Кафедра MForum, Юлия Еланская: Аутсорсинг. Лекция 2. "Эрикссон" предлагает столько типов сетевых услуг и решений, сколько существует видов операторов мобильной связи

MForum.ru

Кафедра MForum, Юлия Еланская: Аутсорсинг. Лекция 2. "Эрикссон" предлагает столько типов сетевых услуг и решений, сколько существует видов операторов мобильной связи

20.04.2005, MForum.ru

Юлия Еланская, руководитель отдела продаж услуг связи Восточная Европа и Центральная Азия рассказывает о возможных способах повышения эффективности бизнеса операторов сотовой связи в современных условиях в рамках постоянного раздела "Кафедра MForum".


На картинке ниже показаны различные модели аутсорсинга. Выбор той или иной модели зависит от тех причин, которые приводят к тому, что оператор передает тот или иной вид деятельности на аутсорсинг.

Различные модели аутсорсинга

Например, оператор 3 (Hutchison, Италия), заключил с "Эрикссон" серьезный контракт на получения услуг управления сетью в полном объеме. В рамках его реализации, 750 сотрудников 3 переходят в подразделение "Эрикссон" в Италии. Оператор рассчитывае сэкномить до 250 млн евро за пять лет действия контракта. Эти деньги будут вложены в развитие контент-услуг.

Передавать на аутсорсинг можно не только ресурсы, но и проекты, эксплуатацию и управление, приложения, емкость. Для каждого уровня сотрудничества "Эрикссон" предусматривает свое решение.

 

Профессиональные услуги "Эрикссон" могут предосталяться на следующих уровнях:

  • Консультирование
  • Системная интеграция
  • Управление сетью Заказчика (аутсорсинг эксплуатации)
  • Управление емкостью сети Заказчика (полный инфраструктурный аутсорсинг)
  • Услуги по развертыванию сети
  • Обучение персонала Заказчиков
  • Техническая поддержка сетей


Пример взаимодействия на уровне Operational Assistance - экспертная помощь по эксплуатации

 

EOT - Establish, Operate an Transfer

EOT - Establish, Operate an Transfer

Эта схема сотрудничества предлагается операторам, которые намерены расширять свой бизнес в новых регионах. Схема предусматривает, что организация, получившая контракт на аутсорсинг создаст эксплуатационную организацию, будет заниматься эксплуатацией сети в течение какого-то времени (например 1-2 года), а затем передаст эксплуатацию оператору.

Составляющие решения EOT:

Фаза организации Фаза эксплуатации Фаза передачи
Планирование организации Страхование сети и обслуживания Помощь в подборе специалистов
Подготовка помещений Поддержка радиооборудования Программы развития компетенции
Подготовка организационной структуры Оптимизация сети Структурированный трейнинг "на объекте"
Налаживание процессов Обеспечение обслуживания Сертификационные программы
Налаживание взаимодействия Управление производительностью Передача ответственности и приемка
Интеграция систем управления    
Проверка эксплуатационной готовности    

 

Managed Operation - услуга по управлению телекоммуникационными сетями

Managed Operation

Какие выигрыши для инвесторов в бизнес мобильного оператора сулит эта схема?

Managed Operation - производительность!

 

Управление сетью

  • Этот уровень предусматривает передачу аутсорсеру любой части сетевых операций.
  • Управление полного цикла для фиксированных, беспроводных и корпоративных сетей,
  • Оценка системы поддержки текущих операций
  • Подбор персонала и менеджмент
  • Информационные системы отчетности и управления
  • Повышение производительности и качества поддержки
  • Подбор систем тарификации и обслуживание абонентов
  • Сетевые операции

Вспомним главный выигрыш от использования аутсорсинга: для успешного ведения телекоммуникационного бизнеса не обязательно создавать огромную организацию.

Компания "Эрикссон" строит сети и управляет ими. Она может сделать в интересах оператора всю работу или любую ее часть, взяв на себя все производственные моменты. Также предлагаются наш опыт и компетенция.

