Спектр продуктов Ассоциации CBOSS насчитывает 44 наименования, численность персонала- 1800 человек. Ассоциация CBOSS это поставщик программного обеспечения для телекоммуникационных компаний международного уровня. Основные продукты: система конвергентного препейд и постпейд биллинга и обслуживания абонентов, интеллектуальные услуги, аналитические и интернет решения. Компания основана в 1996 году. В настоящий момент у операторов связи произведено 703 инсталляции продуктов CBOSS. Общее число абонентов, обслуживаемых решениями CBOSS - 38 миллионов, в 18 странах, на 4 континентах.

Сейчас у компании 135 клиентов по всему миру.

Стратегия компании - предоставление клиенту комплексного решения "под ключ". Также CBOSS выполняет функции системного интегратора, являясь бизнес-партнером ряда всемирно известных корпораций, от Avaya Communications до Xerox.

Предлагаем вашему вниманию интервью с г-ном Морозовым, который изложил для издания Vanilla Plus (международное издание по проблемам биллинга, CRM, OSS и др.) свое видение рынка вообще, и перспективы CBOSS в частности.

V+: Несмотря на значительное присутствие CBOSS внутреннем и смежных рынках, деятельность CBOSS вдали от Российского региона незначительна. Каковы ваши планы по расширению географии ведения бизнеса для компании?

AM: Я думаю, что говорить о незначительности бизнес активности за пределами России было бы неверно. Мы уже предприняли несколько шагов для расширения географии бизнеса. Например, в прошлом году мы провели успешные переговоры по важным контрактам, подразумевающим поставку наших решений GSM операторам из Норвегии (Teletopia Mobile Communications), Иордании (XPress Telecommunication), Лаоса (Laos Telecommunications и Lao-Asia Telecom State Enterprise). Более того, мы приобрели On-Line Billing Solutions (OBS) у Fujitsu Services, это сделка имеет стратегическое значение для нас. Теперь наши технологии обслуживают более 38 миллионов абонентов из 18 стран, на 4 континентах по всему миру. Надо отметить, что мы позиционируем себя как агрессивного игрока на рынке и планируем радикальное расширение географии бизнеса посредством прямых продаж, и вытекающего из приобретения OBS, сотрудничества с HP. После того, как мы стали транснациональной корпорацией, у нас появился отличный шанс преодолеть некоторые предрассудки, которые иногда присущи рынку. Мы надеемся, что отныне, к нашим технологиям будут относиться справедливо, руководствуясь бизнес-критериями.

V+: Есть ли у вас планы по выходу на новые рынки, например Западной Европы, США, планы расширения присутствия на рынке Азиатско-Тихоокеанского региона? Если да, то, каким путем вы будете их реализовывать? Новыми инвестициями и организацией региональных торговых представительств или путем новых партнерских соглашений?

AM: Разумеется, такие планы есть. Благодаря недавнему приобретению OBS, у нас появилась отличная база для проникновения на зарубежные рынки. Наши новые активы состоят из высококвалифицированных сотрудников, инфраструктуры, необходимой для дальнейших операций, а также из всех прав на интеллектуальную собственность. Более того, мы очень динамично развивающаяся компания. Штат Московского головного офиса - более 1800 человек. Среди них аналитики, консультанты, программисты, специалисты по тестированию и поддержке. Мы располагаем достаточными ресурсами для того, чтобы обеспечить нашими решениями любой рынок. Наше соотношение цена/качество достаточно привлекательно для клиентов из Европы, Америки, Азии, да по большому счету, для любого клиента. Что касается стратегии экспансии, мы собирается покорить новые рынки, как вы сказали, как увеличением инвестиций и организацией офисов продаж в новых регионах, так и вступлением в новые партнерские соглашения.

V+: Что вы думаете о партнерстве с другими поставщиками? В каких партнерских программах участвует CBOSS? Рассматривается ли партнерство как средство сотрудничества с другими поставщиками для получения доступа к клиентам?

