MForum.ru
05.01.2004, Рунет
Магазин товаров сотовой связи "Телефон.ру" открыл в Москве собственную торговую точку. Но это не означает, что "Телефон.ру" разочаровался в Интернете и хочет сменить рынок. Наоборот, цель данного проекта - популяризация покупок через Интернет.
По словам представителей "Телефон.ру", прибыль, получаемая ими от онлайн-продаж, сопоставима с доходом, приносимым вместе 10 - 15 обычными магазинами мобильной связи. Тем не менее, компания не хочет останавливаться на достигнутом и намеревается с помощью "выхода в офлайн" расширить свой сервис, а также предоставить клиентам дополнительные услуги.
Удобство интернет-магазина для покупателя заключается в возможности выбрать и заказать товар, не отходя от монитора. Правда, доставка заказа курьером не всегда удобна. Ведь зачастую покупатели не знают, когда и где они будут, чтобы определить время и место доставки. А некоторые клиенты просто не хотят приглашать курьера к себе домой или в офис, но желания самостоятельно ходить по магазинам в поисках нужного товара и подходящей цены у них тоже нет.
В подобных случаях лучший выход - услуга "самовывоз", которую смог теперь предложить "Телефон.ру" благодаря своему офлайн-магазину. Смысл услуги заключается в следующем: покупатель заказывает товар на веб-сайте, а затем самостоятельно забирает заказ в удобное ему время. При таком способе, в отличие от обычных покупок, клиент, отправляясь за товаром, на 100% уверен как в его наличии, так и в цене на него.
Впрочем, возможность "самовывоза" есть во многих интернет-магазинах. А вот полноценным офлайн-представительством до последнего времени мог похвастаться лишь "003.ру" , специализирующийся на торговле бытовой техникой. Некогда ещё и "Озон" пробовал работать в офлайне, но "эксперимент" оказался неудачным. Теперь же в офлайн вышел "Телефон.ру": в его "невиртуальном" магазине сделать покупку можно как с помощью предварительного заказа (вышеописанный "самовывоз"), так и без него - просто зайдя в магазин "с улицы".
Необходимость открытия собственной торговой точки в офлайне "Телефон.ру" объясняет, в первую очередь, тем, что "из-за низкого уровня абсолютного большинства наших интернет-магазинов у многих потенциальных покупателей сложилось устойчивое недоверие к онлайновским прилавкам (вообще не отреагируют на заказ, обманут, кинут с гарантией, не примут обратно в случае брака и т.д.). Ведь когда компания представлена только как интернет-магазин, то, как считают многие потребители, если вдруг чего-то случится, то "концов не найдешь" и даже пожаловаться в торговую инспекцию не получится. Но вот в случае наличия офиса-магазина интернет-компания будет вызывать намного больше доверия у отечественных покупателей".
Кроме того, покупателей, воспользовавшихся "офлайновским входом", будут завлекать на сайт "Телефон.ру". Специально для этого торговая точка оформлена таким образом, что чтобы прорекламировать перед посетителями интернет-магазин. Также есть возможность непосредственно убедиться в удобствах покупок через Интернет на гостевом компьютере.
На самом деле, работать в офлайне для "Телефон.ру" не в новинку. Компания начинала свою деятельность как раз с продаж через офлайн, но затем полностью перешла на интернет-продажи. Правда, переориентация коснулась только Москвы, тогда как в регионах "Телефон.ру" имеет более двадцати офлайновских точек присутствия. Теперь же состоялось возвращение в московский офлайн. А в дальнейших планах значится открытие в столице ещё порядка десяти магазинов.
(c) Игорь Королев, "Рунет"
19.08. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Smart Band 9 теперь доступен в Европе / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Доступный смартфон Redmi A3x появился в Индии / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Представлены Moto Watch 120 с металлическим корпусом и AMOLED-дисплеем / MForum.ru
15.08. [Новинки] Анонсы: Oppo A80 5G появился в Нидерландах / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Pixel Buds Pro 2 на новом чипе Tensor A1 от Google представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel Watch 3 с Bluetooth LE Audio представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Официально представлены компактный Google Pixel 9 Pro и Pixel 9 Pro XL / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Представлен тонкий Pixel 9 Pro Fold с обновленным шарниром / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel 9 с мощным процессором и обновленной камерой представлен официально / MForum.ru
13.08. [Новинки] Анонсы: Realme C63 5G на базе Dimensity 6300 представлен официально / MForum.ru
13.08. [Новинки] Анонсы: официально представлен Infinix Xpad оснащенный 11-дюймовым дисплеем и LTE / MForum.ru
12.08. [Новинки] Слухи: Глобальная модель Samsung Galaxy A16 5G замечена на Geekbench с SoC Dimensity 6300 / MForum.ru
09.08. [Новинки] Анонсы: Vivo TWS 3e – недорогие наушники с шумоподавлением / MForum.ru
08.08. [Новинки] Анонсы: OnePlus Open получил новую версию Apex Edition / MForum.ru
08.08. [Новинки] Компоненты: Mediatek анонсировала Helio G100 со знакомым набором характеристик / MForum.ru
08.08. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad Pro 12.2 (2024) дебютирует с двухслойным OLED экраном / MForum.ru
07.08. [Новинки] Анонсы: Тонкие смартфоны Vivo V40 и V40 Pro представлены официально / MForum.ru
07.08. [Новинки] Анонсы: Представлен дешевый смартфон Lava Yuva Star с Android 14 Go / MForum.ru
06.08. [Новинки] Слухи: Realme готовится показать технологию быстрой зарядки мощностью 300 Вт / MForum.ru