Любить дешевле. Программы повышения лояльности и акции GSM-операторов

В условиях насыщения рынка для операторов более важным становится удержание абонентов, а не подключение новых. Цели более-менее ясны: побудить более активно пользоваться связью (и, соответственно, тратить больше денег) и дать понять, как ценен абонент для компании.

Различные акции и бонусы, сопровождаемые SMS-уведомлениями, проходят практически постоянно. У операторов выделены специальные отделы «обзвона абонентов», которые предлагают бесплатные пакеты MMS, SMS, GPRS – для тех, кто почти не пользуется этими услугами. А, например, «МегаФон» для новых абонентов предлагает тестовый пакет MMS, GPRS-WAP и GPRS-Интернет. Правда, о пакетах бесплатных исходящих минут что-то не слышно. Исключение – «Билайн», который пару лет назад предлагал новоподключившимся массу бесплатных внутрисетевых секунд. С тех пор ничего такого замечено не было.

Впрочем, для получения бесплатной исходящей связи надо уже быть абонентом. И тогда у вас появляется шанс поучаствовать в «программе повышения лояльности».

Целевые программы

Наиболее целенаправленно «подарками абонентам» занимается «МегаФон». Участником действующей уже несколько лет программы «МегаФон-Бонус» абоненты становятся автоматически (1). Баллы начисляются ежемесячно, размер начислений зависит от количества средств, потраченных на услуги связи за прошедший месяц. За каждые потраченные 30 рублей – 1 балл (кроме информационно-развлекательных услуг и услуг роуминга). Баллы действительны в течение 12 месяцев с момента начисления.
Логика проста – чем больше ты потратил на связь, тем больше своеобразная «скидка», которую ты получаешь, она позволяет в следующем месяце тратить меньше... но... вот тут вступает в действие психологически верный расчет. Ведь у большинства из нас есть некий «бюджет» – количество средств, которые мы готовы потратить на связь. Оператор все равно получит ежемесячно примерно те же деньги, хотя и предоставит больший объем услуг. Выгодно ли это оператору? Несомненно, потому что его услугами постоянно пользуются. Причем «финансовые потери» оператора – не такие уж большие (местную безлимитную связь на один месяц можно получить, потратив 10 тыс. рублей). Выгодно ли абоненту? Тоже – несомненно, потому что за то, что абонент и так бы потратил свои деньги, а теперь еще и получит вознаграждение. Как рассказывают мои знакомые, накопление баллов «проходит незаметно, и вдруг... у меня 30 эсэмэсок бесплатных».

Подход «МТС» к бонусным программам носит эпизодический характер. Программы не имеют длительного срока действия, но проходят достаточно часто. За последние полгода было запущено три крупных проекта.
С 28 сентября по 30 ноября 2006 года шла программа «Бонус-клуб» (2), позволявшая абонентам получать бонус за каждый «активный» день (день, в который было совершено любое платное действие). Бонус начислялся участникам ежемесячно в размере: 40 коп. за каждый «активный» день в первый месяц; 79 коп. – во второй месяц; 1,18 рублей за третий и последующие месяцы. То есть в месяц абонент мог получить на счет более 30 рублей.
В период с 1 декабря 2006 года до 28 февраля 2007 года абоненты «МТС» могли пользоваться «Новогодней скидкой» в 25% при звонках абонентам «МТС» любого региона России (подключение бесплатно).
С 12 февраля по 31 марта 2007 года абоненты бизнес-тарифов (3) могли получить скидку, если «по их рекомендации» на один из этих ТП подключался новый абонент. Новый абонент, а также абонент, который его «рекомендовал», получали скидку на абонплату от 15% до 30% (скидка действует по 31.05.2007 года включительно). В ближайшее время планируется проведение еще нескольких подобных программ, которые позволят абонентам получать экономию при пользовании услугами связи.

Одним из «отстающих» в этом смысле пока еще является, как ни странно, лидер рынка – «Билайн». Запущенная более месяца назад программа Hi-Light Club подразумевает «персональное обслуживание», «получение карты участника клуба, сделанной по технологии банковских карт», и «скидки у компаний-партнеров». Участниками программы становятся абоненты со средним счетом от 700 руб. в месяц.
Правда, пока «крутую» «карту участника» ни предъявлять, ни «совать» некому, кроме работников офиса «Билайн», да и с компаниями-партнерами тоже напряженка.... Хочется пожелать «Билайну» развития этой программы. Правда, у компании есть целый тарифный план с «бонусом». Временная разновидность «Проще говоря» – абоненты получают деньги на счет за входящие звонки. Однако все же смена тарифного плана на «Проще говоря – бонус» представляется мне слишком «жестоким» ходом (особенно с учетом всех оговорок), да и более ограниченным по количеству участников, чем «открытые для всех акции».

