MForum.ru
23.01.2004, ИА Regnum
С каждым днем все больше людей становятся абонентами сотовой телефонной связи. Использовать мобильный телефон, между тем, удается не всегда, когда это необходимо: иногда в нужный момент дозвониться до абонента просто невозможно. Плюс ко всему, постоянно кажется, что со счета денег утекает, почему-то, больше чем нужно, да и сам аппарат порой начинает капризничать, но и это еще далеко не все. К выявлению недостатков в обслуживании абонентов компаний-операторов сотовой телефонной связи подключился комитет по защите прав потребителей управы Тулы.
Проверялось соблюдение требований законодательства Российской Федерации по защите прав потребителей при оказании услуг операторами сотовой и радиотелефонной связи в Туле - филиалами ОАО "МТС", ОАО "Вымпелком "Р" (торговая марка "Би Лайн") и ЗАО "Тульская радиотелефонная сеть". Выяснилось, в результате, что операторы связи, так широко себя рекламирующие, не предоставляют потребителям наглядной информации о стандартах, технических нормах и лицензионных требованиях, которым должны соответствовать услуги сотовой связи. Эти нарушения типичны для "Би Лайна" и "Тульской сотовой".
Здесь же не дается информация о порядке, временном интервале списания средств с личного счета абонента после окончания разговора или отправки текстового сообщения. Как рассказал главный специалист по защите прав потребителей управы Тулы Николай Дегтярев, филиал "Би Лайн" не ведет журнала регистрации претензий потребителей, а письменных ответов потребителям не дается. Допускается волокита при рассмотрении претензий потребителей и запросов комитета. Продажа сотовых телефонов в офисах продаж "МТС" и "Би Лайн", по словам Н. Дегтярева, осуществляется без выдачи покупателям товарных чеков, что также является нарушением. Кроме того, был проведен анализ договоров, заключаемых операторами связи с абонентами.
В этих документах выявлен ряд условий, ущемляющих права потребителей. В основном, это касается ограничения ответственности исполнителя услуги, по сравнению с требованиями законодательства, перед потребителем. "Пункт 2.8 договора "Би Лайн", устанавливающий порядок расчетов при расторжении договора, не соответствует нормам статьи 782 Гражданского Кодекса России, статей 16 и 32 Закона о защите прав потребителей", - подчеркнул Н. Дегтярев. Из управления Госсвязьнадзора России по Тульской области в комитет защиты прав потребителей управы поступило сообщение о соответствии нормативным требованиям качества сотовой связи в Туле. Процент неудачных соединений при норме не более 5% составил: для "МТС" 4%, для "Би Лайн" 4,5%, для "Тульской сотовой" 3,5%.
(с) ИА Regnum
22.11. [Новинки] Слухи: Google отменила Pixel Tablet 2, а не Pixel Tablet 3 / MForum.ru
22.11. [Новинки] Анонсы: Nubia Z70 Ultra дебютирвал с SD 8 Elite и 35-миллиметровой основной камерой с переменной апертурой / MForum.ru
21.11. [Новинки] Анонсы: Oppo Find X8 и X8 Pro выходят на глобальный рынок / MForum.ru
21.11. [Новинки] Слухи: Google отменяет Pixel Tablet 3 / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Reno 13 и Reno 13 Pro замечены в Geekbench / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Nubia Z70 Ultra с впечатляющей камерой представят 21 ноября / MForum.ru
19.11. [Новинки] Анонсы: Представлен ZTE Blade V70 с основной камерой 108 МП и аналогом Dynamic Island / MForum.ru
19.11. [Новинки] Слухи: HMD Icon Flip 1 готовится к анонсу / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A36 получит улучшенную фронтальную камеру / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Vivo Y300 5G появился на «живых» фото / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Стали известные некоторые спецификации Realme C75 / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Realme Narzo 70 Curve готовится к анонсу / MForum.ru
14.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nubia Red Magix 10 Pro и 10 Pro+ с SD 8 Elite и огромными батареями / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Vivo X200 и X200 Pro готовятся к глобальному релизу / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Стали известны основные характеристики и особенности серии iQOO Neo10 / MForum.ru
12.11. [Новинки] Анонсы: Red Magic 10 позирует на рендерах / MForum.ru
11.11. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad 11.5 (2024) представлен официально / MForum.ru
11.11. [Новинки] Слухи: Samsung выпустит Galaxy S25 Slim в 2025 апреле года / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Samsung W25 – эксклюзивный складной смартфон для китайского рынка / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Представлен Samsung W25 Flip. Galaxy Z Fold 6 становится золотым? / MForum.ru