MForum.ru
01.12.2003, HPC.ru
Бесплатной поддержки для пользователей смартфонов не будет... ...К такому мнению пришли эксперты по коммуникациям, участники круглого стола по проблемам поддержки пользователей смартфонов, прошедшего в Лондоне 27 ноября.
С каждым годом прямо пропорционально сложности программного и аппаратного обеспечения сотовых телефонов растет и стоимость поддержки их владельцев. Увеличивается и сложность применения мобильных устройств в корпоративной инфраструктуре. Как показывает практика, пользователи скорее обращаются за помощью к оператору сотовой связи, чем в отдел информационных технологий своего предприятия, даже если они сталкиваются с проблемами использования корпоративного «софта».
По подсчётам аналитиков, если каждый владелец "умной трубки" хотя бы один раз в год обратится за технической помощью к своему оператору, то прибыль последнего будет сведена к нулю. И поскольку сложно отделить на какие вопросы специалистам линии консультаций следует отвечать бесплатно, а на какие - за деньги, то, скорее всего, в ближайшее время следует ожидать полного перевода технической поддержки на платную основу.
Было отмечено также, что сейчас основная прибыль сотовых операторов образуется за счет голосовых услуг связи, и всего лишь 15% приносит SMS. Но в ближайшее время ситуация изменится. Многие из связистов рассчитывают, что на неголосовых услугах связи они смогут получить порядка 25% прибыли в течение следующих трёх лет.
Что ж, возможно так оно и будет, но пока беспроводные технологии отпугивают пользователей мобильных устройств своей сложностью.
(c) HPC.ru по материалам ZD Net
30.09. [Новинки] Анонсы: Zero Flip – первый складной смартфон Infinix / MForum.ru
27.09. [Новинки] Анонсы: Meizu Lucky 08 – смартфон со ставкой на AI по средней цене / MForum.ru
26.09. [Новинки] Анонсы: Tecno Pop 9 5G – бюджетный смартфон для поколения «альфа» / MForum.ru
25.09. [Новинки] Анонсы: Представлен Redmi Watch 5 Lite с экраном AMOLED, вызовами по Bluetooth и GPS / MForum.ru
25.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V40e с изогнутым дисплеем представлен официально / MForum.ru
24.09. [Новинки] Слухи: Раскрыты почти все подробности об iQOO 13 / MForum.ru
24.09. [Новинки] Анонсы: Tecno Spark 30 Pro со 108 Мп камерой и AI представлен официально / MForum.ru
23.09. [Новинки] Анонсы: Tecno Spark 30 с 64 Мп камерой представлен официально / MForum.ru
23.09. [Новинки] Слухи: iQOO Z9 Turbo+ получил 3 цветовых варианта / MForum.ru
20.09. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad 12 X с экраном PaperMatte доступен на мировом рынке / MForum.ru
20.09. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad Pro 12.2 представлен для глобального рынка / MForumr.ru
20.09. [Новинки] Анонсы: Vivo выпустила еще один V40 Lite / MForum.ru
19.09. [Новинки] Слухи: Redmi Note 14, Redmi Note 14 Pro и Redmi Note 14 Pro+ представят на следующей неделе / MForum.ru
18.09. [Новинки] Анонсы: Infinix Zero 40 5G со 108 Мп камерой представлен на индийском рынке / MForum.ru
18.09. [Новинки] Слухи: Появились подробности о смартфоне Vivo V40e / MForum.ru
17.09. [Новинки] Анонсы: Lava Blaze 3 5G с Dimensity 6300 представлен официально / MForum.ru
16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo T3 Ultra дебютирует с Dimensity 9200+ и тонким дизайном / MForum.ru
16.09. [Новинки] Слухи: Infinix Zero Flip замечен на тизерах / MForum.ru
13.09. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy M05 представлен официально / MForum.ru
13.09. [Новинки] Анонсы: Tecno Pova 6 Neo 5G представлен официально / MForum.ru