«Оптом-дешевле»

Одним из приятных для абонентов предложений являются оптовые пакеты услуг. Кажется, такие акции стали первыми появляться у «Билайна» – пакеты SMS, которые действуют до сих пор на отдельных тарифных планах. Между тем, в настоящее время наибольшее развитие оптовые пакеты получили у «МегаФона». Пакет действует до конца календарного месяца и подразумевает значительное снижение цены услуги. Например, при заказе 50 SMS цена за 1 сообщение составит 60 коп., а при заказе трех часов местной связи минута обойдется в 1,6 руб. Кроме того, можно заказать пакеты GPRS-трафика и MMS.

Любимый абонент

Собственно, что надо обычному человеку от оператора? Кроме качества связи, для большинства, надеюсь, – только «внимание». Если не брать в расчет больших любителей халявы, то «неожиданное» уведомление о получении бесплатного пакета надолго остается в памяти. Взять хотя бы прошлые годы, когда в день рожденья абоненты «МТС» (тогда еще «Рекома») получали бесплатную входящую связь. Представляете? Я, как абонент другого оператора, платил за адресованные мне поздравления, а «рекомовцы» получали их бесплатно. Мелочь? В рамках «общего бюджета» оператора – несомненно, но как приятно абонентам.

Сюда же можно отнести и SMS от компании с поздравлением с днем рожденья. И получение подарков при пополнении счета в офисах оператора, что, впрочем, не очень большая редкость. К примеру, «МегаФон» на день рождения компании, как правило, дарит абонентам минуты местной связи. А на праздники (23 февраля, 8 марта, 14 февраля) подарки – сувениры от компании, сертификаты на посещение спорт-клуба, салона красоты, боулинга, цветы.

С. Дитятев, "Время связи", №48, 24.04.2007

В тексте не указаны оговорки особых условий операторов, которые не влияют на понимание сути акции, а также оговорки операторов, которые они вынуждены указывать по действующему законодательству.

(1) Кроме абонентов тарифного плана «Магнат», юридических лиц и корпоративных абонентов.

(2) Участником акции могли стать абоненты «МТС», за исключением тех, кто пользуется ТП «Джинс-Классик», «Все свои. Юго-Запад» или корпоративными тарифами, а также участвует в программе «Годовой контракт».

(3) «Эксклюзив», «МТС. Эксклюзив», «Бизнес без границ», «Профи 240», «Профи 480» и «Maxi». 

Новости операторов сотовой связи Воронежской области

«Билайн» с 5 мая для абонентов рублевых тарифных планов предоплатной системы расчетов снизил стоимость услуги «SMS Пакет 300» до 75 руб. с учетом НДС (вместо 199,5 руб.). Цена 1 SMS в этом случае станет 0,25 руб., впрочем, цена остальных SMS-пакетов не изменилась. Указанная стоимость действует до 31.08.2007 г. В мае введена услуга «Свои» – переписываться можно как с мобильного телефона с помощью специального JAVA-приложения и технологии GPRS, так и с компьютера, подключенного к Интернету. Подключение бесплатно, без абонплаты, при изменении точки доступа GPRS – трафик бесплатен (до 20 июня 2007 года). С 30 апреля для абонентов всех систем расчетов продлевается срок действия тарифа на определитель номеров. Услуга остается бесплатной до 31.12.2007 г. С 21 мая стартовала услуга «Вы популярны» – за каждую минуту входящего звонка, полученного в своей области, кроме звонков с «Билайн», на счет начисляется 0,45 руб. Подключение услуги – 45 руб., без абонплаты. «Летний безлимит», ТП с постоплатной системой расчетов.