AM: Партнерство с другими игроками рынка IT нельзя недооценивать, особенно в нашем бизнесе, где интеграции и универсальности технологий отводится самая важная роль. В этом смысле, сотрудничество с различными поставщиками не является единственным способом получить доступ к клиентам. Однако это единственный способ добиться успеха. Предлагая комплексные, гибкие и универсальные решения, CBOSS тесно сотрудничает с другими поставщиками, такими как Hewlett-Packard, Oracle, Sun Microsystems, Excel Switching Corporation, Hitachi Data Systems, Intel, Brooktrout, Avaya Communications, Microsoft, Xerox и другие. Партнерство с ними привело нас к успеху, и статус "почетного партнера", которого мы добились, сотрудничая с этими компаниями, показывает, что это процесс обоюдно-выгодный.

V+: Консолидация на рынке продолжается. Многие компании уходят, продают активы. Рассматривает ли CBOSS возможность приобретения клиентов и технологий в рамках этого процесса, или же, наоборот, компания может стать объектом продажи?

AM: С этой тенденцией тесно связана наша политика географической и экономической экспансии. Мы активно стремимся к рыночной консолидации. Например, недавно мы приобрели полный пакет эксклюзивных прав на биллинг Абсолют. Это решение установлено почти у 50 российских операторов IP-телефонии и провайдеров интернет услуг. Другое приобретение- это On-Line Billing Solutions, купленное у Fujitsu Services. Эти примеры показывают, что, приобретая интересный для себя бизнес, или вступая в новые партнерские соглашения, мы активно вовлечены в процесс рыночной консолидации. Разумеется, мы готовы рассмотреть различные способы расширения нашего бизнеса, не только путем собственного развития, но и путем покупки. В настоящий момент CBOSS не рассматривает себя в качестве объекта приобретения другой компанией.

V+: Какую выгоду получил CBOSS с приобретением OBS?

AM: Выгода для нашей ассоциации заключается в доступе к новому сегменту рынка, а именно, к сегменту препейд систем класса high-end. Среди других преимуществ можно назвать взаимную интеграцию решений, а также возможность использования нового подразделения в качестве Европейской стартовой площадки для вывода продуктов CBOSS на международный рынок. Углубление сотрудничества с Hewlett-Packard это еще один важный для CBOSS результат этого соглашения. Как системный интегратор, поставщик оборудования и профессиональных услуг, Hewlett-Packard играет существенную роль в продвижении rtBilling на рынке. Мы планируем расширить наше сотрудничество, и изменить модель взаимодействия, что позволит CBOSS получить статус системного интегратора при поставке решения. Я также хотел бы отметить победу CBOSS в тендере (Fujitsu-OBS). Среди его участников, к которым предъявлялись особо строгие требования, был ряд серьезных игроков, и победа CBOSS существенно повысило престиж Ассоциации в международном масштабе.

V+: Могли бы вы назвать требования, которые предъявляло Fujitsu Services Oy к претендентам на приобретение OBS?

AM: Конечно. Во-первых, это признание на рынке телекоммуникаций. Во-вторых, это желание и готовность к долгосрочным инвестициям в приобретаемый бизнес, в-третьих, это потенциал сотрудничества и отсутствие конфликта интересов с HP, и, наконец, это наличие линейки продуктов, которая бы, в результате взаимной интеграции, увеличивала ценность бизнеса. CBOSS был выбран из многих претендентов, как лучшая компания способная обеспечить преемственность и дальнейшее развитие решения.

V+: В течение последних пяти лет почти все гиганты софтверной индустрии покинули сектор OSS/BSS. Принимая во внимание стабилизацию рынка и то, что поставщики OSS/BSS значительно улучшили свои финансовые показатели, рассматриваете ли Вы возможность того, что такие игроки как Oracle, Siebel и Microsoft создадут угрозу этому рынку? Как может измениться рынок с их приходом?

