Интервью генерального директора Андрея Дубовскова «Радио-Эра FM» (передача «Між іншим») 29 мая 2009 г.

Журналист «Радио-Эра FM»: Почему операторы мобильной связи, в том числе МТС-Украина, в принципе заинтересованы поддерживать социальные проекты, инициированные журналистами, например, проект «Коло запитань» на «Радио Эра»?

Для справки: МТС-Украина и «Радио Эра FM» совместно с украинской службой ВВС, начали проект, в рамках которого проводится серия ток-шоу «Круг вопросов», посвященных социальным проблемам регионов Украины. Благодаря специально организованной горячей линии от МТС ток-шоу теперь проходит в интерактивном формате: в ходе программы любой житель Украины может повлиять на формирование обсуждаемого круга вопросов и принять активное участие в передачах.

Андрей Дубовсков: Безусловно, этот проект нам интересен, потому что мы считаем, что диалог власти с народом должен происходить не только в формализованных каналах общения, но и через такие проекты бизнеса и средств массовой информации, о которых мы говорим. Для примера могу сказать, что в нашей компании тоже действует подобный проект – любой сотрудник МТС, помимо всех наших процедур, может обсудить с любым руководителем проблему на форуме, в неформальной обстановке, и, мне кажется, что такая модель коммуникаций очень востребована. И, с точки зрения управленца, я убедился в правильности и необходимости такого формата.

Журналист «Радио Эра FM»: То есть, так же, как и в нашем совместном проекте, простым людям благодаря мобильной связи предоставляется возможность повлиять на власть, и это можно назвать одной из тенденций и механизмов демократии, если переходить на политику.

Андрей Дубовсков: Да, можно и так сказать.

Журналист «Радио-Эра FM»: Но, вы знаете, если говорить о социальной ориентированности бизнеса или о социальной ответственности бизнеса – такая фишка сейчас считается модной и интересной – то очень часто подразумевается определенный пиар.

Андрей Дубовсков: Мы, как и все другие компании, проводим социальные проекты, но в основе наших чаяний, в работе в этом направлении, конечно же, лежит не собственное продвижение. Мы тратим очень приличные деньги, исчисляемые в миллионах гривен, на социальные проекты. Эти проекты очень разнообразны, они касаются и образования, и медицины, и спорта. Мы считаем, что это правильно и, безусловно, необходимо. Мы зарабатываем деньги в этой стране и платим налоги в этой стране, но, с нашей точки зрения, этого не достаточно. Мы должны участвовать в социальной жизни, поддерживать неимущих, способствовать тому, чтобы образование наших детей, медицинское обслуживание и т.д. находились на более высоком уровне.

Журналист «Радио-Эра FM»: Я очень вам благодарен за участие в таких социальных проектах, а именно в социальных проектах нашей страны. Социальная ответственность бизнеса присутствует именно в вашей компании, и она ощущается даже в нашем сотрудничестве и в тех телефонных звоночках, тех запросах от людей, которые к нам поступают. Ну, и, понятно, что мы тоже организовываем такой диалог на местах между государством, слушателями и участниками проекта «Коло запитань». Недавно я общалась с представителями бизнеса, и они говорили, что социальные проекты сворачиваются в связи с кризисом, который сейчас имеет место в Украине. И, как результат, вроде бы социальные проекты больше не так интересны для бизнеса, нежели экологические проекты. Почему же вы все-таки остались в социальных проектах? Почему социальные проекты снова перевешивают другие проекты, которые финансирует и поддерживает бизнес?

Андрей Дубовсков: Вы упомянули тенденцию сокращения объемов финансирования таких проектов вследствие кризиса. Не буду скрывать – это частично коснулось и нас. Но говорить о том, что мы как-то кардинально поменяли всю позицию в этом направлении, конечно же, не стоит. Мы, безусловно, продолжаем реализацию таких проектов и выполним все наши обещания, которые дали обществу во все предыдущие годы нашей деятельности. Доказательством тому служат проекты, реализуемые в текущем году. Это проекты – отчасти связанные с экологией, но в основном – в области медицины, образования, спорта. В принципе, больше подробностей об этих проектах знают те профессионалы, с которыми мы общаемся в органах власти – в Министерстве по делам семьи, молодежи и спорта Украины, Министерствах образования и здравоохранения Украины, ООН.

Журналист «Радио-Эра FM»: Вы поддерживаете, кажется, олимпийскую команду, да?