«МегаФон» с 14 апреля ввел услугу Push-To-Talk (PTT). Это аналог переговоров с использованием переносной радиостанции. Однако, в отличие от обычной рации, абоненты, пользующиеся услугой РТТ, могут находиться на любом расстоянии друг от друга (используется технология GPRS/EDGE). Оплачивается только GPRS-трафик.
При подключении с 01.05.07 г. по 30.06.07 г. на ТП «Домашний» стоимость минуты вызова абонентам других операторов сотовой связи региона местопребывания абонента снижена до 1,9 рублей. (Действие акции – до 31.08.2007 г.)
С 1 июня 2007 года изменяется «цена» в программе «МегаФон-Бонус», например, 10 бесплатных SMS предоставляется за 10 баллов.
С 10 мая вводится услуга на основе USSD или SMS-запросов – «Сервис-гид». Услуга позволяет, например, узнать баланс, начисления и платежи, изменить тарифный план, набор услуг, заказать счет и детализацию звонков. Для абонентов, имеющих «один счет – один номер», услуга бесплатна.
Абоненты, ни разу не пользовавшиеся услугами MMS, GPRS-Internet и GPRS-WAP в течение 2006 года, могут бесплатно протестировать данные услуги. После активации* абонент получает 5 ММS, GPRS-WАР – 150 Кб, GPRS-Интернет – З Мб. Пакет расходуется первым по отношению к платному трафику и другим скидкам и действует до его полного израсходования, но не позднее, чем до 31 августа 2007 года.

«МТС» с 5 апреля ввел бесплатный сервис – «sms-информирование о платеже». При поступлении на счет суммы от 5 рублей будет приходить sms-сообщение (можно отказаться от услуги*).
C 5 мая на ТП RED_text снижена цена GPSR-трафика на 20-40%. В период действия акции (до 31.08.07) цена на GPRS-Интернет составит 4,5/2,5 руб. за МБ (8:00-00:00/00:00-8:00), а на GPRS-WAP - 2 руб. за 10 КБ.
С 1 мая 2007 года открылась новая линейка тарифных планов «Профи», отличительной особенностью которых станет более привлекательная цена на звонки по всем направлениям. Тарифные планы «Профи 30», «Профи 120», «Профи 240» и «Профи 480» 1 мая 2007 года будут закрыты для подключения.

Tele2 c 18 мая ввел услугу «Пора в отпуск» – круглосуточный сервис в области туристических услуг. Стоимость минуты эфирного времени – 56,55 рублей без НДС.

С 15 мая «Скай Линк – Воронеж» ввел новые линейки тарифных планов. Семейство ТП «Турбо» включают различный объем интернет-трафика, «Тотал» рассчитан на голосовые услуги, «Комплекс 100» – безлимитная местной связь и 100 Мб данных за 1900 рублей в месяц. С 15 мая 2007 года прекращаются подключения на тарифные планы «Стандарт-Пакет», «Тысяча», «On-line 300М», «On-Line 600М», «On-Line PRO».
С 16 мая 2007 г. «Скай Линк» начала предоставление услуги Sky Turbo в Воронеже. Услуга реализована на основе технологии CDMA 2000 1х EV-DO, скорость передачи данных – до 2,4 Мбит/с. На первом этапе коммерческой эксплуатации новая услуга будет доступна на территории города.

С. Дитятев, "Время связи", №49, 25.05.2007

* Детали уточняте у оператора.
** Под мобильными компаниями понимают: «Билайн», «МТС.РеКом», «МегаФон», Tele2, «Кодотел», «Скайлинк»; как правило, местные подключения. Подробности у операторов.
При подготовке использована информация, предоставленная компаниями «Билайн», «МегаФон», «МТС» (лицензии Минсвязи РФ №№ 14707, 20377, 10024 соответственно), сайты компаний «Скайлинк», «Кодотел», Tele2.
Если иное не оговорено в тексте: 1) все упомянутые события, условия, цены и скидки указаны по состоянию на момент публикации; 2) цены, указанные в рублях, включают налоги; 3) цены на исходящую связь указаны за минуту (интервал тарификации уточняйте у оператора); 4) перевод цен в прайст-листах, указанных операторами в у.е., в рублевый эквивалент осуществлен по курсу 1 у.е. = 28,7 рублей плюс НДС 18%.
Сроки действия особых предложений, скидок и тарифов уточняйте у операторов. Курс у.е. к рублю устанавливает компания-оператор.

Отпуска, кредиты...

К концу мая GSM-операторы упорядочили цены на роуминг и ввели «кредитные» услуги: «Билайн» – постоплатные тарифные планы, а «МТС» – возможность «уйти в минус» при сохранении пользования всеми услугами.

