MForum.ru
07.09.2005, MForum.ru
Наиболее значимое CRM событие года - Второй «Конгресс CRM Россия и СНГ» состоится с 25 по 27 октября 2005 г. в отеле РЕНЕССАНС Москва. В форуме примут участие свыше 400 компаний, готовых сделать ставку на Управление отношениями с клиентами. MForum.ru выступает информационным партнером Конгресса.
Принимая решение о проведении Конгресса, Совет Ассоциации CRM, возглавляющий Оргкомитет события, принял его концепцию, которая отражает основные направления деятельности самой Ассоциации: это пропаганда философии CRM подхода к стратегии бизнеса, информирование российского сообщества и стран СНГ о лучших практиках применения методологии CRM и максимальная направленность на практические аспекты применения. В этом, пожалуй, и есть существенное отличие Конгресса от прочих конференционных мероприятий по данной тематике. Мероприятие задумано как максимально открытое, цель - предложить аудитории самые приемлемые условия участия и собрать всех участников рынка, которые готовы сделать ставку на Управление отношениями с клиентами. Безусловно, российский опыт применения CRM стратегии не накоплен, хотя первые шаги в этом направлении сделаны. Ассоциация готова представить лучшие западные практики, которые являются релевантными по отношению к российской действительности сегодня. Конгресс по-прежнему направлен на пять индустрий: телеком, банкинг и финансы, страхование, ритейл и фармацевтика. Совет Ассоциации признает, что именно в этих отраслях уровень конкуренции позволяет говорить о необходимости применения CRM стратегии. Тем не менее, организаторы будут рады приветствовать участников из других направлений бизнеса, а также представителей государственного сектора.
Основные темы выступлений:
1. Клиенто-центричность в основе стратегии бизнеса
2. Сегментация
3. Положительный клиентский опыт: управление каналами дистрибуции
4. Удовлетворенность vs Лояльность
5. Управление жизненным циклом клиента
6. Маркетинговые программы по удержанию клиентов
Ключевые докладчики:
Юрий Домбровский, президент Ассоциации CRM
Боб Томпсон, основатель CRMguru.com
Елена Пономарева, вице-президент Ассоциации CRM
Владимир Димитрофф, генеральный директор PRISM Consulting
Луис Филипп Лайджес, профессор и тренер, Университет Нова де Лисбоа, Португалия
Джон вон Эйкен, президент, Sales Solutions
Сергей Меднов, директор по информационным технологиям, Альфа-Банк
Георгий Чесаков, начальник Управления методологии и развития бизнеса, Инвестсбербанк
Андрей Рассветаев, Альфастрахование
Ян Бизик, основатель и президент, Conecta, Чехия
Людек Мратз, руководитель CRM, UMC, Украина
Элла Локшина, директор по обслуживанию, Соник Дуо
Оксана Явербаум, начальник отдела по работе с клиентами, Комстар - Объединенные Телесистемы
Марина Плетнева, директор по поддержке клиентов, Комстар - Объединенные Телесистемы
Андрей Павлов, независимый эксперт; координатор Экспертного Совета, CRM Online
Вадим Дозорцев, управляющий партнер, Berner&Stafford
«Конгресс планируется как мероприятие высокого организационного уровня, с участием топ-менеджеров ведущих компаний. Более половины приглашенных делегатов являются бизнес-лидерами, принимающими или формирующими решения. Максимум внимания при организации этого CRM события мы уделяем созданию атмосферы делового интерактивного общения и обмену опытом. К участию приглашены ведущие эксперты мирового уровня, которые проведут с аудиторией Конгресса мастер-класс. Запланирован уникальный семинар с участием Гуру CRM и VIP-гостей Конгресса, последующий за ним деловой обед предоставит возможность общения с ключевыми спикерами Конгресса», - сообщает Дмитрий Аристархов, главный продюсер Конгресса.
Подробнее с программой Конгресса CRM можно ознакомиться на web-сайте устроителя – компании Экспосистемс: www.exposystems.ru/gcrm.
Организатором Конгресса является Ассоциация CRM при участии партнеров: Ассоциации "Автоматика и телекоммуникации" и компании "Экспосистемс Инт."
© "Мобильный форум"
Другие события в мире связи и контента - в разделе Календарь MForum
22.08. [Новинки] Анонсы: Tecno Spark Go 1 получил экран 120 Гц и чипсет Unsioc / MForum.ru
22.08. [Новинки] Xiaomi представила планшет Redmi Pad SE 8.7 на мировом рынке. Изначально новинка появилась в Индии. / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: iQOO Z9s и iQOO Z9s Pro представлены официально / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: Представлены OnePlus Buds Pro 3 с двумя ЦАП, адаптивным ANC и настройкой Dynaudio / MForum.ru
21.08. [Новинки] Слухи: Snapdragon 7s Gen 3 получит гораздо более быстрые GPU и CPU / MForum.ru
20.08. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Snapdragon 8 Gen 4 / MForum.ru
20.08. [Новинки] Анонсы: Tecno Phantom V Fold 2, V Flip 2 доступны для предварительного заказа перед анонсом / MForum.ru
19.08. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Smart Band 9 теперь доступен в Европе / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Доступный смартфон Redmi A3x появился в Индии / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Представлены Moto Watch 120 с металлическим корпусом и AMOLED-дисплеем / MForum.ru
15.08. [Новинки] Анонсы: Oppo A80 5G появился в Нидерландах / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Pixel Buds Pro 2 на новом чипе Tensor A1 от Google представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel Watch 3 с Bluetooth LE Audio представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Официально представлены компактный Google Pixel 9 Pro и Pixel 9 Pro XL / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Представлен тонкий Pixel 9 Pro Fold с обновленным шарниром / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel 9 с мощным процессором и обновленной камерой представлен официально / MForum.ru
13.08. [Новинки] Анонсы: Realme C63 5G на базе Dimensity 6300 представлен официально / MForum.ru
13.08. [Новинки] Анонсы: официально представлен Infinix Xpad оснащенный 11-дюймовым дисплеем и LTE / MForum.ru
12.08. [Новинки] Слухи: Глобальная модель Samsung Galaxy A16 5G замечена на Geekbench с SoC Dimensity 6300 / MForum.ru
09.08. [Новинки] Анонсы: Vivo TWS 3e – недорогие наушники с шумоподавлением / MForum.ru