MForum.ru
25.10.2006,
Вчера нижегородское УФАС признало поволжского оператора связи “Волгателеком” нарушившим закон “О рекламе”. Оператор рекламировал услуги высокоскоростного Интернета J, указывая его максимальную скорость 8 Мбит в секунду. Однако “Волгателеком” еще до рассмотрения дела внес изменения в рекламу, указав не только максимальную, но и минимальную скорости передачи данных.
“Волгателеком” входит в холдинг “Связьинвест”. “Связьинвесту” принадлежат 38% акций. По собственным данным “Волгателекома”, выручка в 2005 г. — 21,3 млрд руб., чистая прибыль — 2,26 млрд руб. В 2006 г. планируется подключить около 70 000 новых пользователей и сохранить долю рынка на уровне 70%.
“Волгателеком” запустил в мае 2006 г. в 11 регионах Приволжского федерального округа новый проект J — линейку тарифных планов для широкополосного доступа в Интернет по технологии ADSL. А в середине июня ульяновское управление ФАС перенаправило в нижегородское УФАС заявление от ульяновского потребителя с жалобой на рекламу “Волгателекома”, размещенную в Интернете: “J — это высокоскоростной доступ в Интернет по технологии ADSL”. По мнению заявителя, из рекламы можно сделать вывод, что при подключении к Интернету по этой технологии скорость передачи данных составит до 8 Мбит/с, но в действительности она равна 512 кбит/с. А на сайте “Волгателекома” на страничке ульяновского филиала в разделе “Новости” присутствовала фраза “высокоскоростной доступ в Интернет по технологии ADSL 8-мегабитные скорости передачи данных”. В июле поступило еще два заявления от потребителей с аналогичными жалобами на рекламу “Волгателекома”.
Экспертиза управления Россвязьнадзора по Ульяновской области подтвердила, что из рекламы можно сделать вывод “о способности "Волгателекома" предоставить потребителям услуги по тарифу ADSL в г. Ульяновске на скоростях, близких к 8 Мбит в секунду”. Однако эта услуга не может быть оказана на данной скорости передачи информации всем без исключения потребителям из-за нагрузки на оборудование, помех на линиях и их протяженности. Поэтому среднее значение скорости передачи составляет лишь 2,83 Мбит в секунду, считают эксперты. Таким образом, потребитель был введен в заблуждение, говорит консультант нижегородского УФАС Ольга Швецова. По ее словам, УФАС признало, что “Волгателеком” нарушил ч. 7 ст. 5 закона “О рекламе”, допустив отсутствие части существенной информации о товаре.
В “Волгателекоме” тогда утверждали, что недоразумение возникло из-за опечатки. Начальник департамента информационно-аналитического обеспечения компании Татьяна Зотова сообщала “Ведомостям”, что в результате ошибки оператора ввода информации перед фразой “8-мегабитные скорости” пропущен предлог “до”.
“Волгателеком” еще до рассмотрения дела устранил нарушение, прекратив распространение листовок и указав на своем сайте, что скорость передачи данных составляет от 32 кбит до 8 Мбит в секунду. УФАС удовлетворено этим решением, поскольку указан не только верхний, но и нижний предел скорости, говорит Швецова.
Участники рынка говорят, что операторы связи в погоне за клиентом часто завышают свои возможности.
Стандартная практика интернет-провайдера — указывать в рекламных материалах максимально возможную скорость для данной технологии как реальную, считает руководитель аналитического департамента компании JP Борис Овчинников. “Обманув ожидания абонента, его можно потерять навсегда”, — добавляет гендиректор компании “СМАРТС” (Самара) Андрей Гирев. А аналитик ACM-Consulting Елена Саяпина удивлена, что крупный оператор признан нарушившим закон. “Возможно, рекламистам "Волгателекома" не совсем правильно сформулировали задачу, а потом не отсмотрели готовый материал”, — полагает Саяпина.
© Екатерина Чичурина, Павел Миляев,
Публикации по теме:
09.10. [Новости компаний] Конфликты. Реклама: Net by Net доигрался словами / "КоммерсантЪ"
11.07. [Новости компаний] Реклама: УФАС ростовской области признал рекламу зао «мобиком кавказ» недобросовестной / MForum.ru
17.07. [Контент] Case study: Компания «Никита» рассказала про особенности рекламы мобильного контента / AdMe.ru
05.07. [Контент] Мнения: Некоторые тенденции на рынке мобильного контента и VAS России / CForum.ru
03.05. [Контент] А как у них?: Китай наказал 541 SMS-оператора / MForum.ru
27.06. [Новинки] Компоненты: Samsung представил сенсоры ISOCELL: 200 Мп HP9, 50 Мп GNJ и 50 Мп JN5 / MForum.ru
27.06. [Новинки] Анонсы: Vivo Y28s 5G представлен официально / MForum.ru
27.06. [Новинки] Анонсы: Новая версия Realme 12 4G представлена в Пакистане / MForum.ru
26.06. [Новинки] Анонсы: Nokia 235 4G (2024) и Nokia 220 4G (2024) с YouTube и Snake представлены в Индии / MForum.ru
26.06. [Новинки] Анонсы: Представлен Мoto S50 Neo с SD 6s Gen 3 и основной камерой на 50 Мп / MForum.ru
25.06. [Новинки] Слухи: OnePlus Ace 3 Pro представят 27 июня / MForum.ru
25.06. [Новинки] Анонсы: OnePlus Nord CE4 Lite представлен в двух версиях / MForum.ru
24.06. [Новинки] Анонсы: Honor Play 60 Plus с АКБ ёмкостью 6000 мАч представлен официально / MForum.ru
21.06. [Новинки] Анонсы: Lenovo Tab Plus – планшет для развлечений / MForum.ru
21.06. [Новинки] Анонсы: Vivo Y58 5G с АКБ 6000 мАч представлен официально / MForum.ru
21.06. [Новинки] Анонсы: Realme GT 6 представлен официально / MForum.ru
20.06. [Новинки] Анонсы: Oppo Watch X представлены в Европе / MForum.ru
20.06. [Новинки] Слухи: OnePlus Nord CE4 Lite анонсируют 24 июня / MForum.ru
19.06. [Новинки] Слухи: CMF готовит анонс трех устройств / MForum.ru
18.06. [Новинки] Анонсы: Motorola Moto E14 на Android Go Edition представлен официально / MForum.ru
18.06. [Новинки] Слухи: Появилась информация о камерах Sony Xperia 1 VII / MForum.ru
17.06. [Новинки] Анонсы: Vivo Y28 4G с АКБ 6000 мАч представлен официально / MForum.ru
17.06. [Новинки] Анонсы: Представлен Tecno Spark 20 Pro с панелью из кожи и 108 Мп камерой / MForum.ru
14.06. [Новинки] Анонсы: Представлен HTC U24 Pro с 50 Мп камерой / MForum.ru
14.06. [Новинки] Анонсы: Oppo F27 Pro+ - первый в Индии смартфон с рейтингом IP69 / MForum.ru