Скоро лето, отпуск, а значит мы, абоненты мобильной связи, будем покидать жаркий город. Кто-то отдыхает поблизости, кто-то – в жарких странах. В любом случае попасть «в роуминг» во время отпуска легко – даже ехать за рубеж необязательно.
Операторы различают роуминг «внутрисетевой», национальный (в России, но не в своей сети) и международный. К этому сезону, можно сказать, закончилось выстраивание единообразной тарификации роуминга у мобильных операторов – теперь все более-менее понятно. Только кое-где в национальном роуминге осталась разная тарификация в зависимости от сети, где вы зарегистрируетесь. Для всех остальных видов роуминга GSM-операторы утвердили единые тарифы.

Сезон роуминга

Наиболее приятен, хотя и сложен для понимания, как ни странно, термин «безроуминговое пространство». Это территория, где входящие бесплатно, а цена на исходящие звонки одинакова, в каком бы городе (в поселке, в поле) вы не находились и это именно та цена, которая указана в тарифных планах.1) Сложность для понимания тут в термине «местный исходящий» – если я в Белгороде, то, казалось бы, звонок на белгородский номер будет «местным»... но нет – я «воронежский» абонент и звонки в «безроуминговом пространстве» тарифицируется так, как будто я не уезжал из «родного» города (!). (Поэтому звонок «домой» тарифицируется без надбавки «за межгород»). «Местный исходящий» в международном роуминге и «местный исходящий» в «безроуминге» – это «две большие разницы».
Безроуминговое пространство для абонентов «Билайн» – территория Центрального Черноземья.

«МТС» в зону льготного роуминга включает не только регионы Черноземья, но и весь Центральный федеральный округ вместе с Москвой – за единовременную плату в 30 рублей и бессрочно. В безроуминговое пространство «МегаФона» входят Белгородская, Воронежская, Липецкая и Тамбовская области.

А вот если вы покинули безроуминговое пространство, но «родная» сеть там есть, для вас начинается «внутрисетевой роуминг». В нем с тарификацией проще, а за входящие придется платить. В этом году «Билайн» изменил тарификацию внутрисетевого роуминга, введя единую цену – 8,95 руб. на входящие/исходящие по России. Собственно говоря, это замена прошлым тарифам 10/20/30 (было в центах, в рублях это примерно 3,5-10,4). Как и в прошлом году, предложено 5 зон тарификации зарубежного роуминга и более низкие цены при нахождении в сети Beeline в странах СНГ. Абоненты «МегаФона» будут платить по 9 рублей в зоне своей сети, но за пределами зоны «Центр».*

Есть еще понятие «национального роуминга» – это когда вы находитесь в России, но не в сети «родного» оператора. Вот тут с тарификацией намного сложнее, чем с зарубежьем, так что уточняйте подробности у оператора. Или возьмите Tele2 – у них цена на роуминг по России единая: 14 рублей входящий/исходящий внутри страны (хоть помучаетесь с регистрацией и набором номера, но в отдельных регионах, где еще нет «большой тройки», деньги может быть, сэкономите).

Национальный роуминг «МТС» стоит около 3 рублей + «домашний тариф», а зарубежный разделен на пять зон, в которых различается стоимость только на входящие и на вызовы в Россию. В зону № 1 включены компании, входящие в группу «МТС» (Беларусь, Украина, Туркменистан, Узбекистан), с льготной стоимостью входящих звонков, вызовов в Россию и SMS-сообщений.

«МегаФон» и Tele2 признают по 4 зоны международного роуминга, причем если первого нельзя упрекнуть в дешевизне, то для абонентов Tele2 звонки в роуминге хотя и заметно дешевле, чем у других операторов, но исходящие надо набирать не совсем привычным способом (через USSD-запросы).

Летние акции

В таких акциях замечены оба «монстра» – и «Билайн», и «МТС». Абоненты «Билайн» могут поучаствовать в акции «Летний безлимит». Стоимость подключения – 15 руб., абонплата – чуть меньше 90 рублей в месяц. За это абонент получает безлимитные исходящие на три номера «Билайн» своего региона. Акция продлится до 31 августа. «МТС» с 15 мая по 30 сентября 2007 г. предлагает «Дачный сезон», правда, только на ТП «Мы» – при нахождении за пределами областного центра 30%-я скидка на все исходящие звонки (своего региона), а скидка на исходящие мобильные** действует и при нахождении в Воронеже. Абонплаты нет, подключение бесплатно.

