MForum.ru
20.01.2006, "Ведомости"
Нижегородские филиалы МТС и “Вымпелкома” воспользовались заменой телефонных номеров в сети местной компании “Нижегородская сотовая связь” (НСС), чтобы переманить к себе ее абонентов. МТС разослала клиентам НСС SMS-сообщения с предложением бесплатного подключения, а “Вымпелком” начал рекламную кампанию “Красивый номер”. В НСС считают, что конкуренты нарушают правила телемаркетинга.
По оценкам iKS-Consulting, уровень проникновения сотовой связи в Нижегородской области на конец 2005 г. составил 81% (2,8 млн абонентов). НСС и “Билайн” сохраняют лидерство, контролируя по 37% рынка каждый. На долю МТС приходится 15% рынка, у “Мегафона” – 6%, у Tele2 – 4%.
Перевод своих абонентов на новые номера — с семизначных на 10-значные — “Нижегородская сотовая связь” начала в декабре 2005 г. Последние пять цифр семизначного и 10-значного номеров совпадают, причем абоненты сети имеют возможность принимать и совершать звонки по любому из двух номеров. Этим не преминули воспользоваться конкуренты сети.
17 января филиал компании МТС в Нижнем Новгороде разослал абонентам НСС SMS-сообщения с предложением бесплатно подключиться к МТС с сохранением последних пяти цифр номера. По словам директора МТС в Нижнем Новгороде Андрея Дубовскова, всего было разослано несколько тысяч таких сообщений. Дубовсков говорит, что данную акцию можно рассматривать как один из приемов телемаркетинга, который был придуман давно и используется на рынке уже на протяжении многих лет. Дубовсков не стал называть количество абонентов, которое МТС удалось получить таким образом, но отметил, что новые подключения за счет этого были. Но в то же время продолжать эту акцию филиал МТС не намерен. “Подобными акциями невозможно построить долговременную стратегию привлечения абонентов”, — говорит Дубовсков.
За неделю до этого нижегородский филиал “Вымпелкома” запустил рекламную кампанию “Красивый номер”. Ключевой слоган акции — “Удивлены изменению номера? Решение рядом — “красивые” номера в подарок во всех офисах “Билайн”. Менеджер по связям с общественностью Приволжского региона “Вымпелкома” Марина Матясова сообщила “Ведомостям”, что поводом для такой кампании стал переход НСС на новые номера.”Но в рамках этой акции абонентам других сотовых операторов мы не предлагаем перейти в нашу компанию с сохранением пяти последних цифр, — подчеркивает Матясова.
“Наши абоненты считают такой способ рекламы спамом, — сообщили в пресс-службе НСС. — Сочувствуем тем абонентам, которые были вынуждены испытать неудобства в связи с рекламными действиями некоторых наших конкурентов. В справочную службу компании НСС поступают звонки с жалобами на эту акцию. На наш взгляд, эту акцию нельзя считать телемаркетингом, основное правило которого — предварительное согласие абонента на получение рекламных сообщений — было нарушено нашими конкурентами”. В пресс-службе также отметили, что средний показатель оттока абонентов за счет акций МТС и “Билайн” у НСС не изменился.
Аналитик iKS-Consulting Оксана Панкратова полагает, что потери НСС от смены номеров и акций конкурентов будут минимальны, поскольку большинство абонентов с семизначными номерами являются давними лояльными клиентами НСС и вряд ли захотят менять оператора.
© Екатерина Чичурина, Роман Фильцов , "Ведомости"
22.11. [Новинки] Слухи: Google отменила Pixel Tablet 2, а не Pixel Tablet 3 / MForum.ru
22.11. [Новинки] Анонсы: Nubia Z70 Ultra дебютирвал с SD 8 Elite и 35-миллиметровой основной камерой с переменной апертурой / MForum.ru
21.11. [Новинки] Анонсы: Oppo Find X8 и X8 Pro выходят на глобальный рынок / MForum.ru
21.11. [Новинки] Слухи: Google отменяет Pixel Tablet 3 / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Reno 13 и Reno 13 Pro замечены в Geekbench / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Nubia Z70 Ultra с впечатляющей камерой представят 21 ноября / MForum.ru
19.11. [Новинки] Анонсы: Представлен ZTE Blade V70 с основной камерой 108 МП и аналогом Dynamic Island / MForum.ru
19.11. [Новинки] Слухи: HMD Icon Flip 1 готовится к анонсу / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A36 получит улучшенную фронтальную камеру / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Vivo Y300 5G появился на «живых» фото / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Стали известные некоторые спецификации Realme C75 / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Realme Narzo 70 Curve готовится к анонсу / MForum.ru
14.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nubia Red Magix 10 Pro и 10 Pro+ с SD 8 Elite и огромными батареями / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Vivo X200 и X200 Pro готовятся к глобальному релизу / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Стали известны основные характеристики и особенности серии iQOO Neo10 / MForum.ru
12.11. [Новинки] Анонсы: Red Magic 10 позирует на рендерах / MForum.ru
11.11. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad 11.5 (2024) представлен официально / MForum.ru
11.11. [Новинки] Слухи: Samsung выпустит Galaxy S25 Slim в 2025 апреле года / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Samsung W25 – эксклюзивный складной смартфон для китайского рынка / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Представлен Samsung W25 Flip. Galaxy Z Fold 6 становится золотым? / MForum.ru