MForum.ru
22.12.2003, МФ
Поднятая компанией "ВымпелКом" тема "стереотипов" в восприятии сотовой связи вызвала большой резонанс. Редакция MForum получила данные исследований маркетинговой компании Market Research Corporation Analytics московского рынка сотовой связи. Предлагаем ряд материалов, полученных в ходе опросов и комментарии Analytics.
Прежде, чем переходить непосредственно к результатам - пара слов о методике и параметрах исследования.
Тип исследования: ежемесячный трекинг;
Ежемесячная выборка: 1000 москвичей в возрасте от 16 до 59 лет, статистически случайная стратифицированная выборка. Такая выборка репрезентативна в отношении жителей Москвы в возрасте от 16 до 59 лет. Тип интервью - телефонный опрос с использованием технологии TCI-CATI. Время проведения: с июля по ноябрь 2003 года. Место проведения, как несложно догадаться - Москва.
Для любителей точных цифр:
Пол |
Возраст |
Всего |
|||
16-25 лет | 26-35 лет | 36-45 лет | 46-59 лет | ||
Мужчины | 108 | 121 | 121 | 115 | 465 |
Женщины | 106 | 136 | 142 | 151 | 535 |
Всего | 214 | 257 | 263 | 266 | 1000 |
Несколько дней назад на страницах MForum прошла своеобразная дискуссия, в ходе которой автор высказал идею, что "многие москвичи считают, что связь в Москве лучше у МТС". Полученные редакцией результаты убедительно свидетельствуют, что помимо экспертного мнения автора, сложившегося в ходе многолетнего опыта изучения московского рынка сотовой связи, в пользу справедливости этой точки зрения, свидетельствуют и результаты опроса Analytics.
В частности, ответы на вопрос "Как бы вы по 5-балльной* шкале оценили качество связи столичных операторов GSM?", выглядят так:
Какие выводы по мнению Analytics можно сделать на основе анализа данных графика?
Выводы:
Прежде всего, очевидно, что мнение москвичей о качестве связи МТС продолжает оставаться стабильно высоким. Более того, в октябре-ноябре оценка качества связи МТС значимо улучшилась по сравнению с июлем-сентябрем.
Хотя по мнению ряда специалистов, «БиЛайн», по-прежнему, уступает МТС по качеству связи, оценки качества связи «БиЛайн» продолжают стабильно расти, и разрыв между «БиЛайн» и МТС снизился с 26.6 процентных пунктов в июле-августе до 25.6 процентных пунктов в октябре-ноябре.
Мнение москвичей о качестве связи «МегаФон» продолжает оставаться довольно низким, и какого-либо улучшения восприятия «МегаФон» по этому имиджевому параметру пока не наметилось.
Вопрос:
Скажите, как бы Вы, в целом, оценили такого оператора, как «...»?
Выводы:
Мнения москвичей об МТС остается стабильно высоким.
"БиЛайн" продолжает сохранять вторую строчку в рейтинге. В сентябре-октябре мнение москвичей о "БиЛайн" было выше, чем в июле-августе, но в последнее время оценки "БиЛайн" опять упали, и это изменение является статистически значимым на уровне 90%
Несмотря на то, что оценки "МегаФон" уступают оценкам МТС и "БиЛайн", осенью наметилась тенденция к улучшению имиджа этого оператора, и эта тенденция является статистически значимой на уровне 95%.
Вопрос:
Как бы Вы по этой же шкале оценили «...» с точки зрения зоны покрытия сети ?
Выводы:
Мнение москвичей о зоне покрытия МТС продолжает улучшаться. В октябре-ноябре оценки МТС по этому параметру были значительно выше, чем в июле-сентябре.
По мнению москвичей, «БиЛайн», по-прежнему, уступает МТС по зоне покрытия московской области. Процент положительных оценок зоны покрытия "БиЛайн" остается стабильным.
Оценки зоны покрытия «МегаФон» продолжает оставаться довольно низкими, но наметилась слабая тенденция улучшения мнения москвичей о зоне покрытия этого оператора. В течение осени процент положительных оценок зоны покрытия «МегаФон» увеличивался в среднем на 1% в месяц.
Отметим еще раз, что опрос не обязательно выявляет реальную картину качества сетей. Речь идет именно о об имидже (образе или, если хотите, стереотипе), который сложился у большинства москвичей, представленных выборкой, в отношении московских операторов GSM в части "качества в целом", "качества связи" и "качества покрытия в Московской области". Графики, кстати, показывают, что стереотипы не столь уж и устойчивы, поскольку от месяца к месяцу восприятие операторов меняется.
Опрос Analytics, безусловно, не ограничивался перечисленными вопросами. В частности, очень любопытные результаты были получены в отношении реального соотношения числа пользователей услуг МТС и "ВымпелКом" в Москве и области (эти результаты должны бы заставить аналитиков задуматься о справедливости даваемых ими заключений в отношении расстановки сил на московском рынке), а также в отношении качества рекламы и ряда других вопросов, но в одной публикации все вопросы осветить просто невозможно.
(с) А.Бойко, "Мобильный форум"
22.08. [Новинки] Xiaomi представила планшет Redmi Pad SE 8.7 на мировом рынке. Изначально новинка появилась в Индии. / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: iQOO Z9s и iQOO Z9s Pro представлены официально / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: Представлены OnePlus Buds Pro 3 с двумя ЦАП, адаптивным ANC и настройкой Dynaudio / MForum.ru
21.08. [Новинки] Слухи: Snapdragon 7s Gen 3 получит гораздо более быстрые GPU и CPU / MForum.ru
20.08. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Snapdragon 8 Gen 4 / MForum.ru
20.08. [Новинки] Анонсы: Tecno Phantom V Fold 2, V Flip 2 доступны для предварительного заказа перед анонсом / MForum.ru
19.08. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Smart Band 9 теперь доступен в Европе / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Доступный смартфон Redmi A3x появился в Индии / MForum.ru
16.08. [Новинки] Анонсы: Представлены Moto Watch 120 с металлическим корпусом и AMOLED-дисплеем / MForum.ru
15.08. [Новинки] Анонсы: Oppo A80 5G появился в Нидерландах / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Pixel Buds Pro 2 на новом чипе Tensor A1 от Google представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel Watch 3 с Bluetooth LE Audio представлены официально / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Официально представлены компактный Google Pixel 9 Pro и Pixel 9 Pro XL / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Представлен тонкий Pixel 9 Pro Fold с обновленным шарниром / MForum.ru
14.08. [Новинки] Анонсы: Google Pixel 9 с мощным процессором и обновленной камерой представлен официально / MForum.ru
13.08. [Новинки] Анонсы: Realme C63 5G на базе Dimensity 6300 представлен официально / MForum.ru
13.08. [Новинки] Анонсы: официально представлен Infinix Xpad оснащенный 11-дюймовым дисплеем и LTE / MForum.ru
12.08. [Новинки] Слухи: Глобальная модель Samsung Galaxy A16 5G замечена на Geekbench с SoC Dimensity 6300 / MForum.ru
09.08. [Новинки] Анонсы: Vivo TWS 3e – недорогие наушники с шумоподавлением / MForum.ru
08.08. [Новинки] Анонсы: OnePlus Open получил новую версию Apex Edition / MForum.ru