MForum.ru
23.06.2008,
Основатель «Евросети» жалуется на «чудовищную себестоимость» в своем бизнесе, надеется запустить в продажу iPhone и наотрез отказывается обсуждать вопрос о продаже компании
В 1997 г., когда появилась «Евросеть», рынок изменился. Siemens, бывший лидер по продажам телефонов в России, свернул их выпуск, отказывается от трубок и Motorola. Но Чичваркин, владелец одной из крупнейших розничных сетей России, по-прежнему ходит по офису в красной майке и красных тренировочных штанах, пользуется сравнительно скромным Sony Ericsson w 810i (в «Евросети» стоит 8000 руб.) и уже почти три года не продает телефоны лидера рынка — финской Nokia, которая не принимает его условия партнерства. Чичваркин утверждает: его функция в компании — «вдохновлять» сотрудников. Впрочем, за полтора часа беседы с «Ведомостями» он дважды отлучался — «решать насущные вопросы».
Биография
Родился 10 сентября 1974 г. в Москве. В 1996 г. окончил Государственную академию управления по специальности «экономика управления на автотранспорте» 1991 начал заниматься торговлей на рынке «Лужники», через несколько лет стал владельцем нескольких торговых точек 1996 работал завхозом в магазине по продаже сотовых телефонов 1997 вместе с Тимуром Артемьевым организовал компанию «Евросеть» 11 миллионов сотовых телефонов продала «Евросеть» в 2007 г. в России.
«Я мечтаю вовлечь одних россиян в обслуживание других россиян с искренней и честной улыбкой»
Группа компаний «Евросеть»
Сеть салонов сотовой связи Объединяет 5150 точек продаж в России и других странах СНГ. Акционеры – Евгений Чичваркин и Тимур Артемьев (по 50%). Оборот (2007 г.) – $5,61 млрд. Выручка в 2007 г. – $3,6 млрд.
— В 2005 г. крупнейшие ритейлеры начали сами ввозить телефоны в Россию. Что изменилось с тех пор на рынке?
— Самое губительное — рост зарплат из-за нехватки в стране людей. Существующую экономику должно обслуживать большее количество людей. Или должно произойти перераспределение трудовых ресурсов. Интенсивность работы людей в рознице близка к мировым показателям — в нашем секторе точно, а, например, в добыче и переработке некоторых полезных ископаемых выработка на сотрудника крайне низка.
Плюс миграционное законодательство, не позволяющее мигрантам работать в рознице, — чтобы азербайджанцы не мешали бабушкам продавать овощи на рынке. Нам пришлось выгнать всех негров, которые трудились [в салонах «Евросети»] около [института] Патриса Лумумбы, хотя они не бухали и хорошо работали.
Еще одна проблема — дорожающая аренда. Чтобы построить торговый комплекс, нужно уже не полтора года согласований, как пять лет назад, а три. В результате 70% себестоимости строительства любого торгового комплекса — взятки и согласования.
— Недавно комиссия по защитным мерам во внешней торговле рекомендовала правительству отменить 5%-ную пошлину на ввоз телефонов. Это может помочь?
— Это заставит уйти с рынка серых игроков. Весь остальной рынок останется жить на той же наценке, на которой живет сейчас, потому что она обусловливается себестоимостью — затратами, арендой. Месяца за два, по мере выбывания запасов со старой себестоимостью, розничная цена телефонов отыграет эти 5%. При этом сам рынок увеличится за счет ухода «чернушников».
— Насколько? Ведь оценки серого рынка очень разные.
— На Урале, наверное, это 5%, а в Дагестане — 35%. В Питере тоже остается «серовоз» — трубки везут через порт [без уплаты пошлины]. Еще в прошлом году целыми самолетами телефоны везли всерую в Питер. Но после отмены пошлины экономической основы для «серовоза» не будет, рынок станет легальным процентов на 97.
— У «Евросети» по-прежнему нет прямого контракта с Nokia?
— Нет.
— Декабрьская смена руководства российского офиса Nokia ситуацию не изменила?
