Churn. Churn rate. Отток абонентов

MForum.ru

Churn. Churn rate. Отток абонентов

30.01.2005, MForum.ru


Churn. Churn rate. Отток  -Показатели оттока ряда операторов

Параметр, характеризующий отток абонентов связи. Измеряется в процентах от абонентской базы. Чем выше показатель оттока, тем меньше лояльность абонентов оператору.

 

Определения, используемые российскими операторами связи

МТС: Коэффициент оттока (Churn rate). Мы определяем коэффициент оттока абонентов как общее число абонентов, которые перестали быть "абонентами" в соответствие с определением "абонента", используемом компанией, во время данного периода (непроизвольно ли из-за неплатежа или добровольно по просьбе самого абонента), выраженное в процентах от среднего числа наших абонентов в данный период. 2008.04.24 Источник

"Вымпелком": Отток абонентов определяется как процентное отношение количества зарегистрированных абонентов, отключенных от нашей сети в течение определенного периода времени, к среднему количеству абонентов на начало и конец такого периода. Пользователи, находящиеся на контрактной системе оплаты, отключаются от сети в случае неоплаты счетов в течение двух месяцев, а пользователи, находящиеся на системе предоплаты, отключаются от сети в двух случаях: (1) номер пользователя был заблокирован в течение до 6 месяцев после того, как его баланс снизился до 0 долларов или ниже; и (2) по номеру не осуществлялось платных операций в течение до 10 месяцев. Точное количество месяцев, предшествующих отключению от сети, зависит от страны, законодательства и рыночной специфики". 2008.03.12 Источник

Vimpelcom: We define our churn rate as total number of registered subscribers disconnected from our network within a given period expressed as a percentage of the midpoint of registered subscribers in our network at the beginning and end of that period. Contract subscribers are sisconnected if they have not paid their bills for up to 2 months. Prepaid subscribers are disconnected in 2 cases: (1) an account has been blocked after balance drops to US$0 or below for up to 6 months or (2) an account showed no chargeable transaction for up to 10 months. The exact number of month prior to disconnection varies by country and depends on the legislation and market specifics. Policies regarding the calculation of churn differ among operators.   Migration between prepaid and contract forms of payment is technically recorded as churn, which contributes to our churn rate even though we do not lose those subscribers. Similarly, prepaid customers who change tariff plans by purchasing a new SIM card with our company are also counted as churn. Source, p.108

 

Новости

2015.02.26 Билайн. Итоги 2014. Билайн показал снижение оттока абонентов

Итоги 2014 года, Билайн, Россия

 

 

 


Инфокоммуникации. Энциклопедия MForum. Составитель А.Б.Бойко


 

 

© MForum.ru


Публикации по теме:

03.11. [Новости компаний] Итоги квартала: ВымпелКом сталкивается с проблемами, но пока что справляется с ними почти успешно / MForum.ru

28.04. [Новости компаний] Итоги квартала: Вымпелком отчитался за 1q2022 - ростом выручки на фоне сокращения абонбазы / MForum.ru

28.02. [Новости компаний] Итоги квартала: VEON отчитался за 4q2021, раскрыв данные и по России / MForum.ru

03.11. [Новости компаний] BigData: МегаФон сообщает - многие уехали из своего города на период нерабочих дней / MForum.ru

27.05. [Новости компаний] Итоги квартала: МегаФон рассказал об итогах 1q2021 - в основном в зеленых цветах / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

26.02.2015 16:07 От: ABloud

Билайн. Итоги 2014. Билайн показал снижение оттока абонентов

Итоги 2014 года, Билайн, Россия

АБ: Можно ли говорить, что растущая лояльность абонбазы компании приводит к снижению оттока? Коррелирует ли снижение оттока с ростом NPS? Не знаю, но в любом случае это позитивный для компании результат.

++
о компании Билайн
отток клиентов
++

Алексей Бойко, редактор MForum.ru


Новое сообщение:
Complete in 6 ms, lookup=0 ms, find=6 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

20.12. [Новинки] Слухи: HMD Global работает над смартфоном под кодовым названием «Orka» / MForum.ru

20.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты ключевые характеристики Vivo Pad 4 Pro / MForum.ru

19.12. [Новинки] Анонсы: Poco C75 5G доступный 5G-смартфон на Snapdragon 4s Gen 2 / MForum.ru

19.12. [Новинки] Анонсы: Poco M7 Pro 5G — 5G-смартфон за 15 000 рупий / MForum.ru

18.12. [Новинки] Анонсы: Moto G05 с чипсетом Helio G81 представлен официально / MForum.ru

18.12. [Новинки] Анонсы: Motorola представила смартфоны с емкими АКБ – Moto G15 и G15 Power / MForum.ru

18.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Motorola Moto E15 с Android 14 Go / MForum.ru

17.12. [Новинки] Анонсы: Классические телефоны Nokia получают обновление 2025 года / MForum.ru

16.12. [Новинки] Слухи: Poco X7 и X7 Pro замечены на рендерах / MForum.ru

16.12. [Новинки] Анонсы: Lava O3 Pro появился на Amazon India / MForum.ru

13.12. [Новинки] Анонсы: Huawei FreeBuds Pro 4 стали первым устройством бренда Huawei Sound / MForum.ru

13.12. [Новинки] Анонсы: Серия Huawei Nova 13 выходит на мировой рынок / MForum.ru

13.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о китайской версии Vivo Y300 5G / MForum.ru

12.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты полные спецификации Google Pixel 9a / MForum.ru

12.12. [Новинки] Это интересно: Vivo создаст новый суббренд в следующем году / MForum.ru

11.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Realme Neo7 с Dimensity 9300+, АКБ 7000 мАч и защитой от воды и пыли IP69 / MForum.ru

11.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты спецификации OnePlus Ace 5 и его отличия от OnePlus 13R / MForum.ru

10.12. [Новинки] Слухи: Amazon раскрыл характеристики, дизайн и дату запуска Lava Blaze Duo / MForum.ru

10.12. [Новинки] Слухи: iQOO, Redmi и OnePlus также представят смартфоны с АКБ 7000 мАч / MForum.ru

10.12. [Новинки] Слухи: OnePlus Ace 5 показали на фото / MForum.ru