До своего назначения в российское представительство Nortel Марк Портной работал в Nortel Networks в США, отвечая за внедрение беспроводных операторских решений в регионе. В компанию Nortel Марк Портной пришел в 1994 году и занимал ряд руководящих должностей, отвечая за работу с ведущими заказчиками Nortel в регионе Северной Америки, обеспечивая внедрение беспроводных, проводных и оптических решений.

За время работы в компании Марк Портной внес значительный вклад в становление Nortel как мирового лидера в области беспроводных технологий и способствовал увеличению поставок CDMA и GSM оборудования Nortel в такие компании как Sprint и T-Mobile. Марк Портной является дипломированным инженером.

«Мы планируем значительное расширение деятельности Nortel по операционной и технической поддержке наших клиентов и партнеров в России в рамках глобальной стратегии компании – сделать бизнес процессы сервисной поддержки текущих проектов максимально понятными и удобными для наших заказчиков. В этой работе одну из ключевых ролей будет играть работа экспертов нашего специализированного центра», – уверен Марк Портной.

В настоящее время центр оказывает широкий спектр услуг по аудиту, инжинирингу и технической поддержке российских клиентов компании. В состав центра входят диспетчерская служба, отдел технической поддержки и лаборатория для симуляции различных настроек сети с целью локализации неисправностей и их распознавания, что позволяет максимально быстро реагировать на сбои и минимизировать издержки. Кроме того, заказчики могут изменить аппаратную конфигурацию, установить дополнительные модули, получить квалифицированную помощь в решении технических проблем.

«На данном этапе, когда деятельность Nortel на российском рынке в плане внедрения масштабных операторских решений набирает обороты, роль квалифицированных технических специалистов, которые помогут разобраться во всех тонкостях новых решений и максимально эффективно использовать ресурсы оборудования, трудно переоценить. Одной из наших задач является обеспечение интерактивной поддержки заказчиков оборудования Nortel, при этом нам будет очень полезен огромный опыт нового директора, который позволит по-новому взглянуть на многие процессы, скоординировать работу в соответствии с международными стандартами и последними тенденциями на глобальном рынке телекоммуникаций», – отметил Евгений Лисицин, управляющий директор Nortel по России, СНГ и странам Балтии.