— Теперь мы находимся в диалоге. Прежние отношения назвать диалогом было нельзя.
— Но ваша угроза лишить Nokia лидерства по продажам трубок в России, не продавая ее телефоны, оказалась малодейственной: Nokia по-прежнему на 1-м месте.
— В России доля рынка Nokia недобрана, наверное, раза в полтора. Хотя, если покупатель хочет, мы телефоны Nokia все равно продаем — по нескольку десятков тысяч в месяц, а в этом месяце продали больше 100 000. Но никакого специального промо не делаем (по оценке MForum Analitycs, доля трубок Nokia на рынке России в 2007 г. — 28%, а на рынках стран СНГ — 25% с учетом серого ввоза и около 30% без его учета. — «Ведомости»).
— «Евросеть» и другие дилерские сети несколько лет просили отменить пошлину. Почему комиссия услышала вас только сейчас?
— Мы в прошлом году представили неопровержимые данные выгодности для государства отмены пошлин на цифровые фотокамеры. Правительство провело эксперимент, отменило пошлину — и собрало в 2 раза больше денег благодаря росту уплаты НДС. Государству в принципе должно было это понравиться.
Все более чем логично. Если по телефонам [в случае отмены пошлины] возможно ничтожное выпадение доходов, то по bluetooth-модулям, картам памяти, смартфонам и коммуникаторам будет только увеличение сборов. При этом будет снижен избыточный налог на потребление, который подстегивает инфляцию.
— Насколько могут увеличиться сборы?
— Очевидно, что при снижении цены даже на 5% общий рынок увеличивается процентов на 10. Потому что разница в $100 между ценой телефона в Москве и, скажем, в Эмиратах или Европе для человека может быть критичной. А если разница — $50, а телефон стоит 700 евро, люди скорее сделают выбор в пользу русскоязычной клавиатуры и отечественной гарантии.
В прошлом году в единственном торговом центре стоимость аренды снизилась на 30% — на «Горбушке». Потому что обнулили пошлины на цифровое фото и ноутбуки, и «чернушники» ушли, магазины стали цивилизованными. То же самое произойдет на Савеловском или Митинском рынках, вокруг которых сейчас цветет палаточный шанхай.
— Какая доля в продажах трубок приходится на «Евросеть»?
— В прошлом году импорт был 36 млн трубок, из них мы в России продали 11 млн. Это 30,5%.
— А вчера, например, сколько телефонов продали?
— 35 500. Спрос хороший, но не так давно — весна была чудовищная. Резко увеличилась цена на еду, а это закон: дорожает еда — потребительские настроения сразу меняются, люди «приседают».
— Несколько недель назад появилась информация о переговорах владельцев «Евросети» с МТС…
— МТС не будет нас покупать.
— Речь шла не о прямой покупке, а о создании консорциума с участием МТС, который может выкупить контроль в «Евросети».
— Я не буду это комментировать.
— Но ведь еще в прошлом году вы ставили перед менеджментом задачу поиска финансового или стратегического партнера?
— Еще раз: я не буду говорить о том, чего нет.
— Сколько сейчас стоит «Евросеть»?
— У вас есть другие темы?
— Возможна ли, на ваш взгляд, в принципе в России продажа телефонов через операторов, как в Европе?
— Все это уже было несколько лет назад. Но не выжило.
— Независимая розница оказалась сильнее?
— Сильная независимая розница и слабая воля со стороны операторов.
— А сейчас есть предпосылки для возрождения такой формы продаж?
— Если будет воля со стороны операторов. Это богатые компании. Но деятельность эта не очень доходная и не очень рентабельная.
— В чем, по-вашему, секрет популярности iPhone?
— На Западе он популярен из-за закачек. Можно скачать из iTunes музыку, видео. А у нас в первую очередь — из-за кинестетических тактильных ощущений и смешной анимации экрана, где все объекты перелистываются, при нажатии вдавливаются. Есть ощущение, что ты трогаешь вещь следующего порядка, что ты на год или два современнее, чем все вокруг.
— Вам лично iPhone нравится?