AM: Не буду комментировать намерения таких крупных и уважаемых компаний, потому что это - прерогатива их руководства и PR-служб. Однако, должен заметить, что сегодня требуется большая гибкость и быстрая реакция на непрекращающийся поток требований к OSS/BSS системам. По моему мнению, сложившаяся ситуация слишком динамична для гигантских компаний, так как, несмотря на всю их мощь, они не настолько подвижны, чтобы своевременно реагировать на потребности клиентов и предлагать услуги, ориентированные на конечного пользователя, как того требует рынок. Я считаю, что перспективы сотрудничества разработчиков системного ПО и производителей прикладного ПО не только поддерживают возможности взаимовыгодного сотрудничества, но и расширяют их.

V+: Считаете ли Вы, что действующие операторы стремятся к самостоятельному управлению технологиями или предпочитают поставщиков, управляющих поставляемыми им решениями?

AM: Это зависит от размера компании-оператора и ее истории. Во время становления, некоторые операторы проходят несколько стадий, начиная с разработки собственных технологий, далее переходя к приобретению готовых решений, а затем, вновь пытаясь настроить их согласно своим потребностям. Конечно, рынок требует гибких технологий, которые могут настраиваться и конфигурироваться самими бизнес-пользователями, предпочтительно с использованием открытых стандартов для оптимизации. Но, должен отметить, что быстрорастущий high-tech бизнес не позволяет иметь открытые стандарты повсеместно, поэтому комплексное решение от одного производителя для предприятий среднего и крупного бизнеса оказываются предпочтительнее своим соотношением цены и производительности. Крупные операторы часто стремятся разнообразить свой список поставщиков IT, и, в результате, начинают сами заниматься системной интеграцией или привлекать профессиональных сторонних системных интеграторов. Это часто ведет к различным проблемам, так как сложность системной интеграции иногда превышает возможности компаний и вызывает большие затраты времени и капитала.

V+: Насколько трудно было компании CBOSS выйти на мировой рынок, и какие препятствия к увеличению дохода и прибыли создают преобладающие тенденции рынка?

AM: Несомненно, для российской компании существуют препятствия выхода на международный рынок, и мы ощущаем дефицит доверия к нашим продуктам, вызванный особенностями исторического развития нашей страны и ее положением на международном рынке. Все же, наша компания имеет перспективы достойного признания на рынке, что дает нам уверенность в том, что наши продукты будут востребованы в будущем, а также что будет обеспечен рост доходов и прибыли, которые мы всецело направляем на развитие и перспективные разработки. Я думаю, что этот подход приведет нас к успеху так же, как он привел и в прошлом.

V+: Операторы весьма неохотно идут не любые виды расходов (капиталовложения и эксплуатационные расходы). Насколько привлекательно для операторов приобретение решений с оплатой в рассрочку вместо решений, требующих оплаты традиционной комиссии за лицензию? Предлагает ли CBOSS оплату в рассрочку?

AM: Наши ценовые модели чрезвычайно гибки и у нас есть многочисленные примеры успешного сотрудничества с операторами в рамках абсолютно разных схем инвестирования в IT. Будучи разработчиком систем биллинга, мы имеем возможность применения различных моделей тарификации, и мы осознаем, что гибкость ценообразования может оказаться для нас мощным маркетинговым инструментом. Мы используем наши знания в управлении отношениями с клиентами, предлагая им всевозможные опции. Хотя CBOSS и не оператор связи, мы используем нашу собственную биллинговую систему при взаиморасчетах с клиентами. Это обеспечивает нам автоматизацию различных моделей. Что касается предпочтений операторов - они так же разнообразны, как вкусы абонентов.

V+: Что ждет CBOSS в будущем?

AM: Много работы - тяжелой, упорной, почти на пределе возможностей каждого - руководителей, менеджеров, рядовых сотрудников. И именно поэтому, работы очень интересной. Я не могу предсказывать будущее, но семь лет назад компания CBOSS представляла собой десяток энтузиастов, работающих не в самой цивилизованной стране - без собственного бренда, источников финансирования, клиентов, полезных связей и инфраструктуры для исследований и разработок. У нас был только опыт, знания, желание работать и четкая цель. Поживем - увидим...

© Vanilla Plus Magazine, Март/Апрель 2004г.