MForum.ru
01.03.2006, MForum.ru
Жюри в составе одиннадцати экспертов, представляющих индустрию call-центров, определили пятерку финалистов II Международного Конкурса «Оператор года. Россия и СНГ – 2006». Финал, на котором определится «Оператор Года», а также победители в номинациях «Мистер и Мисс call-центр», состоится 14 марта в Москве.
Ассоциация «Автоматика и Телекоммуникации» (ААиТ) совместно с Оргкомитетом бизнес-форума «Call Center World. Russia/CIS» уже во второй раз проводят профессиональный ежегодный Конкурс на звание «Оператор Года». Конкурс призван означить стандарты качества обслуживания клиентов в операторских центрах, повысить престиж профессии оператора, стимулировать развитие услуг и бизнеса в индустрии сall-центров в России и за ее пределами.
Решение о проведении ежегодного Конкурса продиктовано, в первую очередь, растущей необходимостью повышать качество обслуживания клиентов операторскими центрами, что невозможно без соответствующей подготовки персонала и развития навыков. Настала пора определения ориентиров, эталонов качества и уровня профессионализма персонала call-центров.
Эффективность работы центра обработки вызовов зависит от подготовки, как самих операторов, так и менеджеров call-центра. Каким должен быть идеальный оператор? Компетентным, профессиональным, вежливым, дружелюбным, обходительным, ответственным, наконец, эрудированным, интеллигентным, находчивым и... Каким еще? На этот простой с виду вопрос помогут ответить финалисты и победители Конкурса «Оператор Года – 2006». В этом году лучшими могут быть названы не только женщины-операторы; в финальной конкурсной программе примут участие и мужчины.
Пять финалистов Конкурса названы Экспертным жюри по итогам предварительного этапа, на котором оценивались профессиональные анкеты претендентов. Претенденты продолжат соревнование в финале и в ходе очной борьбы должны будут продемонстрировать лучшие профессиональные навыки и качество своей работы, которые будут свидетельствовать об уровне работы всего сall-центра. Финал Конкурса состоится 14 марта в рамках программы бизнес-форума «Call Center World. Russia/CIS».
Всего на участие в Конкурсе было подано 46 заявок из call-центров Москвы, С.-Петербурга, Екатеринбурга, Твери, Мурманска, Новосибирска, Нижнего Новгорода, Ульяновска, Киева и Алматы.
Спонсорскую поддержку Конкурсу оказывают компании "Демосфен" и Plantronics.
Оргкомитет Конкурса представляет Ада Саркисова:
Тел.: +7 495 995 80 80
http://www.exposystems.ru/cccs
© "Мобильный форум", пресс-релиз компании
01.11. [Новинки] Анонсы: iQOO 13 дебютирует с Snapdragon 8 Elite, кольцом камеры RGB и огромной батареей / MForum.ru
01.11. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus 13 с Snapdragon 8 Elite, обновленными камерами и АКБ 6000 мАч / MForum.ru
01.11. [Новинки] Слухи: Asus ROG Phone 9 Pro будет поддерживать рекордную частоту обновления экрана / MForum.ru
31.10. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 15 Pro получает Snapdragon 8 Elite, 5-кратный перископ и мощную батарею / MForum.ru
30.10. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Pad 7 и Pad 7 Pro дебютируют с 11,2-дюймовым дисплеем 144 Гц разрешением 3.2K / MForum.ru
29.10. [Новинки] Анонсы: Tecno MegaPad 10 – бюджетный планшет с длительным временем автономной работы / MForum.ru
28.10. [Новинки] Анонсы: Poco C75 с ценой $109 представлен официально / MForum.ru
25.10. [Новинки] Слухи: Samsung готовит смартфоны W25 и W25 Flip для китайского рынка / MForum.ru
25.10. [Новинки] Анонсы: Представлены Oppo Find X8 и X8 Pro — Dimensity 9400, впечатляющие камеры / MForum.ru
24.10. [Новинки] Слухи: Подтверждены основные характеристики Poco C75 / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Huawei представила HarmonyOS Next — свою собственную ОС, конкурирующую с Android / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Infinix Hot 50 Pro с Helio G100, экраном 120 Гц и 50 Мп камерой / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 13 и Nova 13 Pro официально представлены в Китае / MForum.ru
22.10. [Новинки] Слухи: iQOO подтвердил емкость АКБ смартфона iQOO 13 / MForum.ru
22.10. [Новинки] Слухи: Vivo готовится анонсировать смартфон S20 / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: Honor Tablet GT Pro дебютирует с экраном OLED 144 Гц и SD 8s Gen 3 / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: Honor X60 Pro и Honor X60 представлены официально / MForum.ru
18.10. [Новинки] Это интересно: Новый iPad mini поставляется с пониженным чипсетом A17 Pro / MForum.ru
18.10. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy A16 4G с Helio G99 представлен официально / MForum.ru
17.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo Y300 Plus – Snapdragon 695, 50 Мп камера и АКБ 5000 мАч / MForum.ru