством. Пользователи могут располагать инструментальные панели на постоянно активном рабочем столе в соответствии со своим настроением, информационными и другими потребностями, меняющимися в течение дня. Компания Sony Ericsson планирует объединить усилия по разработке технологии интерфейсных панелей со своими ключевыми партнерами, что позволит создавать уникальные приложения, устанавливаемые на XPERIA X1.

В последнее время вы начали расширять линейку аксессуаров к телефонам. Это и новые кард-ридеры, и сменные панели, и настольные подставки, и наборы для камерофонов. Насколько, по-вашему, все эти новинки будут востребованы? Что нового планируется?

У нас всегда была достаточно широкая линейка аксессуаров. Sony Ericsson стремится предоставить пользователю все возможности для комплексной эксплуатации мобильного телефона и максимально эффективного использования имеющихся функций.

Для каждой категории телефонов Sony Ericsson предлагает широкий ассортимент дополнительных устройств, многие из которых являются уникальными, такие как bluetooth-часы или беспроводные колонки. Во второй половине 2008 года мы представим новые модели широко востребованных bluetooth-гарнитур, которые отличаются повышенным временем работы (от 10 часов при активной эксплуатации и 700 часов в режиме ожидания), а также максимально комфортными условиями использования. Также будет выпущена линейка беспроводных музыкальных систем. Отдельно стоит отметить дизайнерскую коллекцию аксессуаров, разработанную компанией Sony Ericsson совместно с Марией Шараповой - Maria Sharapova Design Collection. Эти практичные и удобные сумочки и футляры для мобильных телефонов элегантно дополнят стиль своего обладателя и будут незаменимы при занятии спортом или на вечеринке.

Снова упомянем аналитиков. По их оценкам, самым массовым музыкальным плеером в мире стал мобильный телефон. Насколько в этом плане успешна линейка Walkman? Становится ли она популярнее? Какие модели наиболее востребованы в России?

Согласно независимым исследованиям, бренд Sony Ericsson Walkman является мировым лидером в сфере музыкальных телефонов, по мнению потребителей. Это, безусловно, говорит об успешности этой линейки продуктов. В России большой популярностью пользуются модели Sony Ericsson W380i, W350i, W910i, W580i.. Также высокую оценку потребителей получили музыкальные телефоны с акцентом на дизайн – W880i и W890i. Компания Sony Ericsson постоянно расширяет модельный ряд музыкальных телефонов, предлагая пользователям новинки в различных ценовых категориях и с отличающимися функциональными возможностями. Неизменным остается акцент на музыку и традиционное качество Walkman.

Сейчас на рынке очень много сомнительного качества телефонов от китайских и тайваньских производителей. Нередко они копируют чужой дизайн (как, кстати, вы с этим боретесь?), либо просто предлагают аппараты по смешным ценам. Чувствуете ли вы давление с их стороны?

Нет, с их стороны давления мы не чувствуем. У нас абсолютно другая целевая аудитория, другое позиционирование на рынке, другие цели и задачи. Сегодня рынок мобильных телефонов находится на иной стадии развития, чем, например, пять лет назад. Он практически сформировался. Теперь лидирующие производители работают над формированием лояльности потребителей. За время своего существования, компания Sony Ericsson сформировала достаточно широкий круг лояльных к бренду пользователей, и продолжает работать над его расширением. У производителей телефонов с рыночной долей менее 3% стоят совсем другие задачи, отличные от наших.

А копирование чужого дизайна – обычная практика для любой сферы бизнеса.

Телефоны превращаются не только в плееры, но и в фотокамеры. Как, по-вашему, вытеснят ли они цифровые фотоаппараты и если да, то, как скоро?

Существует вариация на тему известной русской поговорки «Дорога ложка к обеду», которая звучит как «Лучшая камера – это та, которая всегда под рукой». В этом случае, действительно, у камерофонов перед цифровыми фотоаппаратами есть огромное преимущество – их мобильность. Конечно, камера мобильного телефона не скоро еще заменит профессиональный зеркальный фотоаппарат, но обычную цифровую «мыльницу», которой пользуется большинство людей на Земле, телефон постепенно вытесняет. Качество съемки телефоном с хорошей камерой не уступает качеству съемки непрофессиональным средним фотоаппаратом, а иногда и превышает его. Кроме того, мобильный телефон позволяет пересылать только что сделанные снимки друзьям и родным, как бы далеко от Вас они ни находились, размещать фотографии в блогах – в общем, сразу же делиться своими впечатлениями. На такое не способен ни один фотоаппарат.

Читайте завтра продолжение интервью c Викторией Герман о новой модели Sony Ericsson C902!