— Да, вполне. Я не являюсь фанатом, но это очень достойная штука, которую надо бы продавать.
— А у вас какой телефон?
— Sony Ericsson w 810i. Здесь полимерная батарея, ее хватает на большее время, чем хватило бы в любом iPhone. Я очень много разговариваю.
— Вы согласны с расхожим мнением о том, что управление всей «Евросетью» держится на личной харизме Евгения Чичваркина?
— «Евросеть» держится на вовремя проходящих платежах и правильно выбранных местах для магазинов. А главное — на активных, улыбающихся людях.
— В таком случае как вы определите свою роль в «Евросети»?
— Вдохновение. Я вдохновляю людей на труд и на подвиги. (Смеется.)
— В последнее время вы активно участвуете в проектах, инициированных партией власти: провели одну из секций форума «Россия-2020», предшествовавшего съезду «Единой России», записали предвыборный ролик, сопровождали Дмитрия Медведева в поездке на Красноярский форум… Зачем?
— Мне небезразлична страна, общественные проблемы. Если мои мысли чему-то помогут — хорошо. А на этих форумах собирается множество активного народа, не только партийцы. Если нас хотят услышать и приглашают, отказываться глупо, потому что не всегда есть возможность высказаться.
— А кто приглашает?
— Приглашают люди, принимающие решения. Давайте я фамилии называть не буду.
— И какими мыслями вы делитесь с этими активистами?
— Мыслями об элите. Или, лучше скажем, о лидерах общественного мнения. О том, что нужно сделать для формирования этого активного слоя.
— Вы имеете в виду предпринимателей?
— Какая-то часть — предприниматели, какая-то — творческая интеллигенция, отраслевые и прочие общественные лидеры. Мы обсуждаем, как сформировать класс думающих, активных, несущих мнение, как сделать так, чтобы он не был уродливым.
— Уголовные дела, заведенные в отношении в том числе и менеджеров «Евросети» и связанные с нелегальной работой фирм-импортеров, до сих пор не закрыты…
— Начиная с 2006 г., когда Генпрокуратура инициировала дело по факту товарного рейдерства в отношении телефонов Motorola, все структуры очень щепетильно относятся к соблюдению законности следственных и любых других действий. Пожалуй, это единственный мой комментарий.
— В прошлом году ИД «Коммерсантъ» издал вашу биографию. Вы ее читали?
— Читал, да.
— Понравилось?
— Есть жизнь, а есть телевизор Sony Black Trinitron, который каждую краску передает чуть ярче, чем она есть. [В книге] многое ярче, чем на самом деле. Я просил многие вещи там исправить, потому что они просто не соответствуют действительности.
— Вы тоже любите писать. Рассылаете письма сотрудникам «Евросети», блог завели. Правда, давно его не обновляли — почему?
— Я сотрудникам не успеваю отвечать на вопросы. Такая очередь выстроилась, что непонятно, когда разгребусь. Если я пойду на пенсию, у меня будет блог обязательно. (Улыбается.)
— Каков сейчас размер долга и его структура?
— Не хочу об этом говорить.
— Рентабельность «Евросети» по чистой прибыли — единицы процентов. Ее можно повысить?
— Через какое-то время некоторые из коллег, которые сейчас работают незаконно, закончат деятельность и рентабельность вырастет. Факторы для роста, безусловно, есть.
— «Связной» запустил совместный с банком «КИТ финанс» проект потребительского кредитования. Вам не интересно сделать что-то похожее?
— Самим — нет, но кому-нибудь, наверное, отдадим эту тему. У нас в части салонов уже сидят сотрудники Home Credit и «Русского стандарта». Может, еще какие-то финансовые брокеры появятся. Я не думаю, что мы сами будем это делать, хотя работать услуга будет на базе наших точек. Я уважительно отношусь к Максиму [Ноготкову, владельцу сети «Связной»], наверное, он подумал перед тем, как сделать проект, но нам не хочется принимать на себя все возникающие риски.
— Может ли быть, что вы когда-нибудь займетесь каким-то новым проектом?