Андрей Дубовсков: Да, в том числе и это. Мы являемся многолетними спонсорами Национального Олимпийского Комитета Украины. Недавно мы подписали очередное соглашение на следующий период и предстоящие Олимпиады в Ванкувере и Лондоне, в которых будет, естественно, участвовать и Олимпийская сборная Украины, которую мы поддерживаем уже более 10 лет. И, хотя спонсорство Национального Олимпийского Комитета и олимпийской сборной Украины не совсем вписывается в проекты корпоративной социальной ответственности, но, тем не менее, это тоже часть нашей общественной деятельности.

Журналист «Радио-Эра FM»: Помимо того, что сейчас кризис на рынке мобильной связи также достаточно ощутим, как я говорила в начале программы, украинцы, к тому же, стали меньше общаться по телефону и стали больше экономить. О таких вещах мы будем говорить дальше с гостем нашей программы «Між іншим». С нами сегодня – директор компании мобильной связи МТС-Украина Андрей Дубовсков.

Журналист «Радио-Эра FM»: Ну, а теперь – про рынок, а именно рынок мобильной связи. Правда ли, что украинцы сейчас меньше звонят? Я нашла аналитические цифры, согласно которым сегодня украинцы почти на 35% меньше тратят на мобильную связь. То есть, соответственно сократились и доходы, в частности, падают доходы мобильных операторов. Ощутили ли вы и ваша компания такое падение? Ну, как я понимаю, на треть упали доходы, соответственно сократилась и прибыль компании.

Андрей Дубовсков: Я не готов подтвердить эту цифру, потому что мы оперируем огромным количеством финансовых показателей – это и выручка, и соответствующие финансовые показатели по рентабельности, маржинальности и т.д. Но в целом могу сказать, что, поскольку компания МТС-Украина является лидером в сегменте корпоративных абонентов, абонентов постоплаты, т.е. тех абонентов, которые приносят наиболее серьезные доходы на единицу подключения, чем абоненты массового рынка, то мы, конечно, почувствовали на себе эти явления. Компании стали тратить меньше средств на связь своих сотрудников, сотрудники стали меньше говорить. Да, определенное снижение объемов потребления очевидно.

Журналист «Радио-Эра FM»: То есть тот факт, что в частном сегменте люди стали меньше говорить по мобильному телефону друг с другом, не так ощутим для мобильных операторов? Главная составляющая дохода компании работающей в области мобильной связи, это все-таки корпоративные клиенты, так?

Андрей Дубовсков: Основную часть доходов, конечно, приносят частные клиенты, поскольку их гораздо больше, и их количество исчисляется десятками миллионов. Объемы потребления услуг мобильной связи в частном сегменте если и изменились, то очень незначительно, не оказав критичного влияния на наши показатели. Это объясняется тем, что в течение последнего года мы не позиционировали себя как оператора дорогого, премиального. Наша стратегия – «народные тарифы, премиальная сеть» – оказалась востребованной. Мы видим это по реакции наших абонентов, которые говорят в среднем по 400-500 минут в месяц. Это очень большой показатель, свойственный развитым европейским странам, который соответствует уровню органического потребления. Это в среднем вдвое больше, чем в России. При этом абоненты МТС платят за услуги мобильной связи не больше, чем абоненты любого другого украинского оператора. Повторюсь, эта модель востребована, потому в сегменте частных клиентов мы видим наименьшую степень падения потребления.

Журналист «Радио-Эра FM»: Народные тарифы будут сохранены, невзирая на то, что люди, вероятно, будут меньше разговаривать, и невзирая на сегодняшние кризисные явления?

Андрей Дубовсков: В первой половине прошлого года, еще до кризиса, мы переориентировали свою коммерческую модель. За прошедший год наши абоненты не стали тратить на мобильную связь больше денег, иногда они даже тратят меньше средств, при этом, повторюсь, люди стали разговаривать гораздо больше. Профессионалы оценивают результаты любой сотовой компании, в том числе, и по такому критерию, как среднее количество потребляемых минут в месяц одним абонентом – то, что называется «usage» (MOU). И если в 2007 году этот показатель для нашей компании составлял 120-130 минут в месяц, то в 2008 году он вырос в 2-2,5 раза. Сегодня наш абонент говорит в среднем по 400-500 минут в месяц, при этом он тратит практически те же самые, а иногда и меньшие деньги, чем в 2007 году. Это свидетельство того, насколько мобильная связь стала более доступной для людей. Это вполне логичное явление, определенное конкуренцией на рынке.

