Услуги: Компания "КОМСТАР Объединенные Телесистемы" объявляет об организации информационно-справочной линии для Финансовой корпорации "УРАЛСИБ"

MForum.ru

Услуги: Компания "КОМСТАР Объединенные Телесистемы" объявляет об организации информационно-справочной линии для Финансовой корпорации "УРАЛСИБ"

27.04.2005, MForum.ru

Информационная линия создана на базе ресурсов call-центра компании "Комстар" и предназначена для своевременного информирования клиентов Корпорации о подробностях процесса объединения пяти банков: ОАО "УралСиб", АБ "ИБГ НИКойл", АКБ "АВТОБАНК-НИКОЙЛ", КБ "Брянский Народный Банк" и АКБ "Кузбассугольбанк".


Проект стартовал в феврале 2005 года после принятия решения об объединении под брендом "УРАЛСИБ" банковских активов Финансовой корпорации. Реорганизацию планируется завершить к сентябрю 2005 года. Для запуска информационно-справочной линии "Комстар" предоставил ресурсы собственной интеллектуальной сети с возможностью использования неограниченного количества каналов связи. Наряду с этим, специалисты компании осуществили разработку и программирование сценарного приложения для работы операторов, создали требуемые формы отчетности и провели тренинги операторов.

ФК "УРАЛСИБ" использовала модель, подразумевающую привлечение стороннего операторского центра, не случайно. "Корпорация располагает собственной службой поддержки клиентов, однако для решения задачи наиболее оперативного информирования клиентов о ходе процесса объединения банковского бизнеса мы решили воспользоваться услугами аутсорсингового call-центра", - говорит Александр Вихров, исполнительный директор по связям с общественностью ФК "УРАЛСИБ". - С экономической точки зрения дополнительный набор операторов, их обучение и отработка алгоритма внутри службы поддержки ФК "УРАЛСИБ" были бы нерентабельными".

"Мы прекрасно понимаем важность текущего момента для ФК "УРАЛСИБ". Наша компания пережила процесс объединения около года назад, - сказал Семен Рабовский, генеральный директор компании "КОМСТАР Объединенные Телесистемы".

- Любая интеграция - это сложный и болезненный процесс. В такой момент важно сохранять открытость и клиентоориентированность компании во избежание оттока клиентов. Учитывая, что в реорганизации участвуют пять банков ФК "УРАЛСИБ", перед нашим заказчиком стояла задача построить процесс коммуникаций с клиентами и партнерами максимально эффективно, в том числе за счет создания специализированных информационных линий".

Справка MForum:

"КОМСТАР Объединенные Телесистемы" - крупнейший цифровой оператор связи Москвы, обслуживает более 26 тыс корпоративных абонентов. Создан в 2004 году на базе компаний "МТУ-Информ", "Комстар" и "Телмос". "Комстар Объединенные Телесистемы" предоставляет корпоративным клиентам и частным пользователям услуги фиксированной телефонной связи, передачи данных и аренды каналов, доступа в Интернет, в том числе беспроводного, услуги интеллектуальной сети и кабельного телевидения. Стратегические акционеры компании - АФК "Система" и ОАО "Московская городская телефонная сеть". Дополнительная информация в сети Интернет: www.comstar-uts.ru

Финансовая корпорация "УРАЛСИБ" образована в результате интеграции бизнесов ФК "НИКойл" и Банковской группы "УРАЛСИБ". Корпорация активно развивает инвестиционный, коммерческий, частный банковский и страховой бизнес. Филиальная сеть Корпорации достигла федерального масштаба и насчитывает свыше 500 точек продаж во всех регионах России. За рубежом представительства ФК "УРАЛСИБ" действуют в Берлине, Лондоне и Нью-Йорке.

© «Мобильный форум»

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 26 ms, lookup=1 ms, find=25 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

22.11. [Новинки] Слухи: Google отменила Pixel Tablet 2, а не Pixel Tablet 3 / MForum.ru

22.11. [Новинки] Анонсы: Nubia Z70 Ultra дебютирвал с SD 8 Elite и 35-миллиметровой основной камерой с переменной апертурой / MForum.ru

21.11. [Новинки] Анонсы: Oppo Find X8 и X8 Pro выходят на глобальный рынок / MForum.ru

21.11. [Новинки] Слухи: Google отменяет Pixel Tablet 3 / MForum.ru

20.11. [Новинки] Слухи: Reno 13 и Reno 13 Pro замечены в Geekbench / MForum.ru

20.11. [Новинки] Слухи: Nubia Z70 Ultra с впечатляющей камерой представят 21 ноября / MForum.ru

19.11. [Новинки] Анонсы: Представлен ZTE Blade V70 с основной камерой 108 МП и аналогом Dynamic Island / MForum.ru

19.11. [Новинки] Слухи: HMD Icon Flip 1 готовится к анонсу / MForum.ru

18.11. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A36 получит улучшенную фронтальную камеру / MForum.ru

18.11. [Новинки] Слухи: Vivo Y300 5G появился на «живых» фото / MForum.ru

15.11. [Новинки] Слухи: Стали известные некоторые спецификации Realme C75 / MForum.ru

15.11. [Новинки] Слухи: Realme Narzo 70 Curve готовится к анонсу / MForum.ru

14.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nubia Red Magix 10 Pro и 10 Pro+ с SD 8 Elite и огромными батареями / MForum.ru

13.11. [Новинки] Слухи: Vivo X200 и X200 Pro готовятся к глобальному релизу / MForum.ru

13.11. [Новинки] Слухи: Стали известны основные характеристики и особенности серии iQOO Neo10 / MForum.ru

12.11. [Новинки] Анонсы: Red Magic 10 позирует на рендерах / MForum.ru

11.11. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad 11.5 (2024) представлен официально / MForum.ru

11.11. [Новинки] Слухи: Samsung выпустит Galaxy S25 Slim в 2025 апреле года / MForum.ru

08.11. [Новинки] Анонсы: Samsung W25 – эксклюзивный складной смартфон для китайского рынка / MForum.ru

08.11. [Новинки] Анонсы: Представлен Samsung W25 Flip. Galaxy Z Fold 6 становится золотым? / MForum.ru