MForum.ru
26.10.2004, "Ведомости"
С вечера воскресенья московские абоненты крупнейшего сотового оператора МТС столкнулись с необычной проблемой. Они не могли пополнить счет через банкоматы, магазины и офисы дилеров. В МТС связывают проблему с обновлением программного обеспечения и обещают сегодня устранить неприятность.
По данным ACM-Consulting, на 30 сентября 2004 г. МТС обслуживала 6,7 млн московских абонентов. Пополнить баланс своего счета на телефоне абоненты МТС могут разными путями: приобретя карту предоплаты (скретч-карту), положив деньги на счет через автоматизированный пункт приема платежей или у дилеров. Кроме того, оплачивать услуги можно через Интернет и по телефону с помощью банковских карт или через различные системы оплаты – E-port, “Рапида”, “Киберплат”, “Телебанк” и “КредитПилот”.
О проблемах с приемом платежей “Ведомости” узнали от одного из пользователей МТС. Сотовые дилеры “Евросеть” и “Техмаркет” подтвердили, что весь понедельник платежи не проходили. “Действительно, существуют задержки: деньги с нашего счета списывают, а до клиента они не доходят, — рассказывает пресс-секретарь "Техмаркета" Оксана Хрусталь. — Первые проблемы начались еще в пятницу, но периодически платежи проходили, а ухудшилась ситуация в воскресенье”.
Директор МТС по внешним связям Андрей Брагинский пояснил, что внешние платежные системы временно не работают из-за обновления программного обеспечения. Он не видит повода для беспокойства. “Можно оплачивать через наши офисы или скретч-карты”, — отметил Брагинский. В МТС пообещали, что сегодня все платежные системы заработают уже нормально.
По его оценкам, через систему удаленного доступа абоненты МТС проводят около 50% платежей. Однако, по мнению Брагинского, нынешняя проблема затронула 10% абонентов. Руководитель по связям с общественностью “Евросети” Татьяна Гуляева сообщила, что только через их офисы проходит от 15 000 до 18 000 платежей ежедневно.
“Если такая ситуация продлится еще несколько дней, то это будет удар по репутации оператора, дилеров, а также станет препятствием к открытию новых точек платежей”, — считает аналитик Mobile Reserch Group Эльдар Муртазин. “Оператору невыгодно тянуть проблему, так как он несет имиджевые потери, которые в долгосрочной перспективе могут стать финансовыми”, — поддерживает его аналитик ACM-Consulting Александр Шатиков.
“Никакой катастрофы не произошло, хотя такие неудобства неприятны. Оператору следует извиниться перед абонентами и компенсировать им неудобства”, — говорит председатель совета Общества потребителей услуг мобильной связи Павел Виг.
© Светлана Витковская, Юлия Белоус, Роман Дорохов, "Ведомости"
27.12. [Новинки] Анонсы: OnePlus представила Ace 5 на базе Snapdragon 8 Gen 3 и поддержкой зарядки 80 Вт / MForum.ru
27.12. [Новинки] Анонсы: OnePlus представила OnePlus Ace 5 Pro на базе Snapdragon 8 Elite / MForum.ru
26.12. [Новинки] Анонсы: OnePlus Buds Ace 2 представлены официально / MForum.ru
25.12. [Новинки] Слухи: Появились подробности о камерах Vivo X200 Ultra / MForum.ru
25.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Oppo A5 Pro с Dimensity 7300 SoC, рейтингом IP69 и аккумулятором емкостью 6000 мАч / MForum.ru
24.12. [Новинки] Анонсы: Vivo Y29 5G – смартфон начального уровня для 5G-сетей / MForum.ru
24.12. [Новинки] Анонсы: Honor Magic7 RSR Porsche Design представлен официально / MForum.ru
23.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Ulefone Armor X31 Pro с экраном 120 Гц, камерой ночного видения и аккумулятором емкостью 6050 мА•ч / MForum.ru
23.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Honor GT со Snapdragon 8 Gen 3, IMX906 и зарядкой мощностью 100 Вт / MForum.ru
23.12. [Новинки] Анонсы: Honor Pad V9 с 11,5 дюймовым дисплеем представлен официально / MForum.ru
20.12. [Новинки] Слухи: HMD Global работает над смартфоном под кодовым названием «Orka» / MForum.ru
20.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты ключевые характеристики Vivo Pad 4 Pro / MForum.ru
19.12. [Новинки] Анонсы: Poco C75 5G доступный 5G-смартфон на Snapdragon 4s Gen 2 / MForum.ru
19.12. [Новинки] Анонсы: Poco M7 Pro 5G — 5G-смартфон за 15 000 рупий / MForum.ru
18.12. [Новинки] Анонсы: Moto G05 с чипсетом Helio G81 представлен официально / MForum.ru
18.12. [Новинки] Анонсы: Motorola представила смартфоны с емкими АКБ – Moto G15 и G15 Power / MForum.ru
18.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Motorola Moto E15 с Android 14 Go / MForum.ru
17.12. [Новинки] Анонсы: Классические телефоны Nokia получают обновление 2025 года / MForum.ru
16.12. [Новинки] Слухи: Poco X7 и X7 Pro замечены на рендерах / MForum.ru
16.12. [Новинки] Анонсы: Lava O3 Pro появился на Amazon India / MForum.ru