Журналист «Радио-Эра FM»: Есть ли перспективы относительно дальнейшего развития?

Андрей Дубовсков: Безусловно. Трафик в нашей сети растет, абоненты говорят все больше и больше. Другой вопрос, что динамика увеличения этого показателя в текущем периоде будет не такая резкая, как в прошлом году. 400-500 минут в месяц – нормальный уровень общения, естественный для обычного среднестатистического человека. Можно сказать, что мы приблизились к предельному значению потребления – все что выше – это уже исключение из правила, это «суперговорливые» абоненты.

Журналист «Радио-Эра FM»: Андрей, немного статистики, вы к ней обратились. По данным аналитиков рынка, сегодня украинцы используют 55,8 млн. SIM-карт – это в целом по Украине. И уровень проникновения мобильной связи на рынке Украины составляет более 120%, 120,5 % если быть точной. По данным Госкомстата, в настоящее время на каждые 100 украинских домохозяйств приходится 149 мобильных телефонов. Эти показатели опять-таки на 84% выше, чем в 2007 году. То есть, в течение всего двух лет – такой значительный рост мобильного рынка. Есть ли куда расти мобильному рынку в перспективе? 120-процентное покрытие означает, что фактически каждый четвертый житель Украины имеет по два мобильных телефона и две SIM-карты соответственно. Скажите, пожалуйста, какие есть идеи относительно перспектив развития у вашей компании, что дальше будете выдумывать, чтобы развивать свой бизнес?

Андрей Дубовсков: Показатель, о котором вы говорите, на профессиональном языке называется проникновением – penetration. Эти 120% проникновения не отражают реальной картины, ведь это не значит, что каждый человек пользуется несколькими SIM-картами – это просто количество эмитированных на рынке SIM-карт. Не секрет, что у многих из нас – у ваших друзей, знакомых – есть дома одна-две SIM-карты, которые когда-то были ими приобретены, но которыми сегодня они не пользуются. Кстати, в период кризиса наблюдается уменьшение показателя проникновения. Если посмотреть официальную статистику, проникновение на данный момент составляет менее 120%, находится на уровне 118-119%. Это вполне объяснимо – в кризис люди отказываются от второй и третьей SIM-карт, концентрируясь на каком-то одном операторе, наиболее им близком. Это нормальное явление. Вообще, по уровню пенетрации существует очень большая разница между сельскими регионами и урбанизированными территориями, т.е. уровень проникновения в крупных городах западных стран может достигать и 140, и 150%, в то время как в сельских районах и в среднем в Украине он не превышает 100%.

Журналист «Радио-Эра FM»: Потребности другие?

Андрей Дубовсков: Да, конечно.

Журналист «Радио-Эра FM»: Там, вероятно, развивается больше фиксированная связь?

Андрей Дубовсков: Это тоже один из факторов, который влияет на рынок.

Журналист «Радио-Эра FM»: Кстати, для мобильных операторов фиксированная связь интересна или нет? Вот, к примеру, вашей компании?

Андрей Дубовсков: Мы развиваем свои проекты фиксированной связи. Мы считаем, что это правильно. Другой вопрос, что фиксированная связь никогда, скорее всего, не достигнет того уровня развития относительно количества абонентов, какого мы достигли на рынке мобильной связи. У многих наших корпоративных клиентов есть потребности и в фиксированной связи, и в мобильной. Соответственно, мы развиваем эти проекты, чтобы удовлетворить их потребности в комплексном обслуживании, ведь получать все услуги из одних рук и удобнее, и дешевле.

Журналист «Радио-Эра FM»: То есть, это опять-таки еще один толчок для развития, еще одно направление?

Андрей Дубовсков: Конечно, нашему клиенту удобно получать единый счет, в котором есть и мобильная, и фиксированная связь, и Интернет и т.д.

Журналист «Радио-Эра FM»: Но, если таким путем пойдут все операторы, то каждый из них будет монополистом в своей сфере. Тогда как?

Андрей Дубовсков: Многие операторы идут в этом направлении.

Журналист «Радио-Эра FM»: Ну, да, такова тенденция рынка. Но что дальше? Если взять последние новости, буквально за вчерашнее или позавчерашнее число – восьмерых мобильных операторов обвиняют в монополизме. Это сообщение Антимонопольного комитета, и ваша компания также есть в списке. Что это означает? Что это значит для деятельности тех операторов, которые попали в этот список, и для вас непосредственно?

