Дело было в самом конце 2002 года. Решил я под Новый Год заиметь два телефонных номера от компании МТС. Еще бы! Цены у МТС тогда отличались от цен конкурентов завидной привлекательностью, плюс проходила акция "30 рублей за минуту внутри сети" (в те времена это было 0.0017 доллара или около того). Один номер мне, второй - жене. Однако реализация решения затянулась: очереди на подключение были страшные - 30 декабря "хвост" очереди тянулся из офиса на улицу, а оператор к тому же "запугивал" потенциальных абонентов введением платы за подключение с 1 января (которая, кстати, так и не была введена). Пришлось 31 декабря с утра занимать очередь, прям как в советские времена. И вот в 10 часов утра подошла моя очередь закупать контракты. "Раз вы номера не выбираете, то будут очередные", сказала девушка: "+ 375 (29) 7529782 и … 7529783". Надо сказать, номера выглядели хоть и убого, но начинались на семерку, что в общем-то делало их красивее. Ну да мне в тот момент было абсолютно все равно.

Между тем оператор расширял покрытие и через несколько месяцев связь появилась в Бресте, Гродно, Витебске и т.д. Потихоньку и абонентская база оператора росла и в этих городах. Все шло нормально, смена оператора себя оправдала: летом у меня начался большой переезд и ремонт, и сверхдешевые внутрисетевые разговоры очень пригодились. Как вдруг на телефон жены начали поступать очень странные звонки типа:

– Алло!
– Здравствуйте! Вы мне звонили?
– Нет! Наверное, вы ошиблись номером…

– Алло!
– Девушка, вы зачем мне СМС-ки пишите! Не пишите мне НИЧЕГО!
– Да не писала я вам ничего…

– Алло!
– Девушка, я вас прошу, не пишите мне ничего! Моя жена начала ревновать!
– Да не писала я вам ничего…
– А кто мне только что прислал СМС: "Я жить без тебя не могу… Я тебя люблю"?!?! Прекратите!
– Да не писала я вам ничего!!!

– Алло!
– Алло! Вася. Я же просил мне не звонить…
– Вы, наверное, не туда попали… – Ой! Извините…

– Алло!
– Алло! Алло, а хто гэта?…
– Вы, наверное, не туда попали…
– А гэта не Валя?
– НЕТ!!!

Иногда приходили СМС, особенно запомнилась: "Сама ты коза!". В конце концов, жена стала очень дерганной, ибо число звонков доходило до десятка в день. Она даже стала отвечать на вопросы типа "А это кто?" словами группы Ленинград, а на вопросы типа "А куда я попал?" - "Пальцем в ****!" Я тихо посмеивался и даже начал шутить, что это ее неизвестные ранее поклонники. Однако вскоре мне стало не до смеха, и я понял, что тут что-то не так. Первая версия была, что кто-то ошибочно поставил переадресацию на номер жены. Я позвонил в службу сервиса, но они сказали, что определить, с какого номера установлена переадресация, они не могут (не имеют права лезть на коммутатор по столь пустяшному поводу). Посоветовали выяснить номер, на который люди пытаются позвонить, и послать СМС на этот номер с требованием снять переадресацию кодом ##002#. Однако все наши разговоры сводились к такому диалогу:

– Погодите вы кипятится… Какой вы номер набираете?..
– Сейчас посмотрю… 7529782…
– Хм. Это наш номер.
– Вот и не звоните мне больше! Достали уже!
– Это вы нас достали!

Вторая версия была, что коммутатор у молодой сотовой компании работает неправильно, или неправильно отображает номера звонков, поэтому перезванивают не туда, куда надо. На что мне в службе сервиса ответили коротко и с некой даже обидой: "Это исключено!" Правда, если бы коммутатор глючил, то глючил бы у всех, а никто из знакомых на подобные проблемы не жаловался. И вдруг, спустя месяц с небольшим, звонки стали поступать и мне – на второй телефон! У меня появилась возможность анализировать, кто и откуда мне звонит "не отходя от кассы", как говорится. Было замечено:

1. Звонят в основном с Гродненских телефонов МТС (массив 78XXXXX).
2. В меньшей степени звонят с городских телефонов, но то же из Гродненской области.
3. Некоторые люди пытаются набрать более чем 7 цифр (например, 75297832, или даже больше).

