MForum.ru
20.01.2006, "Ведомости"
Антимонопольное ведомство переходит от стилистической правки рекламы к конкретному анализу обещаний, содержащихся в ней. Вчера новосибирское УФАС признало недобросовестной рекламу сибирской “дочки” “Мегафона”, в которой каждому подключившемуся к сети был обещан подарок на 500 руб. Под подарком подразумевались бонусные баллы, которые можно потратить на связь, на сумму, существенно меньшую чем 500 руб.
Дочерняя компания “Мегафона”, “Мобиком-Новосибирск”, работает в регионе под торговой маркой “Мегафон-Сибирь”. По данным “Мобиком-Новосибирск”, на 1 ноября 2005 г. общее количество абонентов составляло 548 374.
До сих пор потребители не жаловались в антимонопольное ведомство на продавцов товаров или услуг, которые в рекламе обещали покупателям какие-либо подарки, говорит специалист пресс-службы ФАС Марина Саранская. Но 11 ноября абонент “Мегафона” Сергей Дудин обратился в Управление федеральной антимонопольной службы (УФАС) по Новосибирской области с жалобой на недобросовестную рекламу “Мобиком-Новосибирск”, которая ввела его в заблуждение. Как выяснилось вчера на заседании УФАС, в сентябре — октябре 2005 г. “Мобиком-Новосибирск” распространила рекламу, в которой говорилось, что “каждый подключившийся получает подарок на сумму 500 руб.”. Дудин, подключившийся к “Мегафону” в октябре, получил от оператора 17 баллов по программе “Мегафон-бонус”.
“В "Мегафоне" мне заявили, что эти баллы эквивалентны 500 руб., — рассказал "Ведомостям" Дудин. — Но по самым простым расчетам, стоимость услуг, которые предоставляет оператор в обмен на 17 баллов, в разы меньше 500 руб.”.
Согласно программе “Мегафон-бонус”, размещенной на сайте “Мобиком-Новосибирск”, взамен 17 баллов абонент может получить на выбор право на 50 бесплатных SMS-сообщений либо 20 бесплатных минут исходящих локальных звонков внутри сети. Как сообщили в абонентской службе “Мегафона”, стоимость одного SMS-сообщения в зависимости от тарифного плана составляет от 98 коп. до 1 руб., и, таким образом, абонент мог получить услуг всего на 49-50 руб., а одна минута исходящих вызовов стоит в зависимости от тарифного плана от 1,5 руб. до 6 руб. (на 30-120 руб.).
В “Мобиком-Новосибирск” не согласны с претензиями Дудина. Как пояснил начальник отдела по связям с общественностью “Мобиком-Новосибирск” Павел Ларин, стоимость 17 баллов компания рассчитывала по-другому. “По условиям "Мегафон-бонус" за каждые 30 руб., потраченные абонентом на услуги компании, ему начисляется 1 балл, — говорит Ларин. — Поэтому 1 балл эквивалентен 30 руб., а 17 баллов — 510 руб.”. По словам Ларина, за время действия этого предложения к сети подключилось 89 119 абонентов.
Но член комиссии УФАС Егор Казанцев уверен, что реклама ввела потребителей в заблуждение, поскольку в ней отсутствовала часть существенной информации. “Прочтя эту рекламу, потребитель был вправе ожидать получения в подарок какой-то вещи стоимостью 500 руб. или перечисления на лицевой счет суммы в 500 руб., — рассуждает Казанцев. — А бонусные баллы могли быть просто неинтересны абоненту”. Пресс-секретарь “Мегафона” Марина Белашева отказалась комментировать решение ФАС, сказав, что рекламная акция носила локальный характер и была реализована “Мобиком-Новосибирск”.
Комиссия УФАС постановила, что “Мобиком-Новосибирск” нарушила статью 6 закона о рекламе, разместив недобросовестную рекламу, и предписала ей прекратить рекламную кампанию, вводящую потребителей в заблуждение, и не допускать подобных нарушений. Председатель комиссии УФАС Татьяна Лопаткина сказала, что управление возбудит по факту недобросовестной рекламы административное производство и на компанию может быть наложен штраф.
Специалист по исследованиям рынка “iKS-Консалтинг” Максим Савватин не помнит “таких явных случаев обмана потребителей”. “Вряд ли это входит в целенаправленную политику оператора — скорее всего оплошность рекламистов, — считает Савватин. — Но упорство "Мобиком-Новосибирск" в своей правоте вызывает удивление: так можно утратить лояльность клиентов”.
© Елена Богданова, "Ведомости"
22.11. [Новинки] Слухи: Google отменила Pixel Tablet 2, а не Pixel Tablet 3 / MForum.ru
22.11. [Новинки] Анонсы: Nubia Z70 Ultra дебютирвал с SD 8 Elite и 35-миллиметровой основной камерой с переменной апертурой / MForum.ru
21.11. [Новинки] Анонсы: Oppo Find X8 и X8 Pro выходят на глобальный рынок / MForum.ru
21.11. [Новинки] Слухи: Google отменяет Pixel Tablet 3 / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Reno 13 и Reno 13 Pro замечены в Geekbench / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Nubia Z70 Ultra с впечатляющей камерой представят 21 ноября / MForum.ru
19.11. [Новинки] Анонсы: Представлен ZTE Blade V70 с основной камерой 108 МП и аналогом Dynamic Island / MForum.ru
19.11. [Новинки] Слухи: HMD Icon Flip 1 готовится к анонсу / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A36 получит улучшенную фронтальную камеру / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Vivo Y300 5G появился на «живых» фото / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Стали известные некоторые спецификации Realme C75 / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Realme Narzo 70 Curve готовится к анонсу / MForum.ru
14.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nubia Red Magix 10 Pro и 10 Pro+ с SD 8 Elite и огромными батареями / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Vivo X200 и X200 Pro готовятся к глобальному релизу / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Стали известны основные характеристики и особенности серии iQOO Neo10 / MForum.ru
12.11. [Новинки] Анонсы: Red Magic 10 позирует на рендерах / MForum.ru
11.11. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad 11.5 (2024) представлен официально / MForum.ru
11.11. [Новинки] Слухи: Samsung выпустит Galaxy S25 Slim в 2025 апреле года / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Samsung W25 – эксклюзивный складной смартфон для китайского рынка / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Представлен Samsung W25 Flip. Galaxy Z Fold 6 становится золотым? / MForum.ru