Кредитная история

В преддверии летнего сезона «МТС» и «Билайн» ввели для абонентов «кредит». Напомним, что до настоящего времени абонент, у которого закончились деньги на счету, мог лишь принимать все входящие звонки и SMS. Сроки у операторов различные – «Билайн» предоставляет 180 дней, «МТС» – 90 дней, «МегаФон» – 90 дней. Однако в период «нулевого баланса» никакие платные действия, в том числе исходящие звонки, абонент до сих пор совершать, естественно, не мог (абоненты «МТС» могли, но на сумму до 50 рублей).

С начала мая «МТС» позволяет абонентам «уходить в минус», подключив услугу «Кредит» (доступна на большинстве тарифных планов, открытых для подключения и перехода). При подключении услуги «Кредит» надо внести разовый платеж в размере 200 рублей (через полгода эта сумма вернется на счет при условии «активности» в этот период), и затем каждый месяц абонент может «уходить в минус» на эту сумму. Кредит нужно оплатить в течение 21 дня с момента выставления счета. «Процентов», абонплаты и т.п. не предусмотрено. Это хорошая услуга для тех, кто, например, выехал в отпуск (хотя бы и в Репное) и не имеет возможности быстро пополнить счет.

Примерно в это же время «Билайн» пошел еще дальше, для частных лиц введена новая линейка ТП с постоплатной – ее как-то более привычно называть «кредитной» – формой оплаты. Правда, слово «кредитная» вызывает ряд негативных ассоциаций: комиссия за ведение счета, проценты по кредиту и прочее. А поскольку никаких комиссий-процентов нет, видимо, и было придумано слово «постоплатный» – post(после)-оплатный. В конце периода выставляется счет, который надо оплатить.

Итак, абонентам «Билайн» предложено три постоплатных ТП, все подразумевают гарантийный взнос в размере 245 рублей, который, при условии своевременной оплаты счетов, через 4 месяца «возвращается». Два тарифа аналогичны предоплатным: «Проще говоря» (замеченные отличия – увеличение стоимости SMS с 0,95 руб. до 1,5 рублей) и «Хочу сказать».

Введен ТП «Твой клуб» – исходящие «внутри тарифа» заметно дешевле. Это новый подход «Билайна» к тарификации – фактически «любимые номера» распространяются на всех абонентов внутри тарифного плана (так же в прошлом году поступил «МТС», введя ТП Red). Параметры ТП «Твой клуб» – абонплата 35 руб./месяц, 0,60 руб. прибавляются к первой исходящей минуте, местные исходящие на номера «Твой клуб» – 0,45 руб., на номера «Билайн» – 0,95 руб., на остальные – 1,95 руб.

«МегаФон» ввел похожий тариф перед Новым годом – ТП «Студенческий»: без абонплаты с ценой «внутри тарифа» – 0,35 руб. (на мобильные** – 2,5 руб., а местные «обычные» – 5 руб.). На мой взгляд, тариф выгоден разве что для очень узких групп или как «дачный» (когда специально покупается несколько SIM-карт). Потому что, у «МегаФона» есть, например, ТП «Мобильный» с 0,5 руб./минута на все местные мобильные** и 3,5 руб. на «городские» (плюс 1,5 руб. добавится к первой минуте местного исходящего).
Вот такое оживление рынка произошло к началу лета. Надежной связи!

С. Дитятев, "Время связи", №49, 25.05.2007

1) Все-таки, поясню.
Например, для воронежского абонента (когда он «дома) цена на звонок по Воронежу – 3 рубля, в Белгород – 6 рублей, а во Владивосток – 15 рублей – это указано в тарифном плане. Если воронежский абонент уехал в Белгород, Орел или под Курск, то цена на звонок останется такой же: в Воронеж – 3 рубля, в Белгород – 6 рублей, а во Владивосток – 15 рублей (цены условные). Куда бы вы не уехали, в безроуминговом пространстве точка отчета тарификации – «родной» город. Звонки тарифицируются так, как будто вы никуда не уезжали.