Андрей Дубовсков: С точки зрения непрофессиональной, существует общий телекоммуникационный рынок. С профессиональной точки зрения, на рынке мобильной связи существует полтора десятка рынков внутри телекоммуникационного рынка. Так вот, Антимонопольный комитет признал многих украинских операторов, и нас в том числе, монополистами по доступу на свою собственную сеть.

Журналист «Радио-Эра FM»: Речь идет об интерконнекте?

Андрей Дубовсков: Да.

Журналист «Радио-Эра FM»: Это тот спорный вопрос, который обсуждается среди операторов не первый месяц или год?

Андрей Дубовсков: Да, речь идет об этом. С формальной точки зрения, мы являемся монополистами по доступу на свою сеть, т.е. мы взимаем деньги с других операторов, чьи абоненты звонят на нашу сеть, точно так же, как и другие операторы взимают с нас плату за то, что наши абоненты звонят на их сеть. Это нормальная практика. На профессиональном языке этот принцип называется «calling party pays» – платит звонящий. Эта практика применяется в европейских странах. С 2003 года она применяется в Украине, а с 2006 – в России. Другой вопрос, что признание операторов монополистами, может быть в какой-то степени формально-правомерным. Такое решение, на мой взгляд, вредит развитию телекоммуникационного рынка, потому что во многом это решение было принято под давлением одной группы операторов, которой противостояла другая группа операторов. Так сказать, в интересах бизнеса именно тех операторов, которым это было выгодно. Естественно, это решение не учитывает мнение крупнейших игроков рынка, которые являются основными налогоплательщиками в отрасли. Боюсь, что это не самое правильное решение.

Журналист «Радио-Эра FM»: То есть, речь идет о конкуренции между операторами мобильной связи в Украине. Хотя бы этот пример, о котором мы только что с вами говорили, он является очень показательным. Ощутима ли эта конкуренция? И придерживаются ли правил этой конкуренции?

Андрей Дубовсков: Конкуренция высочайшая. Вы знаете, мне часто задают вопросы, обострилась ли конкуренция в период кризиса. Наверное, не обострилась, потому что ее накал, ее уровень, и до этого был очень высок. То есть практически все конкурентные методы борьбы, которые применялись до сих пор, применяются и сейчас. В общем, все, если можно так выразиться, боеприпасы этого рынка уже были использованы и апробированы. Конкуренция на рынке мобильной связи была и продолжает оставаться очень высокой.

Журналист «Радио-Эра FM»: Можно ли сказать, что сейчас между операторами установились более-менее цивилизованные отношения?

Андрей Дубовсков: По большому счету, конкуренция и раньше была цивилизованной, за редкими-редкими исключениями. Операторы конкурировали ценой и брендом – это нормально.

Журналист «Радио-Эра FM»: Если устанавливаются такие цивилизованные отношения между конкурентами, появляется другое предостережение – что они могут договориться о чем-то. Таких еще моментов не было? Вопрос касается интерконнекта. Я уточню вопрос: можно ли договориться об установлении общего единого тарифа для каждой компании? Если это невозможно, то почему?

Андрей Дубовсков: Моменты, когда мобильные операторы не могли договориться друг с другом, безусловно, случались. Но надо понимать, что их количество было гораздо меньше, чем количество ситуаций, в которых операторы все-таки договаривались между собой. Сейчас получается, что мы, основываясь на прецедентах частных недоговоренностей, попытались перевернуть весь рынок, еще и с ущербом для национального бюджета. Вот, собственно говоря, моя оценка ситуации.

Журналист «Радио-Эра FM»: То есть, насколько я понимаю, независимо от решения Антимонопольного комитета, вы все равно будете отстаивать свою позицию в отношении интерконнекта?

Андрей Дубовсков: Да.

Журналист «Радио-Эра FM»: Но тарифы связи, которые являются народными, они так и будут оставаться народными, если говорить именно о вашем операторе (о своих конкурентах вы говорить не можете)?

Андрей Дубовсков: Да, конечно.

Журналист «Радио-Эра FM»: Если говорить именно о вас, о вашей компании...

Андрей Дубовсков: Мы не видим необходимости менять свою бизнес-модель существования на рынке. Я уже парой слов упомянул, что она была основана на сентенции «Премиальная сеть, народные тарифы», и в период кризиса мы только убеждаемся, что мы выбрали правильную модель поведения.