И тут я все понял! Мою версию подтвердил очередной звонок:

– …Какой вы номер набираете?.. Вы, наверное, неправильно набираете!
– Минутку… 75297831…
– Э… нет! Скажите мне целиком какой у вас номер определяется на экране!
– Ну тут какой-то плюсик, потом 3, потом 752 97 83…1… 2
– И? Это все?
– Ну да! Плюсик 375297831234!
– Ну так вы не стой цифры номер набираете! +375 это код Беларуси, 29 - это код мобильных сетей… А после этого и идет номер который нужно набирать!
– А… А я смотрю и вижу что мне звонили только вы…
– no comment…

Все оказалось просто: люди покупают телефоны, но не разбираются в правилах набора номера, точнее, в правилах определения номера. Ни дилеры, ни МТС не объясняют людям что же конкретно отображается на экране телефона. Более того, много людей переписывает телефон на бумажечку. А потом набирает ручками… Вот уж глупость! Вы скажете, таких людей 1 процент, не больше? Так вот меня этот процент (помноженный на среднее число подключений в день) просто достал! Я объяснял людям, как набирать номер и делать ответный звонок, выполняя работу производителей телефонов и дилеров. Иногда вежливо, иногда с иронией. Однако вместо благодарности я часто в ответ на свои попытки просветить получал груду мата и хамства (типа "учить меня вздумал, сопляк!"). Я записал на голосовую почту сообщение: "Код Беларуси +375, пожалуйста, набирайте номер правильно!", поставил переадресацию по красной кнопке (код **67*) и "отфутболивал" все номера из Гродно на голосовую нажатием красной кнопочки (предварительно, конечно же, поставив ожидание вызова, что бы своих не "отфутболить" туда же). Некоторые звонили по несколько раз… Каждый раз я отправлял их на голосовую почту – наказывал рублем. Иногда болтал со звонящими, обучая их "искусству" набора номера. Пару раз послушал голосовую: "Ну ты *****! Еще будут такие СМС-ки – будет другой разговор!!!" Или просто мат. От таких сообщений становилось как-то не по себе. Стало понятно, почему сначала звонить начали жене, а потом уже мне. Пока МТС подключал первые 20000 человек в Гродно, номера выдавались и от +375 29 7800000 до +375 29 7819999, и, наверное, люди с телефонами 7529780 и 7529781 столкнулись с проблемой раньше нас. Так как у жены был телефон на единичку меньше, раньше начали звонить ей. Когда начали заполняться следующие 10000 номеров, пострадал и я.

Выяснилось так же, что много звонков было из-за старых аппаратов, которые отображают номер в виде +3 на одной строке, все остальное - на другой. Каюсь! Я не выяснил у звонящих, что это за такие дурацкие модели телефонов! Отчасти еще и потому, что у людей, не разбирающихся в "телефонии", трудно вытянуть название модели. Много среди звонивших было и пожилых людей. В конце концов, я пошел в службу сервиса. Описал все как есть. Потребовал заменить мне номера, на какие я захочу бесплатно (хотя я согласен, что оператор тут виноват меньше всего). Там здорово посмеялись и удивились ("Такой тупости от абонентов ну никак не ожидали!"). Обещали рекламацию рассмотреть в установленные сроки. Так как наступило очередное рождество, и появились новые тарифные планы, жене я сменил номер покупкой нового контракта с новым номером (ну не платить же деньги дважды за смену номера и тарифа?!). А через месяц служба сервиса осчастливила и меня тем, что они согласны помочь мне чем-нибудь, но это еще месяц ждать решения начальства, чем именно помочь, или: "Можем предложить Джинс с красивым номером". Собственно, я выбрал второе, естественно проверив предварительно номер на наличие досадной "закономерности".

Вообще, конечно же, рекомендую всем читать инструкции к телефонам (это больше к тем, кто не читает “Мобильный Форум”). А тем кто дарит или приобретает телефоны родственникам, бабушкам, дедушкам… Не покупайте неудобные телефоны! Увы, таких хватает на рынке (пусть даже и очень дешевых). И главное: объясняйте, как ими пользоваться! Как ответить на звонок, как выключить, как набирать номер в конце концов. Почему-то многие утверждают, например, что меню Siemens запутанное, и объяснить, как оно устроено, тяжело. Не согласен. Мне не стоило много времени объяснить маме, как пользоваться Siemens A52 вплоть до посылки СМС и использования T9. Когда был заграницей, меня мама просто завалила СМС. Хотя писать ей пришлось на мой немецкий номер. Хотелось бы, конечно, что бы и операторы начали производить простые и удобные телефоны с минимальным дополнительным функционалом. Иногда просто обескураживает то, что телефонный номер отображается малюсенькими буквами на огромном экране.