Интересную статистику по 2006 году обнародовала «Евросеть», крупнейший в Черноземье сотовый ритейлер. По данным компании в 2005 и 2006 годах количество проданных sim-карт превышет почти в два раза количество проданных телефонов. При этом федеральные ритейлеры регулярно заявляют, что «многие покупают более дорогие телефоны взамен устаревших». Интересная картина получается... Куда же деваются sim-карты в таком количестве? И насколько объективно понятие «проникновение сотовой связи», которое в этом году достигло в Черноземье практически 100% (количество абонентов сотовых компания равно количеству населения, включая грудных младенцев).

 

Воронежцы выбрали свой тариф

Прошло уже несколько месяцев с момента объявления о введении в действие нового тарифного плана «Комбинированный» и предоставления абонентам возможности в очередной раз выбрать удобный им тариф. Сегодня связисты огласили некоторые итоги этой кампании, ответив на наиболее частые вопросы журналистов.

Какое количество абонентов обратилось в Центры по работе с клиентами Воронежского филиала ОАО «ЦентрТелеком» с целью реализовать право выбора одного из предложенных тарифных планов?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 24.10.2005 №637 «О государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи» в целях реализации ФЗ «О связи» при наличии технической возможности осуществления оператором связи повременного учета продолжительности местных телефонных соединений (разговоров)

ОАО «ЦентрТелеком» в городе Воронеже предложило абонентам-гражданам выбрать один из трех тарифных планов:

Тарифный план с абонентской системой оплаты: ежемесячная абонентская плата – 250 рублей, в которую включается неограниченный объем местных исходящих телефонных соединений на прямые телефонные номера в своем населенном пункте. Тарифный план с повременной системой оплаты, в который включена постоянная составляющая – плата за абонентскую линию (для населения) в размере 120 рублей. При этом каждая минута местной исходящей связи обойдется абоненту в 22 копейки независимо от времени соединения (включая НДС).

Тарифный план с комбинированной системой оплаты: плата за линию, включая базовый объём местных исходящий соединений (375 минут), – 200 рублей, при этом стоимость исходящей минуты разговоров на прямые номера в пределах своего населенного пункта свыше 375 минут – 18 копеек за каждую минуту. На всех тарифных планах все входящие звонки – бесплатны.

В связи с введением в действие с 01.02.2007 на сети Воронежского филиала ОАО «ЦентрТелеком» трех тарифных планов за период с 21.12.2006 по 31.03.2007 для изменения системы оплаты местных телефонных соединений в Центры по работе с клиентами филиала обратился 33571 абонент города Воронежа. Остальные абоненты Воронежа не изъявили желания менять что-либо в системе оплаты и остались на прежнем тарифе.

Каким образом сегодня обстоит ситуация с выбором тарифных планов?

По состоянию на 01.04.2007 основная часть абонентов, около 65%, выбрала «Повременный» тариф. Примерно 30% от всех пользователей оплачивает услуги связи по «абонентской» системе и лишь менее 5% процентов абонентов воспользовались новым тарифным планом «Комбинированный».

Следует заметить, что катастрофического ажиотажа со сменой тарифного плана воронежским связистам удалось избежать. Все абоненты через СМИ, а также каждый абонент письменно по почте заблаговременно были проинформированы о новых тарифных планах и порядке их изменения. Сократить до минимума время обслуживания пожелавших изменить свой тариф абонентов помогли и специально разработанные мероприятия. Вместе с тем, было немало обращений от тех абонентов, которые невнимательно прочли полученную от оператора связи информацию и приходили в Центры по работе с клиентами компании, чтобы лишь уточнить порядок сохранения или изменения тарифных планов.

Если сегодня абонент хочет сделать свой первичный выбор (наконец решил, какой выбрать тариф) или, попользовавшись, хочет всё же ещё раз изменить тарифный план, как ему нужно поступить?

Заявление об изменении системы оплаты местных телефонных соединений подается абонентом не позднее, чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При этом оператор связи переводит абонента на выбранную систему оплаты с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранную систему оплаты осуществляется с 1-го числа второго месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

В случае первичного выбора одного из тарифных планов плата за изменение системы оплаты не взимается. При повторном изменении с абонента взимается плата в соответствии с действующим прейскурантом. В настоящее время эта плата составляет 120 рублей.

Более подробную информацию о тарифных планах и порядке их замены абоненты могут бесплатно получить по телефону в Воронеже 0-69.

Служба информационно-аналитического обеспечения Воронежского филиала ОАО «ЦентрТелеком»

"Время связи", №48, 24.04.2007