MForum.ru
02.04.2007,
С 1 апреля местный оператор сотовой связи – компания «МОТИВ» встречает свой 11-й День рождения.
Работа «МОТИВа» в течение последнего года еще раз подтвердила лидирующие позиции компании на телекоммуникационном рынке Свердловской области.
22 сентября 2006 года компания «МОТИВ» зарегистрировала своего миллионного абонента. На сегодняшний день число абонентов компании превышает 1150000.
Количество корпоративных абонентов по сравнению с апрелем прошлого года увеличилось на 15%, а средняя сумма счета выросла на 34%.
Постоянный рост количества пользователей услуг «МОТИВа» говорит об успешности маркетинговых акций, тарифов, услуг и дополнительных сервисов компании.
Последняя новинка – тариф «NEXT FREE» - логически продолжил линейку по-настоящему революционных предложений компании. На тарифе единая цена на все вызовы - 1,5 рубля за минуту, при этом общение внутри сети со второй минуты - бесплатное.
В этом году «МОТИВ» предложил принципиально новый стиль общения с клиентом - теперь абонент может сам задавать условия своего тарифа. В качестве инструмента для этого выведен пакет услуг - «Марафон», где абонент сам выбирает, какое направление звонков сделать безлимитным (звонки на домашнюю, городскую сеть или же на номера других сотовых операторов). При этом можно сочетать разные направления одновременно, срок действия услуги может варьироваться от одного дня до бесконечности, и нет необходимости отказываться от своего основного тарифного плана.
О построении качественного нового уровня обслуживания абонентов «МОТИВ» объявил в день своего 10-летия. В течение года осуществлен переход от центра по обработке вызовов к высокотехнологичному контакт-центру. Увеличено число рабочих мест операторов, модернизирована техническая база. Поэтому время дозвона абонента сократилось, а количество обработанных вызовов выросло до 80%. Современный программно-аппаратный комплекс и интеграция в контакт-центр единой информационной базы компании позволили улучшить логистику работы контакт-центра. Звонок абонента в зависимости от сложности и сути вопроса переадресуется на сотрудника нужной специализации: мультимедийные настройки, общесправочное, дистанционное обслуживание. Теперь ряд вопросов абонент может решить, просто позвонив оператору контакт-центра. Например, сменить тарификацию, заблокировать sim-карту и возобновить обслуживание, восстановить PIN- и PUK- коды, подключить национальный роуминг можно, буквально, не выходя из дома.
В населенных пунктах Свердловской области, где работает сеть «МОТИВ», компания открывает новые офисы продаж и обслуживания, модернизирует работающие и способствует эффективности работы дилерской сети. А малонаселенные и очень отдаленные поселки, где пока нет постоянно действующих точек продаж и обслуживания, обслуживает Мобильный офис «МОТИВа.
«МОТИВ» - это в первую очередь партнерство, - подчеркивает коммерческий директор Константин Новоселов, - Именно так, по данным исследований, воспринимают брэнд 40% абонентов – это отношение более эмоциональное, нежели рациональное. А о таком восприятии мечтает каждая торговая марка, ведь в условиях сильной конкуренции борьба за лояльность и за эмоциональное единение с абонентом выходит на первое место.»
Публикации по теме:
08.11. [Новости компаний] Юбилеи. Уральский регион: "Мотив" из Екатеринбурга отметил 5 лет со дня запуска / MForum.ru
04.06. [Бизнес] Калейдоскоп: "Коротко о разном". B2B-дайджест / MForum.ru
07.11. [Урал] Юбилеи: Сети GSM "Сотовой Связи МОТИВ" – 4 года / MForum.ru
04.04. [Урал] Юбилеи: Уральский "МОТИВ" отметил десятилетие / MForum.ru
03.11. [Урал] Юбилеи: "Сотовая связь МОТИВ" будет праздновать 3 года работы сети GSM / MForum.ru
23.08. [Новинки] Анонсы: POCO Pad 5G появился в Индии / MForum.ru
23.08. [Новинки] Анонсы: Vivo Y03t официально представлен на Филлипинах / MForum.ru
22.08. [Новинки] Анонсы: Tecno Spark Go 1 получил экран 120 Гц и чипсет Unsioc / MForum.ru
22.08. [Новинки] Xiaomi представила планшет Redmi Pad SE 8.7 на мировом рынке. Изначально новинка появилась в Индии. / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: iQOO Z9s и iQOO Z9s Pro представлены официально / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: Представлены OnePlus Buds Pro 3 с двумя ЦАП, адаптивным ANC и настройкой Dynaudio / MForum.ru
21.08. [Новинки] Слухи: Snapdragon 7s Gen 3 получит гораздо более быстрые GPU и CPU / MForum.ru
20.08. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Snapdragon 8 Gen 4 / MForum.ru
20.08. [Новинки] Анонсы: Tecno Phantom V Fold 2, V Flip 2 доступны для предварительного заказа перед анонсом / MForum.ru
19.08. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Smart Band 9 теперь доступен в Европе / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Доступный смартфон Redmi A3x появился в Индии / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Представлены Moto Watch 120 с металлическим корпусом и AMOLED-дисплеем / MForum.ru
15.08. [Новинки] Анонсы: Oppo A80 5G появился в Нидерландах / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Pixel Buds Pro 2 на новом чипе Tensor A1 от Google представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel Watch 3 с Bluetooth LE Audio представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Официально представлены компактный Google Pixel 9 Pro и Pixel 9 Pro XL / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Представлен тонкий Pixel 9 Pro Fold с обновленным шарниром / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel 9 с мощным процессором и обновленной камерой представлен официально / MForum.ru
13.08. [Новинки] Анонсы: Realme C63 5G на базе Dimensity 6300 представлен официально / MForum.ru
13.08. [Новинки] Анонсы: официально представлен Infinix Xpad оснащенный 11-дюймовым дисплеем и LTE / MForum.ru