Call-центры: Московская компания "Светец" успешно завершила работы по поставке Call-центра одному из крупнейших региональных филиалов ОАО "Сибирьтелеком" - "Алтайтелеком"

MForum.ru

Call-центры: Московская компания "Светец" успешно завершила работы по поставке Call-центра одному из крупнейших региональных филиалов ОАО "Сибирьтелеком" - "Алтайтелеком"

16.11.2004, MForum.ru

В 2004 году "Алтайтелеком" предпринял ряд успешных шагов по техническому обновлению, улучшению качества связи и обслуживания абонентов. Одним из таких шагов стало внедрение Call-центра, позволившее создать справочно-информационную службу "089" и повысить эффективность имеющихся операторских служб.


Позвонив по телефону 089, жители Барнаула могут узнать прогноз погоды; расписание движения городского, железнодорожного и авиатранспорта; курс валют в десятках городских банков; послушать музыку, анекдоты и сказки; узнать стоимость горящих туров и заказать билеты на любые виды транспорта.

Интеграция Call-центра со службами 09, 066 (прием телеграмм и объявлений в СМИ) и 07, позволила перевести работу этих служб на качественно новый уровень. Аппаратно-программный комплекс (АПК), разработанный компанией "Светец", эффективно поддерживает основные бизнес-процессы, связанные с предоставлением обширного набора дополнительных услуг (бесплатно, в кредит и по сервисным телефонным картам).

Услуги предоставляются в автоматическом режиме и через операторов (в настоящее время установлено 40 рабочих мест операторов). Надежное высокопроизводительное решение, реализованное на базе оборудования Intel, обеспечивает обработку около 40 тысяч вызовов в сутки.

© "Мобильный форум"

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 3 ms, lookup=0 ms, find=3 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

25.12. [Новинки] Слухи: Появились подробности о камерах Vivo X200 Ultra / MForum.ru

25.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Oppo A5 Pro с Dimensity 7300 SoC, рейтингом IP69 и аккумулятором емкостью 6000 мАч / MForum.ru

24.12. [Новинки] Анонсы: Vivo Y29 5G – смартфон начального уровня для 5G-сетей / MForum.ru

24.12. [Новинки] Анонсы: Honor Magic7 RSR Porsche Design представлен официально / MForum.ru

23.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Ulefone Armor X31 Pro с экраном 120 Гц, камерой ночного видения и аккумулятором емкостью 6050 мА•ч / MForum.ru

23.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Honor GT со Snapdragon 8 Gen 3, IMX906 и зарядкой мощностью 100 Вт / MForum.ru

23.12. [Новинки] Анонсы: Honor Pad V9 с 11,5 дюймовым дисплеем представлен официально / MForum.ru

20.12. [Новинки] Слухи: HMD Global работает над смартфоном под кодовым названием «Orka» / MForum.ru

20.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты ключевые характеристики Vivo Pad 4 Pro / MForum.ru

19.12. [Новинки] Анонсы: Poco C75 5G доступный 5G-смартфон на Snapdragon 4s Gen 2 / MForum.ru

19.12. [Новинки] Анонсы: Poco M7 Pro 5G — 5G-смартфон за 15 000 рупий / MForum.ru

18.12. [Новинки] Анонсы: Moto G05 с чипсетом Helio G81 представлен официально / MForum.ru

18.12. [Новинки] Анонсы: Motorola представила смартфоны с емкими АКБ – Moto G15 и G15 Power / MForum.ru

18.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Motorola Moto E15 с Android 14 Go / MForum.ru

17.12. [Новинки] Анонсы: Классические телефоны Nokia получают обновление 2025 года / MForum.ru

16.12. [Новинки] Слухи: Poco X7 и X7 Pro замечены на рендерах / MForum.ru

16.12. [Новинки] Анонсы: Lava O3 Pro появился на Amazon India / MForum.ru

13.12. [Новинки] Анонсы: Huawei FreeBuds Pro 4 стали первым устройством бренда Huawei Sound / MForum.ru

13.12. [Новинки] Анонсы: Серия Huawei Nova 13 выходит на мировой рынок / MForum.ru

13.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о китайской версии Vivo Y300 5G / MForum.ru