Журналист «Радио-Эра FM»: Хочу уточнить ситуацию с тарифами. Если говорить об анализе мобильного рынка с начала кризиса в ноябре прошлого года, говорят, что в среднем операторы мобильной связи все-таки завуалировано повысили тарифы на 15-25%. Хорошо, что пока еще нет таких тенденций для самых дешевых сервисов, для частных лиц, тех, кто просто разговаривает по телефону. Но одна такая особенность, в частности, стоимость SMS-сообщения в среднем, говорят, выросла на рынке от 25 копеек до 35 копеек, т.е. увеличилась на 10 копеек. МТС-Украина тоже так скрыто повысила тарифы?

Андрей Дубовсков: И до кризиса, и в период кризиса в каждой компании, и в нашей в том числе, идет напряженная работа в области тарифообразования. Она не прекращается никогда и в каждом конкретном тарифе преследует свои цели: либо увеличить пользование, либо повысить доходность, либо сделать тариф более привлекательным. Это нормальное явление. В качестве примера приведу нашу компанию. И если кто-то в одном тарифе увидел повышение стоимости SMS, то в другом тарифе можно наблюдать понижение стоимости роуминга и т.д. Вот, кстати, конкретно об SMS: сейчас абоненты у нас активно подключаются в тариф «Супер МТС+SMS» – это основная масса всех подключений по всей стране. В этом тарифе стоимость SMS равна одной копейке. И на этом фоне изменение в одном из тарифов стоимости SMS на несколько копеек выглядит достаточно несущественным. В основе каких-либо тарифных изменений лежит не желание компании повысить стоимость своих услуг, а возможность обеспечить абонентам приемлемые и максимально привлекательные цены на наиболее востребованные услуги. Мы отчетливо понимаем, что повышение цен хоть и может привести к увеличению доходов в краткосрочной перспективе, но, в конечном счете, приведет к оттоку абонентов. Наша же главная задача сегодня – удержать абонентов.

Журналист «Радио-Эра FM»: Чем можно объяснить то, что есть стоимость самих SIM-карт, времени разговора с 25 грн. до 35 грн., а есть еще и карточки для телефонных разговоров по 5, 10, 15 грн. (они исчезли почему-то)?

Андрей Дубовсков: Во-первых, во всем мире и в нашей стране все большее количество абонентов предпочитают оплачивать услуги не путем покупки физического носителя, кода, ваучера, карточки, пластиковой или картонной и т.д., а путем зачисления средств через специальные терминалы. Наверное, многие наши абоненты обратили внимание на то, что количество этих терминалов все время увеличивается, и сейчас практически в любом магазине, в любом супермаркете, практически в любой аптеке, на рынке, можно найти такой терминал. С точки зрения рынка – это правильно. Во-первых, процесс пополнения счета становится намного проще; во-вторых, такие терминалы, как правило, принимают гораздо меньшие номиналы денег, чем нужно для покупки карточки; в-третьих, есть дополнительный плюс для операторов с точки зрения сокращения их расходов. Производство ваучеров, карточек – процесс дорогостоящий, а производственные затраты отражаются в тарифах. Чем больше абонентов будет оплачивать свои счета за мобильную связь через электронные терминалы, тем меньшей будет финансовая нагрузка на операторов и, соответственно, ее влияние на тарифную политику.

Журналист «Радио-Эра FM»: Спасибо. Понятная тенденция, ведь клиенты сразу воспринимают все, как «Ох, хотят на нас нажиться, ах эти мобильные операторы!». Понятно, что в этом случае вы хотите приучить абонентов к каким-то другим способам оплаты, более экономически выгодным как для клиентов, так и для операторов мобильной связи. У нас уже есть телефонный звонок. Вы в эфире, приветствуем.

Слушатель: Добрый день. Это звонит Андрей из Львова. У меня есть два вопроса.

Журналист «Радио-Эра FM»: Пожалуйста.

Слушатель: Будет ли продлеваться срок действия номера на один год с момента последнего платного звонка? Будут ли отменяться новые тарифы внутри сети? Спасибо. До свидания.

Журналист «Радио-Эра FM»: Вопрос о нулевых тарифах – будут они отменяться или нет?

Андрей Дубовсков: Мы не предполагаем изменения модели нашего поведения на рынке, мы считаем, что дешевое внутрисетевое общение востребовано. Это правильная модель, многие компании ее используют, не только мы. Поэтому, не беспокойтесь, все будет нормально.

