MForum.ru
25.10.2006,
Вчера нижегородское УФАС признало поволжского оператора связи “Волгателеком” нарушившим закон “О рекламе”. Оператор рекламировал услуги высокоскоростного Интернета J, указывая его максимальную скорость 8 Мбит в секунду. Однако “Волгателеком” еще до рассмотрения дела внес изменения в рекламу, указав не только максимальную, но и минимальную скорости передачи данных.
“Волгателеком” входит в холдинг “Связьинвест”. “Связьинвесту” принадлежат 38% акций. По собственным данным “Волгателекома”, выручка в 2005 г. — 21,3 млрд руб., чистая прибыль — 2,26 млрд руб. В 2006 г. планируется подключить около 70 000 новых пользователей и сохранить долю рынка на уровне 70%.
“Волгателеком” запустил в мае 2006 г. в 11 регионах Приволжского федерального округа новый проект J — линейку тарифных планов для широкополосного доступа в Интернет по технологии ADSL. А в середине июня ульяновское управление ФАС перенаправило в нижегородское УФАС заявление от ульяновского потребителя с жалобой на рекламу “Волгателекома”, размещенную в Интернете: “J — это высокоскоростной доступ в Интернет по технологии ADSL”. По мнению заявителя, из рекламы можно сделать вывод, что при подключении к Интернету по этой технологии скорость передачи данных составит до 8 Мбит/с, но в действительности она равна 512 кбит/с. А на сайте “Волгателекома” на страничке ульяновского филиала в разделе “Новости” присутствовала фраза “высокоскоростной доступ в Интернет по технологии ADSL 8-мегабитные скорости передачи данных”. В июле поступило еще два заявления от потребителей с аналогичными жалобами на рекламу “Волгателекома”.
Экспертиза управления Россвязьнадзора по Ульяновской области подтвердила, что из рекламы можно сделать вывод “о способности "Волгателекома" предоставить потребителям услуги по тарифу ADSL в г. Ульяновске на скоростях, близких к 8 Мбит в секунду”. Однако эта услуга не может быть оказана на данной скорости передачи информации всем без исключения потребителям из-за нагрузки на оборудование, помех на линиях и их протяженности. Поэтому среднее значение скорости передачи составляет лишь 2,83 Мбит в секунду, считают эксперты. Таким образом, потребитель был введен в заблуждение, говорит консультант нижегородского УФАС Ольга Швецова. По ее словам, УФАС признало, что “Волгателеком” нарушил ч. 7 ст. 5 закона “О рекламе”, допустив отсутствие части существенной информации о товаре.
В “Волгателекоме” тогда утверждали, что недоразумение возникло из-за опечатки. Начальник департамента информационно-аналитического обеспечения компании Татьяна Зотова сообщала “Ведомостям”, что в результате ошибки оператора ввода информации перед фразой “8-мегабитные скорости” пропущен предлог “до”.
“Волгателеком” еще до рассмотрения дела устранил нарушение, прекратив распространение листовок и указав на своем сайте, что скорость передачи данных составляет от 32 кбит до 8 Мбит в секунду. УФАС удовлетворено этим решением, поскольку указан не только верхний, но и нижний предел скорости, говорит Швецова.
Участники рынка говорят, что операторы связи в погоне за клиентом часто завышают свои возможности.
Стандартная практика интернет-провайдера — указывать в рекламных материалах максимально возможную скорость для данной технологии как реальную, считает руководитель аналитического департамента компании JP Борис Овчинников. “Обманув ожидания абонента, его можно потерять навсегда”, — добавляет гендиректор компании “СМАРТС” (Самара) Андрей Гирев. А аналитик ACM-Consulting Елена Саяпина удивлена, что крупный оператор признан нарушившим закон. “Возможно, рекламистам "Волгателекома" не совсем правильно сформулировали задачу, а потом не отсмотрели готовый материал”, — полагает Саяпина.
© Екатерина Чичурина, Павел Миляев,
Публикации по теме:
09.10. [Новости компаний] Конфликты. Реклама: Net by Net доигрался словами / "КоммерсантЪ"
11.07. [Новости компаний] Реклама: УФАС ростовской области признал рекламу зао «мобиком кавказ» недобросовестной / MForum.ru
17.07. [Контент]
Case study: Компания «Никита» рассказала про особенности рекламы мобильного контента / AdMe.ru
05.07. [Контент]
Мнения: Некоторые тенденции на рынке мобильного контента и VAS России / CForum.ru
03.05. [Контент] А как у них?: Китай наказал 541 SMS-оператора / MForum.ru
12.07. [Новинки] Анонсы: Представлены дешевые наушники iQOO TWS 1i с режимом низкой задержки / MForum.ru
12.07. [Новинки] Анонсы: Представлены iQOO Watch GT с 1,85-дюймовым дисплеем и Blue OS / MForum.ru
12.07. [Новинки] Анонсы: iQOO Neo9S Pro+ дебютирует с SD 8 Gen 3 и аккумулятором емкостью 5500 мАч / MForum.ru
11.07. [Новинки] Анонсы: Tecno Spark 20 Pro 5G появился в Индии / MForum.ru
11.07. [Новинки] Анонсы: Представлен Lava Blaze X с Dimensity 6300, Android 14 и АКБ 5000 мАч / MForum.ru
10.07. [Новинки] Анонсы: Redmi 13 5G на базе Snapdragon 4 Gen 2 AE и 108 Мп камерой представлен официально / MForum.ru
09.07. [Новинки] Анонсы: Наушники CMF Buds Pro 2 представлены официально / MForum.ru
09.07. [Новинки] Анонсы: CMF Watch Pro 2 – большое обновление доступных смарт-часов от Nothing / MForum.ru
09.07. [Новинки] Анонсы: Nothing CMF Phone 1 представлен официально / MForum.ru
09.07. [Новинки] Слухи: Realme GT 7 Pro получит АКБ 6000 мАч и поддержку быстрой зарядки 100 Вт / MForum.ru
08.07. [Новинки] Слухи: Redmi K70 Ultra получит экран C8+ / MForum.ru
05.07. [Новинки] Слухи: Realme 13 Pro появился в TENAA / MForum.ru
05.07. [Новинки] Слухи: iQOO Z9 Lite получит 50 Мп камеру от Sony / MForum.ru
04.07. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о батарее Xiaomi 15 Pro / MForum.ru
04.07. [Новинки] Анонсы: Представлены Red Magic 9S Pro и 9S Pro+ с мощным чипом и охлаждением / MForum.ru
03.07. [Новинки] Слухи: В сети появились фото складного смартфона Xiaomi Mix Fold 4 / MForum.ru
03.07. [Новинки] Анонсы: Oppo A3 на Snapdragon 695 представлен в Китае / MForum.ru
02.07. [Новинки] Слухи: Nubia Red Magic 9S Pro показали на официальных тизерах / MForum.ru
02.07. [Новинки] Анонсы: В преддверии запуска Redmi K70 Ultra объявлено о сотрудничестве Xiaomi и MediaTek / MForum.ru
01.07. [Новинки] Анонсы: Vivo T3 Lite представлен в Индии / MForum.ru