MForum.ru
25.10.2006,
В последнее время владельцам прямых номеров МТС звонят с интересным предложением — в дополнение к имеющемуся у них прямому семизначному номеру МТС получить от “Билайна” бесплатно такой же, но кривой, с трехзначным префиксом. В “Вымпелкоме” говорят, что акция дает “хорошие результаты”. Руководство МТС происки конкурентов не беспокоят.
“Мне предложили sim-карту с федеральным номером, последние семь цифр которого повторяют мой прямой номер от МТС, и несколько тарифов на выбор”, — рассказывает Дмитрий Кантор, абонент МТС и гендиректор коммуникационного агентства Imageland. Карту ему доставил курьер из компании “Вымпелком МГСС “Курьер” с уже заполненным контрактом.
Как пояснила “Ведомостям” ведущий менеджер по коммуникациям “Вымпелкома” Светлана Анурова, акция “целевого маркетинга” проводится с сентября: “Вымпелком” пытается заинтересовать своими услугами высокодоходных абонентов конкурента. Владельцы прямых номеров действительно выгодные клиенты. Средний доход с абонента в “Вымпелкоме” и МТС составил во II квартале этого года порядка $7,5 в месяц. Между тем прямые номера, по оценке старшего аналитика “Тройки Диалог” Андрея Богданова, приносят МТС $70, а “Вымпелкому” — $55-60 в месяц. Разница на порядок, за этих клиентов стоит побороться. “Вымпелком” уже обзвонил тысячи абонентов МТС и, по словам Ануровой, получил “хорошие результаты”. Номера для обзвона “Вымпелком”, по словам Ануровой, берет из своей базы. “Мы анализируем входящий трафик абонентов МТС”, — поясняет она.
Президент МТС Леонид Меламед сказал “Ведомостям”, что не знает об этой инициативе “Вымпелкома”, но относится к ней спокойно. “Такие акции они устраивали и раньше, мы даже несколько раз отвечали им уколом на укол — обзванивали их абонентов с предложением перейти на МТС”, — поясняет он. Однако, говорит Меламед, сейчас, скорее всего, никакого ответа не будет: “Мы верим, что наши абоненты останутся нам преданны”. По данным МТС, 71% корпоративных пользователей и более 50% остальных лояльны компании.
Эксперты считают, что “Вымпелком” выбрал удачный момент для акции. По новым правилам оказания услуг связи, которые вступили в силу с начала года, сотовые компании потеряли право владеть прямыми номерами. Они вынуждены арендовать их у фиксированных операторов и переадресовывать с них все звонки на специально для этого случая созданные кривые номера-дубли. Это стоит денег. Чтобы возместить затраты, “Вымпелком” ввел для владельцев прямых номеров ежемесячную плату в $5, а МТС восстановила отмененную с 1 июля плату за входящие: если при звонке на прямой номер МТС набрать префикс “985”, то владелец номера ничего не платит (но прямой номер фактически становится кривым), а если звонить нормально, без префикса, то это обойдется владельцу прямого номера в дополнительные $0,15-0,2 за минуту в зависимости от тарифа. Это не могло не вызвать у абонентов раздражения, чем “Вымпелком” и воспользовался, отмечает директор аналитического департамента JP Борис Овчинников. Вместе с тем он отмечает, что вряд ли “целевой маркетинг” “Вымпелкома” будет пользоваться у абонентов МТС большим успехом. “Владельцы прямых номеров делали осознанный выбор, исходя в основном из качества связи”, — отмечает Овчинников. “В лучшем случае 10% абонентов МТС, которых обзвонил "Вымпелком", заинтересуются предложением”, — говорит аналитик Mobile Research Group Сергей Потресов.