Журналист «Радио-Эра FM»: То есть сам рынок мобильных операторов вынуждает удерживать такие выгодные пакеты?

Андрей Дубовсков: Конечно.

Журналист «Радио-Эра FM»: И относительно срока на один год…

Андрей Дубовсков: Мы не будем ограничивать эти тарифы по времени. На момент подключения мы объявляем определенные сроки действия акций, но на практике мы уже дали абонентам понять, что часто эти сроки продлеваются, так что, скорее всего, это произойдет и в очередной раз.

Журналист «Радио-Эра FM»: Будем надеяться. Были такие вопросы. И, прошу, следующий слушатель. Приветствуем слушателя!

Слушатель: Добрый день. Это Аня. Донецк.

Андрей Дубовсков: Аня, здравствуйте.

Слушатель: У меня даже не вопрос, а пожелание. Дело в том, что в тарифах «Супер МТС» или «Супер МТС+SMS» есть бесплатные минуты. Вашей связью пользуются люди с проблемами зрения, им очень тяжело узнать, сколько у них осталось минут. Можно ли для таких абонентов как-то озвучивать остаток, чтобы люди могли узнать, сколько минут у них осталось, перезвонив, скажем по номеру 111 или 555?

Журналист «Радио-Эра FM»: Понятно.

Андрей Дубовсков: Неожиданный вопрос. Мы всегда во главу угла ставили возможность получения абонентом информации о балансе, т.е. о деньгах, которые остались, а не о минутах. Я понял ваш вопрос, мы его обсудим с нашими специалистами и попробуем такую возможность разработать. К сожалению, сейчас не могу сказать ни «да», ни «нет». Но за вопрос спасибо, Аня.

Журналист «Радио-Эра FM»: Еще один звонок, пожалуйста.

Слушатель: Добрый день. Юрий, Днепродзержинск. Вопрос – какой государственный орган может заставить оператора отменить плату за соединение, которая взимается практически ни за что?

Журналист «Радио-Эра FM»: Это вопрос для всего рынка мобильной связи, но можно ли его решить? Кто может заставить это сделать? Возможно, существует подобная практика в других странах?

Андрей Дубовсков: Юрий, наверное, это вопрос к государству, какой из его органов может это отменить. У каждого мобильного оператора существуют разные тарифные планы. Если вам не нравится тарифный план с платой за соединение, выберите любой другой наш тарифный план, где такой платы нет. Проблемы, как таковой, не существует. Честно говоря, я не сторонник жестких принудительных методов регулирования рынка. Просто выберите то, что вам подходит более всего, выберите того оператора, который вам по душе. Почему обязательно надо отменять то, что вам не нравится? Ведь это может быть востребовано кем-то другим. Это неправильно.

Журналист «Радио-Эра FМ»: А кому может понравиться такая услуга?

Андрей Дубовсков: В тарифах, где существует плата за соединение, скорее всего, применяется более низкая стоимость минуты. Абоненту, который разговаривает много, это выгодно. Возможно, вам это не выгодно, потому что вы разговариваете, наверное, до минуты, и плата за соединение для вас получается достаточно существенной, поэтому вы и выступаете против. Выберите тарифный план, в котором используется иная модель, только и всего. Выбор ведь большой – четыре компании-оператора стандарта GSM, несколько компаний-операторов стандарта CDMA. У каждой из них десятки, если не сотни тарифных планов. Если мы по каждому такому поводу, будем просить власть что-то запретить, то власть будет заниматься исключительно запретами, а не продуктивной деятельностью.

Журналист «Радио-Эра FM»: Роуминг. Мы о нем вспоминали в начале нашей передачи, т.к. этот вопрос в период отпусков очень актуален. Европейские операторы уже заявили о том, что они будут снижать цены на роуминг. Он будет, как минимум, дешевле. Как там будет все происходить – я не знаю. Эта ситуация больше знакома вам. Собираются ли украинские операторы мобильной связи что-либо делать в этом направлении?