Некоторые факты:

Аутсорсинг:

  • 10 лет опыта работы и более 400 успешных проектов по созданию сетей из оборудования различных производителей.
  • "Эрикссон" управляет сетями, обслуживающими более 35 миллионов человек по всему миру.
  • С 2002 года "Эрикссон" официально анонсировал 34 контракта на аутсорсинг, включая 17 контрактов на аутсорсинг эксплуатации и полный инфраструктурный аутсорсинг и 17 контрактов на хостинг сети.

Создание и оптимизация сетей:

  • За последние 12 месяцев "Эрикссон" осуществил по всему миру более 400 проектов по созданию, расширению и миграции сетей различных стандартов мобильной и фиксированной связи.
  • За последние 20 лет - создание сетей "под ключ" для более чем 275 заказчиков в 140 странах мира.

Системная интеграция:

  • Интегрировано более 350 решений для передачи сообщений включая более 100 MMS-решений), более 230 IN - решений, более 450 решений для биллинга.
  • Активная работа по тестированию совместимости сетевого оборудования и терминалов различных производителей (более 200 терминалов от 25 производителей).
  • Более 300 проектов по бизнес-консультированию операторов, перед запуском услуг, включая маркетинговую стратегию, ценоообразование и развитие услуг

Масштаб деятельности

  • Поддержка сетей, обслуживающих более 550 миллионов абонентов во всем мире
  • 15.000 специалистов подразделения "Профессиональные услуги Эрикссон" по всему миру
  • 140 сотрудников подразделения "Профессиональных услуг Эрикссон" в России.

 

Начало темы "Аутсорсинг" смотрите в Лекции 1. Продолжение следует.

© Юлия Еланская, руководитель отдела продаж услуг связи Восточная Европа и Центральная Азия, "Эрикссон"
© запись и подготовка к печати Алексей Бойко, "Мобильный форум"

Другие материалы раздела Кафедра MForum.ru - смотрите здесь

 

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 1 ms, lookup=0 ms, find=1 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

25.12. [Новинки] Слухи: Появились подробности о камерах Vivo X200 Ultra / MForum.ru

25.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Oppo A5 Pro с Dimensity 7300 SoC, рейтингом IP69 и аккумулятором емкостью 6000 мАч / MForum.ru

24.12. [Новинки] Анонсы: Vivo Y29 5G – смартфон начального уровня для 5G-сетей / MForum.ru

24.12. [Новинки] Анонсы: Honor Magic7 RSR Porsche Design представлен официально / MForum.ru

23.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Ulefone Armor X31 Pro с экраном 120 Гц, камерой ночного видения и аккумулятором емкостью 6050 мА•ч / MForum.ru

23.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Honor GT со Snapdragon 8 Gen 3, IMX906 и зарядкой мощностью 100 Вт / MForum.ru

23.12. [Новинки] Анонсы: Honor Pad V9 с 11,5 дюймовым дисплеем представлен официально / MForum.ru

20.12. [Новинки] Слухи: HMD Global работает над смартфоном под кодовым названием «Orka» / MForum.ru

20.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты ключевые характеристики Vivo Pad 4 Pro / MForum.ru

19.12. [Новинки] Анонсы: Poco C75 5G доступный 5G-смартфон на Snapdragon 4s Gen 2 / MForum.ru

19.12. [Новинки] Анонсы: Poco M7 Pro 5G — 5G-смартфон за 15 000 рупий / MForum.ru

18.12. [Новинки] Анонсы: Moto G05 с чипсетом Helio G81 представлен официально / MForum.ru

18.12. [Новинки] Анонсы: Motorola представила смартфоны с емкими АКБ – Moto G15 и G15 Power / MForum.ru

18.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Motorola Moto E15 с Android 14 Go / MForum.ru

17.12. [Новинки] Анонсы: Классические телефоны Nokia получают обновление 2025 года / MForum.ru

16.12. [Новинки] Слухи: Poco X7 и X7 Pro замечены на рендерах / MForum.ru

16.12. [Новинки] Анонсы: Lava O3 Pro появился на Amazon India / MForum.ru

13.12. [Новинки] Анонсы: Huawei FreeBuds Pro 4 стали первым устройством бренда Huawei Sound / MForum.ru

13.12. [Новинки] Анонсы: Серия Huawei Nova 13 выходит на мировой рынок / MForum.ru

13.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о китайской версии Vivo Y300 5G / MForum.ru