— Исключать нельзя, но пока все мои мысли и время занимает «Евросеть».
Штрихи к портрету
«Для тех, кому не стыдно обслуживать:
Когда к вам приходят гости, вам же не стыдно сбегать на кухню и нарезать колбасу? Или шампанское налить? Вам за счастье обслужить покупателя — он дарит вам улыбку и з/п.
Для тех, кому стыдно обслуживать:
Так как Советскому Союзу давно п…ц, поезжайте в Мьянму или Северную Корею. Всем гордым и независимым м…кам место в джунглях, пока желудок не прилипнет к позвоночнику».
«Слухи — инструмент естественного отбора. Если кто-то покидает компанию из-за веры в слухи, не удерживайте, может, там им будет хорошо. Верьте в реально существующие события, свидетелем которых вы лично являлись, информационным письмам компании и судите о людях по делам их — и будет вам счастье. Бонус-трек для любителей сказок: кризис на рынке сотовой связи — хитрый многоплановый ход «Евросети»; з/п будет все меньше и меньше, а скоро вообще не будет; мы объединяемся со «Связным» <...>, а сами продаемся <...> «Водафону», МТС, «Билайну».
(Из писем Чичваркина сотрудникам «Евросети»)
© Игорь Цуканов,
Публикации по теме:
23.09. [Новости компаний] Дайджест: Что случилось в телекоме и IT 23 сентября 2009 года / MForum.ru
01.02. [Новости компаний] Дайджест: Ключевые события рынка инфокоммуникаций с 26 по 30 января 2009 года / MForum.ru
29.01. [Новости компаний] Дайджест: Что случилось в телекоме и IT за 29 января 2009 года / MForum.ru
14.12. [Новости компаний] Дайджест: Ключевые события недели с 8 по 12 декабря 2008 года / MForum.ru
12.12. [Новости компаний] Дайджест: Что случилось за день 12 декабря 2008 года / MForum.ru
30.08. [Новинки] Анонсы: Infinix Zero 40 4G и Zero 40 5G представлены официально / MForum.ru
29.08. [Новинки] Анонсы: HMD анонсирует телефон Барби на базе Nokia 2660 Flip / MForum.ru
28.08. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo T3 Pro со Snapdragon 7 Gen 3 и изогнутым дисплеем 120 Гц / MForum.ru
26.08. [Новинки] Анонсы: Представлен Moto G45 в ярких цветах по доступной цене / MForum.ru
23.08. [Новинки] Анонсы: POCO Pad 5G появился в Индии / MForum.ru
23.08. [Новинки] Анонсы: Vivo Y03t официально представлен на Филлипинах / MForum.ru
22.08. [Новинки] Анонсы: Tecno Spark Go 1 получил экран 120 Гц и чипсет Unsioc / MForum.ru
22.08. [Новинки] Xiaomi представила планшет Redmi Pad SE 8.7 на мировом рынке. Изначально новинка появилась в Индии. / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: iQOO Z9s и iQOO Z9s Pro представлены официально / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: Представлены OnePlus Buds Pro 3 с двумя ЦАП, адаптивным ANC и настройкой Dynaudio / MForum.ru
21.08. [Новинки] Слухи: Snapdragon 7s Gen 3 получит гораздо более быстрые GPU и CPU / MForum.ru
20.08. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Snapdragon 8 Gen 4 / MForum.ru
20.08. [Новинки] Анонсы: Tecno Phantom V Fold 2, V Flip 2 доступны для предварительного заказа перед анонсом / MForum.ru
19.08. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Smart Band 9 теперь доступен в Европе / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Доступный смартфон Redmi A3x появился в Индии / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Представлены Moto Watch 120 с металлическим корпусом и AMOLED-дисплеем / MForum.ru
15.08. [Новинки] Анонсы: Oppo A80 5G появился в Нидерландах / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Pixel Buds Pro 2 на новом чипе Tensor A1 от Google представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel Watch 3 с Bluetooth LE Audio представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Официально представлены компактный Google Pixel 9 Pro и Pixel 9 Pro XL / MForum.ru