А теперь немного о выборе номера. Мне-то номера попались случайно, а есть люди, которые сами "напрашиваются". Знакомый обладатель "золоченого" номера, в конце концов, вынужден был отказаться от его использования: постоянно звонят люди, которые хотят проверить, не "забит" ли еще этот номер, или просто узнать, а какой же такой "Богатенький Буратино" владеет таким замечательным номером? Набирают номер и ждут гудков: есть гудки – номер занят, нет гудков – свободен. Самое интересное, что дилеры сами проверяют, свободен номер или нет таким образом! ИМХО, такие номера хороши только для всякого рода Интернет-магазинов. А для делового человека ("Богатого Буратино") чем скромнее, тем лучше. Я не говорю что номер не должен запоминаться. Но излишней регулярности в структуре номера лучше избегать. Очень неприятно пользоваться в роуминге номером, на который звонят ошибочно, особенно, когда номер звонящего не отображается по вине оператора международной связи. Поверьте, это просто финансовое бедствие! Я думаю, сотовые операторы знают о том, что нормальному человеку пользоваться "золотым" номером невозможно, вот они и продают эти номера по несколько раз, зарабатывая себе на хлеб.

Ну и самое главное. Соблюдайте сотовый этикет: НИКОГДА не перезванивайте на незнакомые пропущенные звонки! Даже если и правильно наберете номер… Если вы кому-то нужны, то вас найдут и дозвонятся, если не очень-то и хотелось дозвонится, то не найдут. Некоторые люди специально звонят до первого длинного гудка, а потом трубку кладут – хотят, что бы им перезвонили за свои деньги. Таким перезванивать точно не надо!

Ну вот собственно и все… О! А не позвонить ли мне на свой старый номер?… Полгода прошло - номер из "отстойника" уже должен был выйти в продажу. Набираю.... Хм. Длинные гудки! Вот кому-то "подфартило"! Кстати, в целях личной безопасности, в тексте указаны слегка измененные номера телефонов (на самом деле у меня были два других номера из массива 75297XX). Но все, что описано – чистая правда. Не берите номера из массива 75297XX белорусского МТС! Так же я бы посоветовал воздержаться от приобретения номеров массива 75295XX и 75296XX. Поверьте, скоро и на них будет плохо! Ну и, наконец, упаси вас господь, взять номера вида 37529XX из только что открывшегося номерного массива на "тройку" компании Velcom! Будет совсем уж "весело"...

(с) "Мобильный Форум", по материалам, присланным читателем Александром (a.k.a. UMTS)

PS. Не мог не добавить по такому поводу и от себя историю. Прошу ее не учитывать при голосовании за Александра:) :

Боюсь ошибиться, но, по-моему, дело было в 2001 году. Тогда в сети МТС в Москве только-только стали появляться номера +7-910-ххххххх, а до этого подключали исключительно +7-902-ххххххх. Оформляю для жены контракт в салоне, на бумаге мне кроме всего прочего пишут новый номер моей супруги типа +7-902-1234567 (точный номер я не помню, так как давно им не пользуемся). Тут же заношу новый номер себе в телефонную книгу под именем Nadya, звоню себе с трубки жены, на экране высвечивается ее имя. Вроде бы все ОК, довольные мы покидаем салон. Жена идет домой, я - на работу. Вечером перед приездом шлю СМС: "Разогревай ужин". Пришло подтверждение, что мол Nadya сообщение получила. Приезжаю - ужин холодный. Недовольный ситуацией, выясняю, что никакого СМС супруга не получала. Вот это номер... При ней беру свой телефон, шлю СМС на Nadya, приходит подтверждение о доставке. Ей же - ничего! Начинаем выяснять, что к чему. Выбираю из телефонного справочника имя Nadya, звоню. Длинные гудки, у жены телефон молчит... Вдруг трубку снимает какой-то мужик и вялым голосом интересуется, что мне надо. Нет уж позвольте, это вам что надо, и что вы делаете на номере моей жены? Выясняется, что голос принадлежит жителю Хабаровска, что этот телефонный номер у него уже несколько лет, что он не в МТС, а в какой-то местной компании, и что, между прочим, у них там сейчас 3 часа ночи. Оказывается, нам на контракте вместо нового префикса +7-910-ххххххх дилер указал по ошибке старый - +7-902-ххххххх. В остальном цифры были правильные. А телефон (Siemens SL45) не "понимал" префиксы, и выводил номер звонящего абонента исходя из остальных, "главных" цифр. Но на этом приключения не закончились. Часа в 3 ночи у меня раздается звонок - все тот же хабаровчанин. Оказывается, он в сонном состоянии не разобрал, что ему я наговорил - зачем звонил и слал СМС-ки. Пришлось повторно объяснять, что мол, мы сами в МТС, в Москве и что нам неправильно указали префикс. И что у нас сейчас, между прочим, 3 часа ночи....

С уважением, редактор  "Мобильного Форума" Роман Субботин.

Последние пять историй:

 

Все "Мобильные истории">>>