MForum.ru
14.02.2007,
VI Международный Бизнес-форум «Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2007» – крупнейшее на территории России и стран СНГ событие в индустрии Call-центров состоится 20-22 марта в отеле «Рэдиссон САС Славянская» в Москве.
Бизнес-форум «Мир Call-центров» – это шестая ежегодная кросс индустриальная встреча, на которой обсуждаются стратегические вопросы построения и управления каналами взаимодействия с клиентами с использованием call-центров. На форуме будут представлены успешные примеры использования центров контактов с клиентами в различных индустриях, практика размещения заказов в аутсорсинговых Call-центрах, проведения телемаркетинговых акций, горячих линий и др. На форуме будут широко освещаться вопросы подбора, обучения и управления персоналом call-центров. Особое место будет занимать обзор новейших технологических и информационных решений, таких как распознавание речи, запись разговоров, мониторинг качества и производительности, интеграция с CRM и другими корпоративными системами.
Докладчики и участники панельных дискуссий - это представители топ-менеджмента ведущих российских и зарубежных компаний, готовых поделиться с делегатами Форума собственным богатым опытом. Форум предоставит уникальную возможность в режиме интерактивного общения с лидерами рынка перенять этот опыт, задать острые и интересные вопросы, услышать мнение экспертов, аналитиков и консультантов. Панель докладчиков в этом году будет представлена более чем 60 экспертами из 7 стран от ведущих компаний: крупнейших call-центров, операторов связи, банков, страховых и транспортных компаний, предприятий розничной и оптовой торговли и многих других.
В этом году форум соберет рекордное количество участников – более 1100 представителей из 15 государств. Программа форума представлена несколькими ключевыми заседаниями: «Современное состояние и стратегия развития индустрии», «Стратегии: Преобразующая роль контакт-центр», «Люди: подбор и удержание персонала», «Технологии и Инновации». За три дня работы форума состоятся три панельных интерактивных дискуссий с участием представителей ведущих компаний из различных отраслей, несколько мастер-классов и практических семинаров, которые проведут признанные тренеры-консультанты и эксперты.
Делегатов форума ожидает специально подготовленная организаторами программа делового знакомства и общения, призванная повысить уровень коммуникативности и, как следствие, отдачу от участия в мероприятии.
На выставке, которая пройдет в дни работы бизнес-форума будут представлены экспозиции более 30 компаний – лидирующих Call-центров, поставщиков оборудования и программного обеспечения, бизнес-консультантов, системных интеграторов и дистрибьюторов.
Спонсорскую поддержку мероприятию оказывают:
Платиновые спонсоры: Alcatel-Lucent, Nortel Networks
Золотые спонсоры: Avaya, Cisco, FrontRange Solutions Inc., Genesys, InfraTelesystems
Спонсоры конференции: East Wind, Call-центр FORTAX
Спонсоры-экспоненты: Clientterra, CTI, Oberon, Тeleperformance
Официальный Call-центр Форума: Telecontact
Call-центр и ДМ партнер в России: Zebra Telemarketing
Call-центр и ДМ Партнер в Украине: OS Direct
Подробная программа Конференции, включая тезисы докладов и профайлы спикеров, представлена на web-сайте: www.exposystems.ru/ccw
Об устроителе
Компания «Экспосистемс Инт.» – ведущий российский устроитель специализированных форумов, выставок и конференций на телекоммуникационном рынке страны, член МТПП и Московской гильдии выставочно-ярмарочных организаций. Будучи активным членом Ассоциации «Автоматика и телекоммуникации», компания является устроителем ежегодных мероприятий: «BILLING. IT Telecom», «OSS/BSS Telecom Forum», «Mobile CONTENT», «IPTV Forum», «CallCenter World», «Customer Management Congress» и др.
Ежегодно в форумах, проводимых компанией «Экспосистемс Инт.», принимают участие более 5000 специалистов из всех регионов России, ближнего зарубежья, а также из европейских стран.
Публикации по теме:
25.07. [Новости компаний] Видеоконференсинг: Вымпелком объявил о запуске сервиса облачных видеоконференций rOOm / MForum.ru
28.02. [Новости компаний] Зарубежное оборудование: Qualcomm рассказал о новинках, представленных на MWC-2022 (часть 2) / MForum.ru
21.02. [Новости компаний] Микроэлектроника: Нехватка специалистов по микроэлектронике на Тайване взвинчивает их зарплаты / MForum.ru
10.02. [Новости компаний] Кадры: МТС попробует новый формат найма / MForum.ru
29.06. [Новости компаний] Конспекты: 5G SA. 5G SA mmWave и новости Qualcomm на MWC2021 / MForum.ru
22.11. [Новинки] Слухи: Google отменила Pixel Tablet 2, а не Pixel Tablet 3 / MForum.ru
22.11. [Новинки] Анонсы: Nubia Z70 Ultra дебютирвал с SD 8 Elite и 35-миллиметровой основной камерой с переменной апертурой / MForum.ru
21.11. [Новинки] Анонсы: Oppo Find X8 и X8 Pro выходят на глобальный рынок / MForum.ru
21.11. [Новинки] Слухи: Google отменяет Pixel Tablet 3 / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Reno 13 и Reno 13 Pro замечены в Geekbench / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Nubia Z70 Ultra с впечатляющей камерой представят 21 ноября / MForum.ru
19.11. [Новинки] Анонсы: Представлен ZTE Blade V70 с основной камерой 108 МП и аналогом Dynamic Island / MForum.ru
19.11. [Новинки] Слухи: HMD Icon Flip 1 готовится к анонсу / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A36 получит улучшенную фронтальную камеру / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Vivo Y300 5G появился на «живых» фото / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Стали известные некоторые спецификации Realme C75 / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Realme Narzo 70 Curve готовится к анонсу / MForum.ru
14.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nubia Red Magix 10 Pro и 10 Pro+ с SD 8 Elite и огромными батареями / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Vivo X200 и X200 Pro готовятся к глобальному релизу / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Стали известны основные характеристики и особенности серии iQOO Neo10 / MForum.ru
12.11. [Новинки] Анонсы: Red Magic 10 позирует на рендерах / MForum.ru
11.11. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad 11.5 (2024) представлен официально / MForum.ru
11.11. [Новинки] Слухи: Samsung выпустит Galaxy S25 Slim в 2025 апреле года / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Samsung W25 – эксклюзивный складной смартфон для китайского рынка / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Представлен Samsung W25 Flip. Galaxy Z Fold 6 становится золотым? / MForum.ru