Ведущим российским сотовым операторам и раньше случалось переманивать клиентов друг у друга. Так, в конце 2005 г. сотрудники “Вымпелкома” звонили на номера МТС с предложением бесплатно протестировать один из тарифов “Билайна”. Тогда эта инициатива вызвала негодование абонентов, потому что входящие звонки были платными. Сейчас, по словам Ануровой, некоторым владельцам кривых номеров МТС предлагают протестировать тариф “Хочу сказать” от “Билайна” и дают sim-карту со 150 руб. на счете. МТС в долгу не остается. Летом этого года из компании позвонили одному из журналистов “Ведомостей” на билайновский номер и прислали с курьером сразу три свои sim-карты c небольшой суммой на счете.
Такие недружественные акции иногда заканчиваются судом. Например, осенью 2004 г. “Евросеть” запустила в Иванове и Туле рекламные ролики со слоганом “Меняй своего оператора, в удобстве которого сомневаешься”. “Евросеть” предлагала за $15 заменить синюю sim-карту “Билайна” на желтую МТС. “Вымпелком” обратился в суд, потребовав компенсации в $18 млн, однако потом оператор и дилер помирились.
© Светлана Витковская, Юлия Белоус, Елена Виноградова,
Публикации по теме:
07.01. [Новости компаний] Словарные статьи, начинающиеся на букву Т (кир.) / MForum.ru
16.07. [Новости компаний] ЦОВ: Telecom Design завершила построение сетевого ЦОВ в ОАО "Южная телекоммуникационная компания" / MForum.ru
23.03. [Новости компаний] Судебные споры: Арбитраж подтвердил права "Вымпелкома" нарушать покой абонентов других компаний / MForum.ru
19.01. [Новости компаний] Маркетинг. Сибирский ФО: "Сибирьтелеком" утверждает, что сохраняет ведущие позиции на рынке фиксированной и внутризоновой связи СФО / MForum.ru
19.01. [Новости компаний] ЦОВ. Краснодарский край: Telecom Design расширит и модернизирует ЦОВ "ЮТК" в Краснодарском крае / MForum.ru
22.08. [Новинки] Xiaomi представила планшет Redmi Pad SE 8.7 на мировом рынке. Изначально новинка появилась в Индии. / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: iQOO Z9s и iQOO Z9s Pro представлены официально / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: Представлены OnePlus Buds Pro 3 с двумя ЦАП, адаптивным ANC и настройкой Dynaudio / MForum.ru
21.08. [Новинки] Слухи: Snapdragon 7s Gen 3 получит гораздо более быстрые GPU и CPU / MForum.ru
20.08. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Snapdragon 8 Gen 4 / MForum.ru
20.08. [Новинки] Анонсы: Tecno Phantom V Fold 2, V Flip 2 доступны для предварительного заказа перед анонсом / MForum.ru
19.08. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Smart Band 9 теперь доступен в Европе / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Доступный смартфон Redmi A3x появился в Индии / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Представлены Moto Watch 120 с металлическим корпусом и AMOLED-дисплеем / MForum.ru
15.08. [Новинки] Анонсы: Oppo A80 5G появился в Нидерландах / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Pixel Buds Pro 2 на новом чипе Tensor A1 от Google представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel Watch 3 с Bluetooth LE Audio представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Официально представлены компактный Google Pixel 9 Pro и Pixel 9 Pro XL / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Представлен тонкий Pixel 9 Pro Fold с обновленным шарниром / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel 9 с мощным процессором и обновленной камерой представлен официально / MForum.ru
13.08. [Новинки] Анонсы: Realme C63 5G на базе Dimensity 6300 представлен официально / MForum.ru
13.08. [Новинки] Анонсы: официально представлен Infinix Xpad оснащенный 11-дюймовым дисплеем и LTE / MForum.ru
12.08. [Новинки] Слухи: Глобальная модель Samsung Galaxy A16 5G замечена на Geekbench с SoC Dimensity 6300 / MForum.ru
09.08. [Новинки] Анонсы: Vivo TWS 3e – недорогие наушники с шумоподавлением / MForum.ru
08.08. [Новинки] Анонсы: OnePlus Open получил новую версию Apex Edition / MForum.ru