Салоны связи охотятся за ночными платежами

MForum.ru

Салоны связи охотятся за ночными платежами

20.04.2004, "CNews.ru"

Салоны связи с графиком работы 24 часа – на первый взгляд, предприятия заведомо убыточные. Ночная прибыль, получаемая от работы магазина, не превышает четвертой части дневного оборота. Тем не менее..


... все больше дистрибьюторов, работающих на рынке сотовой связи, проявляет интерес к ночному рынку. Так, на прошлой неделе группа компаний DIXIS объявила о переходе двух торговых точек на круглосуточное обслуживание, войдя в тройку специализированных сетей, предоставляющих подобные услуги. Однако, несмотря на похожую стратегию, дистрибьюторы возлагают разные надежды на работу магазинов, функционирующих круглые сутки.

Потребности в круглосуточном обслуживании у населения нет. Этот факт подтверждается хотя бы тем, что мысль пойти среди ночи покупать сотовый телефон может придти на ум достаточно ограниченному кругу потребителей. В основном, люди в ночное время суток нуждаются в оплате счетов, и практически все салоны связи стараются предоставлять услуги оплаты за мобильные телефоны, IP-телефонию, интернет и спутниковое ТВ. Однако стоить отметить, что очередей возле магазинов нет и днем, чего уж говорить о второй половине суток. С позиции оплаты счетов круглосуточные магазины наиболее интересны салонам «Связной», которые развивают это направление как приоритетное, расширяя перечень компаний, чьи услуги можно оплатить.

Получается, что магазины «24 часа» интересны, в основном, с имиджевой точки зрения. «Дворцу связи Евросети» подобный график работы просто необходим, т.к., оп замыслу компании, само название подразумевает его круглосуточную работу. Для остальных же фактор имиджа и некоторого престижа работает на ограниченный круг прилегающих к магазину территорий и на возможных случайных покупателей.

Мнения представителей компаний несколько расходятся на это счет. Группа компаний DIXIS придерживается мнения, что деятельность круглосуточного магазина направлена на предоставление расширенного спектра услуг в области телекоммуникационного обслуживания. «Это и часть имиджа компании, и коммерческий проект, - считает руководитель службы по связям с общественностью группы компаний DIXIS Кирилл Лубнин. - Возможно, что круглосуточный режим работы существенно не увеличит объем продаж сотовых телефонов или иной цифровой портативной техники, но позволит сделать удобным процесс оплаты счетов за мобильную связь и другие услуги». PR-директор компании «Евросеть» Татьяна Гуляева полагает, что данный ход скорее имиджевый, чем связанный с получением прибыли: «Да, это шаг, направленный на повышение лояльности клиентов «Дворца связи», которые знают, что в любое время есть возможность пополнить счет, купить телефон или аксессуар».

Однако далеко не все дистрибьюторы считают, что открытие магазина, работающего круглые сутки, - удачный ход по улучшению имиджа. Например, «Техмаркет» заявляет, что открывать круглосуточные магазины не собирается, т.к., по мнению руководства компании, это совершенно нерентабельно: «Это экономически не оправдано и не востребовано покупателями. Конечно, расширение спектра услуг - хорошо как факт, но ведь каждая из этих услуг должна быть, во-первых, интересна покупателям и, во-вторых, экономически выгодна, - считает PR-менеджер компании «Техмаркет» Оксана Хрусталь. - Круглосуточный режим работы салона - услуга, которая не попадает в эту категорию. Целесообразно создавать лояльность покупателей востребованными и оригинальными услугами, к таковым мы относим, например, введение дисконтных программ».

Круглосуточный магазин «Связного» на Тверской еще не открыт и о его будущей деятельности говорить пока рано. Однако PR-менеджер «Связного» Анна Свердлова, раскрывая некоторые секреты, говорит, что это будет не просто магазин, работающий круглые сутки, а нечто принципиально новое: «Это не имиджевый ход, и мы не стремимся завоевать доверие клиентов этим проектом. Открытие состоится после майских праздников, там и будет все ясно».

Таким образом, проект салона сотовой связи, с графиком работы 24 часа, выглядит нерентабельно и нецелесообразно. Если принять во внимание сухой коммерческий расчёт, то картина получается несколько иная. Давайте проанализируем структуру расходов. Что касается расходов на аренду помещения, то они никак не возрастают. Продлевать или переделывать лицензию также не требуется. Фактически, затраты складываются только из расходов на содержание персонала, которому придется работать по ночам. В среднем, одну точку обслуживают 2 человека: один-два продавца и охранник. Учитывая, что в это время суток акцент делается на платежи, то сумма расходов не велика, и они должны окупаться, поскольку салоны подобного рода находятся в местах людных, где поток клиентов сохраняется практически до утра.

Таким образом, салон сотовой связи с круглосуточным графиком работы - предприятие если и не выгодное, то, по крайней мере, не слишком убыточное и интересное с точки зрения имиджа.

© «CNews.ru»

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 3 ms, lookup=0 ms, find=3 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

01.11. [Новинки] Анонсы: iQOO 13 дебютирует с Snapdragon 8 Elite, кольцом камеры RGB и огромной батареей / MForum.ru

01.11. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus 13 с Snapdragon 8 Elite, обновленными камерами и АКБ 6000 мАч / MForum.ru

01.11. [Новинки] Слухи: Asus ROG Phone 9 Pro будет поддерживать рекордную частоту обновления экрана / MForum.ru

31.10. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 15 Pro получает Snapdragon 8 Elite, 5-кратный перископ и мощную батарею / MForum.ru

30.10. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Pad 7 и Pad 7 Pro дебютируют с 11,2-дюймовым дисплеем 144 Гц разрешением 3.2K / MForum.ru

29.10. [Новинки] Анонсы: Tecno MegaPad 10 – бюджетный планшет с длительным временем автономной работы / MForum.ru

28.10. [Новинки] Анонсы: Poco C75 с ценой $109 представлен официально / MForum.ru

25.10. [Новинки] Слухи: Samsung готовит смартфоны W25 и W25 Flip для китайского рынка / MForum.ru

25.10. [Новинки] Анонсы: Представлены Oppo Find X8 и X8 Pro — Dimensity 9400, впечатляющие камеры / MForum.ru

24.10. [Новинки] Слухи: Подтверждены основные характеристики Poco C75 / MForum.ru

23.10. [Новинки] Анонсы: Huawei представила HarmonyOS Next — свою собственную ОС, конкурирующую с Android / MForum.ru

23.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Infinix Hot 50 Pro с Helio G100, экраном 120 Гц и 50 Мп камерой / MForum.ru

23.10. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 13 и Nova 13 Pro официально представлены в Китае / MForum.ru

22.10. [Новинки] Слухи: iQOO подтвердил емкость АКБ смартфона iQOO 13 / MForum.ru

22.10. [Новинки] Слухи: Vivo готовится анонсировать смартфон S20 / MForum.ru

21.10. [Новинки] Анонсы: Honor Tablet GT Pro дебютирует с экраном OLED 144 Гц и SD 8s Gen 3 / MForum.ru

21.10. [Новинки] Анонсы: Honor X60 Pro и Honor X60 представлены официально / MForum.ru

18.10. [Новинки] Это интересно: Новый iPad mini поставляется с пониженным чипсетом A17 Pro / MForum.ru

18.10. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy A16 4G с Helio G99 представлен официально / MForum.ru

17.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo Y300 Plus – Snapdragon 695, 50 Мп камера и АКБ 5000 мАч / MForum.ru