Тульский комитет по защите прав потребителей недоволен операторами сотовой связи

MForum.ru

Тульский комитет по защите прав потребителей недоволен операторами сотовой связи

23.01.2004, ИА Regnum

С каждым днем все больше людей становятся абонентами сотовой телефонной связи. Использовать мобильный телефон, между тем, удается не всегда, когда это необходимо: иногда в нужный момент дозвониться до абонента просто невозможно. Плюс ко всему, постоянно кажется, что со счета денег утекает, почему-то, больше чем нужно, да и сам аппарат порой начинает капризничать, но и это еще далеко не все. К выявлению недостатков в обслуживании абонентов компаний-операторов сотовой телефонной связи подключился комитет по защите прав потребителей управы Тулы.


Проверялось соблюдение требований законодательства Российской Федерации по защите прав потребителей при оказании услуг операторами сотовой и радиотелефонной связи в Туле - филиалами ОАО "МТС", ОАО "Вымпелком "Р" (торговая марка "Би Лайн") и ЗАО "Тульская радиотелефонная сеть". Выяснилось, в результате, что операторы связи, так широко себя рекламирующие, не предоставляют потребителям наглядной информации о стандартах, технических нормах и лицензионных требованиях, которым должны соответствовать услуги сотовой связи. Эти нарушения типичны для "Би Лайна" и "Тульской сотовой".

Здесь же не дается информация о порядке, временном интервале списания средств с личного счета абонента после окончания разговора или отправки текстового сообщения. Как рассказал главный специалист по защите прав потребителей управы Тулы Николай Дегтярев, филиал "Би Лайн" не ведет журнала регистрации претензий потребителей, а письменных ответов потребителям не дается. Допускается волокита при рассмотрении претензий потребителей и запросов комитета. Продажа сотовых телефонов в офисах продаж "МТС" и "Би Лайн", по словам Н. Дегтярева, осуществляется без выдачи покупателям товарных чеков, что также является нарушением. Кроме того, был проведен анализ договоров, заключаемых операторами связи с абонентами.

В этих документах выявлен ряд условий, ущемляющих права потребителей. В основном, это касается ограничения ответственности исполнителя услуги, по сравнению с требованиями законодательства, перед потребителем. "Пункт 2.8 договора "Би Лайн", устанавливающий порядок расчетов при расторжении договора, не соответствует нормам статьи 782 Гражданского Кодекса России, статей 16 и 32 Закона о защите прав потребителей", - подчеркнул Н. Дегтярев. Из управления Госсвязьнадзора России по Тульской области в комитет защиты прав потребителей управы поступило сообщение о соответствии нормативным требованиям качества сотовой связи в Туле. Процент неудачных соединений при норме не более 5% составил: для "МТС" 4%, для "Би Лайн" 4,5%, для "Тульской сотовой" 3,5%.

(с) ИА Regnum

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

04.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nokia 108 4G (2024) и Nokia 125 4G (2024) / MForum.ru

04.11. [Новинки] Слухи: Redmi K80 замечен на «живом» фото / MForum.ru

01.11. [Новинки] Анонсы: iQOO 13 дебютирует с Snapdragon 8 Elite, кольцом камеры RGB и огромной батареей / MForum.ru

01.11. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus 13 с Snapdragon 8 Elite, обновленными камерами и АКБ 6000 мАч / MForum.ru

01.11. [Новинки] Слухи: Asus ROG Phone 9 Pro будет поддерживать рекордную частоту обновления экрана / MForum.ru

31.10. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 15 Pro получает Snapdragon 8 Elite, 5-кратный перископ и мощную батарею / MForum.ru

30.10. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Pad 7 и Pad 7 Pro дебютируют с 11,2-дюймовым дисплеем 144 Гц разрешением 3.2K / MForum.ru

29.10. [Новинки] Анонсы: Tecno MegaPad 10 – бюджетный планшет с длительным временем автономной работы / MForum.ru

28.10. [Новинки] Анонсы: Poco C75 с ценой $109 представлен официально / MForum.ru

25.10. [Новинки] Слухи: Samsung готовит смартфоны W25 и W25 Flip для китайского рынка / MForum.ru

25.10. [Новинки] Анонсы: Представлены Oppo Find X8 и X8 Pro — Dimensity 9400, впечатляющие камеры / MForum.ru

24.10. [Новинки] Слухи: Подтверждены основные характеристики Poco C75 / MForum.ru

23.10. [Новинки] Анонсы: Huawei представила HarmonyOS Next — свою собственную ОС, конкурирующую с Android / MForum.ru

23.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Infinix Hot 50 Pro с Helio G100, экраном 120 Гц и 50 Мп камерой / MForum.ru

23.10. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 13 и Nova 13 Pro официально представлены в Китае / MForum.ru

22.10. [Новинки] Слухи: iQOO подтвердил емкость АКБ смартфона iQOO 13 / MForum.ru

22.10. [Новинки] Слухи: Vivo готовится анонсировать смартфон S20 / MForum.ru

21.10. [Новинки] Анонсы: Honor Tablet GT Pro дебютирует с экраном OLED 144 Гц и SD 8s Gen 3 / MForum.ru

21.10. [Новинки] Анонсы: Honor X60 Pro и Honor X60 представлены официально / MForum.ru

18.10. [Новинки] Это интересно: Новый iPad mini поставляется с пониженным чипсетом A17 Pro / MForum.ru