MForum.ru
01.03.2006, MForum.ru
Жюри в составе одиннадцати экспертов, представляющих индустрию call-центров, определили пятерку финалистов II Международного Конкурса «Оператор года. Россия и СНГ – 2006». Финал, на котором определится «Оператор Года», а также победители в номинациях «Мистер и Мисс call-центр», состоится 14 марта в Москве.
Ассоциация «Автоматика и Телекоммуникации» (ААиТ) совместно с Оргкомитетом бизнес-форума «Call Center World. Russia/CIS» уже во второй раз проводят профессиональный ежегодный Конкурс на звание «Оператор Года». Конкурс призван означить стандарты качества обслуживания клиентов в операторских центрах, повысить престиж профессии оператора, стимулировать развитие услуг и бизнеса в индустрии сall-центров в России и за ее пределами.
Решение о проведении ежегодного Конкурса продиктовано, в первую очередь, растущей необходимостью повышать качество обслуживания клиентов операторскими центрами, что невозможно без соответствующей подготовки персонала и развития навыков. Настала пора определения ориентиров, эталонов качества и уровня профессионализма персонала call-центров.
Эффективность работы центра обработки вызовов зависит от подготовки, как самих операторов, так и менеджеров call-центра. Каким должен быть идеальный оператор? Компетентным, профессиональным, вежливым, дружелюбным, обходительным, ответственным, наконец, эрудированным, интеллигентным, находчивым и... Каким еще? На этот простой с виду вопрос помогут ответить финалисты и победители Конкурса «Оператор Года – 2006». В этом году лучшими могут быть названы не только женщины-операторы; в финальной конкурсной программе примут участие и мужчины.
Пять финалистов Конкурса названы Экспертным жюри по итогам предварительного этапа, на котором оценивались профессиональные анкеты претендентов. Претенденты продолжат соревнование в финале и в ходе очной борьбы должны будут продемонстрировать лучшие профессиональные навыки и качество своей работы, которые будут свидетельствовать об уровне работы всего сall-центра. Финал Конкурса состоится 14 марта в рамках программы бизнес-форума «Call Center World. Russia/CIS».
Всего на участие в Конкурсе было подано 46 заявок из call-центров Москвы, С.-Петербурга, Екатеринбурга, Твери, Мурманска, Новосибирска, Нижнего Новгорода, Ульяновска, Киева и Алматы.
Спонсорскую поддержку Конкурсу оказывают компании "Демосфен" и Plantronics.
Оргкомитет Конкурса представляет Ада Саркисова:
Тел.: +7 495 995 80 80
http://www.exposystems.ru/cccs
© "Мобильный форум", пресс-релиз компании
25.11. [Новинки] Слухи: Moto G 5G (2025) замечен на рендерах / MForum.ru
22.11. [Новинки] Слухи: Google отменила Pixel Tablet 2, а не Pixel Tablet 3 / MForum.ru
22.11. [Новинки] Анонсы: Nubia Z70 Ultra дебютирвал с SD 8 Elite и 35-миллиметровой основной камерой с переменной апертурой / MForum.ru
21.11. [Новинки] Анонсы: Oppo Find X8 и X8 Pro выходят на глобальный рынок / MForum.ru
21.11. [Новинки] Слухи: Google отменяет Pixel Tablet 3 / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Reno 13 и Reno 13 Pro замечены в Geekbench / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Nubia Z70 Ultra с впечатляющей камерой представят 21 ноября / MForum.ru
19.11. [Новинки] Анонсы: Представлен ZTE Blade V70 с основной камерой 108 МП и аналогом Dynamic Island / MForum.ru
19.11. [Новинки] Слухи: HMD Icon Flip 1 готовится к анонсу / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A36 получит улучшенную фронтальную камеру / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Vivo Y300 5G появился на «живых» фото / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Стали известные некоторые спецификации Realme C75 / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Realme Narzo 70 Curve готовится к анонсу / MForum.ru
14.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nubia Red Magix 10 Pro и 10 Pro+ с SD 8 Elite и огромными батареями / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Vivo X200 и X200 Pro готовятся к глобальному релизу / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Стали известны основные характеристики и особенности серии iQOO Neo10 / MForum.ru
12.11. [Новинки] Анонсы: Red Magic 10 позирует на рендерах / MForum.ru
11.11. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad 11.5 (2024) представлен официально / MForum.ru
11.11. [Новинки] Слухи: Samsung выпустит Galaxy S25 Slim в 2025 апреле года / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Samsung W25 – эксклюзивный складной смартфон для китайского рынка / MForum.ru