Андрей Дубовсков: Касательно нашей компании, я рекомендую всем слушателям обратиться на наш сайт в преддверии летнего сезона. С 1 июня мы значительно – до 45% – снизили цены на роуминг в странах, куда многие наши клиенты ездят отдыхать. Думаю, они вас порадуют. Относительно решения Европейского Союза, хочу сказать, что это не первая инициатива такого рода. Возможно, для абонентов операторов стран Евросоюза это и благо, но для всех остальных операторов и их клиентов – это минус, потому что, стремясь восполнить свои потери на европейском рынке, европейские операторы поднимают цены на роуминг для операторов из других стран. Если такие решения будут приняты, украинцы, американцы, русские, представители азиатских стран, приезжая в Европу, по всей видимости, будут платить больше. Будем надеяться на лучшее.

Для справки: С 1 июня 2009 года МТС-Украина в рамках своей антикризисной программы для абонентов снижает стоимость звонков в роуминге на территории стран, которые пользуются наибольшей популярностью среди украинских туристов: Турции, Египта, Израиля, ОАЭ, Польши, Греции и Кипра. На некоторые направления цена снизилась на 45%. На 35% также снизилась стоимость исходящих и входящих вызовов для абонентов МТС-Украина, находящихся в роуминге в странах присутствия группы компаний МТС: в России, Беларуси, Узбекистане, Армении или Туркменистане.

Журналист «Радио-Эра FM»: А не пытались ли вы как-то решить эту проблему? Возможно, договориться с операторами, чтобы каким-то образом эту ситуацию выровнять, чтобы украинские операторы не страдали от этой дискриминации?

Андрей Дубовсков: Я сформулировал глобальный, стратегический взгляд на эту проблему. В реальной тактической деятельности и наша компания, и все другие операторы имеют прямые роуминговые договора друг с другом. У нас договоров очень много, они исчисляются сотнями, и в каждом конкретном случае мы прорабатываем конкретный тариф с каждой страной и с каждым оператором. Во многих странах у нас есть по нескольку роуминговых договоров с операторами, и мы часто ориентируем своих клиентов на того оператора, чей тариф наиболее приемлем для наших абонентов.

Журналист «Радио-Эра FM»: То есть, безвыходных ситуаций нет?

Андрей Дубовсков: Безвыходных ситуаций не бывает, это правда.

Журналист «Радио-Эра FM»: Следующий слушатель. Прошу. Вы в эфире.

Слушатель: Добрый день. У меня – два вопроса. Первый вопрос насчет мобильного Интернета. У меня подключен мобильный Интернет – «Гипер.NET». Скажите, пожалуйста, при 5 грн. в сутки + 5 коп. за мегабайт не собираетесь ли вы снизить цену на услугу? Или вы боитесь обвинений в демпинге? И второй вопрос. Не рассматривали ли вы возможность предоставления услуги перечисления средств от одного оператора другому за соответствующую цену? Потому что бывают всякие случаи, например, у моей жены – оператор МТС, а у меня «Киевстар».

Журналист «Радио-Эра FM»: Понятно, спасибо за вопросы.

Андрей Дубовсков: Касательно первого вопроса, обвинения в демпинге периодически звучат не только в адрес нашей компании. С моей точки зрения, может, для тех, кто обвиняет, это является проблемой. Но для абсолютно подавляющего большинства населения нашей страны – это благо, потому что расценки на мобильную связь у всех операторов достаточно невысоки. Они значительно ниже, чем, например, у наших соседей в России, не говоря уже о Европейском Союзе. Посмотрите официальные отчеты европейских и российских операторов, и вы увидите, что в Украине очень дешевая мобильная связь. Что касается конкретно вопроса по поводу услуги «Гипер.NET» – кроме цены, мы руководствуемся, в том числе, и такими критериями, как скорость доступа, доступность и т.д. Если мы сильно снизим цены, то, соответственно, будем мало зарабатывать, сеть будет постоянно загружена, и инвестиции в эту сеть мы не окупим. Если сильно поднимем цены, то соответственно у нас будет мало клиентов. Каждый оператор выбирает свою модель поведения на рынке. С нашей точки зрения, то, что сейчас есть – это золотая середина между доходностью и возможностью оказать качественную услугу нашим абонентам. Кстати, я вам порекомендую попробовать нашу услугу «МТС Коннект 3G» на базе технологии CDMA. Думаю и скорость, и расценки вам подойдут. Это хорошая идея.

Для справки: В период с 1 июня по 30 июня 2009 года МТС-Украина отменила ежедневнуюплату за подключение услуги «Гипер.NET», оплачивается только стоимость трафика. Плата за трафик составит всего 10 коп. за 1 Мб.

Журналист «Радио-Эра FM»: А относительно перевода средств?

Андрей Дубовсков: По поводу перечисления денег могу сказать, что внутри сети каждого из операторов эта услуга действует. Что касается перевода денег между операторами, то это процесс достаточно сложный. Тут, по всей видимости, речь пойдет не только о технологической возможности, но еще и о возможности делать это легитимно. Как проконтролировать, где чьи деньги? Я возьму этот вопрос на заметку и обсужу его со своими специалистами. Вот видите, в течение сегодняшнего эфира уже есть два вопроса, которые имеет смысл обсудить.

Журналист «Радио-Эра FM»: Мы также организовываем подобные эфиры, чтобы пообщаться. Сейчас, в нашем случае, это директор компании мобильной связи МТС-Украина Андрей Анатольевич Дубовсков, за что мы ему благодарны, и слушатели, потенциальные ваши или наши клиенты. Продолжим это общение. Прошу. Вы в эфире.

Слушатель: Добрый день. Я благодарен вам за диалог, и у меня есть предложение чаще ходить на эфир сюда на «Радио-Эра», А вопрос у меня такой. У меня уже года 2-3 лежат два пакета, которые закончились. Я по телефону просил, их закрыть, чтобы не идти в магазин и в очереди не стоять. Так нет... А еще меня удивляет, что вы, как менеджер высшего звена отправляете своих абонентов к конкурентам.

Андрей Дубовсков: Я начну со второй части вашего обращения. Я не посылаю наших абонентов к конкурентам. Я говорю о том, что в любой компании мобильной связи, и в нашей в том числе, есть разные тарифы и разные варианты, т.е. если нашему клиенту не нравится тариф с платой за соединение, в рамках наших же предложений абонент может выбрать тариф без платы за соединение. Что касается того, что у вас есть номера, которые не активны – я, к сожалению, не знаю конкретных обстоятельств этого дела. Были ли это номера с контрактом, есть какие-то обязательства по этому контракту, долговременные, долгосрочные, не заключен ли контракт от имени юридического лица? Такие контракты должны быть расторгнуты уполномоченным представителем юридического лица или самим юридическим лицом, ставившим подпись на этом контракте. Если это были номера предоплаты, т.е. купленные без физического подписания контракта, то, я подозреваю, что эти SIM-карты можно выбросить. Скорее всего, эти номера уже присвоены другим абонентам. Но, в любом случае, за вопрос спасибо, я эту тему, опять-таки, подниму в обсуждении со своими специалистами, и еще раз укажу им на неприемлемость такой ситуации.

Журналист «Радио-Эра FM»: Есть еще один телефонный звонок, но у меня просьба – очень быстро.

Слушатель: Добрый день. Вам звонит Игорь, Одесса. Два слова – хотел бы вначале поблагодарить оператора, всех работников компании МТС, за отличную связь, за Интернет, который предоставляется компанией. Все очень классно, супер, во всех регионах Украины – я знаю, потому что часто езжу по стране. Вопрос такой: планируются ли у вас, либо уже есть услуги по прослушиванию Интернет-радиостанций через мобильные телефоны? Спасибо.

Андрей Дубовсков: Игорь, за вопрос спасибо и за добрые слова спасибо тоже. Это четвертая ситуация в течение сегодняшнего эфира, по поводу которой мне нужно будет посоветоваться с моими специалистами.

Журналист «Радио-Эра FM»: Ну, и буквально последний вопрос на последней минуте нашего общения с вами – вопрос о ваших планах. О вашей работе мы получили множество одобрительных отзывов. Но, если говорить в общем, то мобильные операторы, в том числе и МТС, значительно сократили сегодня объемы капительных инвестиций в связь. Если говорить об МТС, то 2008 год – это $590 млн., 2009 – $300-400 млн. Значит ли это, что вы будете меньше развиваться в связи с меньшими капиталовложениями?

Андрей Дубовсков: Вопрос требует развернутого ответа, но, если кратко, скажу следующее: по большому счету, мы отстроили свою сеть в масштабах всей страны, и поэтому больших капиталовложений, сопоставимых с предыдущими периодами, нам уже не потребуется.

Журналист «Радио-Эра FM»: То есть, будут другие направления для развития.

Андрей Дубовсков: Очевидно, да.

Журналист «Радио-Эра FM»: Спасибо за интервью. Напомним, в эфире радио «Эра» был генеральный директор МТС-Украина